三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 商品學；市場學；行銷管理

賈伯斯：「世界上最有影響力的人，是會說故事的人。」掌握故事力＝吸引注意力＝高效行銷，從廣告、電影、文學、品牌策略到流行文化，經典案例解析＋60道實作練習，本書有如工具箱，幫助你發揮創意，說好故事，打動人心，影響世界。頂尖廣告大師、創意總監、得獎編劇不藏私親授，融合說故事技巧和設計思考，打造最有說服力溝通術的完全指南！◆本書寫給：從事設計、行銷傳播、廣告創意，以及自行創業人士，如何管理創意點子，吸引更多客戶上門。◆本書剖析：故事的力量、說故事的技巧、好故事的5個特點、增進寫作技巧，在演講簡報、品牌行銷、產品企畫、創意管理上都無往不利。◆經典案例解析：Apple、Nike、Uber、GoPro、樂高、紅牛、皮克斯、特斯拉、《紙牌屋》、《絕命毒師》、《冰與火之歌：權力遊戲》等經典品牌，掌握與世界同步的絕讚故事力。◆創意大師心法傳授：廣告大師比爾‧伯恩巴克、大衛‧奧格威、喬治‧路易斯、李‧克勞、大衛‧卓加、小說家阿嘉莎‧克莉絲蒂、劇作家大衛‧馬密、導演希區考克、史蒂芬‧史匹柏等，汲取說故事大師的成功之道。◆專業人士現身說法&60道實作練習：精采訪談業界擅長說故事的作家、電影編劇、廣告創意總監、傳播總監、紀錄片導演、漫畫作者，分享創作心法。作者分析理論也具體示範，並設計60道實作練習，增進創造力。「說故事行動的起源來自啟發，而不是有意操弄。商業和娛樂之間的界限漸漸模糊，迪士尼、亞馬遜、Netflix，或許還有蘋果公司，這些品牌之間的較量進一步證明了這一點。樂高企業成功的行銷傳播策略，主要基於電影和套裝系列產品，而且顯然引起了他人仿效。請注意，說故事不是新的點金石。它不會每次都把你的企畫案變成黃金。然而，它可以成為奠基石，固有的根本原則，就像姆指姑娘扔的石子一樣，讓你總是能夠找到原來的路。」──本書作者 紀雍‧拉瑪法國資深藝術指導和創意顧問紀雍‧拉瑪（Guillaume Lamarre），從品牌、廣告、影集、電影、文學、流行文化等汲取實例，以精湛的手法探索說故事的技巧、它對大眾的影響以及廣告運用，帶我們檢視這高效行銷傳播手法的所有寶藏。本書解析故事的力量和說故事的技巧，它到底是什麼？怎麼開始的？說故事具有不同的表現形式，尤其是在當前數位時代。本書探討故事如何深植在記憶之中：吸引注意力是一回事，保持注意力是另一回事，並研究故事是由什麼材料組成，以期看出有多少效果取決於寫作

25年來成功銷售的客戶超過1,000家公司， 上市企業客戶超過上百家的范大， 親自實戰解說，各界銷售菁英一致好評！ 絕對成交關鍵6問 ╳ MEDDIC概念解析與實戰應用 助你找到客戶的痛點、找對窗口和決策者、掌握訂單決策流程， 取得銷售主導權，賣什麼都成功！ 在銷售過程中，你最常遇到的狀況是什麼？ ‧面對新客戶不知道要講什麼，也不知如何讓老客戶持續回購。 ‧每筆訂單成交金額太小，老是拿不到績效獎金。 ‧前期和窗口溝通都很順利，最後往往被他的上司駁回。 ‧競品太多，不知如何突破，讓客戶買單。 ‧因為訂單延遲成交，業績常常跑到下一季，導致未達標。 MEDDIC是一套讓銷售過程變得可預測且有效的業務技巧， 這些問題，MEDDIC都能幫你解決！ ★結合理論與實務經驗，逐一拆解業務力武功祕笈！ 本書作者是台灣第一位短時間從業務員成長為大中華區總經理的菁英銷售主管，成功打破「頂尖銷售≠好主管」的魔咒，培訓並帶領銷售團隊年年超標，指導過的業務員也都成為各大產業的經理人。 他以二十多年的實戰銷售和培訓經驗為例，說明MEDDIC的每一個步驟。無論你處於銷售世界的哪一個階層，在任何情況下都能透過這套銷售絕學，成功開拓客戶、贏得大訂單！ ∣本書適用對象∣ ‧如果你是新手業務，本書助你有系統地掌握銷售技巧，盡快上手。 ‧如果你是資深業務，本書告訴你如何拿大單，業績更上一層樓。 ‧如果你是銷售團隊主管，本書助你突破好業務無法成為好主管的魔咒，帶領團隊業績超標。 ‧如果你是企業老闆，本書提供的系統化銷售管理工具助你培養頂尖團隊，並讓每個團隊都達標。 ★頂尖推薦 許景泰／大大學院創辦人 謝文憲／企業講師、作家、主持人 張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理 鄭名傑／LnData共同創辦人 鄭翊汎／RECO美國廚衛精品董事長 【各界銷售菁英一致好評！】 「范大教授的這套系統化實戰經驗，讓我們在開發客戶、維繫客戶、延伸客戶上從此都有經驗與方法可循。」錠嵂保經業務經理／Arthur 「MEDDIC是一個可以協助企業更有效傳承銷售知識及促進團隊溝通的系統性作法，令人耳目一新。」玉山商業銀行企業審查部經理／江岳龍 「銷售是不是一門可以系統架構化的技能？我在范大的MEDDIC課程中找到了解答。它不僅是讓銷售生手快速上手的工具，也是幫銷售熟手打通任督二脈的一道真氣。」IOT AR SaaS／曾阿金名

