家長老師快抓狂，熱血教官才能搞定的青春教養練習：難搞？難教？難相處？與12～22歲孩子過招的祕技(電子書)

那些12～22歲的孩子和年輕人，
或乖巧，或隱忍，或使壞，或反抗，
就這樣痛著、狂著、精采絕倫著向「大人」邁進！
獻給所有家長、師長、教育工作者，
與「特別」的青春期孩子見招拆招的祕技！
………
你可能聽過甚至親口說過：「最近的年輕人好糟！」
然而數落著「最近年輕人」的你，
是否也曾在年少青春時默默承受那一句「很糟」？
是否也曾希望會有一個人，
對你好言相勸也好，指責處罰也罷，
但就是不會因為你的反抗、使壞、叛逆、軟弱、脫軌行為而輕易放棄你？

■第一本教官與青春期孩子的「頂尖對決」校園事件簿
■父母實用的教養工具書，師長精進的帶班活教材
■大人與孩子共同的跨時代青春劇場，那些使壞、叛逆與反抗，那些快樂、義氣與曖昧
　
太多書談幼兒怎麼教、如何帶，卻較少談如何跟青春期孩子弟（國、高中生、大學生）溝通。偏偏這正是徬徨少年正要從大孩子過渡到成人的時期，他們急著探索自己是誰、迫不及待想掙脫大人的束縛、興奮期待地開始談戀愛，也許還找到了許多比課業更重要的事，更不用說出現在他們身上、那自己處理不太來又無以名狀的「荷爾蒙失調」……青春期，是我們生命中無比精采、千變萬化又跌跌撞撞的時光，有著各種各樣的狂……

本書從陪伴青春期大孩子們走過狂到嫑嫑的校園現場，來探索與孩子們溝通的心得和反思！

而你絕對料想不到的是，穿梭在這些學生、家長和教師當中的，是一位熱血的教官！

愛情學分、人際關係、師生對峙、危機處理、溝通管理……
緊張刺激又溫馨爆笑的頂尖大對決！

被暱稱為「黃教」，陸續在彰化溪湖高中、臺南成功大學、高雄中正高工擔任過教官的黃正智，是學生眼中的不老男神、窩心暖男、溪高梁朝偉（自稱久了就變公認啦），他正氣與智慧兼具，帶班上課、管教學生之餘，有時還要充當送人上醫院的救護車、傳遞情書的紅娘信差、分手擂臺的調解人、街頭談判的和事佬、車禍現場的學生家長第一時間代理人……

■高中生談戀愛到底管不管：高三少年怦然心動暗戀女同學，卻因班導在電話中說溜嘴而被家長抓包，恐怖媽媽立馬就要衝來學校，好好教訓搞不清楚輕重的兒子了……
■孩子遭霸凌，這樣做不讓家長愈搞愈糟：被約到學校了解兒子在校被欺負情況的父親，竟然說著說著就拿起電話撂人，說要教訓霸凌他兒子的學長！
■誰都不肯讓！師生對峙的兩難：暴走老師揪著男學生制服的領口把人扯到教官室，暗諷教官私下「放人」、嗆說學生不受教就乾脆開除……
■分手談崩鬧自殺，大人如何引導孩子「分手快樂」：三更半夜，女同學一通緊急電話，原來是前男友不認分手鬧自殺，要約她在臺南後火車站「談判」！
■面對罷課、逃學的學生，如何喚醒他們求學的動力：愛拉女同學內衣肩帶、課堂上以吐槽老師為樂的怪咖，這次竟以「異位性皮膚炎」為由罷課，管不動的媽媽找上門求救……

從提升親子、師生的溝通品質，
讓青春期的教養、相處更簡單！

本書22則真真實實在校園裡上演、讓人好笑好氣的「頂尖對決」，不只是教師和父母可能都會面對到的疑難雜症，更是生命在青春期階段給大人和孩子們的功課。本身也是兩個孩子父親的「黃教」，在遇到學生犯錯、求助或迷惘時，總以當爸的角度來面對和引導。如今退休的他，透過近十年擔任教官時與青春期大孩子們鬥法、過招的過程，沉澱出自己的教養觀察和心得……

他認為，往往師長、父母的一句話，就會引來孩子不同的反應，與青春期孩子對話和溝通，是需要訣竅的。每個孩子都是獨立個體，無法全照通則慣例去要求，也無法全以「別人家孩子如何如何」來教養，本書以實際的教養現場提出建議和參考，希望能給爸媽和師長在面對青春期孩子時不一樣的思考，進而摸索出並運用孩子們也能接受的方式，去理解、引導、陪伴他們。

■22個校園故事現場：透過真實案例與情境的融入，並以詳細生動的對話往來，有助於父母、師長、教職人員從中體會與青春期孩子溝通的眉角。
■22個親師充電站：以與學生相處的過來人經驗分享心得，對從事教育相關工作者和家長在引領青春期孩子，有具體明確的參考價值，重新凝聚教養的初衷、正向動力和熱忱。
■43位學生現身「比心」相推：透過作者帶過的學生的真心告白，挖掘出更多本書來不及說完的精采師生點滴和過招技巧。

