三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 商品學；市場學；行銷管理

◎想炒熱現場氣氛，聲光效果不能省，該放動感音樂還是鼓勵大家大合唱？ ◎觀眾椅子怎麼擺？排排坐還是分小組？座位和座位間的距離怎麼估算？ ◎邀請重量級貴賓到場，但現場人員不認得這些人的臉，事前怎麼訓練？ ◎該安排中場休息時間嗎？萬一聽眾就這樣離席逃跑了？ ◎美酒暢飲、美女走秀，都不敵剛烤出來的蛋糕香氣（嗅覺），讓賓客難忘。 不管是高達數百、數千人的大會、講座，或只有數十人的派對， 從預算編列、場地安排到主講人邀約， 該怎麼打造既有意義、又能獲利的活動？ 如何讓來賓像期待度假一樣，下次還想來？ 從業超過30年、擁有3萬小時以上經驗、 曾為科氏工業、美國職業高爾夫協會辦活動， 被譽為「史上最佳活動規畫大師」的菲爾．默尚，手把手教你 辦活動的技術──從訓練人員、找場地、排行程，到如何和客人說再見。 ◎現場，永遠有意想不到的狀況 ．你想請誰來參加？來賓類型怎麼影響節目規畫？ 如果你的來賓是一群老熟人（例如員工教育訓練），那大概不需要暖場； 但如果這群人互不認識（如出版社辦專業講座），你得好幾週前就開始「鋪路」： 建Line群組、創立臉書社團供大夥交流，到現場才能更進入狀況。 更重要的，事先搞清楚他們參加活動的目的（學新知？找商業夥伴？） ．去哪裡找工作人員？沒經驗的志工、新人怎麼教？ 活動現場，所有服務人員都代表你的口碑，因為客人可不在乎， 惹怒他們的是沒領錢的志工、正式員工，還是你臨時抓來的工讀生。 因為現場所有的服務人員，都是你的口碑。 事前要人手一本流程表，說明：接駁車在哪？廁所在哪？有Uber服務嗎？ 務必為沒有經驗的員工或志工找個可以現場求教的資深同事。 ──知道某個時候誰在哪，找得到人幫忙。 ‧人的平均注意力只有7分鐘，你的講者如何抓住眼球 如果你花錢請人來演講，當然期待他表現精采、與觀眾互動熱烈。 此時該找最有人氣的大咖（吸引很多人參加但演講內容普通）？ 還是找沒啥知名度但有實力的專業人士？你的客人對內容有何期待？ ◎魔鬼藏在細節裡，怎麼讓你的場子與眾不同？ ‧想炒熱現場氣氛，歌單怎麼挑？ 想想你的受眾年輕時的好歌，例如來賓平均40歲，就找25年前左右的金曲。

★★日本亞馬遜書評4.4高分盛讚★★沒有獨特的洞察力？想不到嶄新的點子？無法將腦中的想法彙整成語言？「擁有普通人的感覺，是行銷首要的必要資質。」 買了商業書籍，但因為內容大多有點艱澀，能夠整本看完的書意外地少？ 卯足全力依然不被肯定，連廢物主管都認為自己「沒有才能」？ 因為自己「太普通」而愈來愈沒自信，工作做得渾渾噩噩，放棄在會議提案發聲？ 如果僅憑高漲的焦慮感就能驅動大腦靈活地換位思考、想出萬無一失的應對方案， 日常生活中就不會出現那些讓你這麼狼狽不堪的困擾了，對吧？ 故事的主角相川達也在一家食品大公司「TOKAI食品」工作， 他被分配到商品企劃部已經3年，是一個煩惱很多的行銷人員⋯⋯ 呃，應該說，他是行銷部門的主要員工之一。 對於企劃沒有通過、自己的點子從未被採納，正在煩惱不已…… 「達也，只要努力就會成功。」 腦中浮現主管說的話，但事情哪有這麼簡單？ 普通是什麼呢？達也心想。普通是我，我就是普通。 ……「普通」真的不好嗎？ 要怎麼靠普通的特質，達成商業領域精彩的成就？ 其實，行銷就像刑警一樣「站在現場的最前線」， 主要工作便是將從現場獲得的發現具體化，並落實到市場中── 而正是這種小小的發現，小小行銷人才能打動大大市場！ 不具有一般「普通」感覺的人，因為不在消費市場的最前線， 並無法察覺大眾感受到的小小不滿，或是普通消費者內心懷抱的理想。 所謂「成功的商人∕行銷」， 有許多都是自己作為大眾的一員所感受到的日常不便， 或是「如果這樣就好了」一閃而過的想法， 藉由反映各位身邊這些小小發現中得到的點子，所創造出的服務。 明明習得了專業知識，卻只是感嘆「原來如此」， 那麼能力便只會停留在「知識淵博」的階段； 反之，用一己之力獨立思考、反覆摸索、 不畏風雨艱辛地在敗績中找出「如果成功」法則， 不僅對行銷，更對所有商務人士來說，才是取得成就的必要條件！ 你也曾經像本書故事主角──相川達也一樣，怨嘆於自己過於「平凡」嗎？ 讓日本暢銷書作家，電視台策略顧問、知名企業行銷總監山本大平， 為你的Ordinary（平凡）加上Extra（額外）思維，讓你成為職場上的Extraordinary（非凡）！ 本書特色 ◎不使用艱

