從無到有打造熱銷商品,掌握產品設計的黃金法則:從定位、定價到行銷,全方位提升產品競爭力與市場占有率
商品資訊
ISBN13:9789576809712
出版社:財經錢線文化有限公司
作者:尹傑
出版日:2024/09/04
裝訂/頁數:平裝/250頁
規格:23cm*17cm*1.4cm (高/寬/厚)
版次:1
庫存:4
下單可得紅利積點:8 點
商品簡介
作者簡介
序
目次
書摘/試閱
相關商品
商品簡介
跳脫傳統思維,避開思考陷阱
從創意發想到實踐,打造令人驚豔的產品
運用頂尖行銷策略,成為市場焦點
提升開發效率,占據領先優勢
深入研究消費者需求,挖掘潛在機會
【從開發到行銷,打造熱銷產品】
本書從多角度深入剖析熱銷產品的核心理念,旨在幫助讀者理解和掌握從產品開發到行銷的每個環節,進而打造市場熱銷的產品。首先,書中闡述了打造熱銷產品的基礎,並引導讀者認識其特徵以及在市場中的定位。透過分析成功產品的案例,幫助讀者建立正確的產品開發思維,理解如何將創新理念轉化為具體的產品特色,進而滿足消費者需求,提升市場的占有率。本書詳細探討了如何透過創新和精確的市場定位來打造獨特的產品,這些產品不僅能夠吸引消費者的注意,還能在市場上形成強大的競爭優勢。書中強調,成功的商品源於對市場和消費者需求的深刻理解,並透過持續的創新來保持其優勢。
【從日常生活中發現商機】
接著,作者聚焦於使用者痛點與需求洞察,強調了解消費者需求的重要性。書中介紹了多種實戰策略,包括使用者定量研究和定性研究方法,這些方法可以幫助企業精確定位消費者的需求與偏好。此外,真實情境洞察法提供了深入挖掘使用者需求的途徑,使企業能夠從日常生活中發現潛在市場機會。透過市場機會分析模型,讀者可以系統性地分析市場環境,找出未被滿足的需求和市場空缺,從而制定相應的產品開發策略,增加產品的成功概率。
【試驗與改進,提升市場競爭力】
在整體產品設計與創新方面,本書詳細介紹了熱銷產品開發的五種思維、四大原則、成功的三個根基以及八大影響要素。這些理論和方法不僅涵蓋了產品開發的各個階段,還提供了具體的開發流程,幫助企業在產品設計和開發過程中保持創新和高效。書中還提及九位模型和魅力化設計,這些工具可以提升產品的吸引力和市場競爭力。此外,產品力測試與顧客滿意度管理的相關內容,能夠幫助企業在產品上市前進行全面的測試和調整,以確保產品符合市場需求,並獲得顧客的高度滿意。本書還介紹了如何建立和管理創新團隊,透過跨部門合作和開放式創新,提升產品開發的效率和效果。書中強調,成功的產品設計和創新需要不斷的試驗和改進,只有這樣才能不斷推出市場所需的高品質產品。
【全面解析熱銷產品的行銷策略】
最後,本書探討了熱銷產品的行銷策略,從定位、產品組合、定價、通路到推廣,全面解析了行銷的各個方面。定位策略幫助企業明確產品的市場定位,產品組合策略則協助企業制定整體產品線規劃。定價策略講解了如何制定具有競爭力且符合市場預期的價格,通路策略則著重於產品的銷售通路選擇與管理。推廣策略則涵蓋了廣告、促銷等多方面的內容,旨在提升產品的市場知名度和銷售額。此外,書中強調組織管理對熱銷產品的重要作用,並提供實用工具,幫助企業在產品開發的每個階段都能保持高效運作,最終成功推出市場熱銷的產品。書中還介紹了如何利用數位行銷工具和社群平臺進行精確行銷,這些工具和平臺可以幫助企業更有效地接觸目標消費者,提升品牌知名度和市場影響力。
