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★隨書附贈「寫作設計圖」好靈感白板★ A4尺寸，可反覆擦寫，提升你的寫作力！ 「這是一門讓人變聰明的寫作課！」 博客來、誠品書店2020年度暢銷書Top 100（商業理財） 國家文官學院2021年度選書 寫作力就是思考力！ 在資訊碎片化的時代，學會寫作，就是掌握了結構化思考！ 全新升級版，為你打造更順暢的寫作體驗！ 增訂兩萬字內容 +更優化更簡單的方法論+馬上能用的寫作模板 新讀者入門首選．舊讀者升級必備 洪震宇十五年企業培訓、授課精華完整公開 無印良品、Samsung、富邦金控、鴻海、味丹等知名企業， 客委會、青年署、高公局、花蓮縣政府， 與台灣各區中小學教師團都學過的精準表達課 林怡辰（暢銷作家、資深國小教師）、宋怡慧（知名作家╱新北市丹鳳高中圖書館主任）、黃益中（公民教師、《思辨》作者）、 詹佳鑫（《學霸作文》作者、作家、新竹高中國文教師）、鄭國威（泛傳媒知識長）、盧建彰（創意人）、謝文憲（企業講師、作家、主持人） 聯合推薦 解析寫作架構8大要點 X 即學即用的10個寫作小工具 主管指派的報告主題，卻不知道該寫什麼內容？ 洋洋灑灑寫滿的企劃案，卻被批評沒有重點？ 客戶來的ＥＭＡＩＬ不知道如何適切地回覆？ 只知道收集與整理資料，卻不知道如何說服客戶，讓他們受到感動？ 寫作如同寫程式，一段一段都是嚴謹的邏輯條理，才能傳達精準的溝通與說服。這本書帶領你，從構思、邏輯、情意、結構到觀點，扎下厚實的基礎能力，讓你透過寫作精鍊思考，有效解決工作問題 資深文字人暨創意人洪震宇，結合在雜誌界十二年累積的採訪寫作與編輯經驗，與近十五年投入企業培訓與公開課，講授溝通、表達、寫作主題的精華，整理出「精準寫作」的架構與步驟，讓你寫的「精簡」、「精巧」與「精深」。 這本書正是你的寫作教練。洪震宇把寫作能力拆解成20堂課，每一堂課都有一個目標與主題，再搭配最末的「回顧與練習」單元，引導你循序漸進，透過清楚的步驟刻意練習。無論上班族、公務員、公關、企劃行銷，到老師、學生都能加以運用。 ◎精準寫作的三個重點 ——精簡：文字要簡潔好讀，讓人好理解； ——精巧：表達要生動有趣，才能吸引人； ——精深：則要有文章深度，讓讀者有收穫，達到深入人心的目的。 ◎獨家歸納，最實用的寫作原則與技巧 ——寫作之前，先找出策略：「ROA思考術」帶你設定讀者，寫出影響力。 ——千頭萬緒不知從何下筆：四種「聚焦主題

困難和逆境是人生常態每一天，你都可以重新為自己作出有益的選擇，送自己一份最棒的禮物《華爾街日報》暢銷書 ★ 全球銷售逾300萬冊搭乘這輛「能量巴士」，啟動正向新思維，無論天晴或暴雨，你都能用心享受你的人生之旅週一早晨，喬治走出家門，準備開車上班，卻發現輪胎爆胎了。倒楣嗎？在他身陷的眾多問題與麻煩當中，這算是最微不足道的了。他的家庭生活亂糟糟，他的工作團隊混亂無序、動力低落，他們公司即將推出一項重大產品上市，他和他的團隊將在兩週後進行產品發表簡報。他同時被老闆和太太發出最後通牒，若不能設法振作起來，他的工作、婚姻和家庭可能皆不保。車子爆胎了，車廂裡面的備胎也是爆胎。眼下來不及、也沒時間處理了，喬治被迫走路去搭巴士上班，豈料搭上了一班「神奇」巴士。他遇到一位很獨特的巴士司機，以及一群有趣的人物，在接下來的兩星期裡，他們和喬治分享駕馭人生的10條法則，幫助他改變心態和思維，順利扭轉工作與生活，拯救了他的飯碗、婚姻和家庭。▍生活順利的時候，你不會思考原因，很容易視為理所當然。遭遇考驗其實是人生常態，你該做的不是唉聲嘆氣、怨天尤人。每一件事情發生都有原因，每一個問題都帶著一份禮物給你。你可以選擇當作一場災難，或是當作一份禮物，這個選擇將決定你的人生是個成功的故事，或是一齣大型的肥皂劇。每個人的人生中必然遭遇困難和挑戰，每一個人、組織、公司、團隊都必須克服負面、消極、逆境，以定義自己，創造成功。任何人或組織都會遭遇考驗，為了成功應付考驗，必不可缺的是由願景、信任、樂觀、熱情、目的與精神構成的正能量，這種正能量是每一個傑出的領導者、每一個夢想或願景實現、每一個卓有成就的人生，以及每一個幸福家庭不可或缺的關鍵要素之一。本書作者高登汲取他與無數領導者、銷售專業人士、團隊、非營利組織、學校及運動員合作的經驗心得，在這個引人入勝的小故事中，分享精闢洞察、可行動的策略，以及充滿感染力的正能量。想把負能量轉變為幫助成就更大的正能量的經理人、領導者或任何人，本書提供了勵志言語和有效方法，協助克服工作與生活中的困阻，使你和團隊擁有最佳表現。歡迎踏上這輛「能量巴士」，這是一趟充滿啟發與激勵之旅，揭露為工作與生活注入正能量的10項祕訣，引領你以正面、積極、前瞻、宏觀的思維與心態，來看待及處理你的工作和生活，走向光明與成就。你將打開你的觀察之眼，學會享受你的人生旅程。

