航空

為提升機場空側營運效能及工程應變決策能力，本所與財團法人成大研究發展基金會合作研發本土化機場模擬技術，建置「機場空側模擬分析系統」( Airport Airside Simulation and Analysis System)。可提供桃園機場公司與交通部民航局等相關單位做為機場營運決策分析工具，強化機場空側管理及方案評估，並可進一步撙節相關成本及提升機場營運效能。本軟體系統功能包括機場空側場面管理、航班管理、專案管理及模擬評估等，使用者可自由設定機場場面配置、參數數值、機場起降航班數量、起降間隔，以及設定空側運轉情境，包括：起飛、降落、滑行等，以及拖機與地停等實務操作；並可因應不同天候及工程變動情境，進行方案評估與擇選。在開發過程中，已完成桃園機場多項實際案例分析及驗證，且透過機場相關機關(構)的試用，蒐集使用者回饋意見，並於113年10月在民航局與桃園機場公司各完成1場教育訓練，除上述單位人員參加以外，並邀請飛航服務總臺、臺北國際航空站、高雄航空站、臺中航空站等人員參與，以加強後續實務應用。以往我國機場因應營運所需進行之機場模擬分析，均委由國外團隊辦理專案，無法貼近營運使用需求(如場面例行維護之影響評估)，亦無法厚植我國機場空側模擬分析能力。本軟體以本所106～107年、110～111年之系統模擬技術為基礎，結合飛航與機場空側運作、等候理論、數學規劃排點與排程等模式，研發完成之機場空側容量評析核心技術，再進一步開發成為具人機介面親和性之完整軟體，可掌握機場空側容量、評估機場在日常情境及干擾情境下之空側配置方案優劣、釐清不同情境及場面施工所導致之瓶頸與延滯原因、節省航空公司經營成本及減少旅客等候時間，進而提升機場營運效能與競爭力。

創新推薦盧希鵬 臺灣科技大學資訊管理系教授龔書章 國立陽明交通大學建築研究所教授為什麼全球無數機場試圖複製樟宜機場的成功，卻始終無法超越？因為他們只看見了硬體與科技，卻忽略了真正的關鍵──思維框架的重塑。本書是首部以新加坡樟宜機場為核心個案的深度專書。它不是設計手冊，也不是行銷藍圖，而是歷經三年田野研究，從內部運作出發，系統性拆解這座機場如何成為世界級顧客體驗的標竿。從早鳥報到、智慧通關、星耀樟宜的瀑布與森林、快速退稅，到分散式安檢，本書細緻剖析樟宜如何透過服務設計與科技整合，將原本瑣碎、壓迫、被動的轉機過程，轉化為一場愉悅、有選擇權、充滿探索感的顧客旅程。書中不僅聚焦樟宜機場，亦延伸探討萊雅、Coloplast、夿萐咖啡等企業案例，對照不同情境中如何突破制度與組織的慣性限制，實現服務創新。科技導入若不伴隨思維重構，終將淪為裝飾。真正的轉型，不是升級功能，而是從根本重寫框架。別再從「功能加值」的角度看轉型。顧客體驗的質變，來自對「服務是什麼」的重新定義。從樟宜的框架突破出發，讓顧客願意留下、讓品牌自然發聲。你準備好打造自己的樟宜機場了嗎？

★臺灣原創國際機場知識圖解★國際機場大解密從機場的興建、運作到維護，一探飛機起降背後的酷知識，讓孩子認識航空交通的全貌，也理解飛行安全從機場開始！出國去玩嘍！想要到其他國家旅遊，最便捷的交通工具就是飛機，搭飛機就要前往機場；機場可不是像公車站一樣，飛機來了，旅客就能上機起飛，而是得要通過一連串的流程才能出國。要讓這麼多出入機場的人順利出國和入境，機場可是有經過特別設計的！《不簡單的國際機場》是一趟深入機場內部的知識探險之旅！從出發前的報到與安檢，到飛機如何在跑道上起降、滑行，甚至延伸到塔臺調度、機場設計與航空歷史，這本書帶領孩子一窺飛機起飛背後的龐大系統與精密分工。不僅圖文並茂，還結合歷史、工程、地理、環保等跨學科知識，讓孩子一邊讀、一邊理解飛行世界的奧妙。 機場並不只是國家出入門戶，它是一個特殊的航空交通站：˙機場的位置怎麼選？建在山區還是靠海比較好？˙為什麼飛機要「逆風起飛」？˙機場有大有小，最重要的是飛機起降的跑道要夠長！˙塔臺是怎麼調度一架架飛機安全起降？˙看不見的空中航道，要怎麼規劃？˙航空管制員除了安排飛機陸續起飛，還要會看天氣！˙停機坪上除了飛機，還有哪些忙碌的車輛？˙原來機場設計也講究「綠色永續」！˙桃園機場再擴大，興建第三航廈。「這裡不簡單」系列特色本系列以生活中可體驗到的特殊場域為題，如棒球場、機場、劇院或表演廳、港口等，以圖解插圖帶著大家認識一座場館或是一處特殊場域的建築學問，並收羅世界各國知名的相關建築，帶大家看到城市規劃與城市發展裡的有趣知識。1. 以專業的活動場域為主題的跨領域文本解密其專業技術的部分，讓讀者更了解機場的設計。2. 以圖解說明專業知識採取如《超級工程MIT》的圖解，讓專業知識的部分簡單清楚。3. 精選國內外特色機場透過國內外機場巡禮，認識各國歷史與文化。小木馬出版社在《超級工程MIT》系列出版後，受到各界的支持，並且也帶領大小讀者從公共建築、工程規劃等角度，來看國家的城市發展與規劃，並且提供小朋友多角觀察與對未來想像力的閱讀素材。今年我們延續這樣的理念，將不同且重要的活動場域，透過興建與規畫的角度介紹給我們的讀者，因此規劃了《這裡不簡單》系列，帶領小朋友觀察生活中特殊的場域或場館，更能認識和了解建築的設計學問。我國的(這裡是不是也提一下桃園機場第三航廈ing)桃園國際機場自啟用以來，在2025年已經邁入第46周年，累計至2

．收納航空票務、航管業務、地勤運務、空勤服務暨航站管理等篇章，堪稱最為多元完整的航空客運專書之一，亦為領隊導遊考試暨IAFT國 際航空票務從業人員認證航空票務單元之重要參考資料。．羅列學習目標、問題討論、篇章摘要暨豐富內文等內容，強調條理分明、淺顯易讀的友善性。．講究理論基礎與實務操作並重，並儘量舉出相關實例以深入探討，務求讓學習者能學以致用。．各章末附「課堂練習」評量，教師可直接測驗，即時掌握學生學習成效。．在教師資源中附有收編歷年領隊導遊考試航空票務及IAFT國際航空票務從業人員認證題目，作為測驗之重要學習資料。

