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80折
旅游接待业(電子書)
商品資訊
ISBN：9787568046367
出版社：华中科技大学出版社有限责任公司
作者：马勇
出版日：2018/10/01
裝訂：電子書
商品碼：2222221055746
定價
：NT$ 240 元優惠價
：80 折 192 元
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商品簡介
商品簡介
全書共分為十章，內容包括旅遊接待業的概念體系、理念與方法，傳統、新型和跨界旅遊接待業務的主要類型和服務管理，旅遊接待業的顧客關係、服務質量、信息系統、品牌戰略等的管理以及服務管理創新。本書不僅適合旅遊高等院校、旅遊研究機構、高等職業教育、自學考試人員作為教材，而且對旅遊行業服務管理、旅遊職業培訓等都具有一定的實用性和參考價值。
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