從數據到行動，解鎖企業永續發展的決勝關鍵 隨著台灣法規與國際市場的趨勢逐漸朝向更高的ESG要求，企業必須主動採取行動，建立完善的ESG數據管理體系，才能在競爭中脫穎而出。根據資料顯示，在ESG表現較佳的企業，組織績效也明顯高於ESG表現較差的企業。然而，有效的ESG數據管理需要企業大量資源及專業人才，並且不同地區和國家的法規與標準也各不相同，因此企業需要花費許多時間和成本來面對這些變化。 本書作者雪莉．馬德拉是永續發展領域的傑出思想領袖，她深知企業面對永續轉型上的各種挑戰。她以精心設計的架構，帶領讀者從0到1認識永續發展數據。介紹我們該如何在正確的時間運用合適的數據，同時也介紹什麼是領導者該注重的數據、什麼是投資者會在意的資料，以及如何因應資訊揭露及監管要求快速變動的現況。 透過本書，讀者能全方位認識永續發展數據，幫助組織在面對未來挑戰時，具備更充分的分析和決策能力。這不僅有助於企業的長期發展，也能夠為社會和環境帶來積極的影響。借助數據，永續發展可以成為企業成功的催化劑，並且使你的組織為減緩全球暖化貢獻一己之力。 專業推薦： 王義方（金全益金屬工廠有限公司董事長） 林木興（中研院環變中心博士後研究學者） 卓靖倫（揚秦國際企業股份有限公司董事長） 戴敏育（國立臺北大學資訊管理研究所教授） 簡又新（台灣永續能源研究基金會董事長）

辦公室大劇場與各種偏見造就了迷思職涯迷思就像燈下黑，不知不覺就會中招！職場上自然有許多老掉牙的鬼故事：自以為是的主管、逢迎諂媚的同事、怒力卻總是沒有相應的回報，連升遷也要靠「運氣」！問題永遠出在同事、主管身上，還有不健康的體制？ 才不是！這些都是職涯迷思！• 高層都是自戀到不行的自私鬼⮕可是批評主管不會改變任何事• 事實勝於雄辯⮕說實話很誘人，但是這真的能幫助到你嗎？• 績效一定會被看到且有回報⮕你的努力過程有任何人知道嗎？• 生涯規劃都是公司的事⮕等等，這是你的人生吧？還有更多習以為常的觀念等你「恍然大悟」…… 本書一共有九大職涯迷思，由德國知名職涯顧問阿席希和埃希特從無數的諮詢經驗中，整理、分析出所有人都應該了解的職涯迷思，以及如何對應的策略，教你如何突破工作困境、導正觀念，並開創自己的事業，找到真正屬於你的康莊大道！本書特色 1. 朵落堤雅•阿席希、多蘿娣•埃希特是許多跨國公司高階經理人、政商名流，以及各界菁英的德國知名職涯顧問；2021年2月首度在《明鏡線上報》（Spiegel.de）發表關於職涯迷思的文章獲得23萬點閱數。2. 不僅適合剛邁入職場的新鮮人，也適用於打滾職場多年的社會人士，更適用於任何想要職場中打造屬於自己一片天地的你！3. 少數教讀者本人「認識自己」的職場心理學書籍。以主要九個迷思與策略為核心，提出「換位思考」的解方教導讀者擺正心態面對職場。各界推薦 「兩位作者從不給予乏味的職涯建議，而是真的對於個人發展提供實質幫助。」──《明鏡知識》（Spiegel Wissen） 「工作優秀，但仍然無法獲得想要的有吸引力的職位？那麼職涯發展顧問阿席希和埃希特所寫的這本書會讓你大開眼界……對於每個真正想要出人頭地的人來說，這是一本重要的書。」──艾娃．弗德列克（Eva Wlodarek）《你不必太完美，但可以更有魅力》（Jeder Mensch hat Charisma）作者 「阿席希和埃希特在他們最新的書中，消除了他們發覺阻礙職業生涯的迷思。」──伊馮娜．莫洛克（Yvonne Molek）TYvest公司創辦人兼CEO、SHEconomy女性商業雜誌專欄作家 「我必須承認：兩位作者阿席希和埃希特透過他們目前的工作，在職涯指