零基礎也能學得會SEO 本書將會帶領讀者了解搜尋引擎對部落格文章的評分機制，之後再學習文章的寫作方式，以提昇Google與Google搜尋用戶對文章的評價。無論是接下來打算開始經營部落格的初學者，或是完全沒有SEO相關知識的SEO初學者，都可以在本書的引導下從零開始學習。 找出增加流量，帶來商機的方法 曾經寫過部落格文章卻達不到預期成效，或是企業為了尋找潛在客戶而嘗試經營部落格，卻沒有獲得相應的商業效益，都可以從本書找到原因與解決方法。 本書可以精彩內容包括： ．瞭解搜尋引擎如何進行評分 ．如何構建你的網站以利於SEO ．學習如何撰寫有利於SEO的主題文章 ．如何在社群網站上推廣你的文章 ．透過日誌分析來改進你的文章

行銷入門，絕對不能錯過這一本，全新三版的行銷管理概論，看似簡單，卻不空洞，透過章首個案，您可以找到耳熟能詳的名店，瞭解這些企業之所以成功的箇中奧妙，也可以在行銷教室學到最新最潮的行銷名詞，還能夠聽到成功品牌背後的動人故事，以及知道如何運用行銷手法讓產品變得更有趣。作者根據最新的行銷趨勢，巧妙地融合了理論與實務，無論是實體課堂，或線上教學，或個人進修，本書的易教易讀性與可親近性，都讓您不用四處翻找，就能提綱挈領，說出完整的行銷概念。六大特色包含：聚焦行銷漏斗：納入傳統版與數位版的行銷漏斗，讓行銷人在面對TA消費流程中的瓶頸時，得以順利地因應現實狀況採取階段性的操作。聚焦行銷科技：讓行銷人以數據為基礎進行精準行銷，並在對的時間、透過對的平台、將對的訊息傳送給對的人，以提高與持續優化行銷運作的效率與效果。聚焦ESG：行銷人應就永續、減碳、淨零等氣候變遷相關課題，發想落實CSR與綠色轉型的具體作為。聚焦OMO：OMO可以是online-merge-offline，也可以是offline-merge-online，行銷人需，透過資訊搭橋，持續深化虛實整合的程度，以利全通路行銷的有效落實。聚焦BNPL：善用新興的「先買後付」消費模式BNPL，讓即使是沒有信用卡的消費者也可以透過「無卡分期付款」的方式進行網路購物，消費者可能因購物負擔減輕而買得更多。聚焦D2C：D2C（消費者直售模式）不僅大幅降低了品牌方自行創立品牌電商的困難度，也讓品牌方找到了可以擺脫EC平台的掌控，並直接面對消費者的新解決方案，同時還可以蒐集到第一方的顧客資料。