本書特色:本書全面解析市場熱銷產品的成功祕訣,幫助讀者建立正確的產品開發思維。書中聚焦於使用者痛點與洞察需求,深入挖掘潛在市場機會,並提供具體的開發策略與流程,幫助讀者提升產品力與顧客滿意度。最後,作者探討如何透過行銷策略提升產品的市場競爭力,並提供詳細的實戰指導,協助讀者從頭打造市場熱銷產品。
從創意發想到實踐,打造令人驚豔的產品
運用頂尖行銷策略,成為市場焦點
提升開發效率,占據領先優勢
深入研究消費者需求,挖掘潛在機會
【從開發到行銷,打造熱銷產品】
本書從多角度深入剖析熱銷產品的核心理念,旨在幫助讀者理解和掌握從產品開發到行銷的每個環節,進而打造市場熱銷的產品。首先,書中闡述了打造熱銷產品的基礎,並引導讀者認識其特徵以及在市場中的定位。透過分析成功產品的案例,幫助讀者建立正確的產品開發思維,理解如何將創新理念轉化為具體的產品特色,進而滿足消費者需求,提升市場的占有率。本書詳細探討了如何透過創新和精確的市場定位來打造獨特的產品,這些產品不僅能夠吸引消費者的注意,還能在市場上形成強大的競爭優勢。書中強調,成功的商品源於對市場和消費者需求的深刻理解,並透過持續的創新來保持其優勢。
【從日常生活中發現商機】
接著,作者聚焦於使用者痛點與需求洞察,強調了解消費者需求的重要性。書中介紹了多種實戰策略,包括使用者定量研究和定性研究方法,這些方法可以幫助企業精確定位消費者的需求與偏好。此外,真實情境洞察法提供了深入挖掘使用者需求的途徑,使企業能夠從日常生活中發現潛在市場機會。透過市場機會分析模型,讀者可以系統性地分析市場環境,找出未被滿足的需求和市場空缺,從而制定相應的產品開發策略,增加產品的成功概率。
【試驗與改進,提升市場競爭力】
在整體產品設計與創新方面,本書詳細介紹了熱銷產品開發的五種思維、四大原則、成功的三個根基以及八大影響要素。這些理論和方法不僅涵蓋了產品開發的各個階段,還提供了具體的開發流程,幫助企業在產品設計和開發過程中保持創新和高效。書中還提及九位模型和魅力化設計,這些工具可以提升產品的吸引力和市場競爭力。此外,產品力測試與顧客滿意度管理的相關內容,能夠幫助企業在產品上市前進行全面的測試和調整,以確保產品符合市場需求,並獲得顧客的高度滿意。本書還介紹了如何建立和管理創新團隊,透過跨部門合作和開放式創新,提升產品開發的效率和效果。書中強調,成功的產品設計和創新需要不斷的試驗和改進,只有這樣才能不斷推出市場所需的高品質產品。
【全面解析熱銷產品的行銷策略】
最後,本書探討了熱銷產品的行銷策略,從定位、產品組合、定價、通路到推廣,全面解析了行銷的各個方面。定位策略幫助企業明確產品的市場定位,產品組合策略則協助企業制定整體產品線規劃。定價策略講解了如何制定具有競爭力且符合市場預期的價格,通路策略則著重於產品的銷售通路選擇與管理。推廣策略則涵蓋了廣告、促銷等多方面的內容,旨在提升產品的市場知名度和銷售額。此外,書中強調組織管理對熱銷產品的重要作用,並提供實用工具,幫助企業在產品開發的每個階段都能保持高效運作,最終成功推出市場熱銷的產品。書中還介紹了如何利用數位行銷工具和社群平臺進行精確行銷,這些工具和平臺可以幫助企業更有效地接觸目標消費者,提升品牌知名度和市場影響力。