黃正智

海軍官校八十年班、政戰學校外文研究所八十七年班畢業，曾任職海軍陽字號軍艦、掃雷艦、飛彈快艇、馬祖海軍基地指揮部、海軍官校外文系講師，轉任教官後於彰化溪湖高中、臺南成功大學、高雄中正高工服務。
少時即懷有出書夢想，目前擔任家庭煮夫，專職創作，平日喜好爬山。接下來的夢想是希望小說作品能被看見，繼而搬上螢幕，請拭目以待。

著作
《青春不如煙》
《家長老師快抓狂，熱血教官才能搞定的青春教養練習》

具名推薦
國立花蓮高工校長，黃鴻穎

佳評如潮
教官是校園中的守護天使，也是維護校園的強大力量，本書提供了許多解決問題的創意思考及方法，身為教育者的你不可不看！
──南投高中老師，吳慕雅

正智兄將他與學生、家長、老師的互動，撰寫了這本《家長老師快抓狂，熱血教官才能搞定的青春教養練習》，文章中以「對話」的方式呈現，希望讓讀者更能融入情境，了解當孩子遇到不同人生難題時，做為師長的角色該如何陪伴、協助學子們脫離困境並找到方向……
──教育部澎湖縣聯絡處軍訓督導，桑治強上校

正智以其擔任軍訓教官的實務工作案例與經驗，提供我們處理青春期孩子問題的建議與指引，對於家長、老師及學生……均具有相當的參考價值。
──國立溪湖高中校長，楊豪森

本書共分五大章，分別從人際關係、感情學分、師生對峙、危機處理、溝通管理來探討，有非常感人的對話過程，把高中職及大學生在校園可能發生的偏差行為與迷惑，透過個資保護原則的實際案例真實呈現。此外，每篇都附有親師充電站的評語與建議，對從事教育相關工作者，特別是老師或家長都有很具體明確的參考價值。
──前國立溪湖高中校長，蔡慧登

與青春期的孩子過招，需要絕佳的智慧和包容，是每位父母、師長必經的課題與修煉，正智學長匯集了他在教官生涯中值得紀錄的事件，透過幽默風趣又深具智慧的筆觸，讓讀者一睹校園的實際樣貌。
──高雄市政府教育局軍訓督導，賴裕民上校

每一位教官都有許多陪伴學生成長的故事，只不過多半珍藏於當事人的心中，直到師生重逢的時刻重啟記憶、暢談回味。如今隨著軍訓教官制度未來可能落幕，許多溫馨感動的片段只怕再也找不到歸屬。在風雨飄搖的歲月，正智學長的作品，再次凝聚了教官們難以或忘的初衷。
──教育部台南市第二聯絡處軍訓副督導，韓世偉上校

本書記錄了正智擔任教官時面對不同孩子問題時的應對過程，細細品味著他對學生的關愛，以及學生給他的正向回饋與改變，師生間的情誼令人感動。書中以對話的方式呈現了輔導學生的策略以及解決問題的技巧，每一個案例的結尾還以親師充電站的方式，提供他反思處理問題時的思維及建議。這是一本值得閱讀的好書，希望讀者們能和我一樣，感受到一位教育工作者不平凡的風采。
──臺中市立大甲高中校長，蕭建華

正智老哥轉任教官後，絲毫不減當年的幽默，在輔導學生的案例中可以看到他運用了很多的技巧，而且每則輔導個案都會使用不同的標準來化解疑難，同時還要兼顧學生的心理。在輔導的過程中有時手握校規的大刀，有時也扮演著像慈母般的角色，其嫻熟的轉換溝通技巧，讓學生、家長、老師能心服口服。透過本書，相信可提供給家中有青春期孩子的父母，透過教官的視角實況轉播校園的真實畫面，也讓目前在學校的教官同仁有一個學習的榜樣。
──教育部桃園市聯絡處軍訓督導，藍元均上校

推薦序
自序
開場白

Part1人際關係
對症下藥
分數真的最重要嗎？
峰迴路轉的過肩摔
意義深遠的畫框
快打旋風

Part2愛情學分
純情蛋糕
女廁羅生門
情書
愛情不能綁約
分手快樂

Part3師生對峙
道歉的藝術
攻心為上
挖牆角的自己人
聽阿嬤的話

Part4危機處理
痴心絕對
泰山崩於前面不改色
檢舉達人的震撼教育
情逢敵手

Part5溝通管理
漫畫奇緣
剛柔並濟
恩威並施
訂好規則，先嚴後寬

結語
給教官「比心」
附錄

◎峰迴路轉的過肩摔
學生鬥毆，全校的教職員工都知道要交給教官處理。這一次的情況獨特，打人的與被打的都有可議之處，是我處理過最峰迴路轉、匪夷所思的打架事件。整件事情的發展，證明我對家長突如其來的行動與自己的應變能力，都太過樂觀而天真。