解析網紅經濟的起源、發展以及對傳統商業格局的顛覆社群粉絲效應下的行銷新思維從品牌打造到內容創作，掌握每個成功步驟多種變現策略，實現盈利目標看懂隱藏在社群裡的商業智慧【自媒體時代的浪潮】隨著社群媒體的興起，屬於自媒體的時代已經全面來臨，伴隨而來的是網紅經濟的迅速發展。本書透過深度分析，揭示了網紅經濟崛起的背景、演進過程以及其中蘊含的巨大商業價值。書中首先從網紅經濟的三個階段—網路文學的誕生（網紅經濟1.0）、網路紅人的崛起（網紅經濟2.0），以及網紅產業的成熟發展（網紅經濟3.0）—著手，詳盡剖析了自媒體時代下，網紅以其強大的吸金和吸睛能力，如何顛覆傳統商業格局，並且創造出全新的商業模式和產業鏈。【粉絲經濟的力量】在這自媒體浪潮中，粉絲經濟的作用不容忽視。本書深入探討了粉絲經濟對於網紅發展的重要性，以及如何在碎片化的時代中，透過建立緊密的粉絲關係來實現可持續發展的經濟效益。書中還根據網紅如何透過各種管道實現盈利（包括影片變現、流量變現及粉絲變現等）進行了詳細闡述，從而為想要進入網紅圈的讀者，提供了經濟模式與盈利途徑的指引。此外，作者對於網紅如何藉助自身影響力打造品牌，並與企業合作等新興商業形態，也給出了詳盡的分析與案例研究，使讀者能夠更加全面地理解當今網紅經濟的發展態勢與前景。【探索行銷裂變】隨著網紅經濟的蓬勃發展，如何在海量的自媒體人中脫穎而出，成為關鍵性的挑戰。在本書的後續篇幅中，作者剖析了網紅行銷的奧祕。從如何塑造個人IP，到運用社群媒體平臺的策略，書中對於網紅要如何利用內容行銷和粉絲效應，進行有效的品牌宣傳與合作，為讀者提供了全新的視角和策略。此外，隨著社群電商的興起，網紅與電商的結合逐漸成為新的趨勢。作者更是進一步分析了它背後的商業邏輯和經濟效益，揭露網紅電商是如何成為連線品牌與消費者的橋梁，進而帶動銷售和品牌影響力的提升。【網紅經濟揭祕，從零開始的成功之道】在本書的尾聲，透過對成功網紅的案例分析，揭示了其背後的共通點，包括持續提供高品質內容、精準定位目標閱聽人、有效運用社群平臺建立穩固的粉絲關係等策略。此外，對於希望投身網紅經濟的讀者，書中還提供了一套實用的指引，從個人品牌打造、內容創作、到社群經營等多個面向，提供具體可行的步驟和建議。藉由這些深入淺出的分析和指引，本書旨在幫助讀者在這個快速變化的自媒體時代中找到自己的一席之地，並且在網紅經濟的浪潮中乘風破

掌握行銷演講的核心 激發觀眾熱情，成為目光焦點 突破心理阻礙，訓練扎實的演講基本功 在各種場合侃侃而談 用實力說服每一位聽眾，輕鬆成交 【成功銷售的必備基石】 想成為頂尖銷售人員，除了需要扎實的產品知識之外，更重要的是掌握行銷溝通的本質。無論產品或服務有多麼優秀，若無法有效傳達給客戶產品的核心價值，都難以打動目標客群的心。因此，真正的銷售高手必須先建立同理心，深入了解客戶的需求與痛點，用最簡單直白的語言闡釋商品能夠如何為客戶解決問題、創造利益。優秀的銷售溝通不只是單向叫賣，更是雙向對話的藝術，藉由積極傾聽並因應對方的反應，適時調整策略，逐步引導客戶對你的建議心生共鳴。 【精進技能，突破自我】 為了讓銷售人員在現代市場的激烈競爭中脫穎而出，本書除了提供實用的銷售策略與技巧外，更進一步探討該如何透過個人發展與自我提升來增強銷售力。書中強調自我認知的重要性，指導讀者如何透過自我分析來辨識與優化自身的銷售風格和策略。此外，本書亦致力於培養讀者的心理韌性，教導如何面對行銷演講中不可避免的挑戰和拒絕，並將其轉化為成長的動力。透過實踐書中所提供的方法，讀者將能夠鞏固自信，提升適應變化的能力，進而在職業生涯中不斷前進。 【行銷演講的精髓所在】 行銷演講是一門藝術，而非僅僅是口才或能言善道而已，最重要的是掌握與客戶有效溝通的竅門，並利用數據分析來優化銷售策略，進而提高轉化率和客戶滿意度。傾聽是溝通的根本，只有深入了解客戶的需求和顧慮，方能提供精準的解決方案，建立互信關係。將心比心地站在客戶的角度思考，用最簡單直白的語言闡明產品的價值和優勢，觸動客戶的內心，這正是銷售高手備受推崇的原因。 【行銷演講之路的成功法則】 然而，要踏上行銷演講之路並非易事。這需要持之以恆的學習和不斷精進。首先，培養正確的心態至關重要，對這份工作懷有熱忱和熱愛，才能自信滿滿地面對種種挑戰。其次，要時刻保持開放的心胸，虛心學習新知，積極吸收同儕的經驗智慧，與時俱進。同時，也要勇於創新，摒棄陳舊的僵化思維，大膽嘗試新穎的手法和策略。此外，還需掌握豐富的專業知識，對整個流程、談判技巧等瞭如指掌，才有與客戶建立高度互信關係的機會。唯有透過長期的自我修練和精進自我，才能在行銷演講的道路上一路高歌，最終成為行業裡的佼佼者。 本書特色：本書是一本全面解析行銷演講技巧的實戰指南。從如何克服演講恐懼開始，到設計演講流程，書中系統

