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溝通，不只是讓人「口服」，更要「心服」！「樊登讀書」創辦人親授，用溝通力「說」短你與成功的距離！當當網100％好評，讀者狂讚：太實用了！「不對不對，你這樣做是錯的！」「你年紀多大了？結婚了沒有？現在在做什麼工作？」「你要是這次考不上第一名，我什麼都不會買給你！」「你怎麼這麼笨？我都已經教過你好幾次了！」你是不是也常常像這樣用錯誤的方式在溝通，讓彼此的關係很容易就陷入了僵局？或是常忍不住打斷別人的談

被針刺到需要一天，被紙割到需要一週，那麼因為尖銳的話語而受傷的心，需要多久時間才能復原？韓國Yes24網路書店讀者9.8超高分好評推薦！「連這點小事都辦不到，你還可以做什麼？」「算了，和你這種人結婚是我的錯！」「真不知道我怎麼會生出妳這種女兒！」「別擔心，我以後再也不會跟你說了！」你的日常生活裡，是不是也常出現這樣的對話？說出去的話，就像潑出去的水一樣難以收回，有時我們無心脫口而出的話，卻可能造成

歷史故事x口才分析x實際演繹50種千錘百鍊的說話技巧，讓你輕鬆說服他人、贏得信任、扭轉局勢！以豐富的史料為引，本書精選五十個出自《史記》《春秋》《左傳》《戰國策》《晉書》《新唐書》《宋史》《資治通鑑》的故事，帶領讀者由淺入深，一步步了解與掌握口語傳播學中的語境、態勢、內容、形式、目標、手段、角色、對象與心理。這些見證過歷史興替的縱橫家、謀士、宰相與名將的故事，除了強而有力地證明了口才魅力與說話藝術

歷史故事x口才分析x實際演繹 50種千錘百鍊的說話技巧，讓你輕鬆說服他人、贏得信任、扭轉局勢！ 以豐富的史料為引，本書精選五十個出自《史記》《春秋》《左傳》《戰國策》《晉書》《新唐書》《宋史》《資治通鑑》的故事，帶領讀者由淺入深，一步步了解與掌握口語傳播學中的語境、態勢、內容、形式、目標、手段、角色、對象與心理。 這些見證過歷史興替的縱橫家、謀士、宰相與名將的故事，除了強而有力地證明了口才魅力與說話藝術的重要性，更讓我們得以從邏輯性、表達力、策略性、即興度和影響力進行深度分析，以史為鑑，提煉出五十個實用說話技巧。 歷史上曾有多少次驚心動魄的局面最終憑藉著一場對話而徹底翻轉已不可考，會說話不只能改變命運，甚至有可能改變歷史。會說話是種超能力，學會表達方法，一開口就打動人心，掌握溝通主導權，任何場合都應對自如、隨時上臺都侃侃而談！ ★江仲淵「歷史說書人HistoryStoryteller」粉專創辦人鄭重推薦

 Amazon超過百位讀者評論，5顆星評價！  榮獲眾多媒體評為「最佳心理健康部落格」超人氣作者  英國焦慮症協會（Anxiety UK）首席執行長、精神病學博士、兒童和青少年心理健康聯盟主席――強烈推薦 對朋友的週末邀約，總是想辦法推辭； 在公開場合一講話就緊張，一被關注就渾身不自在…… 你是真內向，還是害怕社交？ 你是孤僻敏感，還是得了社交恐懼症？  小學時被老師稱讚考得很好卻緊張到全

【內容簡介】★「漏財」語法，讓你錯失商機、得罪客戶；「致富」語法，讓你業績倍增、左右逢源！★現學現賣20個致富語法，把話說對了，錢就來了！★財經暢銷作家　王志鈞｜作家、《你Ker這樣說》Podcast主持人　尼可｜斜槓教練　洪雪珍｜小金魚的人生實驗室　蕭景宇致富推薦賺不了錢，是因為你不會說話！會賺錢的人，都有「共通的說話方式」。讓對方「想要說話」的語法，讓對方「想要考慮」的語法，讓對方「想要行動」

