管人36計【攻略版】：《孫子兵法》&《三十六計》的人才管理與智慧應用

帶領團隊好焦慮？
菜鳥主管也能見招拆招、得心應手的36計！
讓你成為老闆眼中的好人才，屬下心目中的好主管

★從【心理分析】與【人性觀點】出發
★選才、用才、育才、留才，流傳全世界最強的管理祕笈

俗話說：「人心隔肚皮。」你可能永遠不知道每天對著你逢迎拍馬、阿諛奉承的屬下，到底是真的心悅誠服，還是其實另有盤算？如果你還天真地以為「以德服人」這一招可以走遍天下，可能才剛喜滋滋地當上小主管、屁股都還沒坐熱，就被屬下革命革掉了。若想在人事管理技巧上迅速精進、立即上手，提綱挈領的《管人36計【攻略版】》就是你非讀不可的案頭書。
本書汲取了《孫子兵法》和《三十六計》的智慧結晶，總結成功企業的管人經驗和失敗企業的管人教訓，對於屬下經常發生的問題例如： 做不到、沒有責任感、拖延、自視甚高、一個指令一個動作、人際關係差、常犯錯出包、失敗後不反省 ……，提供了一針見血的處理和改善方法，讓你輕鬆培育出「能幹」的屬下。書中種種方法與技巧皆強調具體實用、立竿見影，每一招、每一式，都會在你最需要的時刻發揮關鍵作用，例如：
‧第01計 識人之道：從武大郎身上學到的管理妙招
‧第02計 用人適己：用人不合己意，會損失大量隱性成本
‧第06計 庸才好用：與其捨近求遠，不如訓練現有人力
‧第10計 剛柔相濟：責備沒有用時，不妨試試多給稱讚
‧第13計 殺一儆百：如何「無痛開除」不適任員工？
‧第18計 顧後瞻前：得力助手跳槽該怎麼辦？
‧第24計 製造競爭：利用「鯰魚效應」讓員工常保活力
‧第28計 權力下放：夜裡做夢也會笑醒的最高管理法
‧第36計 打持久戰：中階主管要當個稱職的夾心餅乾

書中將詳細介紹這36個立竿見影的錦囊妙計，在運用這些策略時，你需要充分評估眼前的情況、對眾人展現出勇氣和決心，並具備應對變化的能力，確實做到選好人才、用好人才、教好人才、留好人才。精準掌握管人36計，就不用再一個人做到死，還能帶領團隊、贏得人心，讓人才為你所用、全力以赴、甘心效命，成為真正優秀的管理者。

本書特色

◎結合《孫子兵法》和《三十六計》的古老智慧，融入現代創意思維，是管理階層必備案頭書。
◎從心理分析與多元觀點進行預測，探究職場管理上各種可能的危機，運籌帷幄、易如反掌。
◎既能步步為營完美防衛，又能設身處地溝通順暢，在詭譎的職場中展現管理者的自信風采。

許可欣
台大人類學系畢。喜愛遊覽世界各地、體驗異國風情的背包客。
熱衷於涉獵各種領域的知識，尤其對人才管理具有特別濃厚的興趣，更將《孫子兵法》、《三十六計》奉為圭臬，並融入現代人的創意思維，從心理分析與多元觀點進行預測，探究職場管理上各種可能的危機。盼此書能讓讀者在運籌帷幄之間既能步步為營，又能設身處地調合雙方觀點。
著有《搭廉價航空出國去》（合著）。譯有《成功會議術》、《聰明人的工作哲學》、《金字塔心智模式》、《全球化的故事》、《撕下標籤，成就最好的自己》等書。

