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成功的談判，沒有人是輸家。美國總統柯林頓首席談判顧問、「世界上最會談判的人」最強談判術！作品雄踞《紐約時報》暢銷榜NO.1長達30週！通用汽車、全錄、IBM、哈佛醫學院一致認證！入選普林斯頓大學、耶魯大學等頂尖大學指定讀物！最好的談判，不只可以得到勝利，更能夠贏得人心！．買東西殺價時，你要求的折扣，應該要比你預期的折扣更大？．應徵工作時，應該爭取比自己需求更高的薪水與福利？．賣房子的時候，當個不情願的賣方，才可以得到更好的成交價格？．商場上談生意，為什麼你永遠不應該接受對方第一次的報價？．簽訂合約時，擬訂合約的那方，能夠佔據更大的優勢？你的一生中，至少需要經過上千次甚至上萬次的談判。談判，不是你死我活的零和遊戲，而是生活的一部分，如何在談判後各取所需，爭取有利的籌碼，卻又能讓對方不失顏面，甚至變得與你更親近，是一門藝術。不論是在職場、學校、家庭，談判都「無所不在」。親子之間的溝通、購物時的討價還價、租屋時的租賃協議、向公司爭取加薪升遷，乃至所有商業合作都是談判。學會更好的談判技巧，就能帶給你更好的生活品質。優勢談判，是你創造合作共贏的法寶、成就事業的利器。本書集結了世界第一的談判大師羅傑．道森數十年的成功談判經驗，整理出64種優勢談判的秘訣，透過大量淺顯易懂的例子，全面解析談判技巧，並針對不同情境，制定了專門的談判方案，讓你在談判中實現你所想要的一切，爭取自己理想中的人生。

本書是依照哈佛管理學院參與式教學法編撰之教材，適合大專院校學生使用，讓老師可利用參與式學習的方式進行授課，以提高學生的學習效果。各章均提供大量的國內外案例做為學習的參考，文中並發展出「電子商務與我」與「案例探討」單元，讓讀者能藉此思考各章節的內容，並提出更深一層的概念與新想法，由實務概況來了解電子商務的相關概念。各章習題由易至難提供問答題與思考題，讀者可依自己學習上的需要進行演練，並提供電子商務證照模擬試題，協助讀者準備電子商務的相關證照考試。本書提供豐富的名詞解釋，方便讀者深入了解電子商務的內容。

高杉尚孝作品： 《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》、 《麥肯錫情緒處理法與菁英養成》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》 在臺灣累計超過20萬冊。 ◎ 公司開發新商品，我要如何在不具價格優勢下，說服客戶買單？ ◎ 報告、交談的時候，對方要我「講重點」……。 ◎ 下個月又要漲房租了，要怎麼說服房東不漲反降？ ◎ 怎麼跟上司交涉我的工作分量，能少加班但薪水不打折？ ◎ 「這已經是最低折扣了！」「我的預算真的只有這樣。」對手有8種缺德交涉手段， 面對這些兩手一攤的銷售員或是拗好康的客人，你該怎麼對付？ 這時候，你需要的不是口才， 而是讓對方能按照你意思行動的交涉技術。 作者是日本知名管理顧問高杉尚孝，他歷任美孚石油、麥肯錫、JP摩根銀行等大企業， 協助各大企業擬定經營策略、邏輯思考， 他指出：交涉不是辯論，不是我贏你就得輸，也不是比強勢，勝者全拿， 交涉是一種溝通型態，為了讓對方照自己的意思行動的一種手段。 且，正在發生。（就像我正透過文案跟你交涉著） ◎什麼是成功的交涉？ 不是占上風，而是要讓對方「樂意與你繼續往來」 •交涉不是辯論──沒有第三方來判定輸贏，得雙方都滿意，事情才順利。 有時甚至得適時讓步，才不會在達成協議後被人暗中報復。 •要用邏輯說話，而不是靠大小聲，逼對方認同──怎麼說話叫做有邏輯？ 你得改變說話次序，像是用金字塔結構、MECE等邏輯方法，作者幫你輕鬆學會。 •有了邏輯後，在交涉過程中，你還需要精準的表達： 1. 主詞和述詞要明確──「再研究」，是誰得再研究？→「我會再研究」。 2. 善用連接詞── 讓人不知所云的說話，都是因為不用或不會用連接詞； 「在本商品的市場處於成熟期，價格穩定」，市場成熟跟價格穩定有關係嗎？ 「本商品的市場不僅處於成熟期，而且價格很穩定」。 3. 太抽象的詞彙別用→「推動」、「促進」、「建構」「重新評估」…… 有些用語，會害你有說等於沒說，對方根本不懂。你知道有哪些嗎？ ◎怎麼培養交涉的能力──你需要BATNA、SCQA，這是什麼？ •BATNA就是交涉破裂時，要有最佳替代方案。 你可以準備很多替代方案，但最終只能擇其一。 •搞清楚對方的需求，就能誘他上談判桌── 怎麼找出對方需求？用SCQA分析法。 ◎交涉過程中，你要如何攻防？何時該進攻、何時該退讓？ •自爆型──「這