全球大企業使用並驗證超過30年， 最實用、有效的業務開發工具MEDDIC， 華文世界第一本專書，終於上市！ 25年來成功銷售的客戶超過1,000家公司， 上市企業客戶超過上百家的范大， 親自實戰解說，各界銷售菁英一致好評！ 絕對成交關鍵6問 ╳ MEDDIC概念解析與實戰應用 助你找到客戶的痛點、找對窗口和決策者、掌握訂單決策流程， 取得銷售主導權，賣什麼都成功！ 在銷售過程中，你最常遇到的狀況是什麼？ ‧面對新客戶不知道要講什麼，也不知如何讓老客戶持續回購。 ‧每筆訂單成交金額太小，老是拿不到績效獎金。 ‧前期和窗口溝通都很順利，最後往往被他的上司駁回。 ‧競品太多，不知如何突破，讓客戶買單。 ‧因為訂單延遲成交，業績常常跑到下一季，導致未達標。 MEDDIC是一套讓銷售過程變得可預測且有效的業務技巧， 這些問題，MEDDIC都能幫你解決！ ★結合理論與實務經驗，逐一拆解業務力武功祕笈！ 本書作者是台灣第一位短時間從業務員成長為大中華區總經理的菁英銷售主管，成功打破「頂尖銷售≠好主管」的魔咒，培訓並帶領銷售團隊年年超標，指導過的業務員也都成為各大產業的經理人。 他以二十多年的實戰銷售和培訓經驗為例，說明MEDDIC的每一個步驟。無論你處於銷售世界的哪一個階層，在任何情況下都能透過這套銷售絕學，成功開拓客戶、贏得大訂單！ ∣本書適用對象∣ ‧如果你是新手業務，本書助你有系統地掌握銷售技巧，盡快上手。 ‧如果你是資深業務，本書告訴你如何拿大單，業績更上一層樓。 ‧如果你是銷售團隊主管，本書助你突破好業務無法成為好主管的魔咒，帶領團隊業績超標。 ‧如果你是企業老闆，本書提供的系統化銷售管理工具助你培養頂尖團隊，並讓每個團隊都達標。 ★頂尖推薦 許景泰／大大學院創辦人 謝文憲／企業講師、作家、主持人 張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理 鄭名傑／LnData共同創辦人 鄭翊汎／RECO美國廚衛精品董事長 【各界銷售菁英一致好評！】 「范大教授的這套系統化實戰經驗，讓我們在開發客戶、維繫客戶、延伸客戶上從此都有經驗與方法可循。」錠嵂保經業務經理／Arthur 「MEDDIC是一個可以協助企業更有效傳承銷售知識及促進團隊溝通的系統性作法，令人耳目一新。」玉山商業銀行企業審查部經理／江岳龍 「銷售是不是一門可以系統架構化的技能？我在范大的MEDDIC課程中找到了解答。它不僅是讓銷

你知道嗎？ 在許多企業裡，80%的業績是由20%的推銷員所創造， 這些菁英推銷員，其業績是一般推銷員的300倍。 他們怎麼做到的？靠長相？靠性格？靠年齡？ 當然不！他們都擁有一套共同的銷售祕訣…… 心態塑造×目標設立×形象禮儀×溝通技巧×成功法則 從菜鳥到老手，從墊底到頂尖，你也可以成為銷售冠軍！ ▎熱愛工作，充滿自信 熱情是一種巨大的能量，它能推進你向前，幫助你克服挫折險阻。 你對你的工作有熱情嗎？你想知道如何點燃熱情並長久不滅嗎？ 自信是業務員取得成功的保證，對自己、對公司、對產品充滿信心， 能感染消費者，使他們願意交出自己的信任，達到成交的關鍵。 ▎今天又被拒絕了，我該怎麼辦？ ★對「拒絕」不要信以為真，他可能還想了解更多 ★機率決定論，保證工作量，抓住能成交的10％客戶 ★現在拒絕你，並不代表永遠拒絕你 ★正向能量調整，學習吸引力法則 ▎銷售溝通中，隨時捕捉成交訊號 在銷售過程中，客戶常有意購買卻又因疑慮而陷入兩難，此時就需要銷售人員發揮觀察力，準確辨識客戶所發出的成交訊號，降低成交失敗的可能。 如何接收成交訊號？你可注意幾點： ‧動作由靜變動 ‧目光在產品逗留的時間增長 ‧聲稱與公司主管認識，或為老客戶所介紹的 ‧問有無促銷或促銷的截止期限 ‧問送貨的時間或到貨的時間 ▎形象儀表要得體，第一印象才會好 你知道在正式與非正式場合，男士和女士應該如何著裝打扮嗎？顏色、妝容與香水等又要怎麼搭配？遇到商務宴會時，用餐應該遵守什麼原則才會優雅？ 外表的魅力可以讓你到處都受到人們的歡迎。當顧客對你留下好印象，願意和你交談時，產品才有賣出去的可能。因此，保持良好的儀態是很重要的，同時，學習掌握肢體語言，避免坐立不安，才能展現出自信與專業。不要忘記調整面部表情及姿態，挺直背脊，面帶微笑，精神煥發才人見人愛。 本書特色： 本書書寫流暢，架構清楚，不但加入情境模擬，更有來自各國銷售冠軍的真實案例，使內容讀起來生動且更有說服力。本書共十四章，從修正心態開始，帶領讀者一步一步確立目標、檢視儀表、重視細節、提升溝通技巧、了解顧客、增加效率等。適合所有業務員或對銷售有興趣的讀者閱讀。