萬一發生飛機事故，知識就是最好的求生法寶！越認識飛機的科學原理，越保障自己的安全喔！【國外暢銷佳績/得獎紀錄】全書系全球銷售2700萬冊【內容簡介】空中危機15分鐘，機長的抉擇只有3秒鐘！恐怖分子引爆了藏在機上的炸彈，機尾瞬間被炸毀，飛機也必須緊急迫降！氧氣面罩僅能維持短短的15分鐘，在數萬公尺的高空，機長該如何守護所有人的性命？【學習主旨】1.認識飛機設備與原理2.學習正確逃生方法3.了解空服員的職責【本書特色】1.逗趣的人物加上曲折的劇情，讓人愛不釋手。2.飛航安全守則，具有高度學習價值。3.每章節後附有詳細的說明文，提高學習效果。【書籍資訊】◎關鍵字：加壓系統、亂流、飛航安全、緊急設備、防撞姿勢◎書籍資訊：適合9～12歲以上閱讀。◎教育議題分類：科技教育、安全教育、防災教育◎學習領域分類：自然科學、綜合活動、健康與體育◎SDG 3 健康與福祉

你是否懷抱著一個航空夢，內心對航空產業有所憧憬呢？提及航空產業，多數人最先會想到的便是與乘客接觸密切，亮眼的第一線空服員以及地勤人員。實際上，其中是仰賴了超乎想像的人力付出，才能成就一趟趟的飛行航程。這本航空書整理了航空產業的基本概念與知識，並對許多人想要從事的空勤與地勤職務有詳盡解說，提供深度的應試演練與實務經驗分享，幫助學子們無論是準備自傳還是面試，都能夠得心應手。同時也介紹航務作業上的各項職位，讓有志者可以看到更多選擇與面向。期許在本書的引領之下，對航空產業有著無限熱忱的你，能夠順利圓夢，開啟嶄新美好的篇章！

有感於我國航空界諸先烈先賢，為國家拋頭顱、灑熱血，保疆衛國，犧牲奉獻，有我無敵，可歌可泣的忠勇軍風與英勇蹟， 編著者將多年來自行拍照與收藏之大量照片，其中不乏首次曝光及罕見之機型畫面，同時也為我國曾經使用之航空器，做一次徹底的考證與釐清，並將多方收集之國內外航空史料加以整理，會同多位航空先進同好的文章著作資料，以畫面說故事的模式彙編成冊，以饗讀者。

☆重點整理‧大量試題‧解析說明☆本書係專為報考民航特考和桃園國際機場的考生，所精心編寫重點式整理搭配歷屆試題演練的參考書。【本書架構】Part1，針對航空運輸學重點概念進行整理，方便讀者學習！Part2，設計大量精選題庫，強化考生應答實力！Part3，收錄110年至113年民航特考和桃園國際機場甄試試題，並提供解析說明！【本書特色】提供讀者在進行正式試題自我檢測前，掌握應付申論題型最具科學性、權威性的應試技巧。依據本試命題大綱範圍的歸納與命題趨勢的分析，精心收錄重點式的精華內容，強化讀者的概念，藉以深化應考實力，穩固各科應試之基礎。收錄110年至113年民航特考和桃園國際機場甄試試題，使讀者全盤掌握考試趨勢。各科考題附有解析，使讀者能熟習基本作答方式。【重要須知】凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。

空服員制服的時尚演變史，你了解多少？本書不僅是航空迷的收藏寶典，更是服裝設計師、插畫創作者的靈感來源！ 空服員制服也出現過和服、迷你裙、比基尼？！透過本書瞭解航空制服的風格演變史，55間航空公司最新制服一字排開！ 航空制服是許多人憧憬的存在，不僅追求美麗與機能性，更反映時尚潮流，等同於航空公司的最佳形象宣傳。因此所有航空公司都非常注重制服的設計，甚至不惜延請知名頂級設計師操刀。 空服員制服並非一直是現在主流的西裝外套及裙裝搭配，最早走護理師制服、軍裝路線，也曾受到襲捲時裝界的迷你裙影響。而隨著女性在1980年代走入職場，開始出現今日熟悉的套裝風格，現在也不乏以時尚有型、舒適好穿、展現個人特色為訴求的設計。 各家航空公司制服都別具特色，例如： ◆法國航空：身為時尚大國，準備了100種以上的單品供工作人員搭配使用 ◆泰國航空：只有泰籍員工才能穿著傳統筒裙制服 ◆阿聯酋航空：制服顏色與薄紗令人聯想到中東的沙漠風情 ◆奧地利航空：全身上下連褲襪、鞋子都是紅色 ◆ZIP AIR：日本唯一推出無性別制服的航空公司 本書集航空制服之大成，除了介紹1951-2023年的風格變遷並精選7間航空公司歷代空服員、地勤人員制服，最後一次介紹55家航空公司現行制服，資料豐富詳盡，是航空界、服裝設計相關人員、插圖創作者等的珍貴參考資料。

本書主要內容，是介紹民航六業中「航空貨物集散站經營業」之作業流程：1.空運出口貨物進倉。2.貨物異常處理。3.貨物量體及艙位計算。4.進口貨物拆理監控5.異常貨物處理與責任歸屬。6.危險物品作業須知。本書使用對象，除大專校院「國貿」「航空運輸」、「空運物流」等相關科系外，亦適用於：進出口之運輸、報關、物流、航空貨棧、倉儲業等產業。

萊特兄弟發明飛機，讓人類得以飛上天際。為了飛航安全，搭機時必須遵守哪些規定？除了提供機上服務，空服員還有什麼重要的職責？一起來了解飛機上遇到緊急狀況的應變方法吧！【國外暢銷佳績/得獎紀錄】全書系全球銷售2700萬冊【內容簡介】無處可躲的12000公尺高空，考驗求生王的極限潛能！智悟和凱伊一起搭飛機出國，才剛登機就遇到戴手銬的凶惡罪犯，不僅如此，機長竟然接獲恐嚇信，空中廚房的烤箱也莫名發生爆炸！難道這一切都是恐怖分子的傑作？究竟飛機能否平安著陸呢……【學習主旨】1.認識飛機的結構2.了解飛機飛行原理3.培養危機處理能力【本書特色】1.逗趣的人物加上曲折的劇情，讓人愛不釋手。2.飛航安全守則，具有高度學習價值。3.每章節後附有詳細的說明文，提高學習效果。【書籍資訊】◎關鍵字：作用力、飛行恐懼症、飛機結構、空難事故◎書籍資訊：適合9～12歲以上閱讀。◎教育議題分類：科技教育、安全教育、防災教育◎學習領域分類：自然科學、綜合活動、健康與體育◎SDG 3 健康與福祉