★ 三國粉必收：「上課千萬不要看！保證有趣到科科偷笑！」 ‧桃園三結義怎麼來？沒鬧你，就是從男男搭訕展開。 ‧什麼是群雄割據？打不贏就急call隔壁諸侯──憑什麼要人家幫你？ ‧怎麼打造人設？關羽「溫酒斬華雄」：在酒涼掉以前，就取下敵方人頭。 ‧劉備與諸葛亮的相遇：「我的心情，就好比一隻魚遇到水。」部屬比上司能幹。 東漢末年，為了改變腐敗的世界，名為「黃巾賊」的盜匪出現了！ 於是，朝廷開始在全國各地招募百姓，討伐黃巾賊。 但是，比外敵更可怕的往往是內賊！ 此時把皇帝當成人質，順利掌握權力的董卓， 開始了一連串殘暴的統治政策。 各地為了群起反抗，還組成聯盟，但打垮董卓之後則是誰也不服誰， 這個時代，需要有人來終結亂世， 這就是「三國」故事的由來。 本書由韓國圖文書超人氣漫畫家Team. StoryG繪製， 用輕鬆的漫畫，加上爆笑流行哏，領悟三國故事給我們的啟示， 讓你上課忍不住也想偷看！ 本書共分兩冊，從黃巾之亂、群雄割據、官渡大戰（1）， 到赤壁之戰、三分天下（2）， 收錄三國攻略筆記：人物關係表、征戰遊戲地圖， 帶你像玩線上遊戲一樣，搞懂三國人物鬥智鬥勇、爾虞我詐的歷史。 ◎反董卓聯盟：英雄爭霸變打地鼠遊戲，不是你死就是我活 東漢末年動盪不安，董卓挾持漢獻帝、把持朝政， 在諸侯的圍攻下，最後放火燒洛陽城逃到長安。 曹操一心想殺董卓、救皇帝：「誰要一起上？」 反董卓聯盟卻傳來： 袁紹大人已退出群組。袁術大人已退出群組。孫堅大人已退出群組。 劉備大人已退出群組。 曹操：真假？剩我一個人？ 英雄不是最強的人，而是能存活下來的人。 群雄割據，怎樣的人會是贏家？ ◎官渡之戰：亂世就是昨日稱好友，今日死對頭 眾人齊心扳倒董卓後，最強的兩隻地鼠終於誕生──曹操與袁紹， 但兩人卻為了爭奪唯一的王位，在官渡決一死戰。 面對袁紹十萬大軍，曹操死不出城： 「別人一日三餐，我從今天起一日一餐！」撐下去就是你的？還得有奇謀。 以弱勝強，劉備還不算是三國第一個典範，曹操才是。 黃巾之亂、群雄割據、官渡

☆考生推薦‧上榜用書‧高分秘訣‧傾囊相授☆ ☆測驗申論‧輕鬆掌握‧出題考點‧一本盡收☆ 行銷學的內容就跟企管一樣，可謂是包山包海，加上現時社會的各種行銷工具變化、發展、新觀點與理論的提出，因此對應到現在的行銷學考題也可以說是越來越活、越來越多變，是以為了因應廣大考生之需要，以及最新的行銷概念之發展，本書特別為了考生進行大幅度的革新改版，以利考生應試之用！ 【本書特色】 根據重要考題進行調整編修，符合應考出題之趨勢！ 將行銷學重點用大量圖表來闡釋，加速考生理解吸收！ 將行銷學各家學說經過整理、去蕪存菁，體系完整清晰！ 獨家提供必勝心法與四階段讀書計畫，優化考生自修方法！ 針對測驗與申論題型設計6回專業題庫，提供考生強化演練！ 收錄相關考古題並題題附有解析，方便考生複習修正重點觀念！ 【本書架構】 Part1，介紹行銷學重要內容，協助考生建立應試基礎！ Part2，精心設計6回模擬試題題，強化考生應答能力！ Part3，收錄行銷學相關考題，供考生做參考輔助之用！ 【高分強化搭配用書（強烈建議一同搭配購買使用）】 本社《ND46行銷學精選題庫完全攻略》，提供超出1000題的行銷選擇題給考生練習！ 本社《T5D24企業管理（含概要）》，可針對企管議題進行重要補充！ 本社《T5A68商業概論》，可針對各類商業相關議題做廣泛補充！ 【應試要領】 行銷學現以臺煙酒考試為大宗，就題型上來看分為選擇與問答兩種，難易度通常適中並不太難，能夠掌握行銷學基本概念就能拿到一定的分數。然而因為行銷學內容與考題實則牽涉到企管、商業概論、其他（如經濟學、心理學）、時事，故建議考生，除行銷學本科既有內容之外，有空或行有餘力者也應當多多接觸其他學科內容，做為自身實力強化的來源！ 【購買本書重要須知】 凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。

全球暢銷書《區塊鏈革命》作者新作《華爾街日報》、《環球郵報》暢銷書對網路有貢獻的人，都能獲得獎勵我們使用網路、在全球資訊網中寫入資料，都在創造價值，但訂定規則和從中獲利的，卻是商業巨頭。我們提供隱私與個資、購買虛擬商品或數位資產、參與網路社群的活動，讓網路產生經濟效益，被平臺剝削而不自知。如今，規則即將改變在Web3時代，每個人都能夠擁有數位產權，任何「可消費的」的內容都會轉變為「資產」，帶來龐大的市場與機會。使用產品和服務的人會成為「擁有者」，平臺產生的經濟效益將由使用者共創、共享。換句話說，Web3將重新定義網路商業模式，所以微軟和臉書等大型科技公司都積極布局，萬士達卡和威士卡也不落人後。在本書中，泰普史考特探討Web3的發展趨勢，並分析Web3將如何影響全世界的各種產業，帶來數兆美元的價值。他也透過許多Web3先行者的觀點，闡明這個產業的願景與挑戰。本書針對Web3，為個人、組織、企業領袖提出建言，讓我們能以正確的態度和方式來因應新時代的來臨。

