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本書共分為三個部份，分別介紹：
（一）什麼是RCA，同時結合醫院異常事件通報系統與如何建立警訊事件的規範；其次：（二）RCA的進行步驟，我們將傳統RCA複雜的流程簡化成八個步驟，並配合台大醫院的表單設計，讓醫療機構間可以相互觀摩改進。為幫助讀者了解應用，我們挑選一個案例，使用前面步驟原理，帶領讀者一起走一遍，只要能花點時間，反覆品味，當能更容易抓住RCA操作的重點。最後，（三）將介紹一些書中會用到的品管工具，我們無意也無法涵蓋所有醫療品質課程所提到的內容。但是，可以讓讀者更能方便參照。
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