絕版多年，2024重新上市暢銷名作《不沉空母》完全增訂版★新增第九章離島篇，將澎湖．金馬．蘭嶼．綠島．東沙與南沙太平島飛行場一網打盡航空的發展歷史，較諸於其他的交通工具可說晚了許多，先不論氣球類的航空器，光人類可以用飛機開始翱翔天際，就已是二十世紀後的事。然而，如今航空已是人類相當重要交通工具之一。台灣的近代航空發展，一般係以日本人野島銀藏在1914年3月21日駕駛美製螺旋槳複翼式飛機，於台北古亭庄練兵場（後之「南機場」，今青年公園）的飛行表演為始。而二戰期間，將台灣視為一座不會沈沒的海上航空母艦「不沉空母」，是民眾耳熟能詳的一種政策宣傳。在日本發動大東亞戰爭，台灣捲入二戰陰霾中時，島上的飛行場正是大日本帝國往南洋連結的重要樞紐。二戰後的台灣，兩岸對峙下，仍有不少日本時代興建的機場持續使用至今，也留下許許多多台灣航空發展百年來的重要遺跡。本書為作者耗費超過二十年蒐集資料，並藉由十多年間的實地調查後整理而成的台灣航空重要著作。全書以百年來台灣島內島外飛行場／機場的發展歷史與脈絡為主軸，介紹其歷經的演變，以及殘存的各種遺構，是研究台灣航空發展及台灣軍事遺跡、戰爭遺產不可缺少的重要經典。全書的章節呈現上，以時間為主要切分點，在日本統治後期較多飛行場大量增設時，才以日本海軍與陸軍兩種體系加以區分。書中內容包含台灣航空發展黎明期的飛行場與著陸場、民航肇始期的島內飛行場，以及大東亞戰爭爆發前、戰爭間與整個二戰末期所興建的台灣島內日本陸軍與海軍飛行場，最後則為二戰後興建的台灣島內機場，以及本次增補版新增的離島機場歷史。全書除了有詳盡的文字說明外，更以超過一千六百張的圖片，包含各時代的相關地圖、航照與現地調查照片記錄，詳細呈現出台灣島內飛行場/機場百年來的發展歷程。書中首度曝光許多興建於二戰時期的飛行場重要軍事設施遺跡調查成果，是台灣在戰爭遺跡的文化資產研究上，非常重要的參考著作。【特別推薦】李孟諺　現任交通部長杜　微　現任國營臺灣鐵路股份有限公司董事長許雪姬　中研院臺灣史研究所教授曾令毅　臺灣航空史研究者

絕版多年，2024重新上市 暢銷名作《不沉空母》完全增訂版 ★新增第九章離島篇， 將澎湖．金馬．蘭嶼．綠島．東沙與南沙太平島飛行場一網打盡 航空的發展歷史，較諸於其他的交通工具可說晚了許多，先不論氣球類的航空器，光人類可以用飛機開始翱翔天際，就已是二十世紀後的事。然而，如今航空已是人類相當重要交通工具之一。 台灣的近代航空發展，一般係以日本人野島銀藏在1914年3月21日駕駛美製螺旋槳複翼式飛機，於台北古亭庄練兵場（後之「南機場」，今青年公園）的飛行表演為始。而二戰期間，將台灣視為一座不會沈沒的海上航空母艦「不沉空母」，是民眾耳熟能詳的一種政策宣傳。在日本發動大東亞戰爭，台灣捲入二戰陰霾中時，島上的飛行場正是大日本帝國往南洋連結的重要樞紐。二戰後的台灣，兩岸對峙下，仍有不少日本時代興建的機場持續使用至今，也留下許許多多台灣航空發展百年來的重要遺跡。 本書為作者耗費超過二十年蒐集資料，並藉由十多年間的實地調查後整理而成的台灣航空重要著作。全書以百年來台灣島內島外飛行場／機場的發展歷史與脈絡為主軸，介紹其歷經的演變，以及殘存的各種遺構，是研究台灣航空發展及台灣軍事遺跡、戰爭遺產不可缺少的重要經典。 全書的章節呈現上，以時間為主要切分點，在日本統治後期較多飛行場大量增設時，才以日本海軍與陸軍兩種體系加以區分。書中內容包含台灣航空發展黎明期的飛行場與著陸場、民航肇始期的島內飛行場，以及大東亞戰爭爆發前、戰爭間與整個二戰末期所興建的台灣島內日本陸軍與海軍飛行場，最後則為二戰後興建的台灣島內機場，以及本次增補版新增的離島機場歷史。 全書除了有詳盡的文字說明外，更以超過一千六百張的圖片，包含各時代的相關地圖、航照與現地調查照片記錄，詳細呈現出台灣島內飛行場/機場百年來的發展歷程。書中首度曝光許多興建於二戰時期的飛行場重要軍事設施遺跡調查成果，是台灣在戰爭遺跡的文化資產研究上，非常重要的參考著作。 【特別推薦】 李孟諺　現任交通部長 杜　微　現任國營臺灣鐵路股份有限公司董事長 許雪姬　中研院臺灣史研究所教授 曾令毅　臺灣航空史研究者

★全方位認識機場運作的一本通繪本★機場到底有多大？要怎麼從機場搭飛機出國呢？打開這本書，一座微型機場就展開在你手中！讓你一目了然機場運作的一天 管制塔臺傳來了早上第一班飛機的無線電聲音。巨大的飛機開始準備降落。又開始了機場的一天。 出國的旅客以不同的姿態、不同的交通工具來到機場，不僅一般的行李箱要託運，連自行車、大型樂器、寵物都需要託運喔！ 經過必要的安檢等繁瑣的出境程序，來到登機門的候機區，可以看到巨大的飛機在眼前！地勤這時正忙碌不已，處理機上清潔、貨運裝載、連結空橋等等。 將旅客送上飛機後，許多工作車開始要協助飛機離場和起飛。此外，地勤和機場工作人員還有很多工作，例如動物檢疫、飛機安全檢測等等。 即使夜晚降臨，機場依舊不斷運作，地勤人員仍竭盡全力工作，例如：跑道的點檢與維護、飛機的維修等，繼續守護機場和旅客。 原來，我們搭乘飛機出國或返國，有這麼多的人在機場共同付出，才能讓我們有一趟平安愉快的旅程呢！ SDGs永續發展目標#優質教育 #尊嚴就業與經濟發展 #產業創新與基礎建設 #永續城市與社區 #夥伴關係 本書特色 取材自日本成田機場運作的一天。內附圖解1.2公尺長的拉頁，機場航站等設施，以及出入境程序、飛機起降等，全都讓你一目了然。 ＊適讀年齡：6歲以上＊有注音

～出國必備機場解密大百科～揭開機場背後祕辛，為旅遊增添趣味！ 【本書特色】◎詳細解說搭配豐富插圖，加深閱讀印象！◎循序漸進帶領讀者了解有趣、不艱澀的機場相關知識！◎終極圖解書！透過精簡圖解，快速掌握機場相關詞彙！ 近年來隨著疫情趨緩，許多人紛紛出國遊玩，人來人往、充滿異國風情的機場，逐漸恢復以往的盛況……但你可有想過，身為出國必經之處的「機場」究竟具有什麼樣的運作機制與魅力嗎？ 透過本書情境，想像一段從日本出發，抵達國外機場的旅途……了解從登機方法、機內設備到出入境離開機場等流程，甚至是飛機製造商、飛機跑道、管制塔台等各種與機場相關的知識和背景！ ✔PART1　抵達機場後介紹登機報到的方法、機場櫃台相關的工作人員、進行安全檢查與出國手續的方法，以及在機場內忙碌工作的車輛和守護旅客安全的各種系統。 ✔PART2　登上飛機後介紹經濟艙、商務艙、頭等艙各自的特徵，並解說飛機餐、安全裝備等機內設備。 ✔PART3　飛機降落後飛機降落後，接連有「入境審查」、「行李提領」、「海關檢查」等層層關卡需要通過。本章帶領讀者預習抵達到入境之後的各種流程，減輕旅客心中壓力。 ✔PART4　機場背後的運作介紹客機分類與主要製造商，並說明管制系統、跑道及滑行道的功能，帶領各位一起看看安全、舒適的飛行背後是如何來運作。 一起來窺探機場的背後祕辛，體會其獨特魅力，為你的國外旅程增添一番樂趣吧！

