瀏覽紀錄
TOP
企業採購
會員登入
會員專區
購物車
0
通知
0
紅利兌換
客服中心
領券專區
藝文講座
學習平台
0
0
全部
商品名稱
ISBN
作者
出版社/品牌
促銷活動
書展
叢書
系列
標籤
代碼
商品代碼
繁體書
簡體書
外文書
電子書
港版書
文具/禮品
生活市集
紅利兌換商品
GO
進階搜尋
熱搜：
難哄
、
史坎德3新上市
、
世界就是這樣結束的
、
2025線上國際書展
、
從此鮮花贈自己
、
永續發展相關規範與實務
、
特價字典展
、
國文爆卦公社２
、
曬書祭
、
公務員每月一書
、
臺灣漫遊錄
全部
商品名稱
ISBN
作者
出版社/品牌
促銷活動
書展
叢書
系列
標籤
代碼
商品代碼
繁體書
簡體書
外文書
電子書
港版書
文具/禮品
生活市集
紅利兌換商品
GO
熱搜：
難哄
、
史坎德3新上市
、
世界就是這樣結束的
、
2025線上國際書展
、
從此鮮花贈自己
、
永續發展相關規範與實務
、
特價字典展
、
國文爆卦公社２
、
曬書祭
、
公務員每月一書
、
臺灣漫遊錄
暢銷榜
新品
推薦
中文
外文
簡體
三民東大
電子書
親子
文具選物
漫畫
教科考用
NEW
千呼萬喚始出來，紅利積點抵現金，趕快讓你的積點變現金！
165反詐騙
購書領優惠，滿額享折扣!
中文圖書分類法
總論
哲學類
宗教類
科學類
應用科學類
社會科學類
史地類一
史地類二
語文類
美術類
三民網路書店
中文圖書分類法
/
應用科學類
/
其他各種營業
/
服務業
顯示：列表
顯示：並排
總論
哲學類
宗教類
科學類
應用科學類
社會科學類
史地類一
史地類二
語文類
美術類
489.1 服務業
489.2 旅行業
489.3 公證
489.4 運輸輔助有關行業
489.5 營造有關行業
489.6 慶弔有關行業
489.7 藝術、休閒、娛樂有關行業
489.8 百貨業；雜貨業
489.9 其他各種營業雜項
共
248
筆商品，
4
/13頁
95折
61.
服務創新：跨域複合的商業模式變革
作者：
歐素華
;
葉毓君
出版社：
華泰
出版日：
2018/08/07
裝訂：
平裝
本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際，提出可能的創新轉型之道，並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。本書特色一、系統性探討服務業的結構變革：在數位世代、科技及經濟發展的多元衝擊下，傳統商業經營模式正遭遇結構性變革。本書深入探討各產業應如何突破困境，重新對準分眾族群需求，推出創新服務價值。二、建構複合商業模式創新論述：相較於破壞式創新的顛覆傳統，或持續式創新的現況優化，本書在實務上
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：580 元，
優惠價：
95
551
加入購物車
79折
62.
日本藥妝美研購04：日本藥美妝購物趣！東京藥妝生活神級指南
作者：
鄭世彬
出版社：
晶冠
出版日：
2018/07/31
裝訂：
平裝
最令人期待的日本藥美妝指南！教你輕鬆掌握日本藥美妝流行趨勢與資訊，提升200%的愛美戰鬥力特點1‧藥妝SHAPPING戰力無極限！，2017-18定番日本藥妝ITEM 1000+肌膚清潔、保養、沐浴乳……日本藥美妝不斷推陳出先，貨架上琳琅滿目，什麼才是2017-18的定番款呢？當年度最夯的保養素材是什麼？第一手掌握最新資訊的作者，披露最新情報，幫你最好採購功課，讓你在進入藥妝店後輕鬆買齊，讓藥美妝
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：360 元，
優惠價：
79
284
加入購物車
滿額折
63.
第十二屆物業管理研究成果發表會：第十四屆物業管理與實務暨第三屆環境教育與科技研討會論文摘要集
出版社：
台灣物業管理學會
出版日：
2018/06/01
裝訂：
平裝
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：250 元，
優惠價：
1
250
加入購物車
95折
64.