其實，聊天只有一個法則，那就是──「理解彼此的人格特質」只要實踐這條單純的法則，與他人對話就會變得無比輕鬆。【本書特色】◎透過豐富的正反面教材實例解說，帶你理解正確的聊天方式，探討失敗的原因，讓話題無限延伸！◎運用以科學方式研究出的會話法則「IMPRO」（即興能力），傳授顛覆以往認知的聊天技巧！◎在每章節最後用一句話匯整重點，複習的時候只要記住這句話就好！有人只是聊點日常瑣事，就能讓人覺得有趣。有

★紐約時報暢銷榜No.1★亞馬遜網路書店當月暢銷榜Top 10★福斯新聞台主播達娜‧裴里諾（Dana Perino）、美式足球名人堂教練盧‧霍茲（Lou Holtz）盛讚推薦爭吵，解決不了對立有效提問，才能讓人不知不覺被你打動前美國聯邦檢察官暨眾議院議員──特雷‧高迪，匯集20年法律工作與政黨協商的案例經驗，教你如何有效溝通，化歧見為助力！從說服小孩整理房間，到進行提案希望獲取他人支持，在生活之中

★商業周刊1744期書摘選書★根據研究顯示：「擅長溝通的人，年收比不擅長溝通的人多出33%！」愈有錢的人，就愈懂得溝通的重要性。學會27招溝通祕訣，就能打造吸金好體質，讓人脈與財富主動找上你！26歲就創業，40歲前達到年收一億日圓的超級創業家，過去其實個性害羞內向，找工作的最大要求就是「做不必與人接觸的工作」？！他想分享給大家的是：要成為一個能夠賺錢的人，關鍵在於「讓人聚集在自己身邊」。那麼，如何

～用對溝通方式，就能180度改變結果！～ 101種技巧 × 343個實用句 快速建立良好人際關係的實用指南 ★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★ ★卷末收錄「工作&個人篇 馬上就能應用的實用句」★ 【本書特色】 ◎不長篇大論，點出重點後立刻列出OK、NG情境對話，現學現用好容易！ ◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際關係中的各種溝通難題！ ◎內容豐富，適合學生、社會新鮮人、領導人、管理職等各年齡層和立場的人士！ ．難以啟齒的內容要怎麼告訴對方比較好？ ．如何有條理地整理清楚想說的話？ ．想要了解對方，但不知道要怎麼打聽對方的消息 無論生活在什麼時代， 與人際關係有關的煩惱是永無止盡的。 溝通問題有很多種類型，除了工作上的，還有家庭等私人場合的人際關係。 根據出生年代、成長背景、所處環境，人的價值觀也會產生很大的變化。 「我以為不說你也知道啊……」 「為什麼會是那樣的反應？」 「通常都會這麼做吧？」 因為對彼此有誤解，所以像這樣的話語經常出現在我們的生活中。 本書針對最具代表性的6大溝通問題──傳達、傾聽、提問、開口／回應、在人群面前談話、工作場合外的談話一一進行說明。 首先要理解每項溝通問題各自的目標： 【傳達】⇒順利讓對方理解自己 【傾聽】⇒建立信賴關係 【提問】⇒了解對方 【開口／回應】⇒在不惹人討厭的情況下表明自己的意圖 【在人群面前談話】⇒貼近聽眾的內心 【工作場合外的談話】⇒建立良好的關係 以此目標為準則進行溝通。 內容適用於各年齡層和立場， 無論是學生、職場新人、社會新鮮人、領導人、管理職都可以活用。 溝通是一輩子的課題。 本書獻給所有希望可以和他人相互理解的人。