～出國必備機場解密大百科～ 揭開機場背後祕辛，為旅遊增添趣味！ 【本書特色】 ◎詳細解說搭配豐富插圖，加深閱讀印象！ ◎循序漸進帶領讀者了解有趣、不艱澀的機場相關知識！ ◎終極圖解書！透過精簡圖解，快速掌握機場相關詞彙！ 近年來隨著疫情趨緩，許多人紛紛出國遊玩， 人來人往、充滿異國風情的機場，逐漸恢復以往的盛況…… 但你可有想過，身為出國必經之處的「機場」 究竟具有什麼樣的運作機制與魅力嗎？ 透過本書情境，想像一段從日本出發，抵達國外機場的旅途…… 了解從登機方法、機內設備到出入境離開機場等流程， 甚至是飛機製造商、飛機跑道、管制塔台等 各種與機場相關的知識和背景！ ✔PART1　抵達機場後 介紹登機報到的方法、機場櫃台相關的工作人員、進行安全檢查與出國手續的方法， 以及在機場內忙碌工作的車輛和守護旅客安全的各種系統。 ✔PART2　登上飛機後 介紹經濟艙、商務艙、頭等艙各自的特徵， 並解說飛機餐、安全裝備等機內設備。 ✔PART3　飛機降落後 飛機降落後，接連有「入境審查」、「行李提領」、「海關檢查」等層層關卡需要通過。 本章帶領讀者預習抵達到入境之後的各種流程，減輕旅客心中壓力。 ✔PART4　機場背後的運作 介紹客機分類與主要製造商，並說明管制系統、跑道及滑行道的功能， 帶領各位一起看看安全、舒適的飛行背後是如何來運作。 一起來窺探機場的背後祕辛，體會其獨特魅力， 為你的國外旅程增添一番樂趣吧！

全球航空運輸在新冠疫情發生前穩定成長，受三年的新冠疫情衝擊，航空客運需求因旅遊禁令和邊境管制措施，驟然劇減。隨著疫情逐漸受到控制與不同防疫觀念和措施的改善，空運市場終於露出復原的曙光。亞太地區重要的樞紐機場競爭激烈，航空公司機隊汰舊換新腳步未曾停歇，桃園機場增班擴線之規劃應未雨綢。本計畫乃希望能藉由累積多年的國際航空旅運資料，利用大數據工具加以分析，並建立穩定適合的評析方法，以診斷出未來適合桃園機場的鏈結航點，以及航空業者可再突破的市場。整體工作主要包含，瞭解桃園機場及其在東亞地區競爭機場之航網現況。訪談我國民航主管單位、桃園機場公司和國籍航空公司，確立航線擴展之現有構思與未來發展方向。蒐集可用的資料來源，並利用大數據分析技術進行必要之研判，提供本計畫進行桃園機場潛在航線市場開發之參考。建立分析國際機場潛在航線市場開發之適當評析架構，以及應用航線市場開發評析架構。本計畫利用前述所建之評估架構篩選瑞士蘇黎世、以色列台拉維夫、馬爾地夫馬列韋拉納、美國波士頓及華盛頓(杜勒斯)機場進行個案鏈結的可行性評估。經評估蘇黎世與馬列韋拉納機場較有鏈結可行性；台拉維夫於評估階段陷入戰爭狀態不適合飛航；波士頓與華盛頓(杜勒斯)機場因航程較遠，成本變動性極大，損益平衡載客率偏高，鏈結的利潤空間有限，且會排擠目前桃園機場飛往紐約甘迺迪機場之載客情形，建議勿輕易決策鏈結。

►涵蓋範圍廣泛，從基礎原理到實際應用均囊括其中 ►美容與穿搭技巧指導，可及時調整個體的形象設計 ►介紹多種彩妝和保養品的成分用途，第一次化妝就上手 ►針對細節進行具體分析，透過豐富案例和圖片輔助解說 《空服人員化妝技巧與形象塑造（第二版）》這本書為空中服務人員提供了一個全面的指南，幫助他們在工作中建立自信和專業形象。首先，書籍從形象設計的基本概念出發，探討了形象設計的核心理念和基本原則。這一部分不僅讓讀者了解到形象設計的重要性，還培養了他們的形象設計思維。接著，書籍深入探討了形象設計的形式因素，包括色彩美學、光線和形態等。透過對這些因素的深入理解，讀者可以學會如何運用它們來打造吸引人的形象。 書中更進一步討論了形象設計的美學原理，並專注於個體形象設計的美學原則。這部分內容使讀者更加了解美學在形象塑造中的重要性，並提供了根據個體特徵進行形象設計的實際指導。此外，書籍還包括了形象氣質的構成和塑造，以及服飾與形象塑造等相關主題。這些章節透過具體案例和技巧分享，幫助讀者掌握形象設計的實踐技能。 對於空服人員而言，書中提供了專門的化妝技巧和形象塑造指導。從基礎化妝到客艙化妝，再到其他化妝技巧和日常護理，書中提供了詳盡的指導，讓讀者能夠透過化妝和形象塑造展現自信、專業的形象，提升工作表現。整體而言，《空服人員化妝技巧與形象塑造（第二版）》不僅為空中服務人員提供了實用的指南，也適用於任何希望透過形象塑造提升自我形象的人。 〔本書特色〕 本書是一本深入探討空服人員形象管理的指南，從形象設計概念到氣質塑造，再到服飾、化妝技巧的運用。讀者將從中學習到如何運用色彩、光線和形態美學來提升形象，以及如何選擇適合的服裝、化妝品和首飾。此外，書中還包括了日常保養、美甲和相關妝容教學，幫助讀者建立自信、專業的形象，展現最佳的工作效能。

嚴選100個飛機問題，航空知識輕鬆Get！ 「飛機也靠汽油飛行嗎？」「如果想買一架787要多少錢呢？」如果你的孩子問你這些問題，你能正確回答嗎？你是否也有過這樣的疑問：「為什麼那架飛機的機翼在機身上方，而這架飛機的機翼在機身下方呢？」……當我們搭乘飛機在空中飛行，看著窗外的景色，看到了機翼，你可能會浮現這些簡單的問題，甚至是有些怪異的問題，像是：◎哪一架飛機是全世界最大的客機？◎哪一架是全世界飛得最遠的客機？◎飛機的油箱位在哪裡？◎如果雷擊會發生什麼事？本書收集了100個這樣的問題，並配置精美的照片和圖表進行深入淺出的解說。你能透過本書輕鬆理解，而且非常有趣，能與孩子分享關於飛機的一切。請帶著這本書，一起享受你的航空旅行！ 本書特色嚴選100個飛機問題，航空知識輕鬆Get！「要多少錢才能買得起一架飛機？」「客機輪胎的耐用程度有多高？」「飛機的油箱位於何處？」「哪一架飛機是全世界最大的客機？」「飛機起飛時的速度是多少？」……，本書可說是《客機問題》的集大成之作，解答「關於飛機」「關於飛行」「關於操作」「關於駕駛艙」「關於航空旅行」「關於機場」你想知道的各種問題。除了各式機種與技術之外，還有我們身處機場與機艙時常浮現在腦海中的各種疑惑，全書總共嚴格選定100個問題，並且以更簡單、更容易理解、更有趣的方式加以解說。同時，為了讓新接觸航空資訊的讀者們能夠有立體性、立即性的理解，書中也會隨著各式主題配置多幅精美相片，請帶著這本書，一起享受你的航空旅行吧！