管家服務：全方位的服務達人
作者：
陳鵬洲
出版社：
華立圖書
出版日：
2018/05/01
裝訂：
平裝
專業管家服務在國內之發展，已日趨受到重視，管家服務為因應市場需求不再只侷限於飯店業，所服務的對象與跨足的行業亦更加多元。要成為一位出色的管家（Butler），除了對客房服務熟練之，正確的餐飲服務禮儀、專業知識與熱忱的工作態度都要具備，本書針對管家服務做一系列完整介紹：一、從市場需求分析，管家人員現階段普遍呈現人才短缺的現象。二、管家培訓，除了服務技巧與專業知識技能之外，人格特質亦是重要考量重點。
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：400 元，
優惠價：
95
380
加入購物車
滿額折
65.
CPC領導與變革：寧靜變革卓越經營體系
作者：
財團法人中國生產力中心
出版社：
中國生產力
出版日：
2018/04/18
裝訂：
平裝
變革的起點是管理者的無懼信念，在最短的時間讓組織穩定下來，給同仁一個安身立命之所，才有一同面對未來挑戰的能量。當路徑與藍圖都規劃好，管理者就要轉身成傳道者，讓同仁慢慢認同使命願景與改革作為，把變革的精神，融入每個人的認知中，最終反映於自發行為上，與組織一起成長，共創卓越。
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：200 元，
優惠價：
9
180
加入購物車
66.
空中老爺 暴走服務：面對爆料文化，我們如何不再被「以客為尊」綁架？
作者：
空中老爺
出版社：
悅知
出版日：
2018/03/05
裝訂：
平裝
各大媒體爭相轉載！最會說故事的資深座艙長服務之道！ 讓【服務的人】╳【被服務的人】，形成一股正能量當台灣社會就職重心由製造業轉向服務業，企業更該保障第一線人員的尊嚴與安全。當「顧客不一定是對的」時，就要不著痕跡翻轉「奧客文化」，在合理的範圍內，提供暖心與尊嚴兼具的專業服務。 身為第一線服務業戰士，最令人服氣的特質是什麼？服務，是當今企業有效維繫顧客關係的專業。一年飛行執勤時數長達1100小時，服務
絕版無法訂購
無法訂購
70折
電子書
67.
服务意识塑造(電子書)
作者：
赵晓芳
出版社：
重庆大学电子音像出版社有限公司
出版日：
2018/01/01
裝訂：
電子書
本书以服务社会、服务企业为导向，以突出专业人才综合素质和职业能力的培养为目标，以“立德树人”“理实兼顾”“习得修身”“自我塑造”为原则，在潜移默化中培养读者自然养成良好的职业习惯和工作意识，并内化于心，外化于行。本书采用模块教学，丝丝相扣，教学做一体，在强化服务意识的同时，培养从业者的职业素养和工作能力。
閱讀器：書紐電子書
定價：175 元，
優惠價：
7
123
加入購物車
滿額折
68.
服務行銷：價值銷焦
作者：
鄭紹成
出版社：
雙葉書廊
出版日：
2018/01/01
裝訂：
平裝
本書除了詳細介紹國內外重要相關理論外，並大量引用最新本土案例與年輕學子有興趣的時事議題，以激發學習興趣，並使讀者將理論與實務進行連結。各章末且附有多元的評量題目，幫助讀者再次思考所學內容並了解自我學習情況。期望透過本書的脈絡，讀者能更輕易了解並掌握服務行銷的要義與應用。 特色理論簡明化本書精簡摘要國外重要理論，內容分四篇針對顧客為尊的服務理念，以及價值的基礎、創造並傳送等共15章，適合技職體系與在
庫存：1
定價：680 元，
優惠價：
95
646
加入購物車
69.
THE NAIL ARTIST LITTLE BOOK指甲設計師創業日記：訂價的秘密
作者：
劉凱綸
出版社：
城邦印書館
出版日：
2017/12/13
裝訂：
平裝
「我無法用我的故事教你怎麼用創業致富，畢竟每個人的人生際遇和背景都不相同；但我可以用我的沙龍定價方法和行銷理念，教你如何將工作室的價值提升並永續經營。」―― 劉凱綸▍教您如何精算成本，並找到自己的專業價值！ 在指甲、睫毛……這些用技術小額創業的行業裡，有70%的人是個人工作室或是五個員工以下的小店面；但這產業的傳承上，教授的老師通常只教技術，卻沒有教怎麼「經營」。 本書作者以她自身的創業經驗，用淺
絕版無法訂購
無法訂購
滿額折
70.