「我的擇偶標準，就是照著黃渤的條件來。」──臺灣第一名模林志玲 黃渤是誰？ 居然能得到志玲姐姐如此高的評價？（女神說這話的時候黃渤已經娶妻生子） 他是知名演員與不那麼知名的歌手，26歲才進大學，畢業於北京電影學院， 主要作品有《人在囧途之泰囧》、《西遊降魔篇》、《心花路放》、《親愛的》……。 2009年更以《鬥牛》獲得金馬獎影帝， 與大陸演員徐崢、鄧超並稱「票房三巨頭」。 但是，他其貌不揚的外表，讓他當年考進北京電影學院時， 還有人嘲諷說：這學校的錄取標準降低了嗎？ 幾年下來，黃渤突破了外表的限制，不僅演技受肯定， 多數人對他的評價都是正面而積極， 這在演藝界簡直是奇蹟。為什麼？因為黃渤非常懂得「說話的藝術」， 他的精深好口才，連周星馳都佩服，更讓他在2012年站上金馬獎的主持舞臺。 黃渤，到底有什麼獨特的說話之道？ 作者劉瑞江是資深媒體人，也是黃渤的超級鐵粉， 他在書中全面解析黃渤的對話邏輯： ◎口才可以改變外貌與形象，醜男黃渤辦到了： ．面對刁難與酸話，你要正話反說、反話正說 有人酸他顏值低，黃渤回：「我一直在演電影，不就一直靠臉吃飯嗎？」 媒體笑「黃渤把愛馬仕穿出了水管工人的味道」。 黃渤說：「大家看出來愛馬仕，說明我把工作服穿出了愛馬仕的味道。」 ．有些幽默需要一本正經，際遇的無奈你不需要回應 張小燕調侃黃渤，替樂團起名「藍色風沙」，一聽就覺得會散。黃渤說： 「……。」 虧他還想當偶像歌手，黃渤一本正經的答：「拿了電視電影金雞獎後，突然覺得， 是對前面那麼些年我對唱歌努力的一種諷刺，你知道嗎？」 記者為了挖猛料，追問與活動無關的問題，黃渤笑笑：「你說什麼？我沒聽見。」 ．善用比喻讓你的想法更加具體 49屆金馬獎頒獎典禮大牌明星雲集，大家問黃渤該怎麼主持， 他卻妙答：「鮑魚、海參、龍蝦都來了，怎麼可以不上桌呢！」 「成長如茶葉，演戲如戀愛，得獎如開彩票！」黃渤會這樣描述自己的人生。 ◎累計60億票房，他一樣有迷茫和彷徨： ．對行業的惡習，能批評但不減熱愛 有人把自己的行業罵得一無是處，有人則誇得完美無比， 黃渤怎麼

生物化學博士，原本是內向理工男， 卻是第一個在美國《大衛深夜秀》節目中，表演脫口秀的亞洲人， 甚至還受邀到美國白宮記者協會晚宴演出。 他是黃西，自我介紹的第一句永遠是： 「我是黃西，黃瓜的黃，西瓜的西！白天製藥，晚上搞笑！」 （這是一種什麼自我介紹梗？） 他當著2,400名觀眾，調侃了當時還是美國副總統的拜登， 表演結束後，拜登卻特地走向前跟他握手聊天…… 有梗2分鐘，改變一輩子。 他說自己在美國新創公司上班時，內鬥頻繁，壓力很大， 工作一年好不容易做出些成績，卻發現一些剛畢業的同事， 一進公司就被提拔成了他的上司， 只因他們善於溝通、說話有梗，讓人容易記住與親近。 原來，說話有梗不是天生的，是一種可透過實踐學得的能力， 如果你害怕在公共場合表達觀點、總是羨慕別人的幽默風趣， 黃西特別公開他超過55個對話梗， 你無須跟他一樣那麼會說脫口秀，只要照套運用， 以後遇到電梯簡報、想打動異性、求職面試、社交應酬， 對方一句「哇，你說得好」，這2分鐘往往就改變了你今後的人生際遇。

生物化學博士，原本是內向理工男， 卻是第一個在美國《大衛深夜秀》節目中，表演脫口秀的亞洲人， 甚至還受邀到美國白宮記者協會晚宴演出。 他是黃西，自我介紹的第一句永遠是： 「我是黃西，黃瓜的黃，西瓜的西！白天製藥，晚上搞笑！」 （這是一種什麼自我介紹梗？） 他當著2,400名觀眾，調侃了當時還是美國副總統的拜登， 表演結束後，拜登卻特地走向前跟他握手聊天…… 有梗2分鐘，改變一輩子。 他說自己在美國