台灣科技創業教父施振榮，退而不休的王道人生代表作，透過企業領導人的自剖，給予台灣產業與社會真摯建言。✓　人生即創新，分享宏碁從技術創業到品牌化的關鍵思考。✓　領導即溝通，以簡明口號傳達深刻內涵，凝聚共識必備。✓　王道理論由內而外翻轉思維，落實ESG、跨領域創值不再困難！施振榮作為台灣第一代科技創業家，堅持以自己的王道心法開拓事業，從不跟隨他人腳步，帶領宏碁從台灣走向全球，樹立品牌創新的典範。退休二十年來他仍耕讀不輟，持續投入企業改革及社會創新的倡議，並建構王道理論的價值交換體系，推動社會邁向共存共榮的未來。本書分享施振榮的核心價值觀，即以王道體系的「利他」精神，兼顧「無形、間接、未來」等隱性價值，建立起能夠平衡分配的商業模式，並將視野拓展到藝文領域與政策討論，針對健保、教育、AI的運用等當代迫切解決的議題，提出邁向永續發展的解方。書中亦分享施振榮的創業歷程，以實際案例探討創業得失及克服逆境的危機決策；冀望透過王道理論的分析，提供在既存商業模式與社會體制中反思與創新的新觀點。全書以五大核心思考切入，收錄多面向專文，以實際案例討論領導、管理、產業和社會創新的方向：․創新思維──所謂「商道」，商者「共創價值」，道者「誠信多贏」要創造價值，則各行各業都要有「兼商」（兼著做商人）的概念。․微笑曲線與王道思維──以「共存共榮」的思維面對全球化的挑戰將王道思維與微笑曲線結合在一起，就是希望建立一個共創價值且利益相對平衡的機制。․知王道，行王道──¬¬利他才是最好的利己從王道的思維來看，追求的是合作夥伴「利益相對平衡」，要以「利他」來思考，利益相對平衡，合作才會永續。․產業策略與政策建言──人才培育是領導人最重要的責任培育人才就是一項長期對隱性價值的投資項目，最終往往能為企業帶來長期最大的總價值。․邁向台灣新未來──台灣已成為世界的「創新矽島」台灣在國際化的過程，要落實台灣價值，到各國發展都要成為當地的企業公民，並善盡公民的責任。專文推薦「施先生跟大家一樣是個很平凡的人，但他很謙卑，總是在他能力所及內，積極參與投入，希望能幫得上忙。對於他有如今的成就，我覺得不該講他成不成功，反而我最很高興的是，他能成為年輕人的典範，為大家示範了一個平凡的人也能做到這些。」──葉紫華／施振榮的「牽手」「我常說：『網路世界裡，您可以找到所有的答案，關鍵是您是否問對問題。』我把諸多疑問寫在推薦序上，也許

創意(好點子)→創新(好商品)→創業(好商業模式)， 在智慧創業時代，我們需要新的思維方式！ 從智慧科技的角度，在智慧創業時代，探討創意創新創業。創意是靈感的萌芽，創新是將靈感實現為具體商品，而創業是建立可行的商業模式，三者密不可分。 本書依據教學與創業輔導經驗設計，深入探討創意、創新與創業。內容涵蓋市場與顧客的影響因素，並運用創新思維與工具制定策略，建立商業生態模式，規劃行銷決策。進一步探討顧客關係管理和顧客體驗創新，同時強調金流與人才流對新創事業成長的重要性。 ◆ 詳盡的觀念解析：完整詳細說明創意、創新、創業在智慧創業時代的各個主題，透過詳實的解釋讓讀者瞭解相關觀念。 ◆ 完整的邏輯組織：所有創意、創新、創業相關主題皆依邏輯次序安排，淺顯易懂、架構完整，形成一個組織嚴密的學習結構。 ◆ 理論與實務兼具：內容涵蓋國內外相關重要的理論基礎與實用的實務內容，並輔以取材新穎、文辭清晰，有助於讀者學習。 ◆ 方便授課與學習：依據多年教學與創業輔導經驗設計，並進一步分門別類規劃成14章，適合大學2學分或3學分課程使用，可依學分時數彈性調整。

