銷售易筋經

抓準顧客需求，直攻內心的銷售導引功法

★這是一本講述銷售內功心法與修練的★
「銷售易筋經」
教你如何「Pull吸引顧客上門」，
並「Push客戶心動購買」，
緊緊套牢你的客戶，破除種種銷售阻礙的武功招式，
猶如打通銷售任督二脈，
瞄準顧客所想，命中顧客所需，贏得客戶，提升成交率。
做到以「為客戶創造價值」為出發點的攻心行銷，
打造秒速成交、不銷而銷的體質，
讓客戶從不認識你到離不開你，主動找你買!!

本書介紹

全書搭配大量圖表插圖，全彩印刷，方便讀者學習、了解與應用。

少林功夫之源的《易筋經》之所以受人重視，是因為在許多古書上都有提及。這本經書記載的是一種疏通人體經脈從而強筋壯骨的功夫。「易」有變易的意思；「筋」泛指肌肉筋骨。易筋經是一種改變肌肉、筋骨品質的鍛練之法。是一種「內外兼修」的導引術，多做此功法可以從運行的呼吸導引氣影響到血，血影響到精，精影響到骨髓，若日日鍛練此法，長久下來能達到移筋換骨的境界。而本書之所以取名為《銷售易筋經》，目的就是希望透過提供「如何抓準顧客需求，直攻內心銷售的導引功法」，打通各個銷售關節，猶如打通銷售任督二脈，讓你的行銷手法脫胎換骨，以達到「Pull吸引顧客上門」，並「Push 客戶心動購買」，打造秒速成交、不銷而銷的體質。

世界管理之父彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）說：「行銷的目的，在於使銷售變得多餘。是要充分認識和了解顧客，使產品或服務能真正符合顧客的需求。」他認為，企業存在的目的在於「創造顧客」，也就是經營客戶，若沒有客戶，沒有行銷，就沒有現金流，企業就無法正常營運，因此企業只有兩種基本功能：行銷與創新，其他工作都是成本。

一家企業絕大部分成敗的關鍵取決於企業的行銷策略，蘋果、小米、麥當勞、Netflix⋯⋯這些企業之所以成功，關鍵不是管理，而是行銷。不斷改善行銷才能使公司具備更優化的商業模式，一個好的行銷勝過盲目多招百位員工，寧願花時間想行銷方案、想好點子，也不盲目投資金錢，沒有顧客，所有的錢都是打水漂。

例如小米利用口碑行銷的「參與感」，引爆社群媒體中的百萬用戶！透過三三法則：做爆品→經營死忠粉絲→做自媒體，將自己的內容平臺經營好，直接讓自然流量幫你導入客源，能省預算，還可以鞏固顧客的忠誠度。成為最年輕的世界500 強企業，已連續5 年上榜。其2023 年營收人民幣2,710 億元，淨利潤人民幣175 億元。

Netflix 則是了解用戶需求的王者，根據數據分眾，了解各個訂閱族群的好惡，對不同客群遞送客製化的電子報，做好內容聚焦，推播用戶可能有興趣的影片。再加上Netflix 很能靈活運用社群媒體，會針對各社群平台的屬性與使用群眾的不同，用不同的方式與粉絲互動。使得它從DVD 租借的小企業，搖身一變成為串流平台龍頭的國際品牌。

菲利普‧ 科特勒（Philip Kotler）提出的「行銷4.0」是一種結合企業和顧客，在網路和實體世界互動的行銷方式。傳統上顧客是銷售技巧的被動接收者。

在網路連結時代，需要買賣雙方積極參與，因為在未來消費者會變得非常聰明， 可能不再需要銷售人員，不再需要廣告，因為網路和多元的社交平台讓消費者學到很多，了解很多。讓消費者比以往更明智，獲得更多豐富資訊。因此口碑就更顯重要了。最有效的廣告就是來自於消費者的朋友，還有體驗過產品的這些人，消費者會很信任他們所分享的體驗和心得。

所以在數位經濟時代，如果能掌握網路連結的行銷組合4C，從鎖定目標顧客， 到取得顧客社群認可，透過社群媒體來經營忠實且長遠的顧客關係。讓滿意、受感動的粉絲與親友分享經驗，不僅達成口碑行銷，讓你的忠實客戶主動去幫你宣傳！

鎖定目標–聚焦需求–客戶主動找你買

吸引客流–打造價值–讓潛在客戶轉為付費消費者

累積信任–提升黏度與忠誠度–穩收顧客終身價值

本書將是讓你投放準、集客快、轉換高、品牌強，將行銷力再升級的實戰祕笈！你將學會「讓顧客自己找上門」的基礎，清楚定位你的目標客群，突破客源開發的嶄新行銷策略，讓潛在消費者透過網路搜尋、社群等主動的方式自動找上門，並且藉由設計行銷路徑去做內容分析、追蹤與優化，再進行消費者分群操作，讓潛在客戶轉為付費消費者，找定位→聚焦價值→賣認同→賺信任→讓顧客需要你，需要到會自動找上門！瞄準顧客所想，命中顧客所要，用貼近需求的方式，增加顧客參與度，讓你的行銷力脫胎換骨，達到「不銷而銷」，業績一飛沖天！