～用對溝通方式，就能180度改變結果！～101種技巧 × 343個實用句快速建立良好人際關係的實用指南★擄獲超過22萬人內心的人氣講師親授獨門溝通技巧★★卷末收錄「工作&個人篇 馬上就能應用的實用句」★【本書特色】◎不長篇大論，點出重點後立刻列出OK、NG情境對話，現學現用好容易！◎分為「傳達」、「傾聽」、「提問」、「開口／回應」、「在人群面前談話」、「工作場合外的談話」6大章節，解決人際

「我的擇偶標準，就是照著黃渤的條件來。」──臺灣第一名模林志玲 黃渤是誰？ 居然能得到志玲姐姐如此高的評價？（女神說這話的時候黃渤已經娶妻生子） 他是知名演員與不那麼知名的歌手，26歲才進大學，畢業於北京電影學院， 主要作品有《人在囧途之泰囧》、《西遊降魔篇》、《心花路放》、《親愛的》……。 2009年更以《鬥牛》獲得金馬獎影帝， 與大陸演員徐崢、鄧超並稱「票房三巨頭」。 但是，他其貌不揚的外表，

所有人際關係的問題，都是溝通出了問題。只要「好好說」，我們的內心脆弱和真實期待，也能獲得正面回應。為什麼越親密的人，卻更無法好好說話？為什麼說著同樣的語言，我們的理解卻天差地遠？為什麼明明不是那個意思，傷人的話卻總是脫口而出？爭吵、冷戰、心累、渴望、逃避、犧牲……仔細探究就會發現，幾乎所有的關係衝突都源自誤解。而誤解，往往是因為沒有表達自己真正的需求。因為自己沒有「好好表達」，別人也無法「好好回應

所有人際關係的問題， 都是溝通出了問題。 只要「好好說」， 我們的內心脆弱和真實期待， 也能獲得正面回應。 為什麼越親密的人，卻更無法好好說話？ 為什麼說著同樣的語言，我們的理解卻天差地遠？ 為什麼明明不是那個意思，傷人的話卻總是脫口而出？ 爭吵、冷戰、心累、渴望、逃避、犧牲…… 仔細探究就會發現，幾乎所有的關係衝突都源自誤解。 而誤解，往往是因為沒有表達自己真正的需求。 因為自己沒有「好好表達」，別人也無法「好好回應」。 只要改變說話方式，就能修復出錯的關係！ 用最忠於自我的話語，化解兩人相處的難題。 ▋當你覺得對方有錯時，更要好好說： （Ｘ）「我已經很累、很可憐了，你還想要我怎樣！」 （Ｏ）「我很傷心你沒注意到我的痛苦。 我真正希望的是，在我需要幫助的時候，你能適時地伸出手。」 面對挫折和不順，我們有時難免會覺得自己是無辜的受害者。 然而，這是一種卸責的心態，因為把對方視為加害者，自己就 不需要改變也不必負責， 指責對方很輕鬆，卻忽略了自己帶刺的話語、反擊的行為，也斷絕了「好好說話」的可能。 ▋當你感覺對方口氣很差時，更要好好說： （Ｘ）「好了好了，我知道，不要再瞎操心了！」 （Ｏ）「我沒想過這一點，謝謝你的提醒。 但是我也想聽你多說些溫暖、鼓勵我的話。多跟我說這種話吧！」 總是以負面話語表達關心的人，其實更需要正面回應。 面對這種人，最好的回應方式是「同理」。 當我們懂得同理自我後，再進一步同理對方，就能心平氣和的回話。 ▋當你認為和對方處不來時，更要好好說： （Ｘ）「你一直在抱怨，怎麼不想想自己哪裡有問題？」 （Ｏ）「你哪裡覺得不滿，可以告訴我嗎？」，並且好好傾聽對方的需求。 請不要把「表達不滿」看成壞事，對方會感到不滿，代表他這方面的需求有匱乏。 好的提問方式，可以引導對方用正面的言語表達自身需求， 避免陷入互相指責的負面循環。 最犀利的心理諮商師，用一針見血的回應， 從戀愛、夫妻、婆媳、親子、職場等面向，摘錄出常見的關係困境， 不安慰不討好，引領我們找出自己真實的需要。