跨國、跨地域、跨文化的全球商務溝通指南公開讚美是客套話還是真推崇？負面評價是直接給負評，還是迂迴表達不認同？簡報應鉅細靡遺說明，還是點到為止說重點？提建議案是先闡述理論，還是先提執行建議？決策形成應多數決，還是高層直接下指令？專案時程必須嚴格按表操課，還是可彈性調整？意見相左時是正面衝突解決，還是迴避衝突？領導風格是平權式領導，還是階級嚴明不容逾越？了解不同的文化維度，才可能開始一場高效的商務溝通八個文化量表（the eight-scale model） 1. 溝通：低情境，或高情境2. 評估：直接給負評，或迂迴給負評3. 說服：先說明理論，或先提供建議4. 領導：講求平等，或注重階級5. 決策：集體共識，或高層主導6. 信任：工作導向，或關係導向7. 歧異：正面衝突，或迴避衝突8. 時程：線性時間，或彈性時間「你有兩隻眼睛，兩隻耳朵，一張嘴，你應該按照比例使用他們」，這句中國俗諺，不只對中國的孩子們來說很睿智，對所有希望突破文化藩籬、改善工作效益的人也一樣。與來自別的文化的人交流時，試著多看、多聽、少說。聽了再開口，學習後再行動。我們看不懂的，很可能不只是外國人的文化，對於自己的文化，也一樣毫無自覺。於是戴著自己的文化有色眼鏡來看待其他人，依此作出錯誤判斷或誤判，無意間為自己製造了許多困難和挫敗。企業想要成功，你必須具有與全世界的人順利合作的能力，那麼你就要能夠和知道如何欣賞文化差異，同時也要能尊重個別差異。行為的文化模式與信仰，經常影響我們的覺察（我們所看見的）、認知（我們的想法），以及行動（我們的行為）。這本書的目標即在協助你，改善你解讀文化這三個面向的能力，以及提升你的處理效益。作者以循序漸進的方式，穿插歷史、哲學、語言學、文學等等文化根源解說，抽絲剝繭，帶領大家理解各種文化風格形成的原因和內涵，搭配豐富生動的商場實際案例，系統化說明由文化差異所引發的最為常見的商業溝通挑戰。提供最有效的處理手法，解決因跨文化誤解而產生的棘手問題，甚或能完全避免問題發生。法國有句諺語，" Quand on connait sa maladie, on est a moitie gueri." 意思是，當你知道你得的是什麼病時，你也就離痊癒不遠了。同樣的道理也可以應用在大多數跨文化亂局裡。只要能建立起你自己的覺察力，一旦你對你的團隊有了覺察，在改善合作關係的道路上，就已經成功跨

忠誠與責任是職場成功的基石主動尋找機會，從「要我做」轉變為「我要做」注意每個細節，養成良好工作習慣將職場當作大展身手的舞臺，展現自我價值持續精進，成為不可或缺的職場人才【與公司同命運，共創雙贏局面】本書的開頭的重點在於「與公司同命運」的理念。作者認為，只有當員工真正理解並融入公司的目標與價值觀，才能建立穩固的職業基礎，並實現個人與公司的雙贏。這一部分詳細解釋如何透過合作精神以及忠誠，與公司共同成長。書中強調，忠誠不僅是對公司的承諾，更是自我價值的體現。作者指出，真正專業的員工會主動擔當、踏實做事，以高度的責任感和精益求精的態度來面對每一項工作任務。這樣的人才能獲得公司上下的信任與重視，成為公司不可或缺的資產。【主動與勤奮】在〈自發勤奮讓你更優秀〉一章中，作者深入探討主動性與勤奮的重要性。職場並不僅僅是完成別人分配的任務，而是要積極尋找自我成長的機會。書中強調，勤奮是成功的永恆真理，而主動的員工，總能在職場中搶占先機。這一部分提供具體的策略，包括如何在日常工作中培養上進心、如何主動承擔責任、以及如何站在老闆的角度思考問題，從而實現自我突破。對於那些只停留在「完成任務」層次的人，作者提醒，成功的機遇偏愛主動的人，唯有不斷追求卓越，才能在激烈的職場競爭中脫穎而出。【良好工作習慣的養成】在書中，作者引導讀者將熱情融入日常工作，並透過效率提升來打造一流的職業表現。忠誠與熱情是職場成功的靈魂，只有熱愛工作，才能在每個細節中都追求完美。作者強調，職場中的頂尖人才總是善於找到更好的解決方案，並且具備高工作效率。他們不僅埋頭苦幹，還會不斷反思、優化工作流程，讓自己事半功倍。這部分涵蓋高效工作的技巧，包括時間管理以及計畫靈活性等，並介紹如何透過多做事來積累經驗。透過這些策略，讀者將學會如何讓自己成為既敬業又高效的員工，為職業發展奠定基礎。【責任心與自我管理的修練】在本書的後半部分，作者強調責任心和自我管理對職場成功的重要性。職場中，沒有小事；每個細節、每個承諾，都是專業的體現。這部分介紹如何在工作中保持高度的專注、如何避免拖延、以及如何量化每日的工作，確保穩步達成目標。作者鼓勵讀者以老闆的心態對待工作，不找藉口，勇於承擔責任，並主動解決問題。透過這種態度，不僅能贏得老闆的信賴，還能樹立自己在團隊中的形象。本書特色：本書深入探討如何在職場中培養積極心態、提升工作能力，並透過忠誠、勤奮、熱