本書特色:本書全面解析市場熱銷產品的成功祕訣,幫助讀者建立正確的產品開發思維。書中聚焦於使用者痛點與洞察需求,深入挖掘潛在市場機會,並提供具體的開發策略與流程,幫助讀者提升產品力與顧客滿意度。最後,作者探討如何透過行銷策略提升產品的市場競爭力,並提供詳細的實戰指導,協助讀者從頭打造市場熱銷產品。
作者簡介
尹傑,知名諮商公司創始人,身兼證券分析師、企業培訓師、管理諮商師以及多家上市公司的管理顧問。具有15年生產線管理實戰經驗,成任職於多家知名上市公司。
序
序言
在多年從事企業管理和管理諮商工作發現產品是企業經營的基礎,一款明星產品能夠推動企業策略更新、驅動企業的持續盈利,甚至推動產業更新。但是很多企業苦於缺乏科學、系統性的熱門商品打造方法,導致企業新品失敗率居高不下,尤其中小企業做產品更是老闆拍腦袋、研發拍胸脯,業務拍屁股的模式。近20年的企業實踐和管理諮商中接觸過各類大中型企業也都因為缺乏熱門商品而陷入經營困局,失去業績增長的動力。
鑒於企業的實際困境和本人十多年的產品管理經驗和產品領域的學術研究,歷經五年的深度思考,決定寫一本具有實作性的熱門商品打造方法論書籍。按照從0到10的邏輯,總結一套人人學得會,人人用得上的熱門商品打造方法論,透過希望人人都能成為產品經理,以此破解企業的熱門商品創新困境。
內容涵蓋了道、法、術、器。既要確保有原創理論高度,又要做到策略方法能夠擲地有聲,關鍵策略方法都單獨把操作的策略要點、成立條件做清晰的詮釋說明,把核心思想觀點都會用黑體或加粗字型的方式來提醒讀者,提升讀者的閱讀效率。
書中涉及的很多原創理論都是源自本人在企業做專業經理人和管理諮商實踐過程中總結出來的方法,都是經過實踐檢驗,被證明有效的理論才寫進本書中,書中涉及的很多案例也是本人做企業管理和管理諮商的實作案例,能夠保證案例剖析的有血有肉,又讓讀者對案例更有質感,從案例中獲得啟發。
在多年從事企業管理和管理諮商工作發現產品是企業經營的基礎,一款明星產品能夠推動企業策略更新、驅動企業的持續盈利,甚至推動產業更新。但是很多企業苦於缺乏科學、系統性的熱門商品打造方法,導致企業新品失敗率居高不下,尤其中小企業做產品更是老闆拍腦袋、研發拍胸脯,業務拍屁股的模式。近20年的企業實踐和管理諮商中接觸過各類大中型企業也都因為缺乏熱門商品而陷入經營困局,失去業績增長的動力。
鑒於企業的實際困境和本人十多年的產品管理經驗和產品領域的學術研究,歷經五年的深度思考,決定寫一本具有實作性的熱門商品打造方法論書籍。按照從0到10的邏輯,總結一套人人學得會,人人用得上的熱門商品打造方法論,透過希望人人都能成為產品經理,以此破解企業的熱門商品創新困境。
內容涵蓋了道、法、術、器。既要確保有原創理論高度,又要做到策略方法能夠擲地有聲,關鍵策略方法都單獨把操作的策略要點、成立條件做清晰的詮釋說明,把核心思想觀點都會用黑體或加粗字型的方式來提醒讀者,提升讀者的閱讀效率。
書中涉及的很多原創理論都是源自本人在企業做專業經理人和管理諮商實踐過程中總結出來的方法,都是經過實踐檢驗,被證明有效的理論才寫進本書中,書中涉及的很多案例也是本人做企業管理和管理諮商的實作案例,能夠保證案例剖析的有血有肉,又讓讀者對案例更有質感,從案例中獲得啟發。