易遊網（ezTravel）是台灣成長最快速的旅遊網站公司。本個案透過創辦人游金章總經理之訪談，讓讀者了解易遊網的歷史脈絡發展、平台戰略現況，以及兩岸的發展布局；內容並介紹台灣易遊網為實踐「做全球華人 最先進及最大的旅遊服務公司」之願景，與攜程網（Ctrip）及香港永安旅遊（Wing On Travel）進行策略聯盟合作，並創立以高端旅遊客層為目標的鴻鵠逸遊（HH Travel），開始了由台灣出發，走向世界大舞台的歷程。最後，藉由討論問題，引領讀者思考面對易遊網的平台戰略，傳統旅行社該如何與之競爭？而易遊網作為平台戰略的領航者，面對全球化的環境競爭，未來的平台戰略又該如何發展？

超過千位學員成功考上空服員案例實證最專業、最詳盡的空服員應考密技獨家大公開帶你一次考上理想的航空公司大學畢業就有高薪收入 實現環遊世界的夢想✈️暢銷增訂！◆ 最新版線上錄影面試必勝攻略！◆ 2023年7月最新，各家航空考試流程表和薪資表◆ 面試前必備！盤點自己的航空面試能力檢查表◆ 廉航面試與傳統航空有哪些不同？◆ 外商航空Open Day勝出祕技「穿、Talk、力」◆ 空服員和地勤面試的不同✈️本書特色：√史上最詳盡空服員考試各項清單 照著書準備就OK 從基本配備、服裝儀容、履歷準備、中英文自傳、筆試及面試、空服員應考常見Q&A、各家航空考試流程表等，第一次應考就上手。√空服員考試達人應考秘訣 絕不藏私一次公開完美履歷表黃金八式、進考場關鍵黃金七秒、面試考題應答實戰、外商航空考試破關祕笈等，臨場應考展現超水準的專業表現。收錄空服員報考Q&A，你想到的和還沒想到的，通通幫妳回答！√ 內容適用各大航空公司. 不費時輕輕鬆鬆一次考上 整理最新國內外各大航空公司考試內容，加強說明新增項目及特殊考題幫助讀者一舉考上理想中的航空公司。✈️本書適用： 1、懷抱飛行夢想，想加入空服員的行列者。2、目前正在準備報考空服員與地勤，期待成功就業者。3、想要報考空服員與地勤的社會新鮮人或學生。4、有計畫報考空服員與地勤，希望了解考試內容者。✈️口碑見證◆ 長榮航空／蔡小姐當空服員一直是不敢奢望的夢想，直到使用書中的準備方法，讓我清楚瞭解自身的優缺點，做了調整後就順利考上空服員了。如果你還不得其門而入，這本書絕對讓你如醍醐灌頂，功力倍增，一舉順利考上空服員！◆ 國泰航空／凌小姐準備空服員考試三年多來都差臨門一腳，使用書中教授的「分析團體討論氣氛與設定發言定位」，讓我學到考試心理戰在應考中的重要性。讓我在一路煎熬的空服考試輕鬆插旗，終於別上夢想的金翅膀！◆ 中華航空／張先生我的年紀和年輕完全沾不上邊，如果連我都可以辦到，你還在猶豫什麼？市場上不曾看過比它還要詳盡的教材，當別人還在花時間四處搜集資料時，你和錄取已不過一線之隔！ ◆ 中東航空／洪小姐盼望了好久，終於等到這本超級祕笈出版了！真的非常謝謝「翱翔者聯盟」，從履歷、面試、團體討論、美姿美儀到髮妝的準備和教學，讓我如願以償考上夢想中的阿聯酋。這真是近年來資訊最新、最完整的空服應考必勝指南！◆ 日商航空／鄭小姐大學畢業後就決

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從早期的飛船、客機到現今突破音速的戰鬥機 ＼按時間軸統整超過百年的飛機演進史＆航空科技發展／ 近400張照片圖解＋獨立專欄介紹經典機型！ 一個多世紀以前，北卡羅來納州某座小鎮一對兄弟對於翱翔天際的渴望，幫助人類邁出了重要的一步。經過大量試飛實驗與訓練，萊特兄弟首創飛行控制系統，為日後飛機的實際運用奠定了基礎。 從古時功能拙劣卻極富創意的鳥翅造型裝置，到以木材和布料打造、能夠停留在空中幾分鐘的單人飛行器，如今巨無霸客機可同時載運數百人在幾小時內飛到世界的另一頭；從早期空戰雙方飛行員以手槍互相射擊，到今日匿蹤戰機以巡弋飛彈精準轟炸，飛航科技進步速度之快令人嘖嘖稱奇。 本書記載的飛行器將私人飛機、客機、直升機、戰鬥機、轟炸機和飛船囊括在內，細數關於所有機型的演變大歷史。明確而連續的時間軸統整了各年分值得一提的大事件，皆為航空史上的重要里程碑。近400張照片圖解讓內容更加豐富，針對特別重要的飛機亦有獨立專欄詳述其規格及歷史，引領讀者深入研究這些偉大的發明。最後是關於著名的戰鬥機空戰王牌、飛行員、創新家以及先驅等航空界偉人的生平概述，多虧了他們的努力和熱忱，世人才有機會見識到飛機能有如此驚人的發展。

☆最新法規全面修訂‧備考推薦唯一首選☆☆內容符合命題大綱‧核心考點全面掃描☆☆最新試題精準詳解‧輕鬆掌握命題趨勢☆ 首先，感謝上榜的讀者們透過批踢踢實業坊（PTT、Dcard）等網路社群平台，提供下揭貼文推薦本書：「……對於從未接觸過法科的我來說，這科真的是心中大魔王，……正思考該如何是好的時候，我買了胡劭安老師的民用航空法，這本書我個人超推薦，他把法條分門別類，按照主題把母法、子法、國際法整理出來，仔細讀完之後可以掌握民航法整體架構和重要（常考）的子法。……」（111 年飛航管制上榜／PTT） 「……這科絕對是花最多時間準備的一科。……自己唸書的話非常推薦胡劭安的《民用航空法》，這本書把國際法母法跟子法整理在一起，幫助自己在背誦的時候可以聯想到相關法條……」（111 年飛航管制上榜／Dcard） 一直以來，我們對於本書的定位，便係秉持「最佳入門書」、「一本書精讀主義」的理念所編寫。讓本書得以在您準備民用航空人員考試的試途上，有可提供實質協助的機會！相信透過本書紮實且涵蓋命題範圍的內容編寫，絕對是您金榜題名的最佳幫手！按本次再版的增補修正內容，皆係以近年來「民用航空法」新的命題趨勢為主。茲分別臚列說明如下： ◎更新民用航空重要相關子法之條文內容： →除補強最新命題規範外，同時針對本書所收錄民航相關子法所公告修正施行之最新條文（如：航空器飛航作業管理規則、航空人員檢定給證管理規則……等），進行全新全面的翻修與更新。協助讀者掌握最新民航法規的動態。尤其，近年就此部分的命題所在多有（例如：108年「民用航空運輸業管理規則」、109年「國際航權分配及包機審查綱要」、110年「國際機場時間帶協詞業務委託辦法」），讀者實不得小覷之！ →鑒於民航相關法規變動頻繁，本書於「重要相關法規」部分，特別增添設計了「法規 QR Code」，方便讀者隨時掃描，隨時掌握法規最新動態。◎新增最新試題與解析：→本版新增收錄111年特種民航人員考試「民用航空法」試題一份。除為讀者提供完美呈現精準而高分之擬答外，每份試題亦附有「考題配分表」，協助讀者洞悉命題趨勢、掌握命題要點！※ 本書架構與特色說明 ※【內容精要】❖本書係根據歷年民航人員特考試題加以分析，將高命題率之重點法規「民用航空法」編寫而成。❖各章節結構完整，囊括命題重點。透過基本概念之釐清，使讀者更能掌握民航法規之運用，可避免一味死背，而