未來生活的創新提案
作者：
楊振甫
;
黃威融
出版社：
新學林
出版日：
2017/12/01
裝訂：
平裝
本書特色✓ 如何幫顧客「開創價值」、「創造新體驗」？✓ 「功能創新」out，未來產業更要追求「定義與規則的翻轉」✓ 當好設計遇見好科技，未來生活想像大不同✓ 現階段產業轉型、突破現狀的關鍵報告！科技、設計、商業模式三強聯手，一起為台灣的未來找出路！全球競逐創新，過去倚賴製造代工優勢的台灣，現階段也走到了非變不行的轉折點。事實上，創新並非組織投入資源的最終目的，而是如何追求「更有效地創造價值」的契機
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：450 元，
優惠價：
95
428
加入購物車
滿額折
71.
臺日合作發展模式之研析
作者：
商業發展與政策研究院
出版社：
財團法人商業發展研究院
出版日：
2017/10/30
裝訂：
平裝
針對臺日服務業經濟規模與雙方服務業相互投資情形進行分析、探討臺日服務業合作案例，瞭解雙方合作的進入模式、合作國度與合作效益，進而剖析雙方可行的合作策略與機會、研究深化臺日服務業合作，包括提出深化臺日服務業合作之主軸策略、盤點104 年度臺日服務業合作推動情形，以及根據105 年度深化臺日服務業規劃方向，進行臺日服務業者市場情報分享，提出政府強化臺日服務業合作之策略與具體作法。
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：800 元，
優惠價：
1
800
加入購物車
滿額折
72.
新興服務業發展趨勢
作者：
商業發展與政策研究院
出版社：
財團法人商業發展研究院
出版日：
2017/10/30
裝訂：
平裝
為協助政府與業者掌握未來服務業的發展趨勢，做為擬訂產業升級、轉型策略之參考，首先觀察國外大環境的趨勢 (Mega Trends) 與掃描在此趨勢下，所衍生的新興服務業案例。
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：800 元，
優惠價：
1
800
加入購物車
滿額折
73.
區域貿易TPP、RCEP及TiSA之追蹤與影響評估
作者：
商業發展與政策研究院
出版社：
財團法人商業發展研究院
出版日：
2017/10/30
裝訂：
平裝
藉由文本分析與17 項商業服務業較相關的章節「跨境服務貿易」、「商務人士暫准進入」及「電子商務」，發現服務業開放承諾採負面表列呈現，並允許跨境服務貿易有關資金可無償移轉。
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：800 元，
優惠價：
1
800
加入購物車
74.
新幹線清潔公司の7分鐘奇蹟：打造出全球知名的暖心服務和超優品質，一家平凡公司躍身最強團隊的改造故事
作者：
遠藤功
出版社：
臺灣商務
出版日：
2017/10/01
裝訂：
平裝
全球驚豔的「新幹線7分鐘奇蹟」，是一家平凡清潔公司，讓員工主動從「有做就好」到「想做更多」的驚人改造過程。 ★國際鐵路聯盟、德國公營電視、美國運輸部長和前加州州長阿諾史瓦辛格，全都來朝聖取經！★顛覆以往對清潔人員的舊觀感，重新體會重視細節的正港職人精神。★少有的人才培育策略與嶄新的讚揚文化，令基層人員願意主動追求高效率、高品質，成就名揚海外的驚人奇蹟！ ◎新幹線清潔公司驚人的7分鐘奇蹟！日本新幹線
絕版無法訂購
無法訂購
滿額折
75.
服務行銷與管理
作者：
丘宏昌
;
謝依靜
;
唐運佳
出版社：
雙葉書廊
出版日：
2017/09/21
裝訂：
平裝
本書主要針對服務行銷領域之相關理論與實務案例進行介紹，過程尤重理論與實務的均衡。因此，書中所有章節除了帶入現今服務行銷學術的重要相關理論外，同時亦以最新的實務案例加以佐證，期望讀者在閱讀完本書後，能充實服務行銷理論與實務的知識和洞察力，進而達到最佳的學習綜效。改版特色以個案引導主題：挑選15個服務業者所關心的主題精心撰寫而成。對於從事服務業行銷的企業主、管理者、以及未來有志從事服務業的同學來說，將
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：590 元，
優惠價：
95
561
加入購物車
滿額折
76.