目次
序言
引言
第一章 熱門商品理念篇
打造熱門商品的思想
認識熱門商品
熱門商品的來源
第二章 使用者痛點與需求洞察
使用者定量研究實戰方法
使用者定性研究實戰方法
真實場景洞察法挖掘使用者需求
市場機會分析模型
第三章 整體產品設計與熱門商品創新
商品開發的五種思維
商品開發的四大原則
商品成功的三個根基
商品成功的八大影響要素
商品開發語言與流程
整體設計九位模型
商品魅力化設計
產品力測試與顧客滿意度管理
商品45度精進方法
商品創新七大管道
十大創新方法
創新機會的有效性論證
避開熱門商品開發的九個陷阱
提升商品成功率的九種方法
第四章 行銷策略
定位策略
產品組合策略
定價策略
通路策略
推廣策略
組織管理才是熱門商品成功保障
引言
第一章 熱門商品理念篇
打造熱門商品的思想
認識熱門商品
熱門商品的來源
第二章 使用者痛點與需求洞察
使用者定量研究實戰方法
使用者定性研究實戰方法
真實場景洞察法挖掘使用者需求
市場機會分析模型
第三章 整體產品設計與熱門商品創新
商品開發的五種思維
商品開發的四大原則
商品成功的三個根基
商品成功的八大影響要素
商品開發語言與流程
整體設計九位模型
商品魅力化設計
產品力測試與顧客滿意度管理
商品45度精進方法
商品創新七大管道
十大創新方法
創新機會的有效性論證
避開熱門商品開發的九個陷阱
提升商品成功率的九種方法
第四章 行銷策略
定位策略
產品組合策略
定價策略
通路策略
推廣策略
組織管理才是熱門商品成功保障
書摘/試閱
第一章 熱門商品理念篇
打造熱門商品思想
在實踐中發現企業做不出熱門商品,往往是有兩個因素導致的,一種是缺乏熱門商品意識,第二種是缺乏科學方法。當我們需要解決某個問題的時候,首先要意識到這個問題的存在,企業家們先從思想上意識到這個問題,在行為上才會產生行動,思想是行為的導向。熱門商品創新需要科學方法;熱門商品開發不只是老闆的事,人人都是熱門商品師,有兩種意識很重要。
1.熱門商品打造需要一套科學方法
在過去很多企業開發新產品,都缺乏一套科學的方法,尤其民間企業這種情況非常普遍,導致熱門商品打造失敗率非常高,我過去曾做過一個諮商案例,有一次老闆在吃飯的時候突然有個想法,覺得這個創意很好,他馬上就掏出手機打電話問研發人員這個想法能不能做出來,研發接到老闆的提出的想法,沒有過多的思考就拍著胸脯說:老闆放心,這個沒問題,領了老闆的任務,過段時間自己閉門造車就做出來一個不倫不類的產品,不甩銷售人員,銷售人員沒有選擇權,只能湊合著推廣,最後產品推廣不出去,銷售人員銷售獎金拿的少,只能拍屁股走人。這就是民間企業特色產品創新模式:老闆拍腦袋,研發拍胸口,業務拍屁股的模式。其實熱門商品打造背後是有一套邏輯和科學方法的,這套邏輯和方法就是我所一直提倡的熱門商品打造方法論,這套理論並不高深,是人人學的會,人人用得上的一套體系。
2.熱門商品不只是老闆的事,人人都是熱門商品師
我在做諮商的時候經常有人跟我說:現在產品經理壓力好大,做不出熱門商品說我們產品經理無能,熱門商品失敗也是產品經理來背黑鍋,現在反過來問,開發產品是誰的事?