前言

管人是經營公司成敗的關鍵

管人是個講不完的話題，人力資源是開發不盡的寶庫。隨著市場經濟的發展，企業管人的標準不斷提高、管人的技巧也不斷的變化。放眼望去，當今社會成功的企業與老闆，無一不是在管人方面有其獨到之處。
公司不分大小，人員不在多少。只要善於彙聚眾人的智慧，善用各式各樣的人才，各盡其能，事業便可興旺發達，享受成功的樂趣。
公司經營的成功與失敗，與人事管理有相當大的關係。要想讓你的公司充滿活力，避免在人力資源方面捉襟見肘，就必須花費心思選好人才、用好人才、留住好人才。一個由優秀員工組成的團隊，能夠抵禦任何艱難險阻，使業務蒸蒸日上。如果管人不當，把工作交給不負責任或能力不夠的人去做，必然成事不足，敗事有餘。
在有了得力的人才以後，創造出和諧的人際關係與齊心協力的團隊，是十分有必要的；如果公司內部員工出現人際紛爭，管理者的職責須介入排解衝突，會消耗管理者的精力，同時也損耗了公司的元氣。若是管理者整天忙於應付人事紛爭，哪有時間和精力，操持公司的業務呢？唯有大家團結在一起，公司才有可能創造出更多的財富。
身為管理者，僅有管人的意識和理念是遠遠不夠的，還必須擁有識人的慧眼、募才的絕招、攏絡人心的技巧，以及激發員工熱情與幹勁的種種手段。
本書汲取了《孫子兵法》與三十六計的智慧精華，適用於一般中小企業。書中總結成功企業的管人經驗和失敗企業的管人教訓，歸納出三十六條管人原則，為企業管理者提供了一整套立竿見影的管人實招。其中既有一般通則，又有實踐的具體做法，細微深入地探討公司的管人規則和策略。從管理階層到普通業務人員，從財會人員到銷售人員，講述了挑選和培養使用各級、各類人才的原則和技巧。同時，也有著眼於公司未來發展的遠見韜略，是公司老闆選才、用才、育才、留才時，一部不可多得的錦囊妙計。

前言 管人是經營公司成敗的關鍵

第一篇 選才
人才甄選要點
第01計 識人之道／如何找到最優秀的人才
第02計 用人適己／如何聘用適合自己心意的人
第03計 馭下之道／如何善用本事高強的人才
第04計 知人善任／如何根據員工的特點進行管理
第05計 因事擇人／如何依職位需要挑選合適的人才
人才晉用決策
第06計 庸才好用／懂得用人，庸才也能變人才
第07計 閒人少用／如何避免人浮於事
第08計 疑人可用／如何任用有不良紀錄的人
第09計 奸人不用／如何避免誤用小人

第二篇 用才
馭人的技巧
第10計 剛柔相濟／如何正確批評員工的過失
第11計 紀綱人倫／如何讓員工遵守規章制度
第12計 不親不疏／保持合適距離，建立主管的威信
第13計 殺一儆百／如何整治不遵守規定的人
領導者的修鍊
第14計 撥亂反正／如何徵罰員工，以減少犯錯
第15計 疏而不漏／如何不被屬下矇蔽
第16計 若即若離／與屬下保持適當的距離
第17計 用人以威／如何樹立管理者的權威
第18計 顧後瞻前／如何因應員工跳槽

第三篇 育才
點燃工作熱情
第19計 情感投資／讓員工找到家的感覺
第20計 噓寒問暖／如何留住員工的心
第21計 用人以信／用信任的態度對待員工
第22計 論功行賞／如何發揮獎勵的效用
第23計 種瓜得瓜／如何支付員工的薪酬
提升能力
第24計 製造競爭／激發員工彼此競爭而非內鬥
第25計 上下同心／如何調解管理者與員工的矛盾
第26計 適當加壓／如何讓員工保持危機感
第27計 點石成金／如何任用有明顯缺失的人

第四篇 留才
知人善用
第28計 權力下放／如何提高員工的主動性
第29計 人才搭配／用合理的人力結構截長補短
第30計 看人下菜／如何分派工作
第31計 選用專家／如何聘用各類專業領域人才
第32計 培育訓練／打造超一流的接班人
適才適所
第33計 提拔幹將／掌握德才兼備的標準
第34計 妙炒魷魚／如何解雇不適任的員工
第35計 推心置腹／如何聽取員工的意見
第36計 打持久戰／向上向下管理得宜，成功離你不遠矣

第1計 識人之道：如何找到最優秀的人才

太公曰：「知之有八徵：一曰問之以言，以觀其辭。二曰窮之以辭，以觀其變。三曰與之閒謀，以觀其誠。四曰明白顯問，以觀其德。五曰使之以財，以觀其廉。六曰試之以色，以觀其貞。七曰告之以難，以觀其勇。八曰醉之以酒，以觀其態。八徵皆備，則賢、不肖別矣。」──戰國‧《六韜》