《在TOYOTA學到的只要「紙1張」的整理技術》系列作品， 累計銷量突破53萬本！ ◎明明有100分實力的部屬，卻只交出60分的成績。你不逼他不動。 ◎新人教不會，老鳥講不聽，所有任務都是我在收尾、收爛攤。 ◎期待他做得更好，他卻說我在刁難甚至霸凌，怎麼化解？ 作者淺田卓是「紙一張」WORKS股份有限公司董事長， 曾任職於豐田汽車，並學習到「紙一張」工作術，從此致力實踐。 之後獨立創業，在豐田汽車與松下電器等大企業，以及中小企業講習、授課。 他蒐集超過50位主管關於領導的真實心聲， 整理出三大帶人難題：部屬不主動、教不會、講不聽（無法從錯誤中學習）， 這些問題，都可靠豐田的「紙一張」框架解決，不用天天盯、時刻念。 ◎不要碎念但要說明工作內容，他就會主動 等你指示才動作？因為他不了解考核標準和工作的連結── 套用豐田主管在用的4×4表格， 請部屬自己書寫、講述、重複工作項目，他就會自動自發。 ◎新人教不會，老人講不聽，怎麼對話才有感？ 當部屬問：「為什麼要開會？」你不能光解釋「怎麼做」， 而是優先釐清必要項目── 開會的目的是？決定哪些項目？今後將採取什麼策略？ 如何寫會議紀錄、新企劃提案，大家都認同？第四章附上填寫範例。 ◎豐田主管用一張表格看出誰是人才 ‧別親力親為，要這樣授權： 部屬的工作分三類：舒適區、成長區、恐慌區， 你要把舒適區、成長區工作交辦給他──畫表格找出來。 別對部屬說：「這個工作能讓你進步，就交給你了！」為什麼？ ‧給他機會練習，最後總替他收爛攤？ 因為你沒有考慮到截止期限和他的實力，就將工作分配給他。 你得找出「部屬技能稍微不足×但較不緊急」的任務讓他練習。 ‧「我期待他更進步，他卻說我在刁難甚至霸凌」，怎麼化解？ 把工作任務畫成表格，不要用語言或情緒指正，就能對事不對人。 另外，「工蟻法則」告訴你，員工能力按照2：6：2的比例劃分， 最後20％的部屬就算你想教，他們也不想學，所以別浪費時間。 書中還附五種常見的人格分類理論，包括：赫曼全腦優勢、類人猿分類…… 協助你分辨。 豐田主管只用一張A4紙，消除部屬的不主動、教不會、講不聽， 能力自動2－6－2分級。

商業社會全新的價值取向 企業員工必備的培訓手冊誰是最出色的人？他們有哪些特徵？企業如何才能找到他們？你是否正式企業苦苦尋找的人？這是嶄新的價值取向！這是商業社會的用人準則！這是每一個成功企業共同的秘密！我們相信，全新的價值取向註定會讓我們的企業尋找到一批又一批出色的人。

歐盟於2021年倡議「數位十年」（Digital Decade）願景，以「數位羅盤」（Digital Compass）模型，具體化展現「數位能力、安全永續基礎建設、企業數位轉型、數位化公共服務」等四個發展方向。積極推動數位歐洲計畫（Digital Europe Programme），提升歐盟整體數位能力，加強歐盟公民、企業與公共行政部門的競爭優勢，支持產業、中小企業與公共行政部門的數位轉型，彌平數位科技研究與市場採用技術之間的差距，在強化歐盟韌性與數位主權的過程中，逐步達成歐盟永續發展與數位轉型的雙重目標。隨著新冠疫情、物價通貨膨脹、氣候變遷加劇及全球地緣政治情勢緊張等情勢變遷因素，包含數位轉型與綠色轉型的「雙軸轉型」策略，已經成為當前最重要的兩項技術應用趨勢。數位科技的快速發展驅使全球重視「數位經濟、數位轉型、數位發展」等新興議題，各國政府及企業紛紛推出與數位經濟相關的倡議、發展目標與計畫。由於各國的軟硬體基礎設施具備差異性，因此對於諸多數位議題的思考方式也各有其側重之處，研析各國大型政策計畫的運作機制與執行情況，將有助於瞭解計畫執行思維，包括重點發展產業及具體優先發展項目等施政方針及方向。南韓政府於2020年推動「數位新政」，預期透過建置基礎建設、輔導企業導入數位技術等政策，達成引領產業進入數位經濟的終極目標。臺灣政府近年來陸續推出「智慧國家方案」及「臺灣2050淨零排放」等施政，規劃透過補助、輔導等措施，協助產業推動雙軸轉型策略，提升整體競爭力並克服相關社會問題。南韓政府擁有與臺灣相仿的產業競合環境，觀察相關計畫之規劃內容及執行經驗，應可獲取值得借鏡之處。臺灣的經濟發展環境，不容忽視外在地緣政治及氣候變遷等因素的影響，新冠疫情、美中貿易戰、俄烏戰爭、ESG發展等情勢，更彰顯強化彈性適應風險「韌性」能力的重要性，疫情後的企業也更應該追求具彈性適應力的「韌性」以取代「效率」。韌性是「企業遭受重大中斷時，能夠回復原狀的能力」，世界經濟論壇認為「企業韌性」是「企業能夠盡量維護到重大衝擊前的營運水準的能力或者能維持繼續營運的能力」。英國標準組織BSI將組織韌性定義為「能夠預測、準備、應對、適應環境的持續變化，以及突發性的營運中斷，讓組織能繼續生存和繁榮發展的能力」。因此衡量「韌性企業」或「韌性供應鏈」的重點，不再是著重於回復中斷前的「恢復能力」，而是重視是否能夠隨著環境

