TOP
0
0
三民出版.新書搶先報|最速、最優惠的新鮮貨報給你知!
電子書
有溫度的品牌行銷:Nike前行銷長精煉27年的創意領導課(電子書)
70折

有溫度的品牌行銷:Nike前行銷長精煉27年的創意領導課(電子書)

商品資訊

定價
:NT$ 430 元
優惠價
70301
閱讀器:書紐電子書
下單可得紅利積點:9 點
商品簡介
作者簡介
目次
書摘/試閱
相關商品

商品簡介

★亞馬遜分類暢銷榜第一名
★甫出版即售出11國版權,各國讀者爭相捧讀
★《商業內幕》、《廣告時代》評選最具創意力的領導人

品牌如何打動人心、與顧客建立強烈情感連結?
透過Nike前行銷長的親筆傳記,一窺品牌幕後推手的經營心法!

「作為品牌,絕不能忘記原則是觸動消費者的情感。」
──Nike前行銷長,葛雷格.霍夫曼


✦影星克里斯.伊凡感動推薦:「太鼓舞人心了。我愛不釋手。」
✦行銷大師賽斯.高汀盛讚:「一個品牌不只是一個商標,而是一個故事。霍夫曼會幫助我們了解,致力於實踐創意,將如何讓每個故事變得更好。」


▶▶霍夫曼從實習生到行銷長的27年奇幻旅程:

.打造Nike+的logo,與賈伯斯攜手合作,創立Apple Watch Nike系列。
.找來傳奇球星柯比.布萊恩推出聯名球鞋,加強Nike與運動明星之間的緊密聯繫。
.為「小皇帝」勒布朗.詹姆斯打造爆紅影片,成功扭轉輿論方向。
.為少數族裔發聲,推出「站起來,說出來」的Nike腕帶,全球迅速售出500萬套。
.2012年倫敦奧運期間推出「活出你的偉大」活動,拓展了Nike的品牌特質。
.2014年世界盃期間推出的影片,創下4億次觀看數,2,300萬按讚、留言與分享數,帶領Nike成為全球足球產業的首選品牌之一。


▶▶向Nike前行銷長學習創意行銷心法:

.鍛鍊好奇心:好奇心是一種肌肉,而肌肉需要鍛鍊。你必須塑造充滿創意性好奇心的氛圍。
.抱持同理心:同理心是創意的泉源,當你碰觸到受眾的心理,達到感動他們的層次,便能建立觸動人心的品牌。
.勇於被記住:就像歷久不衰的世界名著一樣,品牌要透過說故事的方式,激發人們的情感,創造記憶點,才能讓品牌永流傳。
.建立品牌優勢:培養強而有力的創意文化,才能建立與消費者之間的情感聯繫,而這正是品牌最重要的競爭優勢所在。
.打造夢幻團隊:學會擁抱團隊裡的夢想家,讓安靜的聲音說得最響亮,創造多樣性的氧氣,進而打造可自由發揮創意的夢幻隊伍。


本書作者霍夫曼於1992年以實習生的身分進入Nike,27年來,靠著與眾不同的創意與毅力,最終成為行銷長。他是Nike創新策略背後的主要推手,透過說故事和群眾體驗,成功帶領Nike攀向一座又一座品牌聲量的高峰。

霍夫曼認為,品牌能持續存活的關鍵要素,在於產品和人們之間強烈的情感連結。要觸動消費者的心弦,並不需要投入上百萬的經費;品牌與顧客之間的情感聯繫,取決於故事的力道與連結的深度。

不管你是一人團隊或隸屬於千人團隊,無論品牌與資源的規模大小,本書都能帶領你和團隊與品牌,說出引人入勝的故事,達成卓越的創意水準,建立並維持與顧客之間強烈的情感連結。


一致推薦

Audrey/電商人妻
田鴻魁/體育主播、Podcast「跑步不要聽」主持人
張嘉哲/2012倫敦奧運馬拉松代表
張瀞仁 Jill/國際暢銷作家
陳淑芬/前Nike臺灣總經理
程紹同/國立臺灣師範大學體育與運動科學系教授
葉明桂/奧美集團首席策略顧問
(以上依姓名筆畫順序排列)

國際讚譽

「太鼓舞人心了。……我愛不釋手。」──克里斯.伊凡(Chris Evans)

「一個品牌不只是一個商標,而是一個故事。在這本實用書暨回憶錄中,霍夫曼會幫助我們了解,致力於實踐創意,將如何讓每個故事變得更好。」──賽斯.高汀(Seth Godin),《重點不是創意》(The Practice)作者