調查顯示，人們做購買決定的時候 →95%憑感覺、靠認同 →80%信賴同溫層的推薦 →50%偏向聆聽自己意見的商家 Web3.0時代，由上而下「面對群眾」已經沒有用， 「身在群眾」才有影響力！ -為社團時代而寫的行銷生存法則- ★亞馬遜書店4.6顆星 ★上百個社團的實戰經驗精華 ★Nike、瑪麗亞凱莉都靠這招壯大 Web3.0時代，誰先走入群眾，誰就贏！ 馬斯克為何靠推特一句話，就能影響世界？ 馬克佐克伯為什麼要和大家一起吃速食？ Web3.0，風向漸漸轉變，你嗅到了嗎？ 經營社群需要的不是「為群眾而做」， 而是「和群眾一起」的能力！ 人聚集了，機會就來了！ 你還在花錢買粉絲廣告嗎？ ●粉絲專頁的觸擊率下滑，快被演算法搞瘋？ ●開了社團卻沒有人氣，揪人怎麼這麼難？ ●砸錢辦活動，粉絲活躍度仍像躺平的心電圖？ 比起自說自話的粉絲專頁， 你更需要打造自帶能量的互動社團！ │建立期，點燃火苗│ 1→你的社團是為了誰、為了什麼？ 2→如何讓成員對活動引頸期盼？ 3→如何讓社團成員更加凝聚？ │站穩期，增添柴火│ 4→如何讓成員邀請新血加入？ 5→如何強化成員與社團的連結？ 6→如何讓社團走得更遠？ │擴大期，傳遞火把│ 7→想要擴大規模？ 8→你的領袖需要培力？ 9→如何讓社團長保熱情？ 身經百戰的社團打造達人 貝莉、凱文與凱伊創辦了People Company顧問公司， 至今幫助了數百個虛擬及實體的社團獲致成功， 對象從企業主、電競玩家、明星粉絲 到投資人、教師、跑步愛好者等通通都有。 他們經歷Twitch從小直播躍昇為百萬人氣平台， 見證小粉絲發威，助攻瑪麗亞凱莉衝上音樂榜。 社團時代，你要學的是把熱情變成聚眾引擎， 一群人一起做大事＞大人物做大事 群眾的力量，才是生存之道！

三大特色‧介紹行銷學中重要名詞概念‧圖表可讓讀者快速吸收重點‧理論輔以實務更加融會貫通本書呈現作者在美國伊利諾大學商學院任教六年、東京大學任教二十年到目前為止，從大學生、研究生、博士生身上學到的許多事情。市場上有許多標榜「熱銷的法則──這麼做就一定能成功」的商業書籍，但遺憾的是，這樣的法則並不存在。在商業的世界中，有數不盡的因素能夠影響結果，然而這並非就表示學習行銷學只是紙上談兵，透過本書讀者不僅能知道影響行銷的因素有哪些，更能進一步地結合理論與科學的調查數據，在進行決策的過程中提升決策的精準度。

物流（Logistics）乃指「物」的流通。今日物流之「物」必須從廣義的角度加以定義，方能以之為基礎，建構對企業物流管理發展有意義的系統。「物流」所代表的意義，若以傳統狹義的觀念，簡單說就是商業流程中的倉儲及運輸，而現代的物流觀念於二十世紀中期才逐漸形成。根據中華民國物流協會（1996）的定義，物流是一種物的實體流通活動行為，在流通過程中，透過管理程序有效結合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能性活動，以創造價值，滿足顧客及社會需求。

 拒當「傳統業務員」 還在對客戶低頭哈腰，拜託對方向你買東西嗎？這時的你已經沒有尊嚴了，你需要的是抬頭挺胸、正正當當的心態，藉由「販賣」解決客戶的「人生問題」。  「做」就對了 你的所思所想，就是你的未來。對目標事先進行計畫，是很重要的一件事，但計畫這件事「差不多」就好，先「做」再說，不付諸行動，就沒有成果。  活用「吸引力法則」 你必須知道自己想要的是什麼，並專注於積極的思想和慾望。正面的力量會相互吸引，因此拋開所有的負面想法吧，客戶將會被你「理所當然的想像力」吸引過來。 這不是一本教你點頭哈腰諂媚顧客的教戰守則！ 活用心理學理論，成為金牌業務的路近在咫尺！

