超越直覺：在時間與理性的拔河中，找回清晰思路

我們怎麼看世界，就怎麼做選擇。

快思助長假性信心，慢想讓心力流失。
10堂課深入淺出拆解「直覺」，讓直覺站在你這一邊

★哈佛大學、杜克大學教授指定閱讀。《華爾街日報》、《紐約時報》推薦書單
★Amazon4.1星、goodreads 3.8星好評，暢銷不墜、思考決策最重要的著作之一
★從想像未來、做決定到因果分析，用社會學解開認知大課題

直覺是人類早期進化形成的、自動而迅速的大腦信息處理流程。大腦比起按部就班，更喜歡「感覺對了」的決定。而分析思維雖然更合乎邏輯，也相對嚴謹，然而過度就會延宕我們的決策進程。人類的資訊、心力以及專業知識永遠有限。你我分分秒秒都在判斷：何時該理性，何時又該相信直覺。

當精準度與時間作為天平的兩端，如何將誤差減至最低？直覺捷思與分析思維，一味地仰賴任一種都會吃悶虧。不同人在每個判斷都具有顯著的差異，就連我們自己的標準也從未維持一致。

透過社會學，鳥瞰個人、組織到國家的「直覺的共業」，
知道以簡馭繁的限制，在時間與理性的拔河中找回清晰思路

我們所做的決定，無形中被周圍文化的價值觀、信念及行為規範左右，華茲敏銳觀察社會網路與人類集體行為，他透過生涯研究的集大成之作《超越直覺》，提醒現代人：「我們理解問題的方式，其實不利我們解決問題。」

貫穿人類歷史，人在學習成功典範、事後檢討、規畫、建立做事習慣、判斷現狀等多少仰賴直覺。透過書裡的建議，在面對繁複的日常生活、政治、商業時，讀者可以進一步了解自身的立足點，幫助自己聰明工作、聰明生活，並且有效地計畫未來。「挑戰常識」將為你指引機會。

拆穿「直覺陷阱」，讓直覺站在你這一邊──
►為什麼幾乎所有人都覺得自己的開車技術高於平均？
►股價跟天氣一樣是可以預測的嗎？
►為什麼黑天鵝每一次都逃過專家的眼睛？
►「光環效應」如何讓我們忽略事實？
►我們能不能用「經驗法則」找到下一個特斯拉？
►群體有兩副面孔：集眾人之智與烏合之眾

「我們偏愛簡單的故事，但是簡單的故事往往會過於誤導。」──摩根．豪瑟

作者簡介

鄧肯．華茲（Duncan J. Watts）
►微軟首席研究員／美國最重要的社會學家之一
現職賓州大學、史蒂文斯理工學院的社會學家與教授，曾任哥倫比亞大學社會學教授、微軟與雅虎研究院的首席研究員，並創建了紐約城市實驗室。2020年獲選為安德魯．卡內基學者。2013年榮獲康奈爾大學懷特博文講座教授殊榮。其研究主題涵蓋社會網絡與人類集體行為，常發表論文在許多著名期刊。著有《六個人的小世界》、《小小世界》等。

譯者簡介

郭曉燕
另譯有《偏見的本質》等書。

「作者在這本書中舉出非常多個案和理論模式來論證，引領讀者思考許多看似想當然耳的事情的合理與不合理。而這些例子和模式不只放在社會和歷史上，商業和行銷著墨更深。」──阿潑，媒體工作者、作家

「雖然承認自己犯了很多錯，的確不太開心，但是能夠了解直覺如何誤導我們，也不失為一種學習。」──丹．艾瑞利（Dan Ariely），杜克大學行為經濟學教授、《誰說人是理性的！》作者

「華茲將科學帶入生活。這個世界很複雜、相互聯繫，也經常被挑戰傳統的懷疑智慧給征服。在一切混亂之中，這本書將幫助你找到一絲線索。」──蘇蒂爾．萬卡特希（Sudhir Venkatesh），哥大社會學教授、《地下紐約》作者

「一本深入而有洞見的書，非常有趣。每一頁都有新思考，而且沒有一個是理所當然的！」──丹尼爾．吉爾伯特（Daniel Gilbert），《哈佛最受歡迎的幸福練習課》作者

「精彩說明為何每一個困難問題背後都有基於常理的答案，這些答案看起來簡單、值得相信，卻又錯得離譜。本書必讀，絕對會改變你的思考方式。」──艾瑞克．克林南柏格（Eric Klinenberg），紐約大學社會學教授