過去我們做過一個專題研究,發現一個很奇怪的現象,民間企業85%的產品經理都是老闆在挑這個擔子,新品立案、新品開發都是老闆帶頭落實,缺乏產品經理管理機制。老闆操著產品經理的心,整體忙著產品經理的事,最後的結果是老闆天天忙的飯吃不香,覺睡不好,酒喝不下,員工們每天日子過得像神仙,產品失敗也是老闆承擔責任。正確的熱門商品開發機制是研產供銷人人參與,人人都是產品經理,尤其一線員工更為重要。
很多企業的熱門商品創意原點往往是源自一線員工,而不是源自老闆或高層。因為一線員工最貼近產品體驗、最接近一線使用者,最先聽到客戶的聲音。老闆離客戶太遠了,老闆有很多策略層面的事情要管,不可能天天與客戶、使用者泡在一起,有時候老闆徵求客戶意見,客戶當面也不願意跟老闆講實話,在老闆面前都是報喜不報憂,當面都是講一些冠冕堂皇的場面話,轉身就是不主推你家產品。一線員工都是他們的好兄弟,一起扛槍、一起下鄉、一起洗過澡,哥兒們之間才會講實話。大家買家具如果去逛過宜家家具店,一定對他自由組裝家具有印象,自由組裝模式是宜家家居的產品策略,透過自由組裝讓使用者參與,感受宜家家居的創新性。大家知道宜家家居的自由組裝策略是誰想出來的嗎?有些人可能會說是哪個副總裁級別的人物吧?至少也應該是個店長吧。其實自由組裝模式是一個宜家的送貨工人想到的。有一次宜家的送貨工人送一張桌子給客戶,他發現那個桌子腳太長了,想了各種辦法都裝不進貨櫃,實在沒辦法他就把那個桌子腳拆下來,等送到客戶那裡再幫他裝上,這個簡單的舉動讓他受到啟發,他發現這種可拆卸的方法豈不是很方便,至少運輸很方便,回來就把這個想法反應給公司,最後這種自由組裝的家居就確定為宜家家居的產品策略。我自己在擔任產品經理期間也經常遇到自己難以解決的問題,其實對一線員工來看就是常識,這就是隔行如隔山的道理。
有一年春節,我們做春節促銷包裝,為了固定促銷包裝,我和總經理兩人想了三個月,嘗試各種加固的辦法都沒有達到理想的狀態,我實在沒辦法就跑去工廠,看他的生產原理,當我蹲在工廠觀察的時候,一個打包工人走過來問我幹什麼,我就把我的苦惱說給他聽,他聽完就提出一條建議:是不是改變一下產品內部擺放方式會好一點,他怕我不明白他說的意思,就親自動手幫我做了一個示範樣品,這個樣品做好後,在工廠現場做破壞性試驗,發現這個簡單的改進竟然完美無缺的解決了我的苦惱。這位一線員工他沒有上過大學,更不懂力學,就憑他的20多年的打包經驗,把產品換個擺放方式,不用一針一線就解決了,我慚愧的請他吃飯,這個事也給我很大的啟發:換個思維方式就是出口,每個人在他熟悉的領域其實都是專家。我在企業做管理的時候,我一直提倡人人都是產品經理,一直提倡一線員工的重要性,從生產工人、到一線銷售人員,他的意見才是真正的產品原點。
3.打造熱門商品需要匠心精神
產品人要有追求極致的匠心精神,把產品打造成「極致」境界。亞洲人做產品往往做到70分就認為夠完美了,再對自己要求高一點做到80分就認為超級完美了,其實這都是缺乏極致的心態。日本壽司之神——小野二郎一生只做一件事,就是把壽司捏好,很多總統、政要到日本會到小野二郎的壽司店裡體驗一下他的手藝。這麼好的產品,他只做兩家店,一家是他兒子管,一家是他自己管,他擔心門市開多了照顧不過來,擔心產品品質不好管控。這就是匠心精神。如果生意這麼好的壽司店放在國內,老闆馬上想到的是如何開連鎖店快速擴大規模,如何上市能夠融資更多的錢,這是我們需要反思的地方。
認識熱門商品
1.熱門商品概念
我們提及熱門商品的時候,首先要搞清楚什麼是熱門商品,我們查閱各種文獻,結合實踐我得出一個大家比較共識的熱門商品概念:銷量處於產業領先地位,對企業發展和產業更新具有策略意義的產品。在網際網路產業我也曾提出一個概念:具有帶來引流作用,且銷售規模比較大的產品,被稱為網際網路熱門商品。
熱門商品也可以理解為大單品,既然是大單品顧名思義產品不在於多,而在於用精,要少而精不是多而庸。做產品就像養孩子,不是追求多子多福,而是優生優育。
