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作者簡介
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提升自己的職場日語實戰力，商務日語「聽說讀寫」再也難不倒您！
總是覺得職場日語很困難嗎？想到打電話時必須使用日語就覺得緊張嗎？您並不孤單！其實，職場日語中的敬語和電話用語、商務文書等等，對多數的日語學習者來說都是個難關。即使是日語母語者，也必須另外學習正式的職場日語。因此，編輯部特別編撰此本以「職場日語」為主題的專書，希望能藉此一掃讀者學習職場日語的煩惱。
本書涵蓋了職場中最需要的「商務電話」、「商務文書」以及「簡報」三大主題，採用輕鬆詼諧的情境會話，輔以真人影片教學，帶您身歷其境，快速提升自身的職場日語實戰力。「商務文書」中更包含了商務書信寫法、常用書信及回信之範例、書信常用句，讀完之後便能馬上實際運用於職場。此外，每單元皆包含了職場日語小知識及專欄，幫助您有系統地學會日語電話禮儀、書信格式以及簡報方式，讓您工作表現更出色。單元最後尚備有隨堂測驗，讓您可以立即檢視該單元的學習成果。
您可搭配電腦互動學習軟體觀看會話影片及下載MP3音檔，方便又快速；亦可使用LiveABC智慧點讀筆，隨時隨地聽讀所有會話、單字例句及補充知識之內容，讓您的學習效果事半功倍。
儘管職場中，語言能力的優劣無法代表一切，然而出色的語言能力，卻能夠讓您在眾人中脫穎而出，於求職或工作時更加順利。無論您是初學職場日語，或是想要提升自己的職場日語實戰力，編輯部希望藉由本書，能幫助您快速地掌握職場日語，進而在日系企業中如魚得水，無往不利。
總是覺得職場日語很困難嗎？想到打電話時必須使用日語就覺得緊張嗎？您並不孤單！其實，職場日語中的敬語和電話用語、商務文書等等，對多數的日語學習者來說都是個難關。即使是日語母語者，也必須另外學習正式的職場日語。因此，編輯部特別編撰此本以「職場日語」為主題的專書，希望能藉此一掃讀者學習職場日語的煩惱。
本書涵蓋了職場中最需要的「商務電話」、「商務文書」以及「簡報」三大主題，採用輕鬆詼諧的情境會話，輔以真人影片教學，帶您身歷其境，快速提升自身的職場日語實戰力。「商務文書」中更包含了商務書信寫法、常用書信及回信之範例、書信常用句，讀完之後便能馬上實際運用於職場。此外，每單元皆包含了職場日語小知識及專欄，幫助您有系統地學會日語電話禮儀、書信格式以及簡報方式，讓您工作表現更出色。單元最後尚備有隨堂測驗，讓您可以立即檢視該單元的學習成果。
您可搭配電腦互動學習軟體觀看會話影片及下載MP3音檔，方便又快速；亦可使用LiveABC智慧點讀筆，隨時隨地聽讀所有會話、單字例句及補充知識之內容，讓您的學習效果事半功倍。
儘管職場中，語言能力的優劣無法代表一切，然而出色的語言能力，卻能夠讓您在眾人中脫穎而出，於求職或工作時更加順利。無論您是初學職場日語，或是想要提升自己的職場日語實戰力，編輯部希望藉由本書，能幫助您快速地掌握職場日語，進而在日系企業中如魚得水，無往不利。
作者簡介
志方優（しかたゆう）
現任
‧旭文文創科技股份有限公司 執行長
‧株式会社スプリングフィールド専任講師
‧株式会社グローネス・コンサルティング プロフェッショナル・パートナー
出生於日本埼玉縣，2005年開始在台灣生活，於企業及大學教授日語，以及負責企業人才培訓。現負責旭文日本語學院之營運，提供線上課程日語教學系統。YouTube頻道訂閱人數已超過十萬人。
山上祥子（やまがみさちこ）
資格認證
日本交涉協會認定 交涉分析者1級
出生於日本岡山縣，畢業於大阪產業大學經濟系經濟學科。在音樂界從事媒體公關工作多年，其後進入顧問公司擔任社長秘書，並且同時擔任公關企劃製作，以及負責大企業的內部培訓。
現任
‧旭文文創科技股份有限公司 執行長
‧株式会社スプリングフィールド専任講師
‧株式会社グローネス・コンサルティング プロフェッショナル・パートナー
出生於日本埼玉縣，2005年開始在台灣生活，於企業及大學教授日語，以及負責企業人才培訓。現負責旭文日本語學院之營運，提供線上課程日語教學系統。YouTube頻道訂閱人數已超過十萬人。
山上祥子（やまがみさちこ）
資格認證
日本交涉協會認定 交涉分析者1級
出生於日本岡山縣，畢業於大阪產業大學經濟系經濟學科。在音樂界從事媒體公關工作多年，其後進入顧問公司擔任社長秘書，並且同時擔任公關企劃製作，以及負責大企業的內部培訓。
目次
作者介紹
編輯室報告
如何使用本書
MP3音檔下載及點讀筆使用說明
第一章 電話應答技巧
1-1有人來電時
1-2客戶的來電
1-3客戶的詢問電話
1-4代接電話時
1-5打給其他部門的電話
第二章 E-mail的基本概念
2-1電子郵件的基本概念和禮儀
2-2電子郵件中常用的用法
2-3【公司外部】通知的電子郵件
2-4【公司外部】詢問的電子郵件
2-5【公司外部】交涉的電子郵件
第三章 簡報技巧
3-1作簡報
3-2簡報的架構
3-3來作資料吧
3-4作簡報(一)
3-5作簡報(二)
編輯室報告
如何使用本書
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第一章 電話應答技巧
1-1有人來電時
1-2客戶的來電
1-3客戶的詢問電話
1-4代接電話時
1-5打給其他部門的電話
第二章 E-mail的基本概念
2-1電子郵件的基本概念和禮儀
2-2電子郵件中常用的用法
2-3【公司外部】通知的電子郵件
2-4【公司外部】詢問的電子郵件
2-5【公司外部】交涉的電子郵件
第三章 簡報技巧
3-1作簡報
3-2簡報的架構
3-3來作資料吧
3-4作簡報(一)
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