「本書講述了霍夫曼在Nike工作期間的非凡故事,提供了獨特框架,能幫助行銷人員和創意人士透過前所未有的方式與受眾建立聯繫。強烈推薦本書。」──約拿.博格(Jonah Berger),《瘋潮行銷》(Contagious)作者

「令人難忘的描寫,關於一個人和一家企業從來不必試圖成為別人眼中的酷炫模樣──因為他們已經自行做出定義。」──羅里.薩特蘭(Rory Sutherland),奧美集團副總監、《人性鍊金術》(Alchemy)作者

「在這本精彩的書中,霍夫曼借鑒了他一生在Nike的經驗,揭示了團隊該如何加強品牌連結。……任何行銷人員、商業人士或創意人士的必讀之作。」──尼爾.艾歐(Nir Eyal),《鉤癮效應》(Hooked)、《專注力協定》(Indistractable)作者

「本書是霍夫曼極具變革性的個人之旅,講述他如何打造世上最重要的開創性品牌。如果你要與創意人士打交道,且你想釋放他們的獨特才能,以打造真正的品牌,並獲得整間公司的支持,那麼這本書是必讀的。」──拉茲洛.博克(Laszlo Bock),《Google超級用人學》(Work Rules!)作者

「本書中的品牌課程,對於任何大型或中小型企業而言都是無價的。本書提供了藍圖,有關Nike如何與消費者建立如此強烈的情感連結。知識滿載的一本書。」──戴蒙.約翰 (Daymond John),《紐約時報》暢銷作家、電視實境秀《創智贏家》的明星評審

「霍夫曼在Nike的漫長職涯中,推行了設計、簡約和創造性協作的藝術,用以連結Nike的數百萬名忠實消費者……這種鼓舞人心的方法在本書中栩栩如生,是霍夫曼的遺產,也讓Nike在全球化競爭中獲得了巨大的優勢。」──鮑伯.葛林伯格(Bob Greenberg),R/GA創辦人暨執行主席

「扣人心弦的洞見,有關如何創造史上某些最具代表性的行銷活動。」──布魯斯.戴斯利(Bruce Daisley),《工作的樂趣》(The Joy of Work)作者

「Nike背後的行銷天才。……霍夫曼給了我極大的啟發。」──史蒂文.巴特利特(Steven Bartlett),《快樂性感的百萬富翁》(Happy Sexy Millionaire)作者

「這是在任何團隊中釋放創造力的終極劇本,能為你和你的公司帶來真正的變革。」──傑克.漢弗萊(Jake Humphrey),《高績效》(High Performance)作者

「讀這本書讓我發自內心地微笑,本書證明了創意力、社群和同理心創造了我們一生中最偉大的品牌之一。」──瑪麗.波塔斯(Mary Portas)

作者簡介

作者簡介

葛雷格.霍夫曼 (Greg Hoffman)

全球品牌領袖、Nike前首席行銷長、品牌顧問集團Modern Arena的創辦人暨負責人。

27年來,霍夫曼在Nike擔任過行銷、設計和創新的領導職。他負責監督Nike的品牌傳播和體驗,協助Nike鞏固身為現代出色品牌故事講述者的角色,以及數位和實體品牌體驗先驅者的地位。在每一次重大的全球運動賽事中,他是Nike背後的策略和創意的主要推手,推動了Nike的熱賣產品和創新行動,並協助建立了Nike運動員的品牌。

2015年,《快公司》將霍夫曼評為最具創意力的商業人物之一,以表彰他在行銷和設計方面的貢獻。由於霍夫曼在產業中的變革領導力受到認可,他也是《商業內幕》評選50位最具創新力的行銷長之一,並登上《廣告時代》的Power Players年度榜單。

現在,霍夫曼為《財星》1000大品牌、新創企業與非營利組織提供打造品牌實力、業績成長和社會影響力方面的建議。他也是俄勒岡大學倫德奎斯特商學院(Lundquist College of Business)的品牌講師、明尼阿波利斯藝術與設計學院的董事會創新主席。

當霍夫曼於1992年以設計實習生的身分加入Nike時,他沒有想到自己最終會成為世界最知名品牌的首席行銷長。近30年來,霍夫曼引領了一些史上最著名的活動,包括2012年倫敦奧運期間的「活出你的偉大」(Find Your Greatness)活動、2014年世界盃期間的「勇於冒險」(Risk Everything)活動。