好的行銷就是「什麼都可以賣，賣什麼都不奇怪」！不管是賣鳳梨、賣琉璃、賣水泥，不管你的商品是平凡無奇、乏人問津，還是珍奇異寶、奇貨可居，只要用對行銷方式，都有機會創造出萬人搶購的熱潮！在銷售市場上，沒有賣不出去的東西，只有不會賣的人，沒有做不起來的行銷，只有不會行銷的人。一個暢銷商品的誕生，有行銷脈絡可循，行銷效果要好，就要掌握經典行銷基本功！■ 好的行銷，能讓商品賣到翻、老闆數錢數到翻！水果之王──鳳梨，是拜拜必備供品、是家家戶戶必吃水果、是水果攤的銷售常勝軍，在豐富客源、穩定銷售時，你能讓銷售更好嗎？在盛產滯銷、沒人採購時，你有辦法解決這個問題嗎？順手牌人人會打，但只有用一副爛牌打贏戰局，才是真強者。只要搭配對的行銷公式，愈是平凡無奇的產品，愈能引發搶購的熱潮，愈是乏人問津的商品，愈有一夕爆紅的機會。■ 打造熱賣商品的行銷公式魔鬼藏在細節裡，抓到重點才能夠集中行銷火力，一擊必中！「Nike靠著『Michael Jordan光環』每年銷售額超過20億美元。」「日本札幌啤酒的『朋友推薦套裝』吸引超過6萬人連鎖反應。」「推銷大王喬‧吉拉德的『自我行銷』，為他帶來無限訂單。」「顧客在商店買到變質雞肉，農場主人如何『翻轉危機』，還讓他成為忠實顧客？」■ 行銷活動就是產品的發言人！不要再說「只要產品好，自己就會說話」。產品沒有嘴巴能介紹自己，銷售員沒有分身能到每位顧客前詳細介紹，行銷活動就是顧客認識產品的唯一管道，就是產品的發言人！好的行銷活動能讓路人變顧客，好的行銷活動能讓產品從滯銷變暢銷、暢銷變熱銷！■ 跟著大師學行銷市場以成敗論英雄，而萬變不離其宗。想做出引起話題、帶動銷售的行銷案，就要跟對老師、用對方法。《讓鳳梨暢銷的20種行銷公式》提供「4大高超指導原則 X 20招行銷公式X 52則跨產業案例」，只要掌握最經典的20個行銷公式，就算是平凡無奇的商品，也能讓它賣翻天。■ 每個行銷人都應該要有參考書舉凡個人或企業、產品或服務，都需要藉由「行銷」來贏得他人青睞。《讓鳳梨暢銷的20種行銷公式》給你業界實例、帶你擺脫行銷障礙、培養破框思維，就算是零基礎、零經驗，也能成為優秀行銷人。不管你是「沒有行銷背景的菜鳥」，還是「工作卡關的行銷老手」，或是「凡事自己來的創業者」、「力求突破的電商老闆」……皆適用。本書改版自2019年出版《圖解大人的行銷學》

吃到飽、輕鬆減肥、瘋彩券、假新聞……為什麼會受歡迎？因為背後都隱藏了惡魔心理。行銷理論╳行為經濟學╳數據科學想參透大賣、引發風潮的密碼必讀！洞悉熱銷與風潮背後的惡魔面，讓「顧客」心動的40條法則！營業人員、商品開發人員、廣告公關人員、行銷人員絕對不可錯過的一本書！☆☆出版後立刻再版！超有趣、簡單易懂的行為經濟學，立刻引爆日本社群媒體討論話題！☆☆看透人類的惡魔面！ 「漂亮的場面話」比「真心話」容易讓人接受的理由 想吃「超大份食物」卻點了「沙拉」的謊言心態 愈是批判，愈是強化對方想法的「逆火效應」由話題數據分析師闡明受到矚目以及引發風潮的「惡魔法則」！●解答人類的「不理性行為」，帶你深度了解「人心」！能夠暢銷大賣的商品，一定有打動人們購買的理由。本書作者松本健太郎告訴你，熱銷商品的祕決就是掌握商品的惡魔面。只要能夠洞悉人心，洞察出隱藏在人心裡的真心話，就能夠開發出暢銷商品。――如果你要預測熱銷產品，與其分析大量數據，倒不如將重點放在人心惡的一面，命中率會相對高出很多。那些能夠抓住眾人煩惱的商品，幾乎都能大賣。――◎無限商機藏在人類的非理性行為裡♦吃到飽為什麼這麼夯？→運用人類「貪婪心理」來賺錢。這是因為心理學上的「心情一致效果」，再利用人想要「回本」、「規避損失」心態。♦洞察不滿，找到大賣的機會→人類在判斷事物時，會在心中設定「錨點」來比較好壞高低。壞與低（負面）會引發不滿，當負面幅度愈大，心中的不滿愈多。設定錨點就能找出可以切入人們不滿的賣點。♦人只相信自己「想信」的→即便地球暖化數據擺在眼前，還是有許多人主張暖化是陰謀論。這跟「正常化偏誤」有關，洞悉此點的商人，便利用「專家詳細說明」、「具體數據」、「媒體報導」三點來賺錢。♦為什麼光講邏輯、大道理無法打動人心？SDGs是熱門話題，但消費者真的關心嗎？人的心理要能夠接受，身體才會行動。若無法打動人心，聽起來就像是事不關己的大道理。要怎麼讓人有感呢？有故事，才能驅動人心。♦為什麼「我就廢」、「人渣」受歡迎？→世上沒有人完美無瑕。每個人至少都有一兩件不可告人的渣事，只要有人暴露出「廢渣」或「卑劣」的一面，就能引起多數人的共鳴，贏得親切感。這是一種「相似性」的心態，在他們身上看到自己。♦明明中樂透的機率極低，為什麼彩券行前總是大排長龍？→人們買樂透只是買快樂的夢想，享受兌獎時的刺激感與期待感。只要利用人們太過依賴流程