身為管理者的你，曾否遭遇這些員工問題？•如何帶領可堪造就但卻自我膨脹的年輕部屬？•如何帶領年紀大到可以當我父親的年長部屬？•如何防止能力卓絕的高階人才跳槽？•如何處置長期不稱職的員工？員工問題之根源•欠缺訓練 •激勵不足 •環境阻礙 •任用失當診斷與處理員工問題所應具備之五種心態◎心態一：凡事先求諸己，後求諸人就一般人的行為觀察，自己往往最看不清楚自己。在家庭裡，有些問題兒童可能是問題父母所造成；在學校裡，有些問題學生可能是問題老師所造成；在企業裡，有些問題員工可能是問題管理者所造成。可是令人深感遺憾的是，這些居上位的問題父母、問題老師與問題管理者卻搞不清楚，他們本身可能是問題的根源！◎心態二：防患重於治亂根據管理者處理員工問題的方式，我們可以將管理者區分為四個等级：最差的是「問題迴避者」，次差的是「問題解決者」，次優的是「問題預防者」，最優的是「機會探尋者」。◎心態三：受尊敬遠比受喜歡重要一位真正受尊敬的主管必須有能力在「親近」員工與「疏離」員工之間找到一個均衡點。他與部屬之間，必須親近到他足以了解他們的作為與他們的想法；但他與部屬之間，又必須疏離到令他們不敢目無尊長。◎心態四：以同理心取代同情心主管對待部屬之態度，最好是保持介乎冷漠感（Apathy）與同情心（Sympathy）之間的同理心（Empathy）。所謂同理心，係指站穩自己的立場，而由他人之觀點與角度去看事物。同理心只涉及對他人之見解與感受之尊重而不認同，故無情感之投入；同情心則涉及與被同情對象具有同樣感受，故含情感投入。醫生通常都能深切了解病人的感受與需要，但他若想為病人開出有效的處方，則不應有情感之投入。同樣道理，管理者若想處理部屬之問題，也應該以同理心取代同情心。◎心態五：接纳知覺之差異所謂知覺（Perception），係指每一個人對事物之看法。人們通常並不根據事物本身存在的客觀事實來解釋事物，而是根據事物在他們心目中的主觀形象來解釋事物。譬如說，一項需要加班的工作，對某些員工來說，它是一種休閒時間的剝削；但是對另一些員工來說，它卻是賺取外快的大好機會。在講求和諧關係的現實環境裡，倘若每一個人都能認知並接納「人與人之間本來就存有知覺差異」，甚至「同一個人在不同的時間可能存有知覺差異」的這個事實，則許許多多的誤解、曲解、甚至偏見可望大大地削減！員工問題之診斷與處理本書匯集65個較具代表性的員工問題個

職場上老遇到壞人，是我倒楣嗎？拒絕過度勞動，等於沒有未來？人微言輕，說話沒人聽？ 大人學暢銷系列第二部★Apple Podcast年度熱門節目★拋開善惡對立的二元思維掌握人性，資源滿手 【國外暢銷佳績/得獎紀錄】★Apple Podcast年度熱門節目★博客來2023商業職場Top 100★Apple年度推薦節目、教育類第一★大人學課程，每年學生破20000【內容簡介】職場名言：「做人比做事重要！」為了打好關係，同事揪團要幫忙訂、老闆的應酬不容拒絕？不想把時間浪費在無效社交上，就代表升遷加薪無望嗎？「那些好意思為難自己的人，可是一點都不為難」――這些職場鬼故事聽多了，埋頭苦幹=社畜、準時下班=躺平，二元價值裡沒有其他選項嗎？ 大人學：「互惠，才是職場人際的底層邏輯。」◆消除偏差心態，才能看清事態大人世界的人際籌碼不在於對人好、不得罪、客氣有禮貌，而是「互惠」——攤開彼此需求才是成事關鍵。◆思維轉換，兌現職場價值職場裡的做人，是協助同事完成任務、做好老闆交派的工作、讓大家可以準時下班。只要能使命必達、不負所託，老闆一定會愛你，就算你不陪他打球，也會是他的愛將。◢████████████◤做人，和你想的不一樣，做事，才是做人的底氣！◢████████████◤ 【跳脫迷思，成為職場大人】▏職場上老遇到壞人？→在面對人際衝突時，盡量不要用「非黑即白的二分法」來看事情。而是了解對方的匱乏，以合作代替對抗。▏可以拒絕過度勞動嗎？→別相信「吃苦當吃補」，看懂事情來龍去脈，不當「傻做事」的人，而是「做對事」的人。吃苦，也要吃有意義的苦。▏秉持專業，說話卻沒人聽？→不要迷失在專業不被看見的憤怒裡，掌握話語權有方法，5大敘事結構、4種修辭技巧，創造成功的溝通，埋下雙方未來更多溝通的種子。 ▍大人學創辦人 Joe × Bryan ▍20年企業顧問 + 輔導上萬工作者調校職場做人做事四切點！【破】重建人際的底層邏輯【立】了解自己，建立互動起點【知】讀懂人心的邊際【行】溝通，讓事動起來39個人際溝通正解，學會大人世界真正的應對進退！★★網友五星好評★★▏謝謝大人學，打通我的任督二脈，職場真的不簡單啊。▏超豐富含金量，值得一推！▏字字珠璣，真是敲醒我的腦袋！