◎想炒熱現場氣氛，聲光效果不能省，該放動感音樂還是鼓勵大家大合唱？◎觀眾椅子怎麼擺？排排坐還是分小組？座位和座位間的距離怎麼估算？◎邀請重量級貴賓到場，但現場人員不認得這些人的臉，事前怎麼訓練？◎該安排中場休息時間嗎？萬一聽眾就這樣離席逃跑了？◎美酒暢飲、美女走秀，都不敵剛烤出來的蛋糕香氣（嗅覺），讓賓客難忘。 不管是高達數百、數千人的大會、講座，或只有數十人的派對，從預算編列、場地安排到主講人邀約，該怎麼打造既有意義、又能獲利的活動？如何讓來賓像期待度假一樣，下次還想來？ 從業超過30年、擁有3萬小時以上經驗、曾為科氏工業、美國職業高爾夫協會辦活動，被譽為「史上最佳活動規畫大師」的菲爾．默尚，手把手教你辦活動的技術──從訓練人員、找場地、排行程，到如何和客人說再見。 ◎現場，永遠有意想不到的狀況 ．你想請誰來參加？來賓類型怎麼影響節目規畫？如果你的來賓是一群老熟人（例如員工教育訓練），那大概不需要暖場；但如果這群人互不認識（如出版社辦專業講座），你得好幾週前就開始「鋪路」：建Line群組、創立臉書社團供大夥交流，到現場才能更進入狀況。更重要的，事先搞清楚他們參加活動的目的（學新知？找商業夥伴？） ．去哪裡找工作人員？沒經驗的志工、新人怎麼教？活動現場，所有服務人員都代表你的口碑，因為客人可不在乎，惹怒他們的是沒領錢的志工、正式員工，還是你臨時抓來的工讀生。因為現場所有的服務人員，都是你的口碑。 事前要人手一本流程表，說明：接駁車在哪？廁所在哪？有Uber服務嗎？務必為沒有經驗的員工或志工找個可以現場求教的資深同事。──知道某個時候誰在哪，找得到人幫忙。 ‧人的平均注意力只有7分鐘，你的講者如何抓住眼球如果你花錢請人來演講，當然期待他表現精采、與觀眾互動熱烈。此時該找最有人氣的大咖（吸引很多人參加但演講內容普通）？還是找沒啥知名度但有實力的專業人士？你的客人對內容有何期待？ ◎魔鬼藏在細節裡，怎麼讓你的場子與眾不同？ ‧想炒熱現場氣氛，歌單怎麼挑？想想你的受眾年輕時的好歌，例如來賓平均40歲，就找25年前左右的金曲。至於大合唱？你得花點時間讓眾人跟上──情緒先準備好，大家才願意配合。 ‧當活動正式開跑，現場該留意哪些小事？如果來賓來自各方、節目時間又長，請確保他們有中

＼年度暢銷萬本！／再小的品牌也能做！突破社群網海必備的行銷專書。Plus 升級版☑ ★新增主題：熱門短影音IG Reels及社群新寵兒 Threads★ 全面解析如何提升品牌識別度、自媒體平台優勢、培養鐵粉互動策略的長效經營法則 不花一分錢打廣告，養出超強凝聚力的黏著粉！ 你在經營社群時，是否也遇到這些障礙？✓創作者與自媒體，如何挑選適合的經營平台？✓為什麼總是抓不到趨勢演算法？✓總是想到什麼就發什麼，沒有經營策略？✓粉絲都假粉，互動率很低怎麼辦？ 不論你想拓展商業機會、經營個人品牌，還是想一夜變身熱門網紅，本書都有你應該要必備的行銷技巧！ SKILL 1讓社群經營進入的最佳狀態→在社群快速變化的時代，找出各平台的優缺點，多元社群經營搭配，截長補短、降低風險，讓觸及自然翻倍成長。 SKILL 2粉絲談場戀愛吧！→社群平台最重視人與人之間的互動，找出最適合品牌的互動模式，掌握對的演算法、觸及對的粉絲，讓品牌發光發熱！ SKILL 3搞定商業互動的內容設計→從視覺呈現、文案設計到版面曝光，靈活運用的基本法則，快速鎖住粉絲目光、沉浸於品牌氛圍中。 SKILL 4選對品牌人設與粉絲對話→接觸粉絲的第一線人員──「社群編輯」，快速破冰拉近距離感，有效擴散帶客力與流量爆發！ SKILL 5圈粉後，更重要是建立忠誠度→爆紅更要留住粉絲，讓品牌「獨一無二」、不只賣商品更要賣情感，忠誠度勝過得來速！ 口碑推薦 圖文作家｜變種吉娃娃、圖文作家｜消極男子、圖文作家｜小學課本的逆襲、圖文作家｜豆苗先生、知名實況主｜台灣迷因、KOL 經紀人｜韓璟、插畫家｜KURT WU

行銷梗多！差異化助你勝出◎利用品牌圖騰，實現品牌獨特定位◎瞄準年輕世代，滿足多層次心理需求◎創新個性化策略，差異化勝出，征服市場揭祕差異化行銷，掌握影響消費者心理的關鍵▎心理學在行銷中的力量在當代市場環境下，品牌與產品越來越難以在消費者心中留下深刻印象。隨著產品同質化問題的日益嚴重，企業急需尋找新的突破口，而心理學在行銷策略中的應用正是解決這一難題的關鍵。本書從心理學的角度出發，詳細解析了如何透過了解和應用消費者的心理偏好、感知以及行為模式來設計更有效的行銷策略。從品牌命名、包裝設計，到產品差異化以及通路管理等多個方面，均提供了精彩的分析和案例，幫助讀者深入理解消費者心理對於促進銷售的重大影響。▎高效行銷的策略與實踐本書不僅著重於理論分析，也注重策略的實踐操作，特別是在通路管理和品牌文化建設方面，提出了許多切實可行的方法和步驟。例如，透過細分市場確定品牌定位、找到文化座標點，並用品牌文化創造一種生活習慣，從而影響消費者生活、提升品牌價值。同時，針對網路的興起和在現代行銷中的重要性，書中也提供了豐富的網路行銷策略，從搜尋引擎的運用、事件行銷到病毒式行銷等，幫助讀者在網路時代中找到適合自己企業和產品的行銷方案。透過這些策略的實施，不僅能夠有效提高品牌知名度和消費者忠誠度，更能在競爭激烈的市場環境中脫穎而出。▎行銷心理學是關鍵角色本書詳細分析了消費者在購買過程中的心理變化，從產生興趣到作出購買決定的各個階段，且對於如何在這些關鍵時刻放出正確的行銷資訊提供了寶貴建議。這部分強調了感性行銷的重要性，講述了如何運用故事講述、情感聯結以及感官刺激等技巧，建立難忘的品牌體驗。透過案例分析與心理學原理的結合，為行銷人員提供了一個全新的視角，進而可以開發出具有創新性及感染力的行銷策略。▎行銷人員專業發展與管理之道本書最後特別著眼於行銷人員的心理態度以及職業發展，指出行銷成功與否不僅關乎策略與消費者心理的理解，同時也在於行銷團隊的建設與個人能力的提升。提供了對行銷人員進行有效管理與激勵的策略，包括如何建立正面的團隊心理氛圍、如何促進團隊內部的健康競爭與合作，以及如何幫助行銷人員進行自我成長和職業規劃。此外，書中對於行銷人員應對消費者行為與心態的各種實用技巧進行了深入的介紹，幫助行銷人員更容易理解消費者，從而提升溝通效果與銷售成果。透過這些管理與自我提升方法的介紹，旨在幫助企業和行銷專業人