大數據數位轉型時代賦能，創新，建構，行動，溝通，成長第一本結合ESG永續概念、平台新經濟的品牌管理新論述。ESG、平台新經濟、品牌新思維，是主導企業未來成敗的三個關鍵。企業／學界權威專家鼎力推薦大品牌導師｜政治大學企業管理學系特聘教授 別蓮蒂新經濟先鋒｜台灣大哥大總經理、AppWorks 董事長暨合夥人 林之晨ESG領航｜國泰金控總經理 李長庚ESG推手｜安侯永續發展顧問股份有限公司 董事總經理 黃正忠這本書能夠從ESG的角度透視品牌創新，解構ESG如何賦能品牌，將ESG的核心要素內化到品牌定位、行動、溝通與成長中。――黃正忠董事總經理企業即是品牌，未來企業決勝點在ESG，未來品牌需要ESG賦能，本書論述完美融合兩者，給企業經營者提供方向。――李長庚總經理我覺得本書幾乎可比喻為ESG時代，品牌經營的孫子兵法，因為它內容的字字句句，都值得經營者咀嚼、琢磨。――林之晨總經理本書架構、內涵兼具，融合ESG、新經濟觀念，提出實體品牌與平台品牌的建立差異，建構完整的品牌創新模式。――別蓮蒂特聘教授一切努力都是為了品牌！做每一件事情都要符合品牌定位，並保持一致性，品牌定位是檢驗一切作為的最高指導原則。――高端訓創會理事長新一代的投資者、消費者，尤其是主導未來的Z世代，更重視企業與品牌是否具備了ESG的內涵。未來10年，不具備ESG概念的品牌將被弱化，含有ESG概念的品牌也將大受歡迎。

本書特色　本書重視架構、實用性與易讀性。以社群媒體行銷的策略性流程為核心，再分章介紹每個環節，並佐以實際的國外或本土案例。　除系統性架構外，本書較為特別的地方在於實用導向，在章節中分享一些社群媒體行銷工具的操作教學，讓讀者除了吸收概念架構、理論知識以及案例外，亦能動手去實作，從做中學習。有別於一般生硬、只教概念或案例的教科書，讀者可以創造出屬於自己的作品。　每章以章首案例為始，透過生動有趣的方式介紹國內外知名社群媒體行銷案例，並於後面接續本文的部分，根據每章主題進行系統性的安排，以淺顯易懂的方式介紹相關概念並佐以案例說明。部分章節亦有實作教學，培養讀者的實作能力，章末的重點整理及習題，可幫助讀者迅速掌握重點及檢視自身學習成效。　本書適用於大學與碩士課程，包含理論與貼近實務的案例，教師可依授課對象調整教學進度、作業與報告的內容。

頂尖的行銷人員都擁有一個共同的目標：將消費者放在行銷的中心。因此，今日的行銷人員不只是希望銷售產品，而是想要吸引顧客參與以及建立深度的顧客關係，以令其品牌成為消費者對話與生活中一個有意義的部分。本書始終秉持不斷更新的態度，跟隨最新行銷趨勢調整內容。與前版內容主要不同之處，在於各章節增加更多篇幅探討當前企業為因應社群媒體與行動通訊之行銷影響，其行銷策略與方式隨之產生的調整。第十八版行銷學新增之處持續以吸引顧客參與之架構做為本書核心基礎，新增的內容與新案例均為最新之吸引顧客參與的工具、實務與發展情況。新增許多同時涵蓋了傳統行銷領域以及如數位、行動通訊與社群媒體行銷等快速變化的主題。持續跟進行銷溝通與品牌創作內容的快速變化與發展，讓有志從事行銷者不再只是單純的創作廣告與整合行銷溝通推廣活動，而是能學習如何參與在顧客與媒體之中，在付費、自有、免費與共享媒體中操作行銷內容。這些符合最新行銷趨勢的內容是他書較少見的。章末案例除了提供知名的企業案例供同學討論與窺探企業實務之外，亦提供本土具代表性的公司案例供課堂討論與課後練習，以提升同學對行銷觀念的了解與實務應用。五項主要顧客價值與顧客參與主題為顧客創造價值以從顧客之處獲取價值來作為回收。顧客參與以及今日的數位與社群媒體。建立與管理強勢及價值創造的品牌。衡量與管理行銷收益。全球永續行銷。

