物流運籌管理（第二版）

此書由中華民國物流協會審定、陳志騰老師編著，中華民國物流協會多年來對於物流人才養成不遺餘力，從作業人才到管理人才到營運人才，持續以專業課程引導台灣物流企業成長。本書更將物流運籌之精神予以系統化整理，從物流基礎篇、物流運作篇、物流資訊與設備篇到物流管理、規劃與發展篇。
在創新方面，於各章章首加入核心問題與案例思考，來強化實務的連結並探討個案公司如何面對機會與挑戰提出因應方案。此外，在智慧物流的軟硬體科技發展，亦於相關章節予以增補說明。然創新的基礎，更需要對物流運籌有清晰且紮實的認知，對物流運籌本質的理解仍是重中之重。

中華民國物流協會（TALM）　審定

中華民國物流協會成立於1995年1月，為國內成立最早的物流專業組織，協會成立的宗旨乃在於集合從事物流（Logistics）發展工作之相關學術界與產業界等，共同促進業界的物流系統化及物流與供應鏈管理，促進經濟之成長，進而提升國民生活品質，回饋國際社會。
中華民國物流協會的活動相當多元化，成立以來致力於提升物流與供應鏈管理的技術水準；舉辦海內外物流觀摩研習團，吸收先進國家的物流經驗；出版物流相關刊物；促進會員之合作交流，以開創商機；舉辦國內及國際性物流技術相關之研討會；培訓物流與供應鏈管理之專門人才；與政府行政單位或立法單位協調，制定有利物流發展之政策及法令；另外，中華民國物流協會也積極與國際物流相關組織發展關係，以促進國際交流。
人才培訓一直為中華民國物流協會成立以來的重點任務之一，過去20多年來，至少為業界培養了2,000位以上的物流菁英幹部，這些幹部領有中華民國物流協會頒發的資格證照或由中華民國物流協會代理的國際證照，中華民國物流協會透過持續的物流與供應鏈管理人才的培訓，促進了臺灣產業物流與供應鏈的發展，貢獻卓著，獲得了政府及工商業界的肯定，今後亦當秉持當初成立的宗旨，集合產官學研的力量，為促進臺灣產業物流發展而努力。

第一篇　物流基礎篇
第一章　物流運籌導論
1-1　物流運籌發展與範圍
1-2　物流運籌特性定義與功能
1-3　物流運籌總成本觀念
1-4　物流運籌決策層次
1-5　物流共同化與委外
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第二章　物流業現況與發展
2-1　物流業相關說明
2-2　第三方物流
2-3　物流業現況與未來發展
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第二篇　物流運作篇
第三章　物流系統與功能
3-1　物流系統概念
3-2　物流系統功能
3-3　物流系統分析
3-4　各產業物流系統之發展特點
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第四章　物流中心運作
4-1　物流中心的重要性
4-2　物流中心的類型
4-3　物流中心整體作業與管理重點
4-4　物流中心的配置
本章相關英文術語解說

第五章　倉儲作業
5-1　進貨相關作業
5-2　出貨相關作業
5-3　退貨與報廢相關作業
5-4　盤點相關作業
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第六章　配送作業
6-1　配送作業概述
6-2　店配架構及其作業
6-3　宅配架構及其作業
6-4　最後一哩的發展與挑戰
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第三篇　物流資訊與設備篇
第七章　物流資訊與相關技術
7-1　物流資訊概述
7-2　資訊系統的功能層次
7-3　物流資訊系統相關技術
7-4　物流應用軟體
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第八章　物流相關設備
8-1　物流標準化
8-2　單元負載
8-3　儲存設備
8-4　搬運設備
8-5　揀貨設備
8-6　其他輔助設備
8-7　智慧物流發展與應用
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第四篇物流管理、規劃與發展篇
第九章　物流綜合管理
9-1　物流組織
9-2　管理過程
9-3　資訊管理
9-4　客戶服務管理
9-5　物流品質與績效管理
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第十章　物流中心規劃與設計
10-1　物流系統規劃相關事項與程序架構
10-2　相關分析法
10-3　安全議題與物流規劃
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第十一章　全球運籌
11-1　全球運籌發展背景與趨勢
11-2　國際運輸
11-3　國際貿易與關務作業
11-4　兩岸物流的現況與展望
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第十二章　物流運籌職能與職涯發展
12-1　物流運籌職能發展
12-2　職場倫理概述
12-3　物流運籌職涯發展

第五篇　案例篇─線上教材

附錄 各章習題解答