王天晴
傳奇製造者．知識服務BM 推動者

三十年來，王天晴博士同時奠定了經營知識服務業與其為史學權威大師之地位，被稱為台版邏輯思維，也是亞洲八大名師首席，在兩岸創辦采舍國際集團等12家企業。為台灣知名出版家、成功學大師，行銷學大師，對企業管理、個人生涯規劃及微型管理、行銷學理論及實務，多有獨到之見解及成功的實務經驗。

獨創的「創意統計創新學」與「ARIMA 成功學」享譽國際，被尊為當代的拿破崙‧希爾（Napoleon Hill）。深入研究「LT 智能教育法」，並榮獲英國City&Guilds國際認證。首創的「全方位思考學習法」已令數萬人擺脫傳統填鴨式教育，成為社會菁英。

王天晴大師曾多次受邀至北大、清大、交大及香港、新加坡、杜拜及國內各大城市演講，獲得極大迴響。現為北京文化藝術基金會首席顧問，是中國出版界第一位被授與「編審」頭銜的台灣學者，同時擔任世界歷史學會台灣分會會長，並榮選為國際級盛會─馬來西亞吉隆坡論壇「亞洲八大名師」之首，被喻為台灣最有學識的人，以其高IQ的智慧型輸出模式，更成為了門薩俱樂部台灣地區掌門人。

王天晴目前是大中華區培訓界超級名師，國際級課程B&U 與WWDB642全球主講師。兩岸三地創辦12家成功且持續營運之企業體。對企業管理、微型零風險創業、行銷學理論及實務，多有獨到之見解及成功的實務與文案經驗。台灣全部營運房舍及大陸主要營運房舍均為自有。除了圖書出版外，還引進發行ef、ff、sure 等雜誌國際中文版，更在中國大陸合作發行瑞麗等時尚雜誌。於兩岸文化出版及知識服務產業均有極大影響力。

2021年起主講〈真永是真〉等真讀書會人生大課，為迷航人生提供真確的指引明燈，成為華語華文知識服務KOD&WOD 之領航家！《真永是真》人生大道叢書分兩大系列：單冊詳述版與彩色MOOK專輯版共計353鉅冊。比美清朝的《四庫全書》與明朝的《永樂大典》，再創出版史之高峰！一本在美國被禁70 年的致富經典，百年前由查爾斯‧哈尼爾所著的《史上最神奇的24堂課》，由王天晴博士耗費10年的時間，以「超譯的概念」與「拉比的精神」精心研究打造最新全譯本，將於2025年隆重推出，是最神秘的潛能開發指南，將激發你內在的無限潛能！並邀請當代思維大師開設24 堂實體課，每月兩天預計兩年結業，堪稱培訓史上最強工程，落實內在和外在兼修，透過內在能量啟發與外在能力建構，是最有效、有系統的財富訓練課程，將讓你從此告別貧窮，走向富裕！另外，知識的取得，早已不限於紙本書。隨著科技發展、時代進步，學習的方式與素材也變得更多元，舉凡影音平台、線上講座，皆為吸收知識的途徑。多年來，天晴大師一直在從事著知識型及智慧型服務，以EPCBCTAIWSOD十二種載體為發展方針，盼望以不同的方法，來傳播各種知識，使學習這件事變得更為輕鬆方便。

EPCBCTAIWSOD乃若干英文單詞字首字母之縮寫，表示我們提供的各類知識學習平台：電子書〈E-book〉、紙本書〈Paper〉、簡體書〈China〉、區塊鏈〈Blockchain〉、影音說書〈Channel〉、培訓〈Training〉、有聲書〈Audio book〉、國際版權〈International〉、助您成為作家〈Writer〉、助您成為講師〈Speaker〉、眾籌〈Otherpeople's money〉開放式平台以及直效行銷〈Direct Selling〉。藉由多樣化的工具，讓知識能夠被更多人吸收，不受時空限制，KOD和WOD都能成為最有價值的商品、投資自我的最佳選擇。王博士希望EPCBCTAIWSOD 能以知識服務更多華人，讓學習成為潮流，使人享受充實自我之樂趣，幫助更多人加入多元學習的行列！

Part 1 集客── 串聯線上線下，吸客變現
1網路時代的消費方式………………………………………………… 012
2互聯網改變行銷規則………………………………………………… 019
3大數據行銷… ……………………………………………………………… 023
4網路行銷的行動指南 … …………………………………………… 031
5行動行銷即時catch… ……………………………………………… 037
6免費行銷吸客力量大………………………………………………… 042

Part 2養客──抓客群，拉新客、養熟客
7找到自己的市場定位………………………………………………… 052
8聚焦：選擇目標市場………………………………………………… 057
9 網路精準行銷是什麼？… ………………………………………… 067
10不是每一位消費者都是你的顧客 …………………………… 076
11找對粉絲，分眾行銷 … …………………………………………… 082
12做好SEO，成功轉換網站流量與訂單… ……………… 091
13關鍵字行銷，讓顧客指名找你 … …………………………… 104

Part 3留客── 緊緊套牢持續回購的死忠客
14沒有差異就沒有市場………………………………………………… 116
15電子郵件行銷，如何歷久彌新………………………………… 123
16內容行銷：把自己深入地推銷給顧客… ………………… 134
17社群行銷：從陌生到狂推 … …………………………………… 140
18口碑行銷：讓產品或服務自己說話 … …………………… 145
19組織行銷：倍增時間與財富… ………………………………… 154