中正高工普通科（體育班）包含柔道、足球、壘球、田徑與健力等五科，有些學生因為練習需要或來自外縣市，選擇住在學校安排的宿舍。某天下午，體育組林老師一走進教官室就大聲咆哮：「教官，這個學弟打學長。」
林老師旁邊跟著兩位男同學，他強調學長才剛穿好柔道服尚未熱身，就被學弟過肩摔好幾次，最後還用三角固定壓制。我聽不懂是什麼壓制，只覺得這個學弟是個狠角色。
「這個一年級的太誇張，我先去辦公室處理事情，等一下我再過來帶學長去醫院。」老師說得痛心疾首。
「好，林老師，這件事交給我。」我點點頭，然後瞄著眼前的兩個大男生，學弟叫宋明達，至少一百八十公分，學長李建霖比他矮一顆頭，正痛苦的護著肩膀站在一旁。
我引導兩人到辦公室坐下，先問學弟說：「你為什麼要摔學長？」
學弟低著頭不說話，看得出來餘怒未消，但臉上有一絲恐懼神情。
我看看學長，「學弟為什麼要摔你？」
「我怎麼知道？」學長忿忿不平的說，「他就給我過來亂摔啊！摔過來，摔過去，幹。」
「喂，你不要罵髒話啊！」我糾正學長。
「他媽的，你就不要給我出現在道場。」學長還在狠狠的瞪學弟。
「這也算髒話，」我再次提醒，然後望著宋明達，「你怎麼可以趁學長還沒暖身就給他摔來摔去，這樣很沒有運動家精神。」
他此時露出弔詭的表情，若是沒仔細留意，可能會以為他只是在傻笑，根據我多年辦案經驗，這是得逞的笑。當下我沒有拆穿，以免學長更火。
「你才一年級，」學長補了一句，「你完蛋了。」
「喂，你不要恐嚇學弟。」我說。
「我哪有？」學長叫屈，「拜託好不好，教官，是他摔我耶！」
我看學弟低著頭不說話，便拿了兩張「事實經過報告表」給他，「我問什麼你都不說，那用寫的總可以吧！」
沒想到學弟寫著寫著就哭了，這種身材魁梧的壯漢與眼淚真是不搭調，我遞上紙巾讓他擤鼻涕。看他腹部不協調的抖動以及欲言又止的哭泣、結巴，我直覺其中必有隱情。
「哭什麼？又沒人欺負你。」
沒想到我話才說完，他便開始嚎啕大哭，只差沒在地上翻滾，更加證明了我的假設是正確的──他一定有不為人知的辛酸！
「別怕，教官給你靠，到底怎麼了？」
學弟輕聲的說：「學長拿掃把打我！」
「拿掃把打你，」我傻了，瞪著學長，「你拿掃把打他？」
學長沒有說話，那就等於默認。於是，我將學弟帶到會談室，讓他可以毫無忌憚的暢所欲言，學長則留在原地。
「他為什麼拿掃把打你？」我問。
「因為他欠我錢。」學弟說。
「欠你錢？」我怎麼有聽沒有懂，「學長欠你錢應該是你拿掃把打他，怎麼會是他打你？」
「掃把有兩支。」
「有兩支，」我試著理出頭緒，「喔，你說學長拿掃把打你打斷了兩支？」
「沒有，」學弟搖搖頭，「打斷一支。」
「那你說兩支是怎樣？」我急了，「這跟今天的事情有什麼關係？被打斷一支，那另外一支呢？」
「另外一支我藏起來。」
「藏起來……」我似乎有點明白了，「喔？你把它藏起來讓學長不能打你。」
「對。」
終於猜對了，真有成就感！
「後來學校又買了兩支掃把。」學弟補充。
「嗯嗯。」我點點頭。
學弟是省話一哥兼天馬行空，沒有慧根實在難以參透其語言模式。我深怕一直在掃把這件事情上打轉，乾脆自己來拼湊當時的狀況。
「學長欠你錢，想要殺你滅口，所以拿掃把打你，沒想到你的骨頭比掃把硬，掃把斷掉後，你才跑過去給學長摔角。」我逗他。
「掃把沒有斷，而且我是柔道不是摔角。」學弟糾正我，真是很「古意」。
「學長為什麼欠你錢？你跟他收保護費嗎？」我問。
「沒有。」學弟認真了，猛搖頭。
我拍拍他的肩，「你別這麼嚴肅好不好，你把詳細經過說清楚。」
學弟的語言表達實在異於常人，為免大家精神錯亂，我整理如下：學弟家住高雄市燕巢區，為便於柔道隊練習，選擇住在學校宿舍。他剛進校就被這位學長鎖定，經常向他一百、兩百的借款，他不敢違抗，默默交出家長給的零用錢。倘若不從，學長就會假藉柔道練習的名義操練他，甚至惱羞成怒拿掃把、道帶打他。
昨天，學弟提出還款要求，沒想到學長又使出無賴本色，冷嘲熱諷的說，等到可以摔贏他就還錢，學弟才會失控對學長狂摔。學弟一邊啜泣一邊敘述他的血淚史，並表明他有人證，一年級的同學都知道，其中許多人也被學長要過錢。
「好，」現在換我氣到想把學長抓過來摔兩下，但我恐怕不是他的對手──好在學弟幫我伸張了一次正義，「教官來處理。」
「不要……不要告訴我爸爸。」學弟吞吞吐吐。
「不行，我沒辦法答應你，這件事情一定要通知家長，不要怕，這不是你的錯。」我明白他的擔心。