★日本說話大師暢銷30萬冊經典之實踐版★說話有趣不是講笑話，而是營造輕鬆氣氛，讓對方覺得跟你聊天真有趣！只要調整原本就會的說話技巧，就能煥然一新，成為大家眼中有趣的人！日本公認最有趣說話專家親身傳授，8個說話基本技巧、5個非言語表達方式，加上22個即戰即用的說話法，讓你說話有趣、更有魅力，完美應付各種公開場合！有趣的說話技巧，強調的是「思考的方式」並且「考慮對方的立場」，讓談話進行得輕鬆愉快，只要

★日本說話大師暢銷30萬冊經典之實踐版★ 說話有趣不是講笑話， 而是營造輕鬆氣氛，讓對方覺得跟你聊天真有趣！ 只要調整原本就會的說話技巧， 就能煥然一新，成為大家眼中有趣的人！ 日本公認最有趣說話專家親身傳授， 8個說話基本技巧、5個非言語表達方式， 加上22個即戰即用的說話法， 讓你說話有趣、更有魅力，完美應付各種公開場合！ 有趣的說話技巧，強調的是「思考的方式」並且「考慮對方的立場」， 讓談話進行得輕鬆愉快，只要對方放鬆心情，自然覺得跟你說話很有趣。 本書為2002年出版之《說話更有趣的技巧》的修訂版， 以作者暢銷70刷、影響超過30萬人的第一本著作《打造有趣說話技巧的書》為基礎， 並增加許多「說話技巧」的具體訓練方法，堪稱是《打造有趣說話技巧的書》實踐版！ 從呼吸、動作舉止、眼神接觸，到敘述方法、內容主題、順序安排等， 不管是在職場、聚會、演講或是家庭，透過40個技巧， 徹底解說跟任何人都能順暢進行對話的實踐技巧！ ◎調整原本就會的8個說話技巧，就能說得更有趣 ‧說話之前，已經先和大家打招呼，但聽眾的反應還是意興闌珊，因為打招呼的方法錯了！ ‧正式說話時，草率地說出自己的名字，反而會讓聽眾因為還沒做好心理準備，聽不進去你說的話！ ‧結束時說出：「雖然我沒有說得很好……」，一切的談話內容就會前功盡棄！ 從一開始的打招呼、自我介紹、舉止服儀、說話表情、與聽眾的距離等， 只要稍微調整平時就知道的8個技巧，就能為每一次的談話做好萬全的準備。 【案例】在公開場合講話，如何說得有趣不尷尬？ 突然被邀請上台演講致詞時，總是無法炒熱場面、或是說話時總是緊張得心臟狂跳， 無法跟人順暢對話……靜默的場面讓人覺得尷尬又崩潰，怎麼辦？ 這時，就要用「三明治法」──用問候語開始、以問候語收尾。 ‧STEP 1　以問候開場 ‧STEP 2　報出自己的全名 ‧STEP 3　演講內容 ‧STEP 4　再次報上自己的名字 ‧STEP 5　用問候語做結束 ◎擅用5個非語言表達方式，為你的趣味度加分 ‧學會「腹式呼吸」，就能抓住說話時，該在那裡吸氣、換氣，減少「欸」、「那個」等口頭禪。 ‧對每個人進行三秒左右的眼神接觸，並以句子為區隔，改變視線對象，聽眾會覺得有被講者關心。 ‧用「烏鴉訓練法」練習發出清楚、響亮的聲音，就會讓聽眾對你的內容洗耳恭聽。 讓人覺得「談話內容真有趣」的