2020年,霍夫曼從Nike退休。目前住在俄勒岡州的波特蘭。

譯者簡介

王曉伯

曾任職財經媒體國際新聞中心編譯與主任多年。著有《華爾街浩劫》、《葛林史班:全世界最有權力的央行總裁》(合著)。譯作包括《時鐘在說謊》、《爽拿的時代》、《AI製造商沒說的祕密》、《菁英體制的陷阱》、《光天化日搶錢》、《我們為什麼要上街頭?》。

引言 運動的藝術(節錄)

我望著投影銀幕,銀幕兩側是上百面世界各國的國旗。這樣的國際氛圍恰到好處,因為我所在之處是Nike 的塞巴斯蒂安柯伊大樓,這是以1980 年與1984 年連續兩屆奧運贏得1500 米賽跑金牌的英國田徑名將來命名。此時此刻,我想起柯伊的名言:「競爭固然刺激,勝利固然振奮人心,不過真正的獎勵是你自知一路走來的收穫。」二十七年來,我從設計實習生一路做到Nike 品牌的行銷長,對此深有體會。這時是2020 年2 月,我的退休慶祝儀式。

我在銀幕上看到我名字的縮寫「GH」。我有些詫異,也備感榮幸,因為它設計得就像我們多年來為運動明星所創造的標誌,例如勒布朗.詹姆斯、老虎伍茲與小威廉絲。我在Nike 的職涯始於1992 年,為產品、運動員與公司所指派的任何案子設計標誌。現在,我也有了一個標誌,一切圓滿無缺,我久久無法自已。

當天晚上充滿了回憶,還有一兩句(來自於我)對我近三十年來親如家人的同事的建議。當晚最令我感動的時刻之一,是新任品牌創意總監、同時也是我的老友與門生,吉諾.菲沙諾提,送給我一幅裱框的肖像,是由攝影家柏拉圖所拍攝的科林.卡佩尼克。

你可能不知道柏拉圖這個人,不過你大有可能看過他的作品。他的標誌性黑白肖像作品,包含社交名流、世界領袖、運動員與藝術家等,被譽為能捕捉一個人在其頭銜與名聲之外的精髓。從他的作品,如穆罕默德.阿里的肖像,你可以看到這位拳壇傳奇背後的人性。柏拉圖的作品並不像是其他職業攝影師看來較為藝術導向、偏於理想化的泛泛之作。他的作品看來像是他的驚鴻一瞥,在那麼一瞬間掌握到對象完全真實的一面,尤其是眼神。他的高反差作品,都是設定在白色的背景之下,能夠以最自然的方式呈現一個人的真實面貌與性格。

這樣的創意並非信手拈來,而是經過設計的。就像所有偉大的藝術一樣,柏拉圖的肖像是要激發情感,但這樣的情感並非出自偶然,而是刻意為之,與作家編造故事並無不同。我無法告訴你柏拉圖是如何做到的;他是如何透過他的作品引起觀眾的共鳴。但是,我可以告訴你,我們作為品牌行銷人,是如何做到的。

我對柏拉圖這種高水準藝術品的喜好程度,只有我對運動的熱愛可以比擬。乍看之下,這兩者是完全不同的興趣,但是,當我們深入運動的表象,便能看到它令人熱情四射、心情澎湃的一面,讓我們對運動場上的痛苦與狂喜感同身受。曼德拉曾經說過:「運動擁有改變世界的力量。它擁有激勵人心的力量,能夠以獨有的方式讓人們團結在一起。」

我凝視柏拉圖的卡佩尼克肖像,再次感受到藝術的永恆之美。這幅肖像是一項行銷活動的一部分(我在Nike 的最後一項行銷案),它不只是一幅簡單的肖像,同時也是藝術,充滿了卡佩尼克的個性與熱忱。此外,這幅肖像也展現了Nike 的目標:運動改變世界的能力。這幅肖像現在驕傲地掛在我的家中辦公室內,因為它代表的不只是一項偉大的藝術品,同時也是偉大的品牌行銷。誠哉斯言,它告訴我,藝術與行銷可以是異曲同工,而且往往是殊途同歸。

本書的許多靈感是來自與科林的合作,來自我在Nike任職最後幾年的旅程,同時也匯集了我過去二十七年來所累積的經驗教訓與心得。我目前是新創企業與成立多年的企業的品牌顧問。我全心全意向我的觀眾所揭示的創意哲學,是與科林、吉諾、柏拉圖,以及天才橫溢的Nike 品牌團隊合作的結晶,也是本書的基礎所在。簡單來說,一個品牌的競爭優勢,在於其建立與消費者之間強烈情感聯繫的能力。我堅信,透過培養一個強而有力的創意文化,可以達到這樣的聯繫。