我回到辦公室，發現學長已經不見蹤影，可能是心虛吧！體育組林老師來教官室時，我將事實經過和盤托出，還特別強調請他現在先不要處罰學長，以免事情愈弄愈複雜，順便請老師幫忙問問還有誰是受害者。
隔天下午，宋明達的父親在導師的陪同下，來教官室了解事情經過。宋父表示兒子從小就比較內向，在國小、國中常被人家欺負，屬於打不還手、罵不還口的類型，和他完全不像。所以宋父要他學柔道，將來才能以暴制暴，說著說著就拿起電話打給朋友，說要找人教訓霸凌他兒子的學長。我嚇一大跳，馬上制止宋父，想必導師也是因為攔不住家長的衝動才把他帶來教官室。
「幹，難道要我孩子白白給人糟蹋喔？」宋父漲紅著臉。
「這樣不能解決問題。」我說。
宋父絲毫不理會我，又撥出第二通電話「撂人」來助陣。顯然他刻意忽略自己兒子也用過肩摔回敬學長的事實，但我不想多費唇舌，而是偷偷告訴導師，請他馬上去教室把學長帶到圖書館躲起來，我認為那裡是最安全、也最讓人想不到的地方，導師於是藉故上廁所先行離開。
「宋先生，你如果找外面的人進來學校打人，我沒有辦法和你談，只能報警，而且如果那個學長因此受傷，你兒子恐怕也會被輔導轉學。」
「轉學就轉學，這口氣不能不出，」宋父堅持己見，然後露出欣慰的表情，「還好阿達先給他摔個半死，（我）沒有白教。」
勸解宋父無效，我開始講別的事情企圖分散他注意力，因為發現他名片上的頭銜是某某營造的「工地主任」，就和他聊起目前在何處監造、平時工作的趣聞、生活瑣事……言談間竟然發現我們有共同的朋友，是我的一位國中同學─陳榮陞，他是某營造商副總。一談到我同學，宋父眼睛就亮了起來，和之前的態度判若兩人。導師回來後，偷偷向我比了一個OK的手勢，我點頭表達明白，於是便假裝手機有來電跑去走廊接電話，其實是要趁機偷偷打電話。二十多分鐘後，宋父的兩位朋友到了教官室，開始飆罵三字經，問欺負宋明達的學長在哪裡。
導師謊稱李建霖今天沒來學校，宋父一行人不相信，要去教室逮人，我說要打電話報警也攔不住他們，正在劍拔弩張之際，宋父的手機響起，他在電話裡「嗯」了很久，大多只有聽對方說話的份，最後他說了一句：「好啦好啦，給你面子。」才掛上電話。隨後，他跟兩位同行友人竊竊私語，又罵了幾句髒話，便表示有事要先離開，接下來交給我處理。
「沒問題。」我說。
三位凶神惡煞離開後，我和導師討論後續事宜，詢問李建霖的家庭狀況，導師說他家住六龜，家長表示沒空過來處理，口氣也很冷淡，僅表明學校要怎麼處罰都沒關係，反正已經放棄他了。我搖搖頭沒說什麼，這也許就是李建霖行為乖張的原因：家長把管教責任全推給學校。
在暢銷小說《事發的十九分鐘》中，長期在校飽受欺凌的高中生彼得，選擇在二○○七年三月六日這一天拿著槍枝進入校園，用十九分鐘的時間射殺了他眼睛所見的每一個老師跟同學，造成十死十九傷的慘劇。彼得上托兒所的第一天就被人欺負，便當盒被丟至校車窗外、人被塞進置物箱、被抓起以頭掄牆，就連他的親哥哥都會帶頭欺負、嘲笑他……彼得的母親尋求老師意見，老師卻覺得校方的介入只會造成反效果，彼得如果想要結束這一切，就得「自行解決」。於是，他以這樣毀滅性的方式來做出回應。
若是家長能積極帶著彼得去諮詢輔導，而不是以為隨著年齡增長，霸凌問題就會迎刃而解，也許就不會讓這起悲劇發生。另一方面，學生在校園被欺負或霸凌，通常家長都是最後才知道；而此案例，若不是學弟忍無可忍而出手摔學長，也不會曝光。其實，學生在校被霸凌，不是要嚴重的肢體衝突才算數，師長、教官若能提早覺察並介入處理，或可避免衝突擴大。
張瀞文小姐在《親子天下》雜誌第十期的文章中寫得真好：「大人要常常提醒自己，當孩子最不可愛的時候，往往是他們最需要愛的時候，霸凌的發生只是求助的一種方式。如果我們習慣在事發後揪出罪魁禍首處罰，以為這就是處理，其實反而加劇了校園中的不平等，孩子學會的不是尊重，而是以暴制暴。」
至於家長遇到類似情形時，該如何拿捏分寸？本案例的兩位父親都做了錯誤示範，一個是激動得要討回公道，另一個是冷淡得令人心寒。我當然不同意讓外人到教室打同學，報警處理有時也只會讓狀況更棘手，宋明達父親接到的那通電話是我暗中請託國中同學打過來的，希望能勸退這位激動的父親，沒想到效果這麼好，我不知道這位副總究竟跟宋父說了什麼，但我知道「一物降一物」的道理，既然宋父不甩校規、不懼警察，總會有他顧忌的東西。