超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。架構完整，內容豐富，全面理解人才戰略管理知識。人資人員、上班族進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。員工成長→組織部門強大→公司、集團發展→案例分析：台積電人才戰略管理典範。→日本87家卓越上市企業「人才戰略管理」實戰經驗案例。→各行業知名卓越成功企業領導人對「人才」的看法與觀點。→人才戰略管理全方位完整知識：理論知識及企業實際執行策略的大結合。人才3個層次：做事、管理、經營；經營是最高層次的人才。 人才會影響企業的成敗，所謂「得人才者，得天下也」，強調人才的重要性。企業的永續經營則需「人才戰略」與「經營戰略」密切配合。本書廣泛搜集日本87家上市大公司的人才戰略做法與觀念，這是很難得的珍貴資料，也是本書的一大特色。 本書內容以全圖解重點方式表達，儘量精簡不必要的冗長文字，可達到快速閱讀了解與吸收重點的效果。本書內容包含各種新觀念與新做法，有助於提升人資管理水準、開拓視野，是所有人資長、人資人員、管理者及人資課程必選的一本專書。

⊙超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。⊙精選分類各成功企業管理實務個案，涵蓋層面廣泛。⊙重要「觀念」及「關鍵字」提示，強化企業經營管理知識學習效果。⊙上班族個人進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。－－不談理論，只講實務！勝利組大集合！－－電商→momo購物網：成為百貨股王的資源整合方法全臺第一大超市→全聯：快速成功的二大關鍵及經營祕訣影音創意平臺→華研音樂：逆勢成長策略全球最大晶圓代工→台積電：前董事長張忠謀的領導與管理一條龍供應鏈→源友：臺灣最大咖啡烘焙廠的經營心法3C家電→臺灣Sony：家電、通信、遊戲多元產業的領導品牌＼跟著成功企業的管理腳步，立足成功之巔／⊙上班族，加強企業知識，晉升中高階主管。⊙創業者，取經避險，必讀企業經營管理寶典。「企業管理」為企業的「經營面」及「管理面」組合而成。「企業經營」強調公司面、事業面、策略面、研發面、生產面、銷售面、行銷面等加速營運拓展，以創造更高的營收及獲利；而「企業管理」強調在後勤面、組織面、人力面、資金面、資訊面等提供快速支援。企業經營與企業管理若都能上軌道，有效率又有效能的運作，且持續創新，企業必能成功致勝，甚至成為百年長青企業。本書搜集各行各業企業管理的實際案例，涵蓋範圍廣，並精選其中具有代表性的公司分析關鍵致勝點，幫助讀者快速取經、吸收內化，可作為上班族個人進修學習、公司讀書會參考工具書，以及大學授課教材；也是想要創業的人必讀的企業經營管理寶典。

誠心待人，誠心做業務，客戶感受到了，久而久之自然會回饋訂單給你。專文推薦：苗栗太湖民宿董事長/王界源超越巔峯商學院創辦人/林裕峯安永全球事業總經理/柯以哲各界好評：秋美老師一路走來總是始終如一，不只讓自己成長茁壯，更要幫助身邊朋友一起共好。包含本書的誕生，也是基於一顆助人的溫暖之心，看到秋美老師如何帶給世界陽光，因此本書也是一本溫暖的書。──超越巔峯商學院創辦人/林裕峯「輕財足以聚人，律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。」這四句話就是在形容秋美姐的人格特質，秋美姐的精神絕對值得我們一起學習並效法。願秋美姐持續帶領我們，向人生的旅程邁進。──安永全球事業總經理/柯以哲成功是自己努力出來的，讓你一生受用不盡。鐘錶都是自己走，於是讓人信任它。看人挑擔不吃力，自己挑擔卻不輕。大家並不在乎你過去做了什麼，問題是你現在做什麼，未來要做什麼。──苗栗太湖民宿董事長/王界源在秋美身上，我看到一個為了理想、為了目標，不斷學習、不斷成長的典範，每一次的失敗，她都當作是彌足寶貴的經驗。在她身上我也看到她很捨得，對待所有的人都很大方，就只為了要成就他人。──安永全球事業董事長/孫溪賓每次看到秋美姐，我就會覺得做起任何事來都很有朝氣，她就是一個這麼有感染力的人。當然，這也是因為秋美姐平日都很照顧大家，大家被她所感動，所以對於她的號召，總是能夠一呼百應。──亞太地區王牌講師/張為堯秋美過往做生意時，做人做事都以誠信至上，因而贏得兩岸朋友的信任，所以不管她講什麼，對方都願意聽她的。我也從她的身上感受到，原來一個人做人做事真誠，是可以帶來很大影響力的。──安永全球事業六星/廖勁天