全球暢銷書《區塊鏈革命》作者新作 《華爾街日報》、《環球郵報》暢銷書 如果每個世代的興起都會帶給人類省思的機會，我確信我們正在長河上的這個節點——所有權和影響力的重新分配。本書面面俱到，不僅為這個世代的夢想家補充歷史脈絡和科技新知的養分，同時也為他們帶來敢於創新的莫大勇氣。 ——呂季潔，台灣NFT協會理事長、Lootex共同創辦人暨執行長本書出版的當下，人們普遍聽過卻還沒用過區塊鏈，遑論由區塊鏈衍生而來的Web3。近年技術逐步改進、法規日漸完善，參與門檻降低。當人們不必再為了弄丟資產而煩惱，才終於有機會體驗Web3新商機。 ——許明恩，區塊勢創辦人本書犀利切入Web3數位稀缺的本質來談論產權，可以從此理解Web3是Web2的自然延伸並能彌補不足之處；同時深入討論具備「可組合性」和「無需許可」的Web3，以及它能夠誕生出的諸多應用；內文具有豐富的人物訪談，讓讀者能夠獲得第一手資料與從業者觀點。 ——曾可維，IOTA 基金會亞太生態系負責人《WEB3 新商機》這本書的出現正逢其時。隨著科技的快速發展，我們生活中的每一面都在經歷著從數位化到虛擬化的轉變。對於想深入了解區塊鏈、代幣經濟、人工智慧、元宇宙以及最新的隱私保護技術等話題的讀者來說，無疑是一本寶典。 ——葛如鈞，臺灣大學資訊網路與多媒體研究所兼任助理教授Web3是未來的發展趨勢，眾多國家發布Web3白皮書，建構未來發展藍圖。泰普史考特在本書中探討Web3的發展機會與挑戰，讓我們理解Web3不僅僅是技術的演進，而是能夠重塑社會運作方式的革命性改變。 ——蔡玉玲，臺灣金融科技協會名譽理事長Web3將對全球的經濟和社會產生深遠的影響。泰普史考特又一次挺身而出，及時提供必要的指導，幫助我們駕馭這個巨大的變革，迎接前方的挑戰和機會。 ——舒爾曼（Dan Schulman），PayPal執行長Web3是令人嘆為觀止的創新領域，前景一片光明，但對於無視未來發展的人來說，則充滿危險。無論是計算層面或社會層面，泰普史考特寫的這本書，正是我們進入新時代的必需品。 ——薩默斯（Larry Summers），前美國財政部長泰普史考特透過Web3掌握時代精神。我們正面臨嶄新的非凡紀元，能利用技術來重塑每一樣事物。本書以清晰的思路和深刻的洞見，探索Web3的巨大潛力。 ——沃茲尼克（Steve Wozniak），蘋果公司共同創辦人

【為考生量身打造的中華電信業務類考科專用書！】 ☆多年試題‧大量收錄‧精解詳實☆ ☆名師提點‧應考指南‧得分撇步☆ ☆普通科目‧專業科目‧一次滿足☆ 相較於高普地特等考選部辦理的國家考試，中華電信自行辦理的基層從業人員招考，一來所需準備的科目較少，二來試題難度上偏易，再加上其工作環境不但相對穩定，且薪資也不差（甚至有不錯的年終），因此每每中華電信有甄選人才消息傳出，總是能吸引一大批有志之士前往報考。而在中華電信招考基層從業人員的各類別中，【業務類－行銷業務推廣】不但因長年所需名額多，再加上所考的科目相對其他類別來的容易，故中華電信每年的【業務類－行銷業務推廣】報名人數總是居高不下，成為考生口中的『死亡之組』！是以對考生來說，要如何在這茫茫人海中脫穎而出，便成了上榜的重要關鍵！ 而為了滿足考生之所需，以及協助考生能在應試的路上更加順遂，本社在此廣邀中華電信【業務類－行銷業務推廣】三大考科名師，聯合編纂這本特為考生所準備的中華電信業務類－行銷業務推廣歷屆試題的工具書。本書 Part2 不但收錄多年中華電信業務類－行銷業務推廣考古題（英文、企業管理、行銷學），並附有解析說明，可以讓考生掌握出題方向與修正錯誤概念之外，本書 Part1 更有各科名師為考生聯合編寫，針對學習準備方針、各科應考指南、題型解題技巧等市面獨家的【名師指點】內容。相信透過這些應試指引，以及多年的考古題匯整演練，本書能夠協助您在準備考試與應試的路上可以事半功倍、順利得分！ 【中華電信業務類甄試基本須知內容】 《考試科目》普通科目：英文 專業科目：企業管理、行銷學 《試題題型》普通科目：選擇題 專業科目：選擇題及非選擇題 【本書架構與特色】 Part1，《欲奪其榜‧先通其訣》，提供考生對於學習準備方針、各科應考指南、題型解題技巧等應試基本要領，協助考生在準備考試與應試的路上事半功倍！ Part2，《歷屆考題‧精準說明》，大量收錄中華電信業務類以及其他相關考試考古題（因103年以後中華電信不公告試題），並附有解析說明可以讓考生掌握出題方向與修正錯誤概念！ 【購買本書重要須知】 凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 試閱內容為電子書版本，紙本