我稱之為設計情感(Emotion by Design)─創造故事、影像與經驗的能力,使人覺得即使是自己最狂野的夢想也能實現。多年來,我一直是在一個以點子主導的創意文化中建立這套哲學。如今,我的目標是將這套創意行銷與建立品牌的哲學灌輸至其他人身上,因為設計情感的關鍵,就是讓所有的企業領袖和團隊都能實踐與應用。此套創意方法論的成功,並不需要依賴龐大的資源。一個五人小組也能在品牌推廣上取得盛大的成功,絕不亞於擁有千人以上員工的公司。要觸動消費者的心弦,並不需要投入上百萬美元的經費。品牌與消費者之間情感連結的建立,並不是取決於品牌與資源的規模,而是在於故事的力量與連結的緊密度。

我也要反駁「不是人人都有創意」的觀念。雖然創意的應用─藝術指導、文案、應用程式設計、電影導演等─是保留給在這些領域具有專業的人,但這些點子的概念不會、也不該受限於「創意」。每個人都有想像力,每個人都有抱負與夢想。關鍵是逐步打造文化與環境,讓這些想像力能夠有發聲的空間。有太多的品牌與公司,利用先入為主的觀念和個人偏見,壓抑並扼殺他們團隊的創意。這些公司不時會以高度結構化的流程與思維模式,引導他們的創意發想─他們冒著風險,最後導致品牌平淡無奇,也無法與消費者建立聯繫。

這就是品牌為什麼必須具有海納百川的心態,歡迎外界的聲音加入他們的創意發想,並鼓勵這些聲音將自身特有的經驗帶入工作之中。多元性與包容性本身就是一個目標,但令我感到訝異的是,即使是在今天,仍有許多公司看不出為什麼經驗、思維、背景、想法與價值的多元性是先決條件,能夠構建改變世界的創造力。創意是來自我們挖掘其他人所錯失的觀點。我們是透過團隊的多元化經驗,以及我們對於探索未知領域的熱忱,來找尋這些觀點。

本書旨在強調創意,號召品牌建立者重新發現人性元素,建立與消費者之間的聯繫。在接下來的各章節中,讀者將透過我從Nike 與其他地方的經驗中所汲取的觀點,展開一段創意之旅,而這些經驗可以應用於所有的行銷規律之中。從歌頌勒布朗的偉大,到自柯比.布萊恩無盡的好奇心中汲取經驗;為空軍一號球鞋舉辦的音樂會,再到與凱文.哈特合作替運動創造潮流;Nike 持續透過「做就對了」(Just Do it)的口號來鼓勵新一代的運動員。讀者將感受到行銷與設計情感所創造出來的藝術。

現今,要建立一個世界級的品牌,需要在藝術與科學間達成微妙的平衡。數據給了我們大量的消費者資訊,多到無法想像。我們現在可以更為有效、即時、精準且更具生產力地提供我們的內容與故事。然而,就某種意義上而言,數據給了我們更多,但同樣也從我們這兒拿走許多。我們變得創意枯竭、缺乏創新,也更不願承擔風險。這並不是優先與否的問題,而是在於平衡。一切保持和諧的時候,藝術與數據可以聯手達成許多了不起的成就。數據與資訊提供了驚人的益處,可以讓我們消除消費者經驗中的分歧、摩擦和不便。但是,此一天秤並不平衡。影響所及,我們看到許多品牌將與消費者間的溝通關係放在優先的地位,但實際上,他們應該建立的是人際關係。

在本書中,我將傳達我在此領域浸淫三十年的經驗與教訓。我會說明我的許多創意發想的靈感來源,是直接來自運動界最偉大的合作團體─運動員、教練與團隊。我希望讀者能夠明白,這些創意的流程與原則具有普世價值,可以應用於各種大大小小的品牌。尤其重要的是,無論你是一人團隊或隸屬於千人團隊,對企業、行銷與創意專業人士而言,本書竭盡所能要成為大有用處的企劃工具。不管是領袖、團隊或品牌,善用本書的觀點,便能達成卓越的創意水準,從而與消費者建立持久的聯繫。

目次

引言 運動的藝術
第一章 我加入競技場的旅程
第二章 創造力是團隊運動
第三章 千萬別保守,要為贏而打
第四章 邁向偉大
第五章 勇於被記住
第六章 別追求酷炫
第七章 提倡運動
第八章 拉近距離
第九章 留下傳承,而不僅是記憶
致謝
附注