◎純情蛋糕
身為家中獨子，物質上的供給不虞匱乏，長輩們對他寄予厚望，每隻眼睛都盯著他的在校成績，因為大人們都有一致的心願，期待他能做好傳承、為家族增光──不管他有沒有興趣，都完全沒有商量或選擇餘地。這些加諸在他身上的壓力讓他彷彿置身游泳池的孩子，只能在水道間來回往返，不敢想望海水浴場的波濤汪洋。這是家長幫他決定的征途，他只能全力以赴。

某日早晨我擔任課間巡堂，在側門附近「捕獲」一個把生日蛋糕盒塞到體育夾克內的男同學。
校方規定，學生需經過導師同意才能攜帶蛋糕到校──因為曾有學生在學校辦慶生會時拿蛋糕互丟、在走廊上奔跑胡鬧，造成環境髒亂，不但影響上課秩序，也花了好一番功夫才將教室地板上的奶油清理乾淨。
「你有向導師報告過嗎？」我將他帶到教官室，他的名字叫做陳勳翰。
「沒有。」他略帶惶恐。
「你生日？」我問。
他搖搖頭。
「那你幹嘛買蛋糕？同學生日？」
「嗯。」
「你知道學校規定不能擅自帶蛋糕來學校嗎？」
「知道。」
眼前的陳勳翰，身高大約一百六十公分，頂著標準的短髮，站在我面前顯得手足無措。他功課不錯，常上臺獲頒學業獎狀，像他這般溫良恭儉讓的小男生已屬瀕臨絕種的保育類，實在需要多多呵護。
經逼供得知，他喜歡班上一位叫吳宛琳的女生，身材高挑、美麗，擔任校慶的儀隊，屬於校花級的風雲人物。
「家長知道你有心上人嗎？」
「教官，你不要跟我媽說，她會抓狂。」陳勳翰雙手合十向我拜託。
我笑了出來，「緊張什麼？我沒這麼白目，我像是會害你的人嗎？」
「那就好……」
「你知道吳宛琳有男朋友嗎？」
「知道。」
我故意瞪他，「知道你還……」
陳勳翰沉默了。
吳宛琳的男朋友是學校籃球隊的，身材高大挺拔、帥氣逼人，儀隊女會喜歡運動男其實很正常。看到這個純情男這麼沮喪，我總得做點什麼來給他信心。
「你聽過洪蘭嗎？」
「知道，好像是大學教授吧！」
「嗯，她有一篇文章──『精英的時間』提到，十九世紀的財富在土地，二十世紀的財富在勞力，二十一世紀的財富在腦力……」
看著他疑惑的眼神，我進一步闡釋我的看法：「如果將高中時期比擬成『十九世紀』，那麼高中女生們喜歡陽光型運動健將就不足為奇了，因為這些陽光男孩就好比是『土地』啊！在這個少女情懷總是詩的階段，會打籃球、能跳街舞的男生肯定會受到女同學的青睞。」
「然後呢？」他聽著聽著，似乎聽出了興趣。
有了他眼神的鼓勵，我接著說：「到了大學，凡是社聯會主席、辯論社、吉他社社長，大多會成為女生愛慕的焦點，就如同二十世紀的『勞力』一般，那些有才華的大男孩，只要認真付出，終究會為人所發現、肯定。」
「所以，二十一世紀就是『腦力』的時代囉！」陳生自信的回應，畢竟這是他的強項。
「沒錯 ！」我表現出激賞的表情，接著說：「這個世紀的確是『腦力』的時代，它可被比喻為大學畢業後的社會表現。這個時候也可以說是將高中的『土地』（強健體魄）與大學的『勞力』（領導能力）做一番巧妙地融合，若能搭配得宜，自然會具有大將風範，想不成功都很難。」
「哈哈哈，真的是這樣嗎？」陳勳翰彷彿瞬間變得精神百倍。
為了怕他太過志得意滿，我還是提醒他：「其實，每個階段都很重要，時間是很殘酷的篩子，當高中時期的運動健將進入大學，若無法在學業或社團的領域持續發光發熱，自然就會光芒漸失；同樣的，大學時期的『風雲人物』進入社會後，若無法保有積極態度與應變能力，終究是抵不過擁有一張專業合格證照的『無名小卒』。這個時候，你仰慕的對象不會再追究你在高中是不是運動健將，或在大學擔任什麼社團的社長。如果你從臺大醫學系畢業，還有人會介意你小時候讀哪一間幼稚園嗎？」
他聽了我的長篇大論，似乎明白了一些道理。我於是乘勝追擊，做了一個小結論：「所以，人要有遠見，即使你在高中不是運動健將，大學不是風雲人物，只要朝著『精英』的方向走，認清目標，假以時日，無論在愛情抑或事業上，你必定會是搶手貨。」
我將蛋糕還給他，要他先向導師報告此事，並告誡他慶生時不得喧譁、更不能破壞環境。他笑彎了眼向我稱謝，快步離開。