「本書為高階經理、學者，或是任何一個受夠過度簡化、因果錯亂的解釋的人而寫。閱讀此書可能出現暫時性副作用，包括輕微頭痛、問東問西、懷疑自我。長效則是更能認清歷史、時事、企業政治學以及牽涉一個人以上的任何活動。無須醫師處方即可購閱。」──道爾頓．康利（Dalton Conley），紐約大學社會科學院院長

「一本道道地地的重要著作，勢必會讓各行各業裡裝腔作勢、自比為專家的人士，被吵得不得安寧。若本書未能強迫你重新檢視你的所作所為，你可能有問題。」──蓋．川崎（Guy Kawasaki），矽谷傳奇創投家

「本書非常吸引人，閃爍著反直覺的洞察力，對於知與不知保持謙遜，足以媲美其他『偉大思想』的著作。」──《金融時報》

「本書相當引人入勝，涵蓋了心理學、經濟學、市場銷售與社交網路科學。」──《華爾街日報》

「常理是一種訂製的成見，不能用來科學地理解社會運作，正如我們不能用槌子來理解軟體動物。」──《紐約時報》

「常理」讓一切看似理所當然
﹝節錄﹞

不得不說，批評「常理」是件危險的事，何況大家普遍認為它是個好東西――你可以想想上一次被告戒不要只靠常理判斷是什麼時候？嗯，不過接下來我會不斷提醒你。雖然我也會在書裡提到，常理確實非常適合幫助我們處理日常生活的複雜性，也如眾所周知那般有用。但是，如果「情況」涉及企業、文化、市場、民族國家與全球機構，複雜性就會遠遠超過日常生活。常理在上述情況就會出錯，而這些錯誤會系統性地誤導我們。然而，由於人們習慣從經驗中學習（甚至是不會重複的經驗，或時空背景完全不同的經驗），導致我們很難發現依常理推論時會有的謬誤。反之，我們只會認為是「我當時不知道」，事後卻看似理所當然的東西。因此，常理的弔詭之處在於，儘管它能幫助我們理解世界，但它也會破壞我們理解世界的能力。如果你不太明白後面這句話的意思，沒關係，我接下來會進一步解釋，並說明常理對於政策、規畫、預測、商業策略、市場行銷與社會科學的影響。

正式進入內文之前，請容我先補充一點：我跟朋友、同事談到這本書時，發現了一個有趣現象。我用這句摘要告訴他們本書的觀點：我們理解這個世界的方式，實際上會阻礙我們理解這個世界。大家聽完莫不點頭如搗蒜，強烈贊同道：「沒錯，我老覺得大家都會相信各種蠢事，好讓他們感覺自己似乎懂點東西，但其實根本就不懂。」然而，我如果用同樣觀點質疑朋友、同事的某個信念時，他們總會改變剛才的論調，說「關於常理和直覺造成的錯誤，你說的可能都沒錯，但這完全不會動搖我的信念還有我對它的信心」。彷彿常理推論錯誤只會發生在別人身上，不會發生在自己身上。

其實人們一再犯這種錯誤。大約有九成的美國人覺得自己的駕駛技術比一般人好，令人訝異的是，覺得自己比一般人快樂、受歡迎，或更有可能成功的人同樣有高達九成。在一項研究中，竟然有四成受訪者認為自己的領導能力高居前一％，這個數字真讓人難以置信。這種「優越錯覺效應」（illusory superiority effect）非常普遍，大家也都耳熟能詳，它還有個更通俗的名字叫做沃比岡湖效應（Lake Wobegone effect），源自廣播節目《草原一家親》（Prairie Home Companion）主持人葛瑞森．紀樂（Garrison Keillor）所虛構的小鎮──那個小鎮裡「每個小孩的資質都在平均之上」。難怪人們寧願相信別人對世界的看法是錯的，而不願承認自己的信念有誤。然而不爭的事實是，適用於「每個人」的道理必然也適用於自己。人們每天思考與闡述觀點時存在的謬誤（之後會再詳細說明），必然也存在於自己根深蒂固的信念中。