一天一篇小故事，一步步提升行銷戰鬥力！最深刻的道理往往蘊藏在最簡單的故事中，行銷也不例外，透過故事中的經驗法則告訴你衝出好業績必備的行銷知識，教你如何創造客戶需求、擄獲消費者的心。有效加強、加深、加廣你的銷售技能和行銷知識庫。讓故事裡的智慧，為你打造專屬的關鍵優勢，加速升級鈔能力。與其狂背艱澀難懂的專業術語，不如輕鬆看故事學習。書中的四大精華：★ 分析古今中外經典行銷故事 ★ 以現代行銷觀點做出精闢見解★ 解說國內外企業著名行銷案例 ★ 心理測驗助你瞭解自己的「行銷性格」最絕妙的行銷方法與最實用的行銷策略，都藏在短短的故事裡。記住，會說故事的人就是贏家！ 為什麼別人總能搶先一步賺到鈔票？當大家都搶破頭去賣熱銷產品時，有人賣看似毫不相干的商品反而獲得成功？這到底是怎麼做到的？精選古今中外經典的行銷故事，輔以現代行銷的獨特觀點與精闢見解，加上國內外知名企業品牌的行銷案例，使讀者在欣賞故事的過程中瞭解到所謂有成效的行銷智慧為何。學行銷比你想的更簡單，每天讀一點故事，行銷力立即LEVEL UP!Story　要賣梨子還是裝梨的竹簍？在浙江流傳著這樣一個真實的故事：從前，有兩個年輕人一起開山闢地，一個把大石塊砸碎成小石子運到路邊，賣給建造房子的人；另一個則直接把石塊運到碼頭，賣給杭州的花鳥商人，因為這裡的石頭總是奇形怪狀，而他認為賣重量不如賣樣式好。不久之後，他成為這個村裡第一個蓋起瓦房的人。後來，中國政府不允許開山，只允許種樹，於是山裡成了果園。每到秋天，滿山遍野的鴨梨招來了商人，他們將堆積如山的鴨梨一簍一簍地運往北京和上海，然後再坐飛機運往韓國和日本外銷，因為山裡產的鴨梨，鮮脆多汁，遠近馳名。然而就在村人為鴨梨所帶來的商機而雀躍時，這名年輕人卻突然種起了柳樹。因為他發現，來這裡的商人不愁挑不到好鴨梨，只擔心買不到裝鴨梨的簍子。五年之後，他成為村裡第一個在城裡買房的人。後來，有一條可以貫穿南北的鐵路建造而成，村裡的人上車後，北可以到北京，南可以到九龍。小村對外開放之後，果農也從只賣鴨梨，擴展到了水果的加工與市場開發。到了九○年代末期，日本的豐田公司亞洲區代表山田信一來到中國考察，當他坐火車路過這個小山村，聽到這個故事時，就被這思緒清楚的商業頭腦所震驚，他決定下車尋找這個青年。當山田信一找到這個人時，這名青年

一場成功的銷售演講有哪些關鍵？從開場到成交，無所不包讓你的演講從一開始就令人驚豔全面提升銷售演講技巧高效獲得客戶信任【銷售演講心法】在這本書中，作者將探討銷售演講的過程中最為重要的心法和技巧，幫助讀者提升自己的銷售能力。第一章將從建立信任著手，探討如何與客戶建立良好的關係，讓他們願意聽取你的建議和產品介紹。信任是銷售演講的基石，只有建立了信任，客戶才會對你的產品或服務產生興趣。我們將分享一些建立信任的技巧，包括如何對客戶進行有效溝通，如何站在客戶的角度思考問題，以及如何適時提供有價值的資訊，讓客戶感受到你的專業和誠意。【因應不同客戶打造獨特銷售演講】本書另一個重要的主題是情境化銷售演講，作者將在其中一個章節詳細討論。情境化銷售演講是指根據客戶的需求和背景，量身打造最適合的銷售演講策略和方案。客戶都是獨一無二的，他們的需求和關注點也會有所不同，因此銷售人員需要具備靈活性和洞察力，能夠快速調整自己的銷售方式。本書將分享一些情境化銷售演講的技巧，例如如何分析客戶的喜好和需求，如何提出符合客戶期待的解決方案，以及如何在銷售過程中適時調整策略以取得成功。【打造獨特銷售演講策略】除了建立信任和情境化銷售演講外，本書還將深入討論如何打造獨特的銷售演講策略，以在競爭激烈的市場中脫穎而出。成功的銷售人員需要具備創意思維和觀察力，能夠找到客戶的痛點和需求，並提供解決方案，讓客戶感受到價值和專業。我們將分享一些獨特的銷售演講策略，例如如何破局傳統銷售模式，如何運用數據和科技來提升銷售效率，以及如何建立個人品牌和口碑，吸引更多客戶的注意和信任。【持續不斷地學習與成長】在快速變化的市場環境中，持續學習和成長是每位銷售人員必備的素養之一。本書將探討如何透過學習和成長來提升自己的銷售技能和專業知識，不斷超越自己的業績和成就。無論是初出茅廬的新人還是經驗豐富的老手，都可以從本書中獲益，不斷優化自己的銷售演講策略和技巧，實現更出色的銷售表現。本書特色：本書系統性地講述了該如何成為一名優秀的銷售演講者。首先，作者強調了開場白的重要性，提供了一些開場技巧和注意事項，讓讀者能夠贏得聽眾的信任和注意。其次，本書注重言語之外的魅力，例如眼神、舉止、聲音等，使演講更加生動有趣。這本書能夠提供具有建設性的指引，讓閱讀本書的讀者從眾多銷售者中脫穎而出。