本書特色：◆完整收錄專業科目104~111年歷屆試題。◆收錄108~111年航空運輸試題。◆加附106～111年共同科目歷屆試題。

隨著香港發展成為強大的經濟體，商業航空逐漸成型。王迪安博士認為香港能夠發展成為區域及全球航空業樞紐並非全球流動時代的必然結果。《香港振翅》一書探討香港如何轉變成為航空業樞紐，旨在敘述源於亞洲間及區域結構的全球化，以及全球網絡成形的過程。作者以航空業的角度審視香港的全球化，並探討香港政策制定者與商界人士如何與國際合作夥伴和競爭對手，在各自維護自身利益的前提下，努力尋找機會，以期獲得社會經濟效益，而且就著香港的經濟成功，協商他們之間的利益，並清楚地表達了他們對現代性的看法。

航空運輸產業大致分為五大子系統(5A)，包括航空公司(Airline)、航空站(Airport)、空中導航服務(Air Navigation Services)、航空器(Aircraft)製造商、民航主管機關(Authority)等。本書首先探討「航空公司」之經營管理，其次介紹「航空站」之規劃與經營，並對航空運輸相關之「飛航管制系統」(ATC) 與「助導航服務」 (CNS/ATM)、「航空器」製造商與飛機特性、國際航空運輸、航空風險分析與安全管理系統、航空保險、航空公司危機處理、低成本航空經營管理、航空貨物運輸，以及「民航局」之民航政策與未來展望等課題作進一步闡述。本次改版特別加入「航空公司危機管理與緊急應變計畫之探討」專章，以及國內外航空運輸最新發展之資訊，如無人機UAS管理、下一代航管NextGen系統、碳中和、機場智慧化、飛航管理程序(ATMP)、HFACS、FORAS和FOQA、Bow-tie模型、飛航組員實證訓練(EBT)、飛安自願報告系統(TACARE)、後疫情時代之影響等內容。全書共十四章，每章末均附有個案研究、問題討論與新增選擇題，可協助讀者自我評量，希望藉由如此之安排，使讀者及民航從業人員，對「航空運輸學」能有深入的了解，以提升我國航空運輸系統的效率及安全水準。

★精心企劃、一網打盡內容豐富多元，搭配圖表講解結合最新命題考情，徹底掌握考試脈動★最新修正條文、不能不看依據最新條文編寫，結構完整條理清晰。★完整收錄、一書掌握收錄109~111年歷屆試題，完整演練幫助考生培養應考實力本書特色◆依據目前最新修正條文詳實編寫，結構完整、條理清晰，使讀者更能掌握民航法規之運用。◆內容豐富多元、搭配圖表講解、結合理論與實務以及最新命題考情精心編寫，徹底掌握考試脈動。

【2023～2024最新版】 收錄 星宇航空、台灣虎航等 空服員最新招募資訊！ 瑞秋空姐班，一考就中 → 最專業 X 最詳盡 X 最精華 Step by Step 攻略指導 → 輕鬆錄取密技大公開 從０開始，30天快速考上 → 5000＋學員口碑認證 報考前一定要知道： ✔ 如何在最短的時間內考上空服員？ ✔ 成功錄取空姐、地勤的祕訣是什麼？ ✔ 各家的口試、筆試、儀態要如何準備？ ✔ 最新報考資訊更新，學員上榜心得分享！ 【本書特色】 疫情過後各大航空公司陸續招募，並放寬錄取條件， 2023～2024年招募資訊大更新，有航空夢的你，怎能錯過！ 擁有12年空服員經驗的瑞秋，把「空姐班」的精華濃縮成書， 蒐羅眾多豐富、實用且必勝的應考祕訣，幫助你一圓空姐夢！ 誰適合讀這本書？ ✈️想在最短時間內考取空服員、地勤的人 ✈️在航空業考試中失敗多次，但想再試一次的人 ✈️對航空業有興趣，但不知道是否適合自己的人 ✈️不知道自己應該考空服，還是地勤的人 ✈️想知道除了空服員、地勤之外，還有什麼航空相關職缺的人 只要30天，就可以錄取空服員或地勤！ 飛過各地，曾在日本航空值勤12年的瑞秋老師， 將在此書親自剖析全台錄取率最高的祕密，幫助你輕鬆飛上藍天！ ⭐ 專業空姐課程設計 豐富＋實用＋必勝，此書將「瑞秋空姐班」的精華濃縮成書，並公開「快速進入空服業」的獨門絕活！ ⭐ 最多成功錄取者示範 不用模特兒照片，全書採用「瑞秋空姐班」學員照片（皆錄取各大航空公司空姐），完整收錄最真實、最豐富的第一手資料！ ⭐ 考古題範例分享 精選中／英／台面試考古題，並有廣播詞、短文和情境題等考古題解析。 ⭐ 瑞秋空姐加碼，首創「瑞秋空姐專欄」 隨書附有專業「瑞秋空姐專欄」，瑞秋將多年的經驗寫成文字，完整收錄「錄取祕訣」，絕不藏私！ 各界推薦 于皓偉 資深飛行教官 王月芳 中天新聞產生中心召集人 甘芝萁 航空‧旅遊資深記者 徐尚偉 瑞歐休閒娛樂有限公司總經理&飛行教官 森七七空姐　空姐忙什麼編劇 賴振南 輔大外語學院院長 Paul 生活玩家 （依照姓氏筆畫排列）