★《紐約時報》暢銷書★Amazon上千讀者4.8星熱烈好評　權威書評網站Goodreads 4.2高分推薦你不需要有錢、聰明過人或經驗豐富才能創業。連續七次創業成功、每項事業都收益千萬的諾亞．凱根告訴你，普通人都能在一個週末創立能獲利的事業！「現在」就是開展事業的史上最佳時機。在這個週末，你就能培養創造者勇氣，實現獲利點子，邁向財務自由。＊諾亞．凱根已經連續七次創立價值千萬的事業。他從經過實戰檢驗的策略中，精煉創業成功的簡單公式，只要一個週末，你也可以做出影響一生的改變！老實說，大多數的工作都讓人厭倦。人們花費太多時間工作，卻賺不到足夠的金錢，我們都想擺脫這種狀況。你是否想為自己工作或想開啟副業，卻覺得風險太高、前景難以預測？你是否不斷腦力激盪，等待那個完美的點子出現？你是否花費時間或金錢在建立網站、開發app和設計logo上，但依然沒有客戶？你可能認為創業很複雜，本書作者諾亞要解開這天大的誤會──事實上，每天都有許多不起眼的人在開展賺錢的生意！沒有好點子、時機不佳、資金不足、缺少商業夥伴、擔心被拒絕……這些你認為的障礙，都是可以解決的。在十年創業經驗中，諾亞找到了快速建立千萬事業的超簡單步驟。他也指導數千名想要創業的普通人，使用相同公式建立蓬勃發展的事業。你將在本書中學到： 鍛鍊「創造者勇氣」，克服對失敗、被拒的恐懼，享受創業的樂趣 培養「客戶第一」的思維模式，產生超乎你想像的商業點子 找到你的「自由數字」，讓創業無風險 讓你的業務自動化，讓錢在你睡覺時持續流入這一切都可以在一個週末裡完成！本書將成為你創業途中的最佳戰友，提供大量實證有效的話術腳本、電子郵件範本以及挑戰練習，幫助你走上軌道。經過這個週末，你將擁有經過市場檢驗、有利可圖的事業，成為一名邁向千萬的創業家。讓我們現在就開始打造你的夢想事業與生活吧！

【從0到百億！商業價值＋資本價值】 擺脫單一價值，企業資本與商業價值雙贏 推動創業者在複雜市場中有效增強競爭力 ▎「利潤塔」的核心理念 本書的核心概念即是「利潤塔」模型，這一模型將企業的發展分為「策略定義」、「能力圈構成」、「利潤主線界定」和「盈利點分布」四個環節，幫助創業者在全方位的價值觀下構建企業的核心競爭力。作者從每一個階段深入講解了具體的操作方法，讓創業者能逐步完成對自身資本價值的塑造。利潤塔模型不僅是一種系統化思維工具，更是針對性極強的實操框架，使創業者能在實踐中應用，以清晰的目標進行長期規劃。 ▎抓住時代機遇，化危機為轉機 本書深入分析了當前全球商業環境中的風險與機遇，例如新冠疫情引發的市場震動、科技與經濟的快速演變等因素，這些都影響著創業的生態環境。作者指出，正是這些不確定性為創業者提供了前所未有的機遇。透過「利潤塔」的核心理念，書中指導創業者如何在瞬息萬變的市場中保持清晰的目標，利用市場環境的波動來獲得增值機會，從而在動盪中立於不敗之地。 ▎資本價值：企業永續性成長的引擎 作者提出的「資本價值」是本書的關鍵內容之一，並強調資本價值的重構與創造是推動企業永續性成長的核心。書中講述了資本價值如何超越傳統的商業價值，讓企業不僅專注於短期內的商業表現，更關注如何增加企業未來的投資吸引力。作者認為資本價值的提升源於創業者對市場的前瞻判斷和對企業運營模式的深層優化，這也是成就長期增值的基石。 ▎擁有「利潤塔」視角的企業管理 作者強調創業者應該掌握識勢、斷事、用人這三個管理「法門」，從識別市場趨勢到果斷決策，最終做到知人善用，形成高效的管理體系。透過精確的管理模式，企業不僅能減少內部資源浪費，還能在面臨挑戰時迅速應變，實現內外部資源的最佳整合。 ▎四字簡律，引導企業成長 在創業的不同階段，作者提出了「亂、收、精、細」四字簡律，來幫助企業在快速成長過程中進行有序管理。從初創期的「亂」到穩定期的「收」，再到逐步優化的「精」和深入細節的「細」，每一階段都有其特定的目標與管理策略。這一部分的內容為創業者提供了可操作性極強的階段性指導，有助於創業者在不同階段有的放矢地進行管理優化。 本書特色：本書從企業價值的「重構」視角入手，運用「利潤塔」結構模型，為創業者提供深入實戰的操作框架。全書核心是引導企業脫離單一的傳統商業價值觀，聚焦於資本價值的提升。作者透過理論與實例詳細分析，