沒想到下午第二節下課，陳生的導師來教官室找我。
「教官，完蛋了。陳翰勳的媽媽等一下要過來。」梁姓女導師有些不安。
「過來幹嘛？吃蛋糕喔？」我說。
「教官，他媽媽很恐怖，說兒子三年級了不專心讀書還在交女朋友，要來學校教訓他。」
「妳幹嘛通知他媽媽？」
「剛好她打電話過來詢問陳勳翰的升學問題，我就稱讚蛋糕很好吃。沒想到陳勳翰是騙我的，她根本不知道這件事。」梁老師懊惱不已。
「那妳就不要說是送女生的就好啦 ！」
「啊……來不及了，怎麼辦？」
「有這麼嚴重嗎？」我覺得老師有點小題大作。
梁老師解釋，陳勳翰的父親、姑姑及祖父都是醫生，整個家族都希望這個兒子以後讀醫科，所以盯得很緊。陳母擔任家長會副會長，經常來學校找老師「溝通」，除了送禮盒外，還常找校長，弄得她不堪其擾，拜託我幫忙處理。我體諒老師懷有身孕不適合遭受過度驚嚇，遂答應她的請求。她還特別向我強調，這個副會長心中只有成績，千萬不要對她說高中生男女交往很正常之類的話，以免火上加油。
我先與梁老師在穿堂恭迎副會長，之後老師便藉故有課務匆忙離去，交由我全權處理。到了教官室，陳母滿臉怒火，見到陳勳翰一個巴掌便揮了過去，讓我當場傻眼。我立刻將兩人隔開，請陳母坐下，陳生低著頭不敢言語。
接下來，我火力全開，教訓陳生不知自愛，都已經三年級了還想交女朋友，辜負家人的期待。我接著問他有沒有與女生愛的抱抱？牽手？約會？陳生全都搖頭否認，表示兩人只是同學，根本沒有交往。我指著他說，欺騙師長買蛋糕已經過媽媽同意，按照校規要記過，說著我便轉身去拿獎懲單。
我一連串的舉動完全出乎陳母意料之外，她衝過來拜託我不要記過以免影響推甄，然後改口說蛋糕的事情有經過她的同意，是一場誤會。於是，我叫陳勳翰先去上課，曠課可是會被扣分的，陳母也催促兒子趕快離開。
「副會長您放心，我會盯住陳勳翰不讓他亂交女朋友，剛剛您也聽到，他和那個女生只是同學，什麼都沒有進展。」
「不要給他記過咧 ！」陳母說。
「不會。」
「那就好，那就好。」
「也請您答應我不要告訴陳先生，他當醫生很辛苦，不要讓他操心。」
「好，謝謝黃教官。」
送陳母離開教官室時，我提醒她不要再甩陳勳翰耳光，這樣會把兒子打跑的，這個副會長有些難為情，點點頭沒有說話，逕自往校長室的方向前進。
隔了幾天，我問陳生當天的後續狀況，他說補習回家後，媽媽幫他煮了宵夜，爸爸則是對這件事毫不知情。我鬆了一口氣，最後，我提醒他不要因為有愛慕對象而分神，反而更應該專心課業，這樣才能讓家長放心。其實，得知陳母要來學校之時，我事先就和陳勳翰套好招，打算上演一齣苦肉計，在他母親面前假裝修理他、甚至羞辱他，等到適當時機我再請他回教室。我研判，他母親見狀應該就不會再多加責難了，於是陳生答應配合我。至於買蛋糕欺騙師長要記過？校規哪有這麼嚴厲，我根本就是在演戲。
回頭想想，我讀中正預校的時候也和陳勳翰一樣，對異性充滿了好奇與遐想。同學們拚了命似的參加救國團的寒暑假自強活動，就是想多認識女生，等寒暑假結束回到學校後，便開始分享彼此的豔遇、奇聞妙事，即便知道其中有不少同學都是加油添醋的，大家仍舊聽得津津有味。我的父母從來不管我要去參加什麼活動、交不交女朋友、期中考第幾名；由於預校學生來自全國各縣市，我們一群同學會到處遊玩，只要偶爾撥個電話給媽媽報平安即可，他們完全信任我，我和父母的感情也因此非常緊密。
盧蘇偉先生在其著作《幹嘛要他想的跟你一樣？》中提到：「孩子長大了，喜歡異性不是什麼問題，但要讓孩子了解人生很長，別急著馬上做決定，下一個男孩或女孩，有可能更適合喔！」
大多收父母當然會要求孩子的成績，但不值得因此用激烈手段來摧殘孩子的心；以打罵來回應孩子的行為，只是反射出自己的焦慮。在上述案例中，我的工作是讓陳母的焦慮平息，避免場面失控──只不過是一個小小的生日蛋糕，實在沒必要大驚小怪，然而，親子關係一旦被破壞，就難再修復了。