你以為空服員只是空中的服務人員， 其實他們是服務人員＋播音人員＋導遊＋ 安保人員＋廚師＋民航形象代言人！ 應付無故找碴的奧乘客，你該幽默且不失禮貌的反擊； 面對百百種緊急突發狀況，本書帶你迅速又冷靜地回應！ 【客艙溝通概述】 ▎空服員要會什麼？ 別以為當空服員只需打扮得美美的替乘客端茶送水， 除了要掌握各種機型的特點、緊急處置、航空機械常識， 還要懂得醫學救護、地理、風土民情、社交禮儀、心理學…… 熟練並靈活運用各國語言更是不可或缺的技能！ ▎影響溝通的四大因素 ．開放式提問：5W1H（what/who/which/where/why/how）， 不限制答案的提問方式。如：「請談談您對美國的印象。」 ．封閉式提問：以Y/N（Yes/No）來回答，確定事實的提問方式。如： 「您需要蘋果汁嗎？」、「需要我幫忙嗎？」 ．探討式提問：就某一問題展開深入討論的提問方式。如：「您看下一步該怎樣處置更好？」 ．反射式提問：就一個問題向不同的人尋求不同意見的提問方式。如：「先生，請教一下，國外客艙中類似的情況如何處理？」 【語言基礎訓練】 ▎發音的不良習慣，你中了幾招？ ．鼻音：從鼻中發出的堵塞的聲音，聽起來像感冒聲，音色暗淡、枯澀。 ．喉音：聲音悶在喉嚨裡，生硬、沉重、彈性差。 ．捏擠音：擠壓聲帶、口腔開度小而發出的聲音，音色單薄、發扁。 ．虛聲：氣多聲少的聲音，有時在換氣時帶有一種明顯的呼氣聲。 ▎如何把話說到「標準」？ ．發音器官訓練 如口腔開合練習、唇的圓展練習、舌的前伸後縮練習、舌尖練習等，學會靈活控制發音器官的各種活動，能使發出的聲音準確、清晰。 ．聲母、韻母練習 做聲母訓練時要嚴格掌握正確的發音部位和發音方法，找準著力點，使發出的音有彈力；做韻母訓練時要嚴格控制口腔的開合、唇形的圓展和舌位的前後。 ．正音練習 指按照國語的語音標準，矯正自己的口音、難點音，如平翹舌練習，鼻音、邊音練習，前後鼻韻母及聲調練習等。 【客艙播音訓練】 ▎重音 詞和詞組內部的輕讀、重讀我們叫它輕重格式，語句重音，是指那些最能體現語句目的，而在播音中需要著意強調的詞或詞組。 重音分清各詞或詞組之間的主次關係，使語句的目的更突出，使邏輯關係更嚴密，使感情色彩更鮮明。 ▎停頓和連接 在播音當中，那些為表情達意所需要的聲音的中斷和休止就是停頓；那些聲音不中斷、不休止特別是文字稿件上有標點符號，而在播音

隨著旅遊需求不斷升高，國際間旅行已經成為不可擋的趨勢，也是現今休閒活動追求生活品味的象徵。基於遊客旅遊目的與需求不斷求新求變，透過空中飛行器的演進及科技發展，縮短旅遊兩地之間的距離並增加旅遊舒適度，同時也加速地區觀光旅遊的發展與休閒品質。台灣四面環海，對外交通以航空運輸為主，空中運輸即是利用各種空中運輸工具，將人們及貨運由一地運送到另一地，它克服了陸上及海上運輸所無法完成的缺點。空中運輸以航空器及機場為主軸，航空器包括飛船、飛機以及其它能飛航於空中的運輸工具。因而，航空公司的經營與業務至關重要，其中尤以定期航線業務最受各國重視，對於旅遊專業人員來說，航空運輸與票務這一門知識，不可不知。本書便是結合理論與實務，探討航空飛行相關的設備與運輸要求、各國航空公司的發展與營運策略、IATA空中飛行相關規定、使用機票相關規則，以及飛行安全要求與注意事項等，希冀學習者能學以致用，提升服務品質。

兩架全新機型客機，在相隔五個月的兩場空難裡，奪走三四六條人命，隱藏在災難背後的，是一個百年企業巨人的腐朽衰亡……震驚全球的航空事故，埋藏了什麼樣的弊病與隱憂？曾經領導民航科技發展的偉大企業，為何成為無形的飛安殺手？★繼《惡血》、《安隆風暴》後最駭人、話題性最高的企業黑幕紀實★ HBO影集《核爆家園》製作團隊簽下影集改編權波音公司是工業史上的百年泰坦巨人，不僅在民航產業起步初期舉足輕重，更曾參與第二次世界大戰的空中投彈任務、登月計畫等國家級重大行動，連美國總統的空軍一號座機也是波音旗下機型，這間公司儼然是美國航空業的靈魂、經濟發展的要角。然而二○一八年與二○一九年，兩起重大空難相繼在印尼與衣索比亞發生，奪走了三百四十六條寶貴生命，涉事機型均是波音新出品的737 MAX 8客機。事故調查過程中，令人不寒而慄的疑點陸續浮出水面：飛機的控制系統中為何出現了凌駕機師操作且無法關閉的軟體？駕駛新機型所需的訓練條件，為何和波音當初送至聯邦飛航管理署審核的資料有極大落差？一連串追查意外揭露公司內部人員瀆職、政府監管單位放任，使得波音遭受了史上最大的批評聲浪，也讓世人再度對飛航安全懷抱隱憂。如此巨大的醜聞是怎麼造成的？又是什麼原因導致波音鑄下如此大錯？本書揭露一場駭人聽聞的大型災難背後，有著哪些關鍵因素。從波音公司與美國聯邦航空總署的現任、離職員工、業界高級主管、分析師、罹難者家屬獨家專訪切入，作者呈現支離破碎的企業文化如何導致廣受歡迎的新款機型走上萬劫不復的道路。經過航空史上最大的一樁併購程序、與昔日競爭者麥道公司合而為一後，波音設立了一連串獎勵高階主管的制度，以光鮮體面的商管菁英取代了苦幹實幹的工程師，更裁減檢查經費、強求雇員達到不切實際的標準，並說服管理者在缺乏相關配套措施與熟稔機型的飛行員之際，貿然將737 MAX型客機投入市場開始執飛。這些挑戰倫理底線，視股東利益優先於顧客、員工與社會大眾的行為，最後釀成了始料未及的悲劇……┤佳評讚譽├黛安娜‧亨利克（《謊言教父馬多夫》作者）：《死亡盲飛》的文筆生動、研究翔實，每個人──消費者、民眾、各個產業的從業人員──都非讀不可。彼得‧羅比森精闢地將波音的致命衰亡放置在美國企業文化變遷的大脈絡中。貝瑟妮‧麥克連（電影《安隆風暴》原著作者）：擲地有聲的優質報導，筆調流暢優美，描述昔日的偉大美國企業如今的衰落。羅比森在一九九○年代末期以記者

兩架全新機型客機，在相隔五個月的兩場空難裡，奪走三四六條人命， 隱藏在災難背後的，是一個百年企業巨人的腐朽衰亡…… 震驚全球的航空事故，埋藏了什麼樣的弊病與隱憂？ 曾經領導民航科技發展的偉大企業，為何成為無形的飛安殺手？ ★繼《惡血》、《安隆風暴》後最駭人、話題性最高的企業黑幕紀實 ★ HBO影集《核爆家園》製作團隊簽下影集改編權 ★《華爾街日報》2021年度商管類選書 ★《紐約時報》編輯選書 ★全美公共廣播電台（NPR）、《新聞週刊》、《紐約郵報》精選2021年度好書 波音公司是工業史上的百年泰坦巨人，不僅在民航產業起步初期舉足輕重，更曾參與第二次世界大戰的空中投彈任務、登月計畫等國家級重大行動，連美國總統的空軍一號座機也是波音旗下機型，這間公司儼然是美國航空業的靈魂、經濟發展的要角。 然而二○一八年與二○一九年，兩起重大空難相繼在印尼與衣索比亞發生，奪走了三百四十六條寶貴生命，涉事機型均是波音新出品的737 MAX 8客機。事故調查過程中，令人不寒而慄的疑點陸續浮出水面：飛機的控制系統中為何出現了凌駕機師操作且無法關閉的軟體？駕駛新機型所需的訓練條件，為何和波音當初送至聯邦飛航管理署審核的資料有極大落差？一連串追查意外揭露公司內部人員瀆職、政府監管單位放任，使得波音遭受了史上最大的批評聲浪，也讓世人再度對飛航安全懷抱隱憂。如此巨大的醜聞是怎麼造成的？又是什麼原因導致波音鑄下如此大錯？ 本書揭露一場駭人聽聞的大型災難背後，有著哪些關鍵因素。從波音公司與美國聯邦飛航管理署的現任、離職員工、業界高級主管、分析師、罹難者家屬獨家專訪切入，作者呈現支離破碎的企業文化如何導致廣受歡迎的新款機型走上萬劫不復的道路。經過航空史上最大的一樁併購程序、與昔日競爭者麥道公司合而為一後，波音設立了一連串獎勵高階主管的制度，以光鮮體面的商管菁英取代了苦幹實幹的工程師，更裁減檢查經費、強求雇員達到不切實際的標準，並說服管理者在缺乏相關配套措施與熟稔機型的飛行員之際，貿然將737 MAX型客機投入市場開始執飛。這些挑戰倫理底線、視股東利益優先於顧客、員工與社會大眾的行為，最後釀成了始料未及的悲劇…… ┤佳評讚譽├ 黛安娜‧亨利克（《謊言教父馬多夫》作者）： 《死亡盲飛》的文筆生動、研究翔實，每個人──消費者、民眾、各個產業的從業人員──都非讀不可。彼得‧羅比森精闢地將波音的致