行銷是一場心理博弈利用消費者的心理弱點和變化達成交易透過精準的心理引導，實現互惠雙贏的目標如何才能夠真正吸引消費者的注意？顧客不開口，你也能明白【達成交易為什麼那麼難】一個交易的實現背後，蘊含著無數消費者心理的微妙變化。從顧客的視角來看，為何有些人情願花費大筆金錢購買商品或服務？他們追求的是什麼？又有哪些在購買過程中扮演關鍵角色的因素，影響著消費結果？從習慣性購買到對商品的實質需求，本書將深入剖析不同類型的消費心理，幫助您更準確地理解顧客的要求和期望。透過了解消費者的實際需求與心理轉變，掌握如何有效讀懂顧客的消費心理，將成為您在商業競爭中立於不敗之地的關鍵。【精準鎖定顧客痛點，贏得市場主導權】宣傳是商業競爭的重要一環，本書詳細闡述了該如何擊中顧客的痛點。透過錯位、定位，樹立顧客樂於模仿的榜樣，製造「吃不到的葡萄最甜」的感覺，抑或是講好產品的故事等方式，都能有效地吸引顧客。此外，書中還介紹了藉由推銷技巧打贏心理戰的策略，例如貴與便宜的先後順序、巧用損益心理刺激購買欲望、消除戒備心理的讚美方式、利用同理心建立認同等，提供了針對不同類型顧客的策略。【掌控顧客心理，贏得長期忠誠】除了剖析消費者內在的心理機制，本書還著重於探討如何建立長期的顧客忠誠度。藉由介紹各種營造信任感和歸屬感的技巧，幫助經營者在顧客心目中樹立正面形象，進而贏得他們的長期支持與忠誠。無論是利用環境營造、價格策略還是情感連結，你都將獲得全方位的實戰教學，掌握顧客心理，在競爭激烈的市場中站穩腳步。【營造良好購物環境】除了心理策略外，營造良好的購物環境也是達成交易的關鍵。本書分析了商品擺放的方式，並討論該如何開啟消費者的聲色之心。書中還揭示了價格背後的玄機，例如打折商品的真相、降價與漲價的規律、商品和配件定價的差異等。作者建議藉由整為零，製造「散壓」心理，並融入時尚元素，以達到更好地吸引顧客的目的。這本書全面剖析了現代消費者心理，提供了豐富的案例和實用的策略，是商業經營者不可錯過的一本好書。本書特色：本書探討了消費心理和行銷技巧之間的關係，透過分析人的各種心理弱點、衝動和疑慮，揭示了該如何吸引、引導和保持顧客的交易意願。從消費者被吸引的原因開始，到如何利用環境、價格等因素完成交易。本書為行銷人員提供實際案例和實用的策略，讓他們更好地理解和應用消費心理學，從而提高交易效率和顧客滿意度。

【最佳賣點】本書探討了成交、行銷與心理學之間的緊密關係，並提供了實用的策略來提升交易成功率。全書分為三大部分，首先解析行銷與心理學的基本概念；接著介紹成交的法則，涵蓋了多方面技巧；最後，提出如何透過語言和文字技巧來促成成交。不僅理論豐富，還包含了大量實際案例和操作指南，幫助讀者提升職場能力和掌握人際互動技巧。【內容簡介】【世界500強職業經理人的私藏手冊、行銷祕笈】洞察客戶的購買心理，顛覆傳統行銷思維，實現可持續型成交；成交的十大法則，助你輕鬆提升影響力，引爆行銷！你想要擁有自己的影響力嗎？不管做什麼事，都能用別人樂於接受的方式，達成自己想要的結果？►這是一本「成交」提升知識手冊，人人都能掌握的成交法則成交是一種面向未來的能力，它絕不是與生俱來的本領，而是我們可以不斷開發和鍛鍊的一種關鍵能力，讓你時時刻刻發揮你的影響力，完成成交目標。 達成成交，意味著要有足夠霸氣、有權有錢、口才好、氣勢足？當你這樣想時，你已經落入了「成交」陷阱。►這是一本對「成交」全新定義的思維手冊，顛覆你的以往認知我們一直以為自己要足夠優秀、足夠厲害，才能擁有行銷力，達成成交目的。本書就是要打破這個認知。看完書你會發現，你毋須等待自己變優秀的那一天，你也不必依附任何權威，就憑你自己，你也可以擁有自己的影響力，超強的行銷力，達成自己的目標。面前難做的生意，為什麼有的人可以扭轉局勢，順利開店？面對同類產品，為什麼有的人的行銷方案可以讓人記住，迅速提升產品知名度？►這是一本拆解「成交」的十大法則的行動手冊，提供可操作的提升行銷力方法本書藉由具體實例和深度分析，揭示了行銷與成交中的心理學原則如何相互作用以達到卓越的成效。每一個法則都透過相關舉例來闡述，使讀者能夠更好地理解並應用這些策略。除了提供行銷技巧，本書還著重於個人能力的提升，例如如何有效地利用語言和非語言溝通技巧來增強個人魅力和說服力。作者透過豐富的經驗和深入的洞察，指導讀者如何在各種情境下靈活運用這些法則。書中的方法不僅適用於商業領域，也能幫助讀者在社交場合中更自信、更具影響力。透過本書的學習，讀者將能夠洞悉市場動態，預測消費者行為，並創造出影響深遠的行銷策略。成交一定有方法，方法一定有規律！〔本書特色〕本書探討了成交、行銷與心理學之間的緊密關係，並提供了實用的策略來提升交易成功率。全書分為三大部分，首先解析行銷與心理學的基本概念；接著介紹成交