◎聽阿嬤的話
大家對阿嬤的形象多是慈愛、刻苦、可愛的，蕭煌奇寫過一首感人肺腑的〈阿嬤的話〉，日本也有個「佐賀的超級阿嬤」展現其不凡的生存智慧。我還發現一個有趣的現象，臺灣市面上有很多以阿嬤為名的飲食店，諸如阿嬤酸梅湯、阿嬤鐵蛋、阿嬤肉包……以阿公為名的就相對少了，似乎只要想到阿嬤，就會讓人感到安心與溫暖。這次的阿嬤除了上述的特質外，還讓我有些哭笑不得……

早上第三節下課，李姓女老師帶著一位男同學來辦公室找我，他叫楊金順。聽李老師敘述，楊生平常上國文課時就喜歡低頭，不是在書上亂塗鴉，就是拿梳子梳頭髮，糾正好幾次都不聽。
今天他又在梳頭髮，老師要他念課文，沒想到他收起梳子後，竟把書往老師方向砸，罵了一句三字經，然後便離開教室，沒有再回來。
「我哪有罵三字經？我只是說我不想念，然後妳就罵我。」楊生大聲回嘴。
「我罵你？我看你上課的時候梳頭髮，要你把鏡子收起來，不對嗎？」李老師愈說愈氣，聲音大到全辦公室的職員、教官、學生都撇過頭來關注。
「為什麼我不能梳頭髮？」他回嗆。
「我還在上課耶，又沒有幾根頭髮，有什麼好梳的。」李老師雙手叉著腰。
「好，楊金順，你先去會談室等我。」我指了方向，順便向王教官使了眼色，好同事很有默契的帶著他離開。
「我會向導師報告這件事情，然後約談家長了解狀況。」我說。
「約談家長的時候我也要來，最好今天就約談，記得通知我。」李老師說。
「好，沒問題。」我送李老師離開教官室。
楊金順上軍訓課時還蠻守規矩的，雖然沉默但從不惹麻煩，今天不知為何會如此暴走。當我回過頭去會談室找他，王教官已經讓他寫完自述表，裡面的敘述和李老師形容的出入不大。他低著頭坐在沙發上，表情漠然，也沒什麼精神，我看完自述表後告訴他要約談家長。
「幹嘛通知家長？」他瞪大了眼睛，並不服氣。
「你竟然拿書丟老師，還對她罵髒話。」
「哪有？我只是自言自語啊，哪有罵她？」楊金順擺出一副要拚命的氣魄，他的聲音大到連教官室外的人都應該聽到了。
「光憑你拿書扔向老師就不對。」我說。
「處罰就處罰啦 ！」他起身準備離開。
「我話還沒說完，你去哪裡啊？」
「怎樣？」他皺眉頭，一臉不耐煩。
「如果你要我幫你，就要跟教官合作。」我拍拍他的肩膀。
「『三小』又不是髒話。」
「先不管是不是髒話，老師覺得受辱是事實，知道為什麼我剛才把你跟老師先分開嗎？就是為了怕你又開罵，把事情弄得更複雜，明白嗎？」
楊金順撇過頭沒說話。
「首先，我必須要約談你的家長，」他本來要打斷我說話，但被我的手勢阻止，我接著說，「再來，李老師應該會要求你去道歉。如果以上兩點你都能配合，我就能幫到你！」
他沉默許久，也許在消化我的提議，然後說：「我只有跟阿公、阿嬤住。」
「你的爸爸……或媽媽呢？」
楊金順一陣沉默，眼睛盯著地板。我大概猜到原因，不再追問。
「好，那我就通知你阿公或阿嬤過來，家裡很遠嗎？」
他咬了咬嘴唇，搖頭，隔了一陣子才說：「找阿嬤啦，我阿公不能來。」
「OK，我先請你阿嬤來學校談一談，然後再告訴你下一步該做什麼。你先回教室。」
楊生剛走沒幾步，被我叫住，「上課不要再梳頭髮了，還有，絕對不可以再拿書丟老師，懂嗎？」
他點頭。
楊生的基本資料中，家長欄只寫了一名女子的名字，我猜想這應該就是他阿嬤，我忐忑的撥了電話過去。阿嬤得知消息後很緊張，說她下午會搭公車過來。偏不巧的，楊金順的導師這兩天去校外參加研習，我只好獨自一人約談家長。最後，我和李老師連絡，報告我處理的進度，我表明楊金順沒和父母同住，他阿嬤是監護人，她堅持約談時她也要到場。
「阿嬤妳好，我是黃教官，這位是李老師。」我先介紹一下。
「喔，老書（師）好。」阿嬤對著我說。
「我不是老師，她才是老師，」我指著身旁的李老師，「我是黃教官啦 ！」
「喔，黃教官你好、老書（師）好。」阿嬤客氣的對我們點點頭。
「今天請阿嬤來是因為金順啦 ！」我說。
「安內喔！好，等伊瞪來我ㄟ好好教訓伊。」阿嬤說完就起身準備走人。
為了讓讀者能讀得順暢，接下來我將彼此的臺語對話轉換成國語的文詞表達。
「怎麼還沒開始說就要走了？」李老師感到詫異。
「是喔，啊金順是怎樣？」阿嬤又坐下來。