【台灣百大品牌的故事29】本書精選各行各業的獨特人物故事做介紹交織著無數創業家獨一無二創業夢從創業的機緣及品牌的故事，不僅僅讓你我感動同時見證了台灣到海外，各處堅毅動人的築夢力量特別收錄：品牌核心價值、經營者理念

高杉尚孝作品：《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《麥肯錫不外流的簡報格式與說服技巧》、《麥肯錫情緒處理法與菁英養成》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》在臺灣累計超過20萬冊。◎ 公司開發新商品，我要如何在不具價格優勢下，說服客戶買單？◎ 報告、交談的時候，對方要我「講重點」……。◎ 下個月又要漲房租了，要怎麼說服房東不漲反降？◎ 怎麼跟上司交涉我的工作分量，能少加班但薪水不打折？◎ 「這已經是最低折扣了！」「我的預算真的只有這樣。」對手有8種缺德交涉手段，面對這些兩手一攤的銷售員或是拗好康的客人，你該怎麼對付？這時候，你需要的不是口才，而是讓對方能按照你意思行動的交涉技術。作者是日本知名管理顧問高杉尚孝，他歷任美孚石油、麥肯錫、JP摩根銀行等大企業，協助各大企業擬定經營策略、邏輯思考，他指出：交涉不是辯論，不是我贏你就得輸，也不是比強勢，勝者全拿，交涉是一種溝通型態，為了讓對方照自己的意思行動的一種手段。且，正在發生。（就像我正透過文案跟你交涉著）◎什麼是成功的交涉？不是占上風，而是要讓對方「樂意與你繼續往來」•交涉不是辯論──沒有第三方來判定輸贏，得雙方都滿意，事情才順利。有時甚至得適時讓步，才不會在達成協議後被人暗中報復。•要用邏輯說話，而不是靠大小聲，逼對方認同──怎麼說話叫做有邏輯？你得改變說話次序，像是用金字塔結構、MECE等邏輯方法，作者幫你輕鬆學會。•有了邏輯後，在交涉過程中，你還需要精準的表達：1. 主詞和述詞要明確──「再研究」，是誰得再研究？→「我會再研究」。2. 善用連接詞──讓人不知所云的說話，都是因為不用或不會用連接詞；「在本商品的市場處於成熟期，價格穩定」，市場成熟跟價格穩定有關係嗎？「本商品的市場不僅處於成熟期，而且價格很穩定」。3. 太抽象的詞彙別用→「推動」、「促進」、「建構」「重新評估」……有些用語，會害你有說等於沒說，對方根本不懂。你知道有哪些嗎？◎怎麼培養交涉的能力──你需要BATNA、SCQA，這是什麼？•BATNA就是交涉破裂時，要有最佳替代方案。你可以準備很多替代方案，但最終只能擇其一。•搞清楚對方的需求，就能誘他上談判桌──怎麼找出對方需求？用SCQA分析法。◎交涉過程中，你要如何攻防？何時該進攻、何時該退讓？•自爆型──「這已經是

內容介紹: 學會用商業思維操作 Google Analytics 4，找到最重要的數據洞見國內第一本最新版 GA4 教學大全!-如果你是 GA4 新手，本書會帶你建立網站分析觀念，熟悉基本操作-如果你已經熟悉 GA4，本書會加值你的商業思維，找到更多數據背後的洞見-★ 從通用 GA 轉移到 GA4，打造更靈活的營運儀表板★ 借助 AI 大數據分析，精準解讀各項報表★ 有效將網站數據轉化成商業行動★ 打造顧客旅程地圖，實踐企業成長駭客★ 13 周的專案計畫，一覽真實商場應用情境★ 從初學者到行銷人員、團隊 Leader、部門主管都適用網站分析最終目的，就是要達成商業目標，分析模型與報表結果都需要商業思維上的解釋。這是一本繼 Google 正式全面下架通用 GA (GA3) 後，最新版的 Google Analytics 4 教學大全：不僅教你使用 GA4，更讓你套用到商業情境，靈活運用人工智慧分析工具，用最有效的方式得到商業洞見!本書作者吳政達 (Jess) 精通網站分析工具，長期使用 Google Analytics 讓數據驅動商業決策。曾任多家大型上市公司中高階主管、互聯網新創台灣區總經理。有鑑於今日 Google Analytics 4 已全面取代通用 GA (GA3)，決定不藏私分享過去操作網站分析近 20 年的實戰經驗，幫助大家使用 GA4 找到對的顧客、發掘商機。本書特色: ★本書特色特色一：側重心法與觀念的傳達未來即使 GA4 持續做介面改版，也不太影響書中內容的實用性。特色二：內文採用情境故事敘述模擬為期 13 周的專案團隊運作情境，每周結束都有單元練習題目，帶領讀者同書中角色一起學習。特色三：通用 GA 到 GA4 的差異與轉移比較兩者的設計架構、GA4 新增加的功能，也詳細介紹轉移方法。特色四：數據分析的商業思維套用借用真實的職場經驗，教你如何把商業思維套用到數據分析。特色五：網站分析跨系統的串聯分享適合跟 GA4 做上下游串聯、互補的外部系統，讓分析能量倍增。特色六：商場應用 GA4 的真實案例介紹矽谷新創如何活用 GA4 打造顧客旅程地圖，實踐企業成長駭客。★本書實際帶你執行- 從通用 GA 到 GA4 的轉移跟比較- GA4 所有的預設 & 探索報表功能- 提供連結商業目標與網站目標的實際操作工具- 網站數據收集品質評估模式建立- 收集訪