【內容簡介】客戶包括Google、Yahoo、瑞穗銀行、朝日電視台的王牌業務員告訴你，善用銷售劇本，成交率高達80%！你還在憑感覺跑業務或自掏腰包買業績嗎？日本各大媒體爭相報導的「銷售劇本」心法，教人從便宜的飲料到造價數十億的太陽能電廠都能賣，持續打造出「怪物級業務」，連23歲的金髮打工族，都能變身月績效過億的銷售高手！沒有賣不出去的東西，只有沒被看見的需求。銷售的本事，跟你的資歷、行業、性格無關！只要學會「銷售劇本」，每個人都能成為頂尖業務。你的業務人生，是否陷入了下述泥沼？‧拚命拜訪客戶，但沒有人給你好臉色，每天抑鬱寡歡。‧同梯業績都比你好，連新人業績都超越你，心有不甘卻毫無改善。‧每次都在簽約之前功敗垂成，上司把你罵得狗血淋頭，讓你都不太敢回公司。‧對自己的銷售技巧沒信心，甚至懷疑公司商品根本沒賣相。‧去請教業績好的前輩，前輩卻顧左右而言他，上司的指示很籠統，根本沒有參考價值。這樣的苦，作者也吃過。他在進入公司前半年幾乎沒有業績，還辦了貸款，自掏腰包購買公司商品，直到他掌握了「銷售劇本」訣竅……★豐富的對話範例，容易理解，助你打造自己的「銷售劇本」所謂銷售劇本，就是利用消費心理學，安排一套完善的劇本，讓客戶自然產生購買欲望。汽車公司、服飾業、牙科醫院、保險業、醫療業、代書、不動產仲介、植髮沙龍、房屋修繕公司、整骨師、酒店公關……各行各業的業務，即使口拙、怕生，都已藉由銷售劇本成功提升業績。在書中，作者完整分享他獨創的這套業務心法，帶你走過提升成交率的五大階段，並以大量對話範例告訴你如何掌握客戶心理、發掘需求，製作出屬於你的有效銷售劇本，改變你的業務人生。★頂尖推薦「有層次的刻意練習，就能從優秀變成卓越!」JW智緯管理顧問公司總經理／張敏敏福特全國銷售冠軍／王堅志行銷表達專家／解世博【銷售劇本成功實例】․光國汽車股份有限公司‧早川社長「一個完全沒有賣車經驗的二十五歲女職員，現在每個月竟然賣出二十五輛汽車！她並沒有特別出眾的才華，就只是實踐加賀田先生的祕訣而已！」․療癒之星股份有限公司‧小樋將太郎社長「採用加賀田先生的理論，業績有了大幅度的成長。我自己推銷高價商品的成交率，也從三○％上升到七○％了！」․日本服裝設計協會理事長‧井上史珠佳女士「不擅長推銷的員工經過加賀田先生的指導後，業績提升了三倍！」․牙科醫院院長‧三浦先生「學會了加賀田先生的方法後，我的業績一直保

大數據數位轉型時代 賦能，創新，建構，行動，溝通，成長 第一本結合ESG永續概念、平台新經濟的品牌管理新論述。 ESG、平台新經濟、品牌新思維，是主導企業未來成敗的三個關鍵。 企業／學界權威專家鼎力推薦 大品牌導師｜政治大學企業管理學系特聘教授 別蓮蒂 新經濟先鋒｜台灣大哥大總經理、AppWorks 董事長暨合夥人 林之晨 ESG領航｜國泰金控總經理 李長庚 ESG推手｜安侯永續發展顧問股份有限公司 董事總經理 黃正忠 這本書能夠從ESG的角度透視品牌創新，解構ESG如何賦能品牌，將ESG的核心要素內化到品牌定位、行動、溝通與成長中。 ──黃正忠董事總經理 企業即是品牌，未來企業決勝點在ESG，未來品牌需要ESG賦能，本書論述完美融合兩者，給企業經營者提供方向。 ──李長庚總經理 我覺得本書幾乎可比喻為ESG時代，品牌經營的孫子兵法，因為它內容的字字句句，都值得經營者咀嚼、琢磨。 ──林之晨總經理 本書架構、內涵兼具，融合ESG、新經濟觀念，提出實體品牌與平台品牌的建立差異，建構完整的品牌創新模式。 ──別蓮蒂特聘教授 一切努力都是為了品牌！做每一件事情都要符合品牌定位，並保持一致性，品牌定位是檢驗一切作為的最高指導原則。 ──高端訓創會理事長 新一代的投資者、消費者，尤其是主導未來的Z世代，更重視企業與品牌是否具備了ESG的內涵。未來10年，不具備ESG概念的品牌將被弱化，含有ESG概念的品牌也將大受歡迎。