蘋果智慧手機出現把傳統通話手機帶入智慧時代。福特T型車的出現把交通工具從馬車時代帶入汽車時代。青黴素發明讓醫療告別用消毒水消毒的時代。在青黴素沒有發明之前,醫用消毒都是使用消毒水消毒,第一次世界大戰時很多美國大兵不是戰死沙場,而是受傷後,沒做做好消毒工作導致傷口感染致死。後來弗萊明(Alexander Fleming)發現了青黴素,就解決了外傷感染問題。
2.熱門商品兩大基因
世間任何事物都有他內在的發展規律和自身特徵,產品也不例外,根據多年的實踐總結,我發現成功的產品基本都具備兩大特徵,我把他總結為:天生麗質,風情萬種。
天生麗質:是指產品一定要具備成為熱門商品的潛質,不是所有產品都能培養成熱門商品,熱門商品一出生就有貴族氣質,具備成功的基因,小壁虎你天天餵牠吃肉牠也成為不了鱷魚,因為壁虎雖然長的像鱷魚,但是基因不同,所以靠後天很難改變。熱門商品的成功基因具體表現在三個方面:一、產品功能要好用;即:使用價值,能夠幫使用者解決實際問題或消除某一方面的痛點。二、產品體驗要好玩;即:能夠給使用者帶來超爽的互動體驗,也理解為娛樂價值。三、產品具有不可替代或不可模仿的價值;稀缺價值。這三點構成了產品先天成功基因。
風情萬種:是指產品要做到人見人愛,花見花開,值得信賴感。產品也像人一樣長的沉魚落雁,迷倒一片,靠著自己顏值,從一見鍾情到一往情深,最終讓顧客為產品花錢上癮。風情萬種在於靠後天的行銷運作來實現,透過行銷推廣提高產品的知名度、信譽度、忠誠度。關於知名度、信譽度、忠誠度的打法,網際網路時代和過去的邏輯有很大的區別。傳統的打法:知名度——信譽度——忠誠度這個邏輯來運作品牌。過去許老闆做產品的套路是:上來先打電視廣告,提升產品知名度,然後再進行線下鋪貨,產品性價比高顧客慢慢有忠誠度。網際網路時代打法是反過來的,先做顧客忠誠度,做顧客口碑,有了口碑信譽度效應,口耳相傳自然就有了產品知名度。所以網際網路時代產品稀爛的時候,一定不要投廣告,知道的人越多,產品死的越快。
熱門商品基因的好壞往往透過三個特徵來判斷,高顏值、高品質、有故事。網際網路時代也是顏值擔當時代,年輕一代購物習慣第一眼先看顏值是否符合自己的興趣,如果顏值醜陋品質再好也進入不了顧客的法眼。有顏值還要考慮品質,確保他的使用價值。有故事就是能夠增加互動話題,炫耀的資本,提升產品的附加價值,故事也代表一種文化,滿足一種心裡需求。就像古董一樣,古董買的就是一種歷史故事,他本身可能不具備使用價值。
打造熱門商品思想
在實踐中發現企業做不出熱門商品,往往是有兩個因素導致的,一種是缺乏熱門商品意識,第二種是缺乏科學方法。當我們需要解決某個問題的時候,首先要意識到這個問題的存在,企業家們先從思想上意識到這個問題,在行為上才會產生行動,思想是行為的導向。熱門商品創新需要科學方法;熱門商品開發不只是老闆的事,人人都是熱門商品師,有兩種意識很重要。
1.熱門商品打造需要一套科學方法
在過去很多企業開發新產品,都缺乏一套科學的方法,尤其民間企業這種情況非常普遍,導致熱門商品打造失敗率非常高,我過去曾做過一個諮商案例,有一次老闆在吃飯的時候突然有個想法,覺得這個創意很好,他馬上就掏出手機打電話問研發人員這個想法能不能做出來,研發接到老闆的提出的想法,沒有過多的思考就拍著胸脯說:老闆放心,這個沒問題,領了老闆的任務,過段時間自己閉門造車就做出來一個不倫不類的產品,不甩銷售人員,銷售人員沒有選擇權,只能湊合著推廣,最後產品推廣不出去,銷售人員銷售獎金拿的少,只能拍屁股走人。這就是民間企業特色產品創新模式:老闆拍腦袋,研發拍胸口,業務拍屁股的模式。其實熱門商品打造背後是有一套邏輯和科學方法的,這套邏輯和方法就是我所一直提倡的熱門商品打造方法論,這套理論並不高深,是人人學的會,人人用得上的一套體系。
2.熱門商品不只是老闆的事,人人都是熱門商品師
我在做諮商的時候經常有人跟我說:現在產品經理壓力好大,做不出熱門商品說我們產品經理無能,熱門商品失敗也是產品經理來背黑鍋,現在反過來問,開發產品是誰的事?