★起薪最高6.3萬、年終4.4個月！台酒2024年持續再徵才，把握機會現在就開始認真準備！★ 坊間國營事業招考用書品質參差不齊...選擇宏典，滿足您購買題庫最簡單的二大需求：1.「考古題」收好收滿：本書完整蒐集近年所有臺灣菸酒暨國營事業招考相關試題。一書在手即可飽覽近年考試全貌，看看都考些什麼題目！而面對部分新考科目考古題較少者，本書更貼心依據實際考情設計出「超仿真模擬試題」，讓您在考前仍有足夠試題演練，更有自信上考場拿高分！2.百分百「題題解析」：考題沒解析還需要買書？宏典題庫堅持「題題詳解」－方便做錯題目快速查照解析內容，無須再回頭翻閱課本，滿足您寫考古題時「現作現學」的需求！3.書籍篇幅「大精簡」：就業招考從簡章公告到筆試測驗往往只有一個月，許多考生必須在極短的時間準備許多科目，厚重的題庫書讓人望而卻步，本題庫透過虛實整合方式，將早年試題及詳解轉換雲端線上瀏覽方式呈現，不須再抱著一本厚重題庫書埋頭苦練！ 臺灣菸酒從業(評價)職位人員甄試「訪銷類」專用題庫→最新共同科目＋專業科目「四合一設計」、「題題詳解」，考前衝刺最佳工具書！國文考情分析與準備策略由試卷題型內容可以了解考試趨勢，大部分的內容落在文意與文句分析、形音義、成語以及應用文的範圍，特別是文句與文意分析、應用文等類型佔了最多數。此外，文句與文意分析又以文言文為數較多，且此類之題型本就屬於高階的程度，故建議可於此題型多投注些心力，以便取得更佳的分數效果。在確切明白考試內容的題型分析之後，便要加強重點試題之練習。機會是留給準備好的人，只要持續努力不懈怠者，一定能夠有所收穫！英文考情分析與準備策略國文（論文）、英文在臺灣菸酒招考中為共同科目，佔總成績的10%。往年筆試最低錄取分數依類組不同，低分落在5、60分，高分則可達7、80分以上，落差劇烈。從錄取分數來看，英文平均應拿個30～40分（滿分50），也就是六至八成的答對率，若低於此就得靠其他科目來拉高總成績。臺灣菸酒招考的英文測驗在國民營事業考試中是屬於考題類型較豐富但命題不固定者，基本上常態會考的是字彙、文法、克漏字及閱讀測驗，其他不定時會出的則是慣用語、會話。整體來說試題難度相較於其他國民營事業機構是較偏簡單、適中的。由於臺灣菸酒甄試的筆試成績沒有分數門檻，只有各科不能零分的限制，因此考生大體上會以拼專業科目為主要目標，共同科目靠國文拉拔，英文

疫情之後，全球消費者的行為與思維必然轉變！如何打造出創新的產品和服務模式，是攸關產業獲利的重要關鍵！ 在當今快速變化的消費市場中，創新不僅是一種趨勢，更是品牌存活與發展的核心。這本書深入探討了如何利用當前脈動，從消費者行為變化中捕捉機會，並提供具體策略，讓品牌能夠不僅追隨潮流，更能創造潮流。 作者王福闓老師透過對各種成功案例的深入分析，揭示了如何將時尚潮流融入產品設計、市場定位及行銷策略中；不僅探討數位轉型如何影響消費模式，也指出了在保持可持續發展和社會責任的前提下，如何通過創新思路實現商業成功。 本書是對於希望在瞬息萬變的市場中占得一席之地的企業家、創業者以及市場專業人士的寶貴指南，相信您能從中獲取在現代經濟中，如何以創新驅動成長和盈利的全新視角。本書特色 1.本書從深入的市場分析到具體的行銷策略和實戰技巧，助您的品牌在未來市場中突出重圍！ 2.利用當前脈動，從消費者行為變化中捕捉機會，並提供具體策略，讓品牌能夠不僅追隨潮流，更能創造潮流。 3.多位跨潮流推手讚譽推薦，幫助企業主搶得創新好商機！

顧客關係管理為企業經營的重要環節之一，有心學好此門科目的讀者，若能夠研讀本書所安排的各項議題與內容，必能有所收穫。本書內容包括：顧客關係管理的內涵、消費者行為、建立顧客服務的理念、顧客定位與消費價值、和顧客進行溝通、組織客服團隊、顧客關係管理的授權、顧客關係維繫與量化滿意度、顧客忠誠度、顧客抱怨與關係修復、顧客關係管理與科技運用、大數據資料倉儲、資料探勘以及個人資料保護。 此次的新版書，不僅將老師們與讀者的回饋意見納入與調整之外，更精選代表案例進行更換，希望讓舊雨新知修習此門課程時有更多的收穫。

新銳＆傳統品牌的角力， 53天創造1億營業額的銷售奇蹟， DTC轉型「從零到億」的底層邏輯！ ◆圖文並茂，徹底拆解打造跨境電商品牌的新媒體經營策略 ◆成功案例解析，幫讀者重新定位和理解，如何與用戶站在同一陣線，共生共榮。 ◆透過成功的品牌經營，打破老舊獲利規範的商業模式： ◆越過「中間商」，直接將商品交到消費者手中，真正解決消費者的痛點。 ………………………………………… DTC 也可稱為D2C，是Direct to Customers 的縮寫，顧名思義就是「直接面對消費者」。 一般傳統商業模式，多半存在著許多「中間商」的分利，例如媒體、代理商、批發商等皆是。 在整條產業鏈中，上述這些「中間商」不僅會分食利潤，更會在企業經營過程中製造出許多人力、時間成本。而DTC就是透過成功的品牌經營，透過網路或其他創新模式而來的商業行為，協助企業打破老舊獲利規範的商業模式： 越過「中間商」，直接將商品交到消費者手中，真正解決消費者的痛點。改從「消費者出發」作為銷售策略，既可省下與「中間商」一來一回所需耗費的成本，也讓品牌能與消費者直接溝通，精準掌握喜好與慣性。

這是一本一開始閱讀就停不下來的行銷書，讀過之後會有恍然大悟的感覺！ 如果你是剛入行的行銷新鮮人，你可以――建立正確的行銷觀念，從0建立行銷知識體系。 如果你是品牌方行銷企劃，你可以――找到解決產品、定價、通路、推廣等工作中實際解決問題的方法。 如果你是行銷專案公司，你可以――一窺行銷全貌，真正搞懂需求背後的底層邏輯。 如果你是企劃管理者，你可以――讓企業少走彎路，站在企業經營的角度去看行銷。 小馬宋用一件件不起眼但很重要的行銷小事件，幫你找到解決問題的具體思路，與顧客拉近距離，對彼此「心中有數」。 小馬宋：「行銷不只是幹一件大事，更是做好一系列小事。理論有邊界，即使是『定位』也很局限，在本書中，我並沒有給你萬能的方法和武器，而是請你從最根本的角度去思考經營、品牌和行銷。」 新媒體商業顧問、黑客商學創始人 石總監（石尊元）――審定 羅振宇（得到App創始人）、脫不花（得到App CEO）、劉潤（潤米諮詢創始人、《底層邏輯》作者）、李叫獸（知名戰略行銷顧問）――專業推薦 小馬宋是得到的行銷顧問，也是踏踏實實的實戰派。這本書裡有案例、有乾貨，別怕看不懂、別怕學不會。全是大白話，方法特好用。早一點讀到這本書，就少走一點行銷彎路。——羅振宇（得到App創始人） 好的行銷是基於底層的洞察，且具有商業經營策略的高度。小馬宋用最簡單直白的筆法，讓我們懂行銷的更高一個層級其實是經營，摯誠坦率地告訴大家行銷最底層的心法。如果你對行銷感興趣，我推薦你讀這本書！——劉潤（潤米諮詢創始人，《底層邏輯》作者) 金句收藏 1.行銷的本質是幫助企業經營，企業經營的本質是讓企業在商業活動中獲得長期的優勢。 2.理解行銷，從放棄行銷的幻覺開始。 3.行銷是一盤完整的棋局，由一系列能夠互相配合的技能、能力、資源、組織等等組成的。 4.企業要想取得卓越的經營業績，第一種方法就是提升企業營運活動的效率。 5.為顧客創造價值才是一個公司一個品牌安身立命的根本。 6.行銷是大力士，但它不是神，過度相信行銷，那是一種方法論的邪教。 7.過於關注「推廣」和「概念」而忽視真正的產品價值和用戶體驗，是新消費品的通病。 8.經營是企業生存的基礎，而產品是行銷的基礎。 9.我們在思考顧客需求的時候，需要考慮兩件事：一個是顧客需求的層次，另一個是顧客滿足需求的過程。 10.一旦