書摘/試閱

第二章 創造力是團隊運動(節錄)

這是我們每週一次的品牌行銷員工會議,大家圍坐在桌前,分享工作進度與計畫。參加這樣的會議,你坐在哪裡是一門學問,因為你不想要第一個被叫起來報告近況。倒不是因為你無事可報,而是因為品牌團隊都很忙,你需要在別人報告時準備你的報告。有的時候,你會選到正確的座位,有的時候則不會,假如是這樣,你就是第一個報告的人。

我們正準備開會時,會議室的門打開了,一位不速之客走了進來,他是大名鼎鼎的K 教練,偉大的麥克.沙舍夫斯基(Mike Krzyzewski),國家大學體育協會五屆全國總冠軍、杜克大學藍魔鬼籃球隊的總教頭。我猜想,那一刻,在座每一位的內在小孩都是歡呼不已。K 教練發表了一席精神訓話,好似我們是坐在更衣室內,五分鐘後就要上場比賽。老實說,我不知道大家為什麼能夠表現得那麼鎮定─彷彿我們以前也有過這樣的經驗。

「你們的優勢是你們的眼睛。」K 教練說道,環視圍坐在桌旁的我們。「你們看到別人沒有看到的。作為一支行銷團隊,你們的視野讓你們與眾不同。」了不起,這是一個完美的比喻。我們所看到的、我們如何看到的、我們所選擇看到的,以及我們如何向別人展示我們所看到的,都是品牌行銷者的工作。

作為品牌行銷者,我們的工作是以新奇、具有深刻見解,有時又略帶挑釁的方式,向我們的觀眾展示這個世界。我們具有K 教練所謂的「視野優勢」,也就是說,我們能以別人沒有的洞察力來發掘事物的本質,透過圖像、影片、活動、建築與產品,將我們所看見與所體會的觀點,展示在觀眾眼前。假如認為我們只是以最貼近市場的方式,推廣品牌與產品,那就大錯特錯了。我們並不是銷售產品;行銷者是在說故事。不論媒介為何,我們都是透過意義深刻的故事,分享品牌價值與宗旨,感動我們的觀眾,引發他們的情感,進而在消費者與品牌之間建立聯繫。

在整本書中,我們會談到許多有關我們品牌行銷的過程:我們要如何說出最有效的故事來連結消費者?我們從哪裡開始?要尋找什麼?但是,在展開這些故事之前,我們首先必須奠定基礎。在接下來的各章中,我們會看到我所參與過的、每一個成功的品牌行銷活動中必備的元素,一個接著一個。

其中,有一項重要元素,是許多激勵人心的創意的泉源:同理心。這是我們了解與分享他人情感的能力,讓我們能更深刻地理解事物的本質,幫助我們塑造與人們相關的故事。由於同理心,我們才能超脫自我,開始尋找能夠感動別人的事物。他們關心的是什麼?他們的喜悅來自何處?他們害怕什麼?他們需要什麼?他們的夢想是什麼?我們的品牌該如何連結他們的情感?我們的產品又該如何滿足或舒緩那些情感?有了同理心,我們便開始具備強而有力的觀點,進而激發我們述說故事與經驗。

這個過程不僅僅是如解釋的那樣簡單。本書中的許多內容,會帶你走一遍我所經歷的過程,以及我在Nike 近三十年的經驗。我們並非因為擁有龐大的預算,才能創造出行銷史上最令人難忘的活動。我們之所以有此成就,是因為我們能夠與觀眾溝通─碰觸到消費者的心理─達到感動他們的層次(少有品牌能做到這一點)。要知道他們為何感動,首先必須了解他們與我們的主題,不論是產品、運動員,或是某一事件。

我們大都能理解與接受,並非每個人看待世界的觀點都與自己相同,然而,困難的是產生那種欲望─好奇心─學習別人看待世界的方式。如果我們要與受眾連結、透過對創意的投入來建立情感的聯繫,就必須以不同的方式看待世界。K 教練說我們具有視野優勢,但卻沒有告訴我們該如何培養。現在,由我來告訴你們。

可惜的是,光是你了解還不夠;你的組織也必須了解。換句話說,你的組織─你的品牌─必須具備經過深思熟慮的意圖,才能在創意討論中激發同理心:無論是在你的團隊、你的部門,或是你的公司裡。唯有如此,你才能找到可以感動消費者、建立聯繫的深度洞見,讓優秀的品牌變成偉大的品牌。