過去我們做過一個專題研究,發現一個很奇怪的現象,民間企業85%的產品經理都是老闆在挑這個擔子,新品立案、新品開發都是老闆帶頭落實,缺乏產品經理管理機制。老闆操著產品經理的心,整體忙著產品經理的事,最後的結果是老闆天天忙的飯吃不香,覺睡不好,酒喝不下,員工們每天日子過得像神仙,產品失敗也是老闆承擔責任。正確的熱門商品開發機制是研產供銷人人參與,人人都是產品經理,尤其一線員工更為重要。
很多企業的熱門商品創意原點往往是源自一線員工,而不是源自老闆或高層。因為一線員工最貼近產品體驗、最接近一線使用者,最先聽到客戶的聲音。老闆離客戶太遠了,老闆有很多策略層面的事情要管,不可能天天與客戶、使用者泡在一起,有時候老闆徵求客戶意見,客戶當面也不願意跟老闆講實話,在老闆面前都是報喜不報憂,當面都是講一些冠冕堂皇的場面話,轉身就是不主推你家產品。一線員工都是他們的好兄弟,一起扛槍、一起下鄉、一起洗過澡,哥兒們之間才會講實話。大家買家具如果去逛過宜家家具店,一定對他自由組裝家具有印象,自由組裝模式是宜家家居的產品策略,透過自由組裝讓使用者參與,感受宜家家居的創新性。大家知道宜家家居的自由組裝策略是誰想出來的嗎?有些人可能會說是哪個副總裁級別的人物吧?至少也應該是個店長吧。其實自由組裝模式是一個宜家的送貨工人想到的。有一次宜家的送貨工人送一張桌子給客戶,他發現那個桌子腳太長了,想了各種辦法都裝不進貨櫃,實在沒辦法他就把那個桌子腳拆下來,等送到客戶那裡再幫他裝上,這個簡單的舉動讓他受到啟發,他發現這種可拆卸的方法豈不是很方便,至少運輸很方便,回來就把這個想法反應給公司,最後這種自由組裝的家居就確定為宜家家居的產品策略。我自己在擔任產品經理期間也經常遇到自己難以解決的問題,其實對一線員工來看就是常識,這就是隔行如隔山的道理。
有一年春節,我們做春節促銷包裝,為了固定促銷包裝,我和總經理兩人想了三個月,嘗試各種加固的辦法都沒有達到理想的狀態,我實在沒辦法就跑去工廠,看他的生產原理,當我蹲在工廠觀察的時候,一個打包工人走過來問我幹什麼,我就把我的苦惱說給他聽,他聽完就提出一條建議:是不是改變一下產品內部擺放方式會好一點,他怕我不明白他說的意思,就親自動手幫我做了一個示範樣品,這個樣品做好後,在工廠現場做破壞性試驗,發現這個簡單的改進竟然完美無缺的解決了我的苦惱。這位一線員工他沒有上過大學,更不懂力學,就憑他的20多年的打包經驗,把產品換個擺放方式,不用一針一線就解決了,我慚愧的請他吃飯,這個事也給我很大的啟發:換個思維方式就是出口,每個人在他熟悉的領域其實都是專家。我在企業做管理的時候,我一直提倡人人都是產品經理,一直提倡一線員工的重要性,從生產工人、到一線銷售人員,他的意見才是真正的產品原點。
3.打造熱門商品需要匠心精神
產品人要有追求極致的匠心精神,把產品打造成「極致」境界。亞洲人做產品往往做到70分就認為夠完美了,再對自己要求高一點做到80分就認為超級完美了,其實這都是缺乏極致的心態。日本壽司之神——小野二郎一生只做一件事,就是把壽司捏好,很多總統、政要到日本會到小野二郎的壽司店裡體驗一下他的手藝。這麼好的產品,他只做兩家店,一家是他兒子管,一家是他自己管,他擔心門市開多了照顧不過來,擔心產品品質不好管控。這就是匠心精神。如果生意這麼好的壽司店放在國內,老闆馬上想到的是如何開連鎖店快速擴大規模,如何上市能夠融資更多的錢,這是我們需要反思的地方。