一本解開公門DNA的書，讓你活出最好的公門人生 菜鳥不重要，新鮮人沒關係，只要心裡有光，腳下就有路 專業推薦（依推薦序順序排列） 1.郝培芝 公務人員保障暨培訓委員會主任委員兼國家文官學院院長 2.邱華君 考選部前部長 3.朱楠賢 銓敘部政務次長 4.邱志淳 世新大學行政管理學系教授 《公門新鮮人成功3部曲》是一部專為準備踏入公務員行列的新人所著的指南書。作者憑藉從基層起步，一路晉升至國家文官學院副院長的豐富職涯經驗，深入剖析公門職場的環境與挑戰，提供讀者對於公務員工作的深刻理解。 書中不僅分享作者親身在多層級公職中累積的實戰經驗，更突顯了其在國家人才培訓方面的實際參與，從選擇合適的職位到工作上的成長與提升，為讀者指出如何在公務員生涯中取得成功。 本書特別強調自我認知與對公門工作特性的深入理解，目的在於幫助新進公務員避開職場常見陷阱，並在公務員領域取得成就。 作者結合親身經歷與專業知識，提供一系列實用建議和策略，幫助新人迅速適應並在公務員角色中蓬勃發展。內容涵蓋職場基本技巧至公務員職業的倫理與價值觀，為渴望在公務員生涯中成功的人提供清晰指南與實用建議，成為公門新鮮人的必讀選擇。

用最少資源談出最佳成果，從說服父母到解決國際衝突都能用！小小業務，想跟數萬追蹤的網紅談合作？新進菜鳥，要跟高階主管提調薪？新創公司，要請手擁鉅額的投資人贊助你？如果談判籌碼不對等，該怎麼逆轉劣勢，達成你想要的結果？說服父母養貓、讓經營衰退的公司捐款五倍、把冰箱賣給住在北極的人……只要用15個談判工具逆轉劣勢，再高的條件、再好的價格、再難說服的人都能談成！ 一想到明天要面對超難搞的魔王級客戶就夜不成眠嗎？身處小蝦米對上大鯨魚的談判場合，權力關係不對等的高壓情境讓你不知如何應對嗎？ 教授協商術超過二十年的賽斯・弗里曼知道，面對日常生活和職場上的溝通難題，若只談原則遠遠不夠，明確直接、實證有效的解題公式才是大家最需要的。 本書提供十五個能迅速上手的協商工具，帶領讀者在談判道路上見招拆招，讓你迅速理清自己的理想條件排序、對方的核心需求，並推導出豐富的解決問題方案！Q：客戶提出非常緊迫的交期，但又不能得罪，你該怎麼辦？A：利益→了解客戶在乎的是什麼 事實→確認為什麼指定這個交期，找出滿足同樣利益的替代方案 選項→集思廣益尋找各種替代方案Q：家人不讓你養貓，該怎麼說服？A：利益→了解家人擔心的問題有哪些 事實→確認如何解決過敏問題、環境問題，以及照顧責任問題 選項→在慈善社團借養一隻孟加拉豹貓，引起過敏的案例少，掉毛也較少Q：想讓住在北極的人跟你買冰箱，你要怎麼賣？A：利益→北極人需要一個儲存食物的良好環境 事實→冬天時把食物放在戶外，會凍得非常硬而無法食用 選項→冰箱可以穩定控管食物溫度Q：討厭的朋友要你周末去幫她搬家，要怎麼拒絕？A：善用「正面否定三明治」──分享你必須保護的利益→我周末必須照顧生病的媽媽堅定解釋你婉拒的理由→所以這個時間無法幫忙搬家願意提出其他的協助→我可以幫你找找看網路上的搬家資訊地位不高、籌碼不多、名氣不響、資金不夠……全都不是問題，15個迅速上手的談判工具，讓你一路見招拆招！