▌創意夢幻隊

當我在2020 年初自Nike 退休時,我為我的老友與同事發表演說,強調一支團隊裡每一位成員的價值。對我而言,這就是Nike 的成功之道。如果團隊不能運作,就別無他法了。所有的事情,都有賴每一位團隊成員貢獻自己最大的力量,然而,也應避免任何一位成員主導過程或遭到遺漏。

要達成這樣的平衡並不容易,尤其是因為構建一個團隊的要件,有時看來十分反常。不過,就像巴西國家足球隊,只要你做對了,奇蹟就會出現。如果你無法了解正確的團隊是成功的開始,便無從體會我接下來要說的故事。我在那天晚上的演說中闡述了三項要素,我認為這些要素不但能產生最好的創意結果,也能塑造最令人滿意的創意工作文化。

.擁抱夢想家:我在演說中首先強調要擁抱「夢想家」,指的是團隊中以右腦思考的成員。他們的怪癖,怎麼說呢?甚至可能會逼瘋我們。傳統上,右腦思考的人,也就是往往會問「如果是這樣呢?」或「為何不那樣呢?」這類問題,或者總是會避開流程或順序的人,他們向來不受美國企業界的歡迎。相較於創意,美國企業界更為看重分析的思維,因為此一特質才符合其階級式的組織結構。是的,夢想家並不容易相處,但是,強調創新的品牌必須招募他們。創意文化中勇於冒險與突破現狀的特質,將是品牌的競爭優勢。

.讓安靜的聲音說得最響亮:接著,我談到「安靜的一群」。許多組織都有一個錯誤的觀念,認為組織內最響亮的聲音就是最聰明的聲音,然而在大部分的情況下,他們只是聲音響亮而已。根據《安靜,就是力量》一書的作者蘇珊.坎恩(Susan Cain)指出,全球有三分之一到一半以上的人口,都是屬於個性內向的人。坎恩表示,如果這樣的比率聽起來很高,那是因為大部分性格內向的人都會隱藏自己─讓自己消失在不受注意的背景之後,或是勉強說幾句話,附和嗓門最大的人。安靜的人往往不會把時間花在說話上,而是去想像一個美麗的新未來,這是高績效團隊不可多得的能力。史蒂芬.史匹柏、賴瑞.佩吉和愛因斯坦都是出了名的內向,但他們對電影、科技與科學的貢獻改變了世界。因此,請給予個性內向的人,所需充分發揮的時間與空間,讓他們能夠思而後行。

.多樣性是氧氣:無庸置疑,工作場所內的多樣性一直是我們這一行的目標。根據《行銷周刊》2020年的事業與薪資調查顯示,3,883 位受訪者中有88%是白人、
4%是混血、5%是亞裔、2%是黑人。這也難怪我會鼓勵同事持續招募外界人士,也就是在我們辦公室與董事會上比率最少的人。多樣性意味著辦公室的公平性,給予少數族群過去不可得的機會。不過,多樣性還有另一層意義。我們所談的是K 教練的視野優勢,也就是我們看得到、別人卻看不到的能力。一支同質性高的團隊,不會具備能夠發現新觀點與深層事實的生活經驗或知識。如果團隊「看不到」深刻的觀點,就無法創造故事或是與消費者情感聯繫的體驗。多樣性是創造過程中不可或缺的氧氣。若要建立一支能夠自由充分地發揮創意的行銷夢幻隊,就必須著重於來自種族與性別的多樣性,善用每位成員擁有的不同技能、生活體驗與觀點。

有太多品牌都是建立在文化的同質性上,他們建立的團隊,往往是圍繞著領導者或是相對有成就的人的個性;他們其實是自我設限,而且還不知道根本就是作繭自縛。他們避開右腦夢想家,認為這些夢想家與其他人相處不來。他們無視安靜的人,因為他們認為羞怯就是懦弱與無知的表徵。他們只會出於方便與友善而選擇與他們類似的人。假如一支團隊沒有上述所提的特質,他們的品牌只會流於自滿、欠缺創意。

你必須盡可能建立一支最好的團隊。你必須挑戰自己,接納思維與你不同、談吐與你不同、長得也不像你的人。創意之旅並非始於讓團隊坐下來思索創意,而是始於構建一支團隊。

您曾經瀏覽過的商品

購物須知

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。

優惠價:70 301
閱讀器:書紐電子書

暢銷榜

客服中心

收藏

會員專區