認識熱門商品
1.熱門商品概念
我們提及熱門商品的時候,首先要搞清楚什麼是熱門商品,我們查閱各種文獻,結合實踐我得出一個大家比較共識的熱門商品概念:銷量處於產業領先地位,對企業發展和產業更新具有策略意義的產品。在網際網路產業我也曾提出一個概念:具有帶來引流作用,且銷售規模比較大的產品,被稱為網際網路熱門商品。
熱門商品也可以理解為大單品,既然是大單品顧名思義產品不在於多,而在於用精,要少而精不是多而庸。做產品就像養孩子,不是追求多子多福,而是優生優育。
蘋果智慧手機出現把傳統通話手機帶入智慧時代。福特T型車的出現把交通工具從馬車時代帶入汽車時代。青黴素發明讓醫療告別用消毒水消毒的時代。在青黴素沒有發明之前,醫用消毒都是使用消毒水消毒,第一次世界大戰時很多美國大兵不是戰死沙場,而是受傷後,沒做做好消毒工作導致傷口感染致死。後來弗萊明(Alexander Fleming)發現了青黴素,就解決了外傷感染問題。
2.熱門商品兩大基因
世間任何事物都有他內在的發展規律和自身特徵,產品也不例外,根據多年的實踐總結,我發現成功的產品基本都具備兩大特徵,我把他總結為:天生麗質,風情萬種。
天生麗質:是指產品一定要具備成為熱門商品的潛質,不是所有產品都能培養成熱門商品,熱門商品一出生就有貴族氣質,具備成功的基因,小壁虎你天天餵牠吃肉牠也成為不了鱷魚,因為壁虎雖然長的像鱷魚,但是基因不同,所以靠後天很難改變。熱門商品的成功基因具體表現在三個方面:一、產品功能要好用;即:使用價值,能夠幫使用者解決實際問題或消除某一方面的痛點。二、產品體驗要好玩;即:能夠給使用者帶來超爽的互動體驗,也理解為娛樂價值。三、產品具有不可替代或不可模仿的價值;稀缺價值。這三點構成了產品先天成功基因。
風情萬種:是指產品要做到人見人愛,花見花開,值得信賴感。產品也像人一樣長的沉魚落雁,迷倒一片,靠著自己顏值,從一見鍾情到一往情深,最終讓顧客為產品花錢上癮。風情萬種在於靠後天的行銷運作來實現,透過行銷推廣提高產品的知名度、信譽度、忠誠度。關於知名度、信譽度、忠誠度的打法,網際網路時代和過去的邏輯有很大的區別。傳統的打法:知名度——信譽度——忠誠度這個邏輯來運作品牌。過去許老闆做產品的套路是:上來先打電視廣告,提升產品知名度,然後再進行線下鋪貨,產品性價比高顧客慢慢有忠誠度。網際網路時代打法是反過來的,先做顧客忠誠度,做顧客口碑,有了口碑信譽度效應,口耳相傳自然就有了產品知名度。所以網際網路時代產品稀爛的時候,一定不要投廣告,知道的人越多,產品死的越快。
熱門商品基因的好壞往往透過三個特徵來判斷,高顏值、高品質、有故事。網際網路時代也是顏值擔當時代,年輕一代購物習慣第一眼先看顏值是否符合自己的興趣,如果顏值醜陋品質再好也進入不了顧客的法眼。有顏值還要考慮品質,確保他的使用價值。有故事就是能夠增加互動話題,炫耀的資本,提升產品的附加價值,故事也代表一種文化,滿足一種心裡需求。就像古董一樣,古董買的就是一種歷史故事,他本身可能不具備使用價值。
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