用最少資源談出最佳成果， 從說服父母到解決國際衝突都能用！ 小小業務，想跟數萬追蹤的網紅談合作？ 新進菜鳥，要跟高階主管提調薪？ 新創公司，要請手擁鉅額的投資人贊助你？ 如果談判籌碼不對等，該怎麼逆轉劣勢， 達成你想要的結果？ 說服父母養貓、讓經營衰退的公司捐款五倍、把冰箱賣給住在北極的人…… 只要用15個談判工具逆轉劣勢， 再高的條件、再好的價格、再難說服的人都能談成！ 一想到明天要面對超難搞的魔王級客戶就夜不成眠嗎？身處小蝦米對上大鯨魚的談判場合，權力關係不對等的高壓情境讓你不知如何應對嗎？ 教授協商術超過二十年的賽斯・弗里曼知道，面對日常生活和職場上的溝通難題，若只談原則遠遠不夠，明確直接、實證有效的解題公式才是大家最需要的。 本書提供十五個能迅速上手的協商工具，帶領讀者在談判道路上見招拆招，讓你迅速理清自己的理想條件排序、對方的核心需求，並推導出豐富的解決問題方案！ Q：客戶提出非常緊迫的交期，但又不能得罪，你該怎麼辦？ A：利益→了解客戶在乎的是什麼 事實→確認為什麼指定這個交期，找出滿足同樣利益的替代方案 選項→集思廣益尋找各種替代方案 Q：家人不讓你養貓，該怎麼說服？ A：利益→了解家人擔心的問題有哪些 事實→確認如何解決過敏問題、環境問題，以及照顧責任問題 選項→在慈善社團借養一隻孟加拉豹貓，引起過敏的案例少，掉毛也較少 Q：想讓住在北極的人跟你買冰箱，你要怎麼賣？ A：利益→北極人需要一個儲存食物的良好環境 事實→冬天時把食物放在戶外，會凍得非常硬而無法食用 選項→冰箱可以穩定控管食物溫度 Q：討厭的朋友要你周末去幫她搬家，要怎麼拒絕？ A：善用「正面否定三明治」── 分享你必須保護的利益→我周末必須照顧生病的媽媽 堅定解釋你婉拒的理由→所以這個時間無法幫忙搬家 願意提出其他的協助→我可以幫你找找看網路上的搬家資訊 地位不高、籌碼不多、名氣不響、資金不夠……全都不是問題， 15個迅速上手的談判工具，讓你一路見招拆招！

賈伯斯、貝佐斯、本田宗一郎、松下幸之助等成功創業者， 這些企業家其實能力跟一般人差不多， 之所以能成功，是因為懂得抓住運氣。 怎麼是運氣？而不是多數人認為的「努力」？ 本書作者桑原晃彌是日本資深企管顧問、財經新聞工作者， 採訪過豐田、蘋果、谷歌等各大企業， 他深入研究幾十位全球知名的企業家成功歷程，發現： 運氣出現的瞬間，乍看之下很像困境， 而這些成功人士不會就此逃避或放棄，而是把危機當成轉運。例如： ．「找不到下一步，就先退一步。」星巴克前執行長霍華．舒茲這樣面對困境。 ．「承認失敗和追求成功一樣重要。」這就是優衣庫創辦人柳井正的一勝九敗學。 ．「如果沒有模板，就自己創一個。」於是Nike創辦人菲爾成為運動界最強者。 運氣到底從何而來，怎麼判斷是好運還是厄運？ 這是蘋果、微軟、迪士尼、星巴克、谷歌、IKEA……世界級創辦人的轉運學。 ◎秉持這些信念，他們抓住好運 ．蘋果創辦人賈伯斯認為，「人生能真正做重要事的機會只有2、3次」， 所以比起擔心名聲、財富，「時間要用在重要事情上。」 ．「光有想法沒用，要開始做。」 宜得利創辦人似鳥昭雄只要一有想法，就馬上擬訂計畫然後行動， 這份執行力讓他把面臨破產家具店，變成跨國大型家具公司。 ．迪士尼創辦人華特不被股東的意見左右決定， 堅信「讓大眾成為自己的夥伴」（就是顧客）就能獲得成功， 這份信念，讓他成功發開出迪士尼樂園。 ．日本電視購物教父高田明總說，「就算業績變差，也不能失去顧客信賴」。 當公司爆出顧客資料外洩醜聞時，他立刻停止電視上所有活動， 選擇吃下150億成本，果斷決策讓他大獲好評，甚至隔年業績突破900億。 ◎離成功的最後一哩路，往往看起來最像走向失敗 ．業績持續惡化，時任星巴克執行長霍華．舒茲遏止頹勢的方法 完全不在乎面子， 他毅然關閉七千多家門市， 「找不到下一步，就先退一步。」才可更客觀思考如何整頓公司。 ◎抓住運氣的能力，幾歲都來得及 ．「一天改善１％，一年後強大37倍。」 樂天創辦人三木谷浩史相信改善的力量，不需要一開始就完美，邊做邊修正， 他讓使用者原本不到30人的樂天，變成營業額突破100兆的集團。 ．日本電產創辦人永守重信的工作鐵則是，「比競爭對手快一倍半。」 就算產品不完美，只要夠快，就能根據顧客需求不斷修正，最終獲得信賴。 運氣來臨總有前兆，怎麼判斷？我們都需