我並非要讀者放棄自己的信念，重頭開始。只是我們應該把它放在聚光燈下，用懷疑的眼光加以檢視。舉例來說，我雖然知道在統計上，認為自己駕駛技術高於平均的人，有將近一半是錯的，但我還是會忍不住認為我的駕駛技術比一般人好。不過意識到這點之後，我至少會想一下我是不是在自欺欺人，因此會盡量去留意自己是否犯錯，就像注意到別人的錯誤一樣。儘管與人爭論時，我仍然傾向認為自己是對的，但或許我可以開始承認對方不是每次皆錯。也許就像別人應該改變一樣，我也可以從這些經驗中學習，並決定自己應該改變什麼。即使這樣做也不能保證自己的駕駛技術會高於平均，但至少我能成為一個更好的駕駛者。

同樣，當我們質疑自己對世界的假設，或更重要的，當我們意識到自己無意中做了假設，我們可能會、也可能不會改變既有觀點。但就算我們不改變原本的看法，質疑自己的假設至少會迫使我們注意到自己的固執，反過來讓我們停下腳步思考。這樣做並不容易，但這是有望形成更準確的新想法的第一步。我們相信的每件事都正確無誤――這個機率基本上是零。事實上，貝克在《這才是做研究的王道》一書中強調，要學習像個社會學家一樣思考，意思就是學著去質疑自己對事情如何運作的直覺看法，並盡可能把這種直覺完全拋諸腦後（顯然當年葛瑞賓評論此書時並沒有掌握到這個重點，而我也是）。如果你讀完這本書，卻只是更加鞏固你原先對這世界的看法，那麼我很抱歉，因為身為一個社會學家，我沒有善盡自己的職責。

前言 「常理」讓一切看似理所當然

◤第一部：常理／直覺
平時我們賴以為生的思考工具，在處理更複雜的大問題時，往往並不可靠。這樣說來，人、市場或社會真的理性嗎？

Chapter 1常理的迷思
⊙常理是什麼？
⊙一點也不平常
⊙思考的灰色地帶
⊙習慣誤用常理
⊙直覺可靠嗎？
⊙誤導你的三種謬誤

Chapter 2我們如何思考？
⊙生活是一連串「選擇」
⊙常理、理性行為
⊙在思考之外的事
⊙影響行為的因素
⊙「思考」跟你想得不一樣

Chapter 3群眾的智慧（與瘋狂）
⊙循環論證：藏在題目裡的答案
⊙微觀─宏觀問題
⊙為什麼有暴動？
⊙累積優勢：成功只會更成功
⊙實驗社會學

Chapter 4特殊人物
⊙六度分隔理論：世界好小？
⊙所謂的「影響者」
⊙意外走紅的影響者
⊙推特上的網紅：行銷策略思考
⊙又一次循環論證／重點整理

Chapter 5從「過往經驗」中學習？
⊙歷史不會重演
⊙抽樣偏誤
⊙事後諸葛：想像出的因果關係
⊙我們無法描述正在發生的歷史
⊙故事不會真正結束
⊙最會說故事的才是贏家

Chapter 6「預測未來」的幻夢
⊙全知全能的惡魔
⊙「未來」不像是「過去」
⊙預測該預測的事
⊙黑天鵝與其他「事件」
⊙不靠直覺、常理思考

◤第二部：非常理／反直覺
理論上，我們無法運用常理打敗一切不確定性，甚至不可能預見黑天鵝。在直覺式思考的框架下，未來有沒有新的可能？

Chapter 7最棒的計畫
⊙我們能預測什麼
⊙市場、群眾與模型
⊙別相信任何人，尤其是自己
⊙我們所執迷的「未來」
⊙策略悖論：完美的計畫為何失敗？
⊙為你的策略創造「彈性」
⊙從預測到反應

Chapter 8衡量一切事物
⊙群組、鯡魚與群眾
⊙不如先「預測現在」
⊙別只是衡量，要有實驗精神
⊙走出實驗室：實地實驗
⊙因地制宜的重要性
⊙追根究柢：自主啟動法
⊙規畫與常理

Chapter 9公平與正義
⊙結局好，一切就好？
⊙光環效應：客觀不簡單
⊙是實力，還是運氣
⊙無所不在的「馬太效應」
⊙企業救世主的迷思
⊙銀行家憑什麼？
⊙賺的是我的，賠的是大家的
⊙在同一條船上

Chapter 10以人為本
⊙解釋一切人類行為的通則？
⊙測量不可量化之物
⊙讓預測更準確的新技術
⊙在一片混亂之中

致謝