◎從海納百川開始
真正優秀的人才，往往是該領域的翹楚，在某些層面擁有過人之處。管理者如果擔心「功高震主」，或害怕被屬下給取而代之而無法拋開個人勝負、輸贏顏面等無謂的考量，就很難幫公司網羅真正的菁英。就如身材矮小的武大郎，為了經營一家飯店而廣徵人才。唯一的條件就是不能比自己高，結果，導致飯店中的服務人員都是侏儒。
「武大郎開店」的故事，極度嘲諷了心胸狹隘的管理者，也說明了管理者的心態，往往是識才的障礙。
歷史上的成功者從來就不怕下屬的能力比自己強：劉備的五虎將個個武藝超群、驍勇善戰，身為君主的他，反倒是樂得被保護；他明知道諸葛亮神機妙算，文韜武略，卻從來不曾提防帝位遭到竄奪。所謂：「能容人，才能識人。」意思是一個人的事業有多大，就看他的度量能容納多少。管理者必須放開心胸，才能在信賴與感遇的良性互動中，共同為企業出謀劃策，甚至達到超越預設的目標。

◎多方聽取意見，才能辨明是非
《六韜》是以周文王、周武王和姜太公對話的形式寫成的一部兵書，雖然現代已不適合用所謂「試之以色」或「醉之以酒」這種古法手段了，但多方面的觀察，絕對是有必要的。工作經歷和表現是最主要的考量點，磨練和經驗是使人成才不可少的條件。可以問問其他同仁們的看法和印象，因為這些意見可以去除掉自己的主觀因素。也可參考外部合作客戶的看法，或許比內部同仁們的意見更加客觀。
「性格決定命運論」雖然有偏頗之處，但社會心理學研究顯示：「一個人常把自己想像成某種人時，他的語言和行為就會自然表現出該種人的樣子，人生道路自然也會朝著該方向發展。」員工對自己的評價，有時可反映其努力傾向與程度。在公司裡，常看到某些員工的無限潛力被無謂地浪費或未能得到充分發揮，實在很可惜。為了公司的利益，主事者應善於辨識人才，使之不被埋沒。主管如何發揮識人之明找出所想要的人才，以下有三招：
◎第一招：什麼人才是有潛力的員工？
潛力與執行力不同，如果後者是判斷一個人能跑多快，那前者就是預測他是否能飛。員工如果具備開發的潛能，也就意味著公司也能獲致提升的能力與格局； 只是潛能並非爆發於一朝一夕，往往需要天時地利，再加上經營已久的技能培養。 所以判別的參考點，必須適當延伸到專業以外的範圍。
日本推理劇裡，那些又高又帥的主角們，日常的表現和普通人沒有兩樣，但往往在需要解決難題的關鍵時刻即時展現十八般技藝，解決許多疑難雜症—這就是潛力的表現，而這些能力，則必須成就於平時層層累積的歷練。
◎第二招：不能見樹不見林
對人才要全面識別，切忌一葉障目，而不見森林。「一葉障目」的意思是一片樹葉遮住眼睛，就無法看到眼前高大的泰山。如果一個人缺點太多，或某方面的缺陷足以為事業帶來致命性打擊，即使他有其他專長也要謹慎以對，以免得不償失。但更重要的是「金無足赤，人無完人」，這句話的意思是沒有百分百純的金子，比喻沒有十全十美的事物，也就是說 不能要求一個人完全零缺點，更要有「瑕不掩瑜」的觀念。 如果不全面地識別人才就貿然棄而不用，將造成優秀人才被埋沒或扼殺的結果。
◎第三招：聘用真正優秀的人
一名成功的管理者，必須不惜重金禮聘優秀的員工。成功的企業，應該努力尋覓優秀的員工，盡量花時間測試每位應聘者，並盡力發掘他們擅長什麼、具有什麼技能、是否真正適合這份工作、是否容易訓練和改變他們。應雇用有積極心態和良好性格、容易相處的人，誠實、勇敢也是考量的重點。
記住， 第一印象不一定正確 ，因此招募員工的時候，不妨先研究他們的履歷、了解相關背景、充分進行面試。你可以帶面試者參觀公司，觀察他們感興趣的程度，他們會提問哪些問題，並讓每個人自我介紹，再從中挑選適合的人。
當然，管理者不能主觀意識太強，完全依靠自己的判斷。應該讓更多人參與面試的工作，參與的人越多，最後的決定才能越準確。因此，管理者應仔細參考主管、同事、下屬的意見。但是最後必須由管理者做出決定，因為管理者要對整個企業或部門負責，必須由他決定誰能勝任這份職缺。能否找到優秀並適任的員工，也許是管理者面臨的最大挑戰。如果選中適合的人才，今後面臨的問題便可望減少。