★ 著名榮格學派心理分析學者、心理學家詹姆斯．希爾曼長銷著作★ 本書初版於1995年，從未絕版，至今仍位居英美亞馬遜暢銷榜、讀者五星評價許庭韶（諮商心理師、人生設計心理諮商所所長） 、陳宏儒（心蘊心理諮商所諮商心理師暨執行長 ）、陳柏偉（臺灣男性協會常務理事）、 盧美妏（人生設計心理諮商所共同創辦人、諮商心理師） 、聶雅婷（長榮大學應哲系副教授）、鐘穎（愛智者書窩版主、心理學作家）——聯合推薦（按姓名筆畫數排序）榮格大師長銷經典之作將顛覆你對權力的想像！詹姆斯．希爾曼將帶你進入一場關於領導與權力的深度旅程。融合商業社會、希臘神話、現代政治實例，這本書以通俗易懂的方式，探討權力的各種形式，及如何聰明地使用權力。從企業領袖到政治人物，從創業者到上班族，這本書將為你揭示權力的真正含義，讓你洞悉這個由商業主宰的世界。我們經常忽視「權力有許多面向、許多不同的表現形式」，希爾曼寫道：「賦權是來自於拓展你對身邊各種權力的理解，以及來自探索更多擁抱權力的可能性。」若一個人認為只有肉和馬鈴薯能代表食物，那這個人的身體將因為他的無知而受害。當你對食物的概念擴展時，你的力量也隨之增加。權力也是如此。在本書中，希爾曼首次著墨於商業人士會興趣的主題。不同於狹義地將權力視為力量，他通過展示根植於身體、心智和情感的權力廣泛經驗，為這一主題提供了社會迫切需要的實質內容。希爾曼剖析權力的二十四種樣貌，包括權力的語言、控制、影響、抵抗、領導力、聲望、權威、表現主義、魅力、野心、聲譽、可怕、暴政、純粹主義、微妙的權力、成長和效率，這些都是所有領導者都必須理解並使用的工具。「權力並不會赤裸裸地呈現，而是會偽裝成權威、控制、威望、影響力、名氣等各種樣貌。為了全面瞭解權力的本質，我們必須深入觀察和探索權力各式各樣的面貌，才能瞭解權力的概念是如何以獨特又特定的方式，在日常生活中影響我們的心理。」——詹姆斯．希爾曼

賈伯斯、貝佐斯、本田宗一郎、松下幸之助等成功創業者， 這些企業家其實能力跟一般人差不多， 之所以能成功，是因為懂得抓住運氣。 怎麼是運氣？而不是多數人認為的「努力」？ 本書作者桑原晃彌是日本資深企管顧問、財經新聞工作者， 採訪過豐田、蘋果、谷歌等各大企業， 他深入研究幾十位全球知名的企業家成功歷程，發現： 運氣出現的瞬間，乍看之下很像困境， 而這些成功人士不會就此逃避或放棄，而是把危機當成轉運。例如： ．「找不到下一步，就先退一步。」星巴克前執行長霍華．舒茲這樣面對困境。 ．「承認失敗和追求成功一樣重要。」這就是優衣庫創辦人柳井正的一勝九敗學。 ．「如果沒有模板，就自己創一個。」於是Nike創辦人菲爾成為運動界最強者。 運氣到底從何而來，怎麼判斷是好運還是厄運？ 這是蘋果、微軟、迪士尼、星巴克、谷歌、IKEA……世界級創辦人的轉運學。 ◎秉持這些信念，他們抓住好運 ．蘋果創辦人賈伯斯認為，「人生能真正做重要事的機會只有2、3次」， 所以比起擔心名聲、財富，「時間要用在重要事情上。」 ．「光有想法沒用，要開始做。」 宜得利創辦人似鳥昭雄只要一有想法，就馬上擬訂計畫然後行動， 這份執行力讓他把面臨破產家具店，變成跨國大型家具公司。 ．迪士尼創辦人華特不被股東的意見左右決定， 堅信「讓大眾成為自己的夥伴」（就是顧客）就能獲得成功， 這份信念，讓他成功發開出迪士尼樂園。 ．日本電視購物教父高田明總說，「就算業績變差，也不能失去顧客信賴」。 當公司爆出顧客資料外洩醜聞時，他立刻停止電視上所有活動， 選擇吃下150億成本，果斷決策讓他大獲好評，甚至隔年業績突破900億。 ◎離成功的最後一哩路，往往看起來最像走向失敗 ．業績持續惡化，時任星巴克執行長霍華．舒茲遏止頹勢的方法 完全不在乎面子， 他毅然關閉七千多家門市， 「找不到下一步，就先退一步。」才可更客觀思考如何整頓公司。 ◎抓住運氣的能力，幾歲都來得及 ．「一天改善１％，一年後強大37倍。」 樂天創辦人三木谷浩史相信改善的力量，不需要一開始就完美，邊做邊修正， 他讓使用者原本不到30人的樂天，變成營業額突破100兆的集團。 ．日本電產創辦人永守重信的工作鐵則是，「比競爭對手快一倍半。」 就算產品不完美，只要夠快，就能根據顧客需求不斷修正，最終獲得信賴。 運氣來