掌握成功行銷背後的原理和技巧探索實用的行銷智慧看透人性和情感，輕鬆理解和應對客戶領悟數位時代下的挑戰和機遇以創新的行銷手法擴大品牌影響力 【行銷的基本概念與核心】本籍開始於探討了行銷的普遍存在和不可或缺性。它指出我們每個人都生活在一個行銷的世界中，因此無論是作為消費者或是行銷人員，對行銷的基本概念有一定程度的了解都是至關重要的。這一部分從行銷的範疇和核心使命開始談起，並透過實際案例，例如可口可樂的異業合作，向讀者闡述了行銷的終極目標：追求利潤最大化。透過深入的探討，讀者將更加清晰地理解行銷的本質以及其對個人和企業的重要性。【品牌行銷，掌握王者之術】品牌行銷被視為行銷領域的王者之術，因此本書將其作為其中一個部分所討論的焦點。從品牌的建立到品牌的傳播，再到品牌的危機處理，本書深入地探討了如何有效地塑造、保護並推廣一個品牌。在這一部分中，我們將透過實際案例來展示一流品牌行銷策略的重要性，並分析如何將品牌巧妙地融入各種行銷活動中，以在激烈的市場競爭中贏得優勢。透過這些深入的討論，讀者將能夠全面理解品牌行銷的核心概念，並學習如何運用這些策略來提升品牌的價值和影響力。【情感與行銷策略的融合】自我行銷和創意行銷被視為行銷策劃中不可或缺的關鍵元素，在本書的這一部分中介紹了誠信、情感和心理學在行銷中所扮演的角色並透案例分析來展示在有效地運用下它們能在行銷中起到什麼樣的作用。舉例來說，本書將深入研究諸葛亮的自我行銷策略，以展示如何透過對情感和人性的理解來實現行銷目標。讀者將能夠藉由這一部分了解自我行銷和創意行銷的核心概念，並學習如何將這些策略融入到自己的行銷計畫中。【掌握未來的行銷趨勢】本書在後半部分，將目光投向行銷領域的未來趨勢，尤其聚焦於網路行銷、人際關係的建立和售後服務等方面。在數位時代中，網路行銷的重要性日益凸顯，成為一股不可阻擋的趨勢。藉由提供應對客戶拒絕的策略，以及娛樂行銷、事件行銷和明星行銷等實用手法，幫助讀者了解現代行銷的核心概念和策略，並且指引讀者該如何在實際情況中應用這些知識。透過這些深入的討論和實際案例，讀者將能夠更加自信地應對在行銷領域所遇到的挑戰，並在競爭激烈的市場中取得優勢。 本書特色：本書探討了身處行銷領域中所需要具備的觀念與知識，首先解釋為何行銷在我們生活中的無處不在，並介紹該如何有效地傳播品牌並保護品牌形象。接著，本書闡述了自我行銷

《快思慢想》行銷實戰版亞馬遜網路書店讀者4.4星好評以行為經濟學、心理學、神經經濟學為基底，讓你懂得如何在最難察覺的小細節，啟動暢銷的大關鍵！了解消費者行為是行銷人最重要也最根本的能力，但行銷人同時也都明白，對於了解個人與集體行為，行銷存在很大的盲點。行銷人都曾遇過類似這樣的情況：◆新產品的第一支廣告成功爆紅，一砲打響知名度。但是相同訴求、乘勝追擊的第二支廣告卻徹底失敗？◆產品改採更新潮、更時尚的新包裝，同時投入驚人預算大打廣告，銷售成績卻一落千丈？◆新產品在上市前進行了種種市場調查，潛在顧客一致看好、表明願意購買，然而正式推出時卻慘遭滑鐵盧？以往的行銷活動，都假設消費者明白並且可以正確敘述他們行為及決策背後的心理機制。盲點就在於：行銷人忽略了人們在做決策時會受到各種直覺和潛意識的巨大影響。《行銷前必修的購物心理學》是一本劃時代的著作，將決策科學置於行銷的中心，分析實證依據以揭開人們購物的原因。本書提供了條理分明的架構，可將品牌管理最佳化，並提高產品和服務的關聯性與可信度。這本全方位的著作囊括了大量的真實案例研究和經過無數測試的策略，幫助行銷人員深刻了解潛在消費者的行為，並將這些知識用於日常工作，藉此鎖定成功行銷的關鍵。作者藉由破解產品、服務與品牌的密碼，揭開消費者在選擇產品時連自己都沒有察覺到的購物心理，例如：◆在自助餐中，只要將平凡無奇的花椰菜移到取餐動線的最前方，就能增加10%至15%的消費量。◆只要將冰櫃的蓋子從透明的改為不透明的，就能將吃冰淇淋的人數從30%降低到14%。◆即便是營養專家，在宴會中拿到大號冰淇淋碗的人，也會替自己多盛裝31%的冰淇淋。作者在書中透過大量的案例分析與彩色圖片，具體展示如何將這些研究結果實際應用在行銷規劃與活動上，協助公司大幅提升產品的差異化、訊息的可信度，以及品牌的辨識度。讓行銷人得以掌握每個環環相扣的細節，巧妙安排最有效的行銷方案，讓消費者在察覺之前就已經掏腰包埋單。《行銷前必修的購物心理學》是第一本將康納曼教授（Daniel Kahneman）的諾貝爾獎得獎之作應用於行銷和廣告的著作。增訂版同樣維持兼具新知、實用與趣味的特色，是行銷、廣告、傳播、公關、設計等領域工作者所必讀！※本書為《行銷前必修的購物心理學》增訂版大力推薦丁菱娟／影響力品牌學院創辦人何清輝／BBDO黃禾國際廣告公司營運董事、臺灣師範大學設計研究所兼任教授邱