李老師將事情的前因後果鉅細靡遺的陳述了一遍，阿嬤仔細聽著，我一直沒有插嘴，讓李老師暢所欲言，直到阿嬤留下眼淚。看來，該是我打斷她的時候了。
「阿嬤，妳別傷心，」我遞上紙巾，「今天找您來，就是希望阿嬤知道金順在學校的狀況。」
「他這樣的態度實在很沒家教，將來到社會上怎麼辦？今天對我丟書，下次不知道會丟什麼。」李老師砲火依舊猛烈。
阿嬤對著我們鞠躬道歉，她描述楊生爸爸不學好，吃喝嫖賭樣樣來，結婚生下一男一女後還有工作一陣子，但因後來吸毒被關，金順的媽媽就帶著孫女跟人家跑了，金順的爸爸可能還在關，不過她也不是很清楚。李老師看了我一眼，我也不知該如何回應，只能安慰阿嬤不要難過。
「抱歉，老師！」阿嬤對著我說。
「我是黃教官啦 ！」我提出更正。
「我知道了，回去會好好叫金順聽老師的話，我先回去了，抱歉抱歉。」阿嬤站起身又要走。
「怎麼這麼急？楊金順的事情還沒說完呢！」李老師說。
阿嬤說她四點有事要回去處理。
「現在才兩點多。」我看了一下手錶。
「公車不好搭，怕會來不及。」阿嬤解釋。
「沒關係，我等一下開車載您回去。」我說。
「是喔……」阿嬤又坐了回去。
「金順是不是犯了什麼錯？還是什麼錢沒有繳？」阿嬤無辜的看著我們。
我覺得李老師已經把來龍去脈說得很清楚了，但阿嬤似乎沒掌握到狀況。
「他是不是抽菸被抓到？我有叫他不要學抽菸。這個孫子很沒耐性，每次都嫌我嘮叨，說沒兩句就頂嘴。」阿嬤說著自己想說的話。
「阿嬤，今天請您來是因為金順對老師不禮貌，還罵髒話。」我強調。
「啊，老師對不起啦！」阿嬤又對著我說。我已經放棄抵抗了，要叫我老師就老師吧！
阿嬤接著開始敘述金順爸爸騙了家裡一大筆錢去大陸做生意，後來被朋友坑了之後就不回臺灣了，實在不孝……我和李老師聽得一頭霧水，剛剛不是說金順的爸爸在坐牢嗎？經求證，阿嬤才說她記錯了，金順的爸爸在大陸沒錯，之前講的吸毒那個是她小兒子，我們這才恍然大悟。
「阿嬤，我們會針對金順犯的錯給予處分，但我想家庭教育才是最重要的，如果他態度不好亂丟東西或罵髒話、學抽菸，您一定要糾正他，不要任由他學壞了。」我說。
阿嬤拭著淚，「其實他很乖啦，每天放學回來都會幫我做資源回收，也會餵中風的阿公吃飯，害他都沒有時間寫功課，只怪他的命不好啊 ！」
「那您有什麼需要學校或我這邊幫忙的嗎？」我問。
「老師，學校補習的錢可不可以下禮拜再交？」阿嬤說的應該是課後輔導費。
「喔，我跟他導師問問看。」我得先明白狀況才能做出承諾。
「因為這禮拜他阿公身體不舒服買了很多東西，所以錢不夠啦！對不起。」阿嬤又向我們鞠躬。
「別擔心。」李老師說。
「感恩喔。」阿嬤握住她的手。我瞄到李老師的眼眶紅紅的。
「我們李老師很熱心的。」我說。
「教官，我要回去幫先生換尿布了，也怕做回收來不及。」阿嬤勉強站起身。好感動，她終於知道我是教官了！
「我載阿嬤回去好了。」李老師的反應嚇了我一身汗，我這才注意到她的眼睛、鼻頭都是紅的。李老師哽咽著說：「楊金順可以到合作社打工，這樣就不用繳營養午餐的錢。」
「對啊！我來處理。」我說。
由於李老師堅持要送阿嬤回去，我只好成全她。
得知楊生的家庭狀況後，我必須很小心的處理，以免觸動他那條敏感的神經。當天放學前，我把楊金順找來教官室，將約談阿嬤的事情、李老師的相助，選擇性的告訴他。隔天又費了一番功夫帶他去向李老師道歉，並保證不再犯。我勸他要聽阿嬤的話，力爭上游，也不知道他聽進去沒有。
青春期的孩子常需要時間釐清自己的感受、理解自己的經驗，一位朋友曾說：「針鋒相對與說理，似乎對現狀改善不大，只是讓孩子拒絕溝通與聆聽，我告訴自己，這只是過渡期，是課業壓力與成長期的賀爾蒙影響所致，我用信任與等待陪伴孩子度過這段成長時期。」
這個案例凸顯出隔代教養的問題，同時也是楊金順的弱勢所在，阿嬤年邁，所以講話會有前後不連貫及張冠李戴的情況，楊生會如此沒耐性，應該也是生活經驗所致。青春期的孩子沒有耐性是基本款，陳恆霖教授曾在《Coach父母學》中提到：「青春期階段猶如等待發酵的麵粉，你需要耐心等候最佳的發酵時間，才能做出好麵包來。」楊金順的本質不壞，由於成長背景特殊，再加上隔代教養，自然需要多一份寬容來看待。