精通說服與影響力的祕密，打造無懈可擊的談判技巧；從準備到執行，深入談判的心理與技術層面；學會如何用「話語」影響他人， 用心理學角度深入談話技巧，打造你的談判勝利公式！▎開啟談判成功之路 本書是全面而深入的談判指南，旨在提供從基礎到高級的談判策略和技巧。它分為四部分，涵蓋了談判的各個方面，從初步的計畫和目標設定到談判進行中的策略，再到談判結束後的後續行動。第一部分〈談判計畫〉著眼於談判的準備階段，涵蓋了建立有效談判計畫的各個方面，包括確定談判目標、分析對手的實力等。這部分為讀者提供了一個堅實的基礎，使他們能夠從有利的位置開始談判。▎談判技巧和策略 第二部分〈談判的基本技術〉和第三部分〈談判的進行〉深入探討了談判過程中的關鍵技巧和策略。這些章節教導讀者如何清楚表達觀點、傾聽對方、控制非語言訊息，以及如何在談判桌上有效地使用各種策略。這部分的內容非常實用，旨在提高讀者在實際談判中的效率和成效。這些章節還包括了處理特殊情況、對抗對方策略的方法，以及如何在談判進程中適應變化。▎談判過程的管理和結束 第四部分〈談判過後所需的策略〉和第五部分〈結束談判的技術〉提供了關於談判後期和結束階段的深入見解。這包括了如何管理和實施已達成的協議、處理談判未達成協議時的情況，以及如何有效地結束談判。這些章節特別強調了協議後的行動和策略，這是談判成功的關鍵部分，但往往被忽視。▎書籍的實用性和目標讀者 無論是商業談判新手還是經驗豐富的專業人士，都能從中獲得寶貴的見解和策略。書中的內容結構清晰、案例豐富、易於理解，旨在幫助讀者在各種談判情境中達到最佳效果。附錄中的談判步驟檢核表為讀者提供了一個實用的工具，幫助他們在實際談判中保持組織性和焦點。【本書特色】：本書是一本全方位的談判指南，作者精心設計以涵蓋談判的各個階段。從策略制定、技巧掌握到實際應用，每一部分都提供深入且實用的見解。尤其是對談判過程中的溝通技巧、策略應用和協議後的管理提出了獨到的分析，使其成為商業專業人士及談判新手的寶貴資源。書中結合理論與實際案例，幫助讀者在各種談判情境中提高成效。

就算起跑處在弱勢，她們依然化不可能為可能，打造創業學習典範。乘著美麗的隱形翅膀，跟著她們的智慧一起飛翔。九位年輕女力創業家，正娓娓道來生命中的起伏困頓打造臺灣傳統工廠轉型現代化工廠的典範青宇企業營運長暨永續長／李羿慧——成就別人，也就是成就自己，一切成就都是為了愛。打造南臺灣第一家女性創立的科技整合公司智合未來科技整合公司創辦人／張瑜芳——當大家都不看好我時，我更必須做出成績來讓他們刮目相看。臺灣第一位正甲師，正確趾甲養護觀念推廣人美足弓坊及葒昌生醫股份有限公司創辦人／吳繐伶——把握每一次機會，活出最有特色最燦爛的自己。發源地於高雄的專業美容沙龍品牌創建者顏之鑽沙龍體系創辦人暨奎蒂絲品牌總監／蔡惠芬——合作是世界的趨勢，吸收他人智慧共同打拚，創造共生三贏的未來。臺灣獨一無二以護膚、養膚為主力的健康食品及保養品研發者玩美女人美學沙龍創辦人／吳思霖——學無止盡，當你遇到任何人生關卡，重新用心學習就能找到解答。國際頂尖婚紗品牌創辦人，婚紗界的臺灣之光國際婚紗品牌曼尼、艾絲特手工婚紗創辦人／錢淑貞——堅持做對的事，當需要幫助的時候，神也會支持你。深耕高雄，嶄露頭角的新生代優質律師維心法律事務所合署律師／葉孝慈——轉念看待一切，所有經歷都是為了成就更好的未來，造就更優的自我。建立臺灣第一個以活動體驗為主軸的茶行銷平臺十本初壹、茶青世代平臺創辦人／鄭絜方——唯有專一，才能成為唯一臺灣第一批引領客製化風潮的「客製小姐」客製小姐品牌創辦人／林欣儀——人生沒有捷徑，只有堅定的信念和不懈的努力才能創造輝煌。【總策畫序】美麗的隱形冠軍在南臺灣──綻放最美好的力量時兆創新-時傳媒文化事業體創辦人 林玟妗南臺灣高雄，暖暖的溫度，不只來自於氣候，更多是從一次次接觸的感動而來。豔陽下，一群年輕女力創業家，正娓娓道來生命中的起伏困頓，精彩險阻及輕舟已過萬重山的雲淡風輕，臉孔中透露出對過去的接納，對未來的期許，對事業的努力，對生活的務實。這讓這本合輯不只看到二代的轉型創新力，也看到品牌開創者用熱情打造獨特的產品力，更看到專業的創業家堅持理念，重新轉化她們領域裡的制式規範。每一位都默默的在崗位上，一點一滴累積著本業的根基，不曾刻意卻自然的看見內蘊涵光，風采自現，自帶魅力；每一位都在走過的路上，把艱辛的經歷化成激勵的養分，成為豐盛的禮物，滋養著每個閱讀人的心。這是多麼美好的力量，隱藏著不可知，卻千迴百轉

代理經銷：白象文化《創業名人堂第六集》一書中邀請餐飲、美業、醫療、藝術、科技、教育等各領域創業家，紀錄他們品牌的源起、企業經營，和創業過程中曾遇到的困難；此外，每篇故事也附上創業者們的建議，讓未來有志想創業的讀者，能清楚地瞭解前人創業的脈絡，以及可能面臨的挑戰。書中共收錄30篇台灣創業家的故事，由各領域成功的創業者們現身說法，帶領讀者挖掘各品牌背後的創業歷程。