想要利用短影音輕鬆賺錢嗎？這本書將告訴你如何達成！給你一套清晰完整、提高轉換率50%-2500%的操作SOP，解決商品賣不動的煩惱，業績大攀升！那些用短影音來賣爆商品的人，到底靠的是什麼？是靈感，還是直覺？不！他們靠的是長期錘鍊而成的一套賣貨思維系統！幫助客戶從0開始，到月營業額上百萬，甚至千萬，累積銷售數億元的幕後推手──雨濤老師僅憑一篇推文，店家業績12小時就破千萬！ 一支短影音，讓10萬斤柳丁在3天內售罄，一支短影音，讓價值100萬元的衛生棉庫存一掃而空，這些銷售神話來自數千次的廣告投放經驗。他將這套「暢銷爆賣」的黃金法則總結在這本書交給你。教你28種暢銷文案寫法、58篇爆款實戰案例、 72張影片腳本圖說給你一套清晰完整、提高轉換率50%-2500%的操作SOP。看完後，你可以提升文案帶貨力，知道不必走哪些彎路，知道不必浪費哪些成本。好文案就是要降低顧客的決策成本，規避購買風險，讓顧客覺得買到賺到！★從五個關鍵拆解撰寫短影音腳本的祕訣從爆賣賣點、購買理由、轉化畫面、創作靈感、創作實戰等五大層面，教你如何寫出短影音銷售型文案腳本──影片拍什麼、旁白說什麼、字幕上什麼。★把貨賣爆，只需四步驟（1）鎖定目標客群（2）把握顧客需求（3）預設顧客反應（4）滿足顧客需求。★直擊顧客心理，引導馬上下單的九個招式（1）洞察最佳成交時機點（2）爆賣點ABC分級（3）解決顧客痛苦：幫助擺脫不安（4）勾出顧客心中渴望（5）嫁接場景促成下單（6）讓顧客秒懂才好賣貨（7）建立創作「靈感庫」（8）蹭好熱度能事半功倍（9）低成本大量產出爆款洗腦腳本現在，你知道瘋狂賣貨的祕訣在於短影音腳本。書中提供可套用的「3815」帶貨腳本模型，以及內容創作者必備的四個熱門創作模板，新手照抄也能打造爆款商品。這本書分析了在Tiktok上暢銷熱賣的文案案例，其行銷模式也適用IG reels／YouTube Shorts／FB vedio。你將能夠收穫「銷售型」短影音的操作模式，同時兼顧高流量、完播率、互動率，才能真正提升導購率，讓產品暢銷爆賣。提升轉換率，跟你的文筆真的沒有絕對關係，重點在「方法」，任何人都能做到！雨濤老師的上萬名學生已用文案賣貨賺取第一桶金。市面上還沒有任何人分享貼近中文市場的短影音熱賣祕訣。無論你是行銷人、文案手、電商業者、團購主還是網紅，如果想體驗一夕爆單滋味，這本書是你今年最好的投資

(內容+受眾)×影響力=回報是欣羨的對象，還是混亂的推手？是絢爛生活的體現，還是被流量淹沒的傀儡？網紅產業是經濟不穩定和社會制度劇變的產物，卻也反過來改造了真實的定義和生活的樣態。從blog到FB、IG，網紅興起至今僅僅十多年，卻似乎占據了社會上大量眼光及聲量。時機配上商業操作的結果，這個新興群體在短時間內由興趣取向的個人用戶發展成為價值上千億臺幣的產業，還也徹底改變了文化、資訊流動方式以及我們彼此之間的關係。這一切是如何開始的？又是如何變成現在這樣流量為王、真假難辨的局面？【網紅從哪來】網紅及其前身部落客，最早是一群試圖在經濟不穩定時期掌握自身命運的平凡人。1990年代的創業精神、2008年的金融海嘯、千禧世代對於體制及媒體的不信任、傳統媒體行銷業面臨不得不的轉型……這些因素都是網紅產業成型的重大推力。【網紅的影響力從哪裡來】網路時代開始之後，人們的交流打開了一扇前所未有的窗。我們上網看他人的經驗心得，也分享自己的人生體會，而意見和人流匯聚，影響力就悄悄萌芽。當具有社交功能的平台出現，早期的blogger就成了第一波醞釀和發揮影響力的素人。即使起初沒沒無名，他們擁有的熱情和分享人生的真實性都和傳統媒體大不相同，因此格外吸引人，一切看似真實而可信——至少比媒體內容還可信。產業中的真實性，起初是建立信任關係的基礎，但如今這個概念，不僅是社會建構的結果，更是整個商業產業共謀的建構，最終演變成產業中的企業來決定要如何表達真實，接著削弱了網紅本身的自我概念，又進一步影響全球數十億社群媒體用戶會用哪些類型的內容和工具來進行溝通和自我表達，連帶造成了整個社會的認同危機。【「真實」影響力，要往哪裡去】真實性給了網紅影響力。但是當影響力帶來商業合作，流量指標逐漸成為網紅關注的重點，受眾被視為潛在可賺錢或是可以量化的個人利益，經驗分享和人際關係退居次要，人們才發現一切漸漸失衡。2010年代後，產業注重的是如何更有效率地把影響力變成商業機會，包括如何選擇、如何定價、如何產出有商業效益的圖文、如何創造有利IG發文擴散的環境，結果觀眾開始分不清眼前內容是真是假，網紅開始擔憂資本干涉創作與發言權，商業品牌也開始疑懼品牌形象受害。網紅的影響力持續發酵，人們卻似乎還沒有準備好面對變化。本書作者洪德花了八年時間追蹤網紅產業的流變，從最早也最深受商業力量影響的時尚與生活風格網紅開展一系列研究，深入訪