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行銷新思維:利潤中心只有一個:顧客。成功的祕笈就是讓顧客能夠一再的光臨。寧可失去金錢,絕不失去信譽和顧客。顧客待的時間愈久,為公司帶來的利潤就愈大。攻心為上的誘惑之計,算不上喪失經商道德,卻是經商妙招。
成功企業所發現的妙方,就是把消費者視為你邀請來的人,把員工當作與你相同的一般人。若想達到自己的目的,首先要讓對方認同,使自己被喜愛,要做到這點,就必須以對方所關心之事為話題。
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