本書透過三百多件文獻、舊物，以啓德至赤鱲角的機場歷史為主軸，分享香港逾百年的航空故事。收藏包括舊照、明信片、手寫機票、登機證、針卡、首航封、行李貼紙等，當中不少為首度曝光。讀者除可從實在的史料考證和珍貴圖像，了解機場的前世今生，書中還附詳細圖表，講述不同類型飛機的分辨方法，全書兼備歷史和專業的飛機知識。

世界各地與航空器有關的郵票，精采呈現！愛好飛行、飛機迷們絕對要收藏的一本書！也是青少年增建人文史地知識的優良讀物！本書是一個飛機迷在一邊工作，一邊根據平日收集與航空有關的資料予以整理，以淺顯易懂的詞句，有系統的把人類飛行的歷史和航空發展加以說明，再輔以作者平日到世界各地購買收集和內容有關的郵票，以增加可讀性。本書也是作者工作之餘交出來的成績單，希望能夠藉由它的出版帶給愛好飛行、喜歡飛機的朋友以及一般民眾對飛機和航空有更深的入的認識。

☆章章分明、輕鬆理解本書依據上述管理概念編成，共計六章，分別闡明航空安全及風險管理之基本概念與國際安全管理規範，以期學子能夠瞭解我國安全管理之規範及其運作現況。☆大量事件案例、強化印象穿插許多失事案例，可以加深學子規範的制定與實務的印證。☆強效收錄、知識核心特別蒐錄緊急應變處理、機場緊急應變、機場安全管理等核心範圍，加以梳理重點方便同學閱讀記憶，並附上完整資訊及QR code。

作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得，闡明航空客運票務、營收及聯運清帳的重要觀念。本書之理論呈現佐以豐富範例說明，以利讀者能從實務中學習了解理論之重點及其應用。文中設計「小知識」專欄，羅列航空業界現行之相關規定，經由貼近生活的內容，引發學習動機與共鳴。全書內容分為三篇「基礎篇：航空客運」、「中級篇：航空票務（一）」、「進階篇：航空票務（二）」。「航空客運」針對航空業主管機關、產業特性及各大航空組織詳加探討；「航空初級票務」包含代號、訂位系統介紹及票價結構。書籍涵蓋內容廣泛且詳實，適合作為空管、旅運、航管、餐旅、觀光、休閒等科系，「航空票務」相關課程之教學用書，以及供一般讀者自學研讀。

最耀眼的光芒，是你努力的模樣。 只有選擇堅強，你才能成為自己的太陽 ! Fake it till you make it. 部落客 Zoe王小凡 機票達人 布萊N Lifestyle KOL Ivy Chao 女力學院創辦人 江湖人稱S姐 旅人作家 雪兒Cher 嚮往推薦 想同時了解阿聯酋和國泰航空嗎？當然要看Emily的精采飛行故事！同為空服員的我也再一次經由這本書回味了當時的飛行生活，好多似曾相似的熟悉場景，彷彿一秒穿上制服回到了客艙，各位旅客準備好了就繫緊安全帶搭上Emily的文字起飛囉！ ──部落客Zoe王小凡 書內沒有艱深的專有名詞，有的是Emily長達十幾年空服職涯的精選事件，好幾個故事都讓我大開眼見，也有幾個故事，令人感到揪心，讓我一下大笑，一下讚嘆，果然要飛得夠多，才能見識到人生的百態。 ──機票達人 布萊N 幽默又高情商的Emily是塊瑰寶，這樣具有豐富外籍航空公司服務經驗、又願意無私分享的女孩真的不多了！ ──Lifestyle KOL Ivy Chao 因為熱愛自己的工作，看到這些工作中的美好與背後要付出的犧牲，所以想傳達出去。特別喜歡她在書裡面提到的一段話：「擁抱可愛與不可愛的變動，因為這些變化都會對你的人生帶來截然不同的風景。」似乎所有變動在她的眼前都變成了美的東西……書中除了分享許多Emily身為空姐看到的人性角度故事、愛情故事、各國不同的文化，也分享了很多自己在職場上抉擇的判斷。 ──女力學院創辦人 江湖人稱S姐 想知道外商航空空中祕辛？想了解如何對付航空奧客？想知道怎麼在國外生活工作打拚？想知道空中愛情浪漫？想知道航空業黑名單？那就絕對不能錯過Emily新書。那些飛行的美好與不好，都將成為人生最好的養分，不要輕言放棄夢想，每一個沉澱與轉折，都是蝴蝶破蛹的契機。 ──旅人作家兼「空姐報報Emily Post」資深粉絲 雪兒Cher 【自序】做起來開心，那就是對的路！ 第二本書終於生出來了，這胎我承認確實是懷太久了（哈哈哈）。 這8 年一邊飛行一邊經營自媒體，過著神力女超人的生活，終於告一段落了！ 回首那些與時差奮鬥的日子，就算到了外站，睏得要死還是要掐著大腿，提起精神打文章，只因為堅持一定要每天更新的粉絲團，還有我對讀者的承諾。 回頭看當時的拚命，確實很累、很崩潰，但更感謝那個沒放棄、堅持努力

本書內容區分為三大部，第一部為國際航空客運票務認證書報名暨考試辦法，第二部為國際航空客運票務認證初級，第三部為國際航空客運票務認證中級，內容由簡入深，循序漸進，帶領讀者進入航空浩瀚的知識領域，內容符合航空專業理論課程需要，兼顧旅行業、領隊導遊及航空產業基本必備知能、貼近就業市場實務脈動。 本書共分二部八章十八單元，每單元後附國際航空客運票務認證書題庫，該題庫由多位國內旅行業、航空業學者及業界先進

機場運務人員受雇或受派遣於機場，按照組織要求的情緒表達規則與運務作業標準程序與旅客進行人際接觸。職責範圍係由旅客到機場櫃檯報到劃位開始，一直至登機完畢前之相關事務，大抵包含：報到櫃檯、聯檢、登機門、失物協尋、機坪勤務、載重平衡、貴賓室服務等七大要項。工作內容涵蓋：迎賓問候與引導、航班資訊發布、值機服務、文件檢查、劃位、行李託運、轉機∕過境、班機異常處理、特殊旅客處理、內候機室作業與商業服務、機坪協