物業管理菁英的66個工作DNA
作者：
朱貴章
;
張明義
出版社：
詹氏
出版日：
2017/07/07
裝訂：
平裝
■ 本書特色 物管菁英X工作基因領導DNA→物管總幹事執掌與定位維新DNA→建築的養護與再生計畫前瞻DNA→導入物管觀點的建築設計創意DNA→物業設計「設計」些什麼感動DNA→創造豪宅價值的物業服務 ■ 內容簡介 開創服務內容．創造感動服務，高端物業管理的價值，永遠比你想像的多更多！ ☆ 區域週邊資源調查與公共設施建議☆ 物業管理模式選項分析☆ 營運管理成本分析☆ 營運管理組織架構☆ 營運管理服務
庫存：1
定價：350 元，
優惠價：
93
326
加入購物車
77.
寵物美容師的五堂必修課：晉級世界級美容師真傳心法，熱愛寵物的你需要知道的知識
作者：
梁憶萍
出版社：
晨星
出版日：
2017/07/01
裝訂：
平裝
臺灣的寵物飼養環境愈來愈成熟，大約每三個人裡面就有一個人養狗或貓。而「寵物美容師」無異是毛小孩與飼主之間的重要角色，藉由一雙巧手與笑容，幫助飼主與毛小孩之間的感情更加親密。只是，寵物美容師與飼主之間時常有誤解與摩擦，讓飼主對寵物美容師去信心，而充滿熱忱的寵物美容師也會因為受到打擊而退出，以致於寵物美容業雖被稱為幸福產業，卻依然處於事求人的窘境。 為此，本書作者梁憶萍老師，以其在寵物美容業經營多年的
絕版無法訂購
無法訂購
78.
資生堂的文化裝置：引發時尚革命的美學教主
作者：
和田博文
出版社：
蔚藍文化
出版日：
2017/07/01
裝訂：
平裝
百年前，如何全方面打造東京新時尚？ 資生堂不只是領導了時尚、衣裝、化妝和髮型，還與巴黎連動，成為了當時商業設計、美術、飲食文化的流行信號發射台。 除了化妝品事業，更發行《流行畫報》《花椿》《御婦人手帳》……等等雜誌，並推動新藝術運動，開設自己的藝術空間（藝廊），以及營運引導食尚潮流的喫茶部…… 這是一場摩登美學挑戰傳統的文化戰爭；這是一次喚醒人們身體意識的精神革命；無論你是否用過化妝品，都已經深受
缺貨無法訂購
到貨時通知我
滿額折
79.
服務業行銷與管理
作者：
K. Douglas Hoffman
;
John E. G. Bateson
出版社：
新加坡商聖智學習亞洲私人有限公
出版日：
2017/06/01
裝訂：
平裝
●書中引用的實例，涵蓋九大服務經濟部門，提高讀者對服務行銷理論的實用性。●每章以具有管理意義、令人深思且章節內容有直接關聯的引文為起始，提高讀者閱讀的興趣。●每章穿插「永續性與服務業實務」、「全球服務展望」及「e化服務實務」專欄，讓讀者更清楚掌握服務業的發展脈動。●收錄臺灣本土個案，涵蓋國內大中小型服務企業，有助於提高讀者對服務行銷的興趣，促進對服務行銷知識的理解與吸收。
無庫存，下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價：680 元，
優惠價：
1
680
加入購物車
70折
電子書
80.
服務品質管理：提升服務品質的思維與作法(電子書)
作者：
吳勉勤
出版社：
華立圖書
出版日：
2017/04/01
裝訂：
電子書
閱讀器：書紐電子書
定價：550 元，
優惠價：
7
385
加入購物車
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
共
248 筆
13 頁
1
2
3
4
5
6
7
8
9
13
暢銷榜
客服中心
收藏
瀏覽紀錄
會員專區
加入會員
會員登入
客服中心
領券專區
首頁
網站導航
暢銷榜
新品
中文書
外文書
簡體書
三民東大
親子館
文具禮品
漫畫館
教科考用
政府出版
香港出版
大學出版
得獎作品
套書
紅利兌換
加價構
主題書展
三民書局
關於我們
門市專區
藝文講座
學習平台
異業合作
圖書採購/編目
人才招募
禮券兌換處
瀏覽器資訊
三民網路書店服務
會員服務條款
資訊安全警語
隱私權政策
新手購書
圖書分類
中國圖書館分類
空中大學購書
好站連結
企業會員專區
加入企業會員
服務條款
會員須知
圖書目錄下載
三民・東大・弘雅三民
小山丘童書(0-6歲)
兒童・青少年(7歲以上)
古籍圖書目錄
古典圖書目錄
畢業禮品