《金融時報》推薦選書爆紅吸睛，但是能持續銷售才有真價值！運用複利概念，從策略、定位、行銷到建立平台深度經營內容變現，穩穩滾動創造獲利！潮流翻新愈快，爆款的生命週期愈短。有沒有另一種經營方式？如何脫離「更多產出、更賣力行銷、一再下殺出清」的惡性循環？● 也許你沒聽過「鐵娘子樂團」，但它在Spotify上的累積串流量勝過瑪丹娜，連女神卡卡都佩服得說要看齊！● 電影《刺激1995》首映時名列票房毒藥，但30年來默默滾動，進帳超過一億美元，成為影史經典！● 《星際大戰》首部曲一開始乏人問津，四十年來粉絲支持不減，續集、授權商品不斷累積，成為高價值的經典。長銷，需要不同的深度經營能力！匯聚正確的思維、流程和商業策略，滾動出粉絲不滅的複利效應！本書作者霍利得是《金融時報》、《高速企業》、《Inc.》公認的媒體策略專家和著名財經作家，行銷方案曾被Twitter、YouTube和Google列為研討案例，他將告訴你打造長銷經典的祕密，教你創作出色內容、催化複利效應的箇中門道。當你走上創作之路，霍利得的長銷模式，指引你從內容、定位、行銷、平台四大方向入手，錘鍊傑出的作品，讓它能持續被看見、被使用，受人喜愛，廣為流傳，繼而觸發購買行為，不停創造收入。你的關鍵行動選擇有：● 內容：持續創作受歡迎的不變主題，擊中目標受眾的甜蜜點或解決痛點● 定位：尋求外部觀點，保持開放，積極合作，善用吸引力創造作品共鳴● 行銷：找到對你作品上癮的人，擴散高評價口碑，聯合媒體夯實影響力● 平台：水平垂直整合跨界內容生態系，養成高忠誠度鐵粉，變長期價值霍利得訪談、引述許多製作人、經紀人、行銷人、作家、公關、創業家、企業主和學者的實戰經驗，能啟發你如何打造經得起時間考驗的經典，讓作品自創作起到完成推出，共鳴度持續綿延不絕，人流、金流自動滾進，眾多精采的舉例如：● 《連線》雜誌創辦人凱利的一千個鐵粉理論，教你建立基本盤，先有一份可靠收入。● 樂壇天后愛黛兒淘汰無數演唱樣帶，才發行滿意的專輯，第一週就拿下三百多萬張唱片銷量佳績。● 《牧羊少年奇幻之旅》作者科爾賀翻轉盜版危機，累銷近一億六千五百萬冊，長年風行全球。想成為內容長銷經營者的一員，你可以現在就開始行動！M觀點創辦人、科技巨頭解碼主筆 Miula數位轉型顧問&

#超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。#以國內觀點論述，架構完整且本土行銷實務案例最多、最新。#上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。迅速掌握行銷精華，晉升專業人才！→循序漸進教授行銷必備管理知識，還有寫企劃、算損益等實務操作範例。→書末歸納重要行銷觀念、關鍵字和黃金守則，隨時掌握行銷重點。→想知道的全都有：　消費者洞察、提高顧客回購率、市場調查、廣告宣傳投放、O2O與OMO等。行銷管理適用於企業的行銷與業務部門二者合作創造出好業績及好獲利！完整且精準掌握行銷概念與知識 「行銷管理」是大學商管學院及傳播學院的必修課，在企業實務工作上，亦扮演著非常重要的角色及地位。其內容涵蓋：如何打造優質產品力、如何提高品牌力、如何訂出好價格、如何做好推廣宣傳力、如何做好服務力以及如何做好通路上架力等，如此多方面的知識與實務經驗，可知「行銷管理」是一門重要的課程。 本書作者以多年企業實務經驗與人脈、學術界行銷研究心得，以及參考各大商管媒體內容，規劃並整理成最適合國內行銷人研讀的55堂必修行銷學精華。基層行銷人員或是無行銷知識的人員，閱讀本書，將很快掌握住行銷精華，並成為行銷專業人才；想要晉升為公司中、高階的主管們，也必須要有一般性的行銷知識及行銷概念，才能帶領公司做好業績成長及獲利提高；大學行銷學、行銷管理課程的教師也可選擇作為教科書。