作者:秦建成
出版社:憲業企管
出版日:2019/04/24
裝訂:電子書
本書上市,承蒙企業界人仕喜愛,更感謝全臺灣多個讀書會、協會的推薦與購買。本書是2019年增訂七版,將舊版資料全部檢討改進,重新打字撰稿,讀者必會喜愛這增加的內容。 本書是專門提供績效考核量化方案及工具設計,總結了大量企業通用的方案,這些方案可作為企業績效考核的借鑑。 績效考核有兩個重點,「員工只做你所考核的」,你想要什麼,就必須考核什麼,這是的第一個考核重點。而績效考核一直以來被認為是困擾企業發展的第一大難題,要解決這個難題,最好的辦法莫過於將「考核指標量化管理」,這是第二個考核重點。 在根據企業實際情況的基礎上,參照同一行業的部門或者借鑑不同行業進行績效考核設計,是績效考核人員經常要做的工作。部門績效評估的量化管理,常造成管理人員的工作困擾。對成功的人而言辦法總比麻煩多。 管理制度是做好工作的標杆,沒有好的管理制度,一切都會形同虛設,而績效評估的指標,會決定成敗。 一旦有了具體的、量化的「績效考核指標」,再來是執行的層面,「三分策略,七分執行力」,成功與否,也要看你的執行狀況。 問題出現在只關注不斷提出新的管理方案,卻忽視了管理方案的執行。在對這個案例的討論中竟沒有一個員工從執行角度考慮問題,處於一種「一招不行再換一招」的狀態。 設定有競爭或壓力的因素,會使得團隊成員更有活力,更積極。挪威有個故事: 挪威人喜歡吃沙丁魚,尤其愛買鮮活的。漁民們為了避免沙丁魚在運輸途中死去,往往在船艙裏放上幾條鯰魚。鯰魚滑溜無鱗,常愛四處亂鑽亂竄,弄得沙丁魚十分緊張,不得安生,也只好跟著鯰魚一起遊動。這樣,不但避免了沙丁魚因窒息而死亡,而且抵達漁港後還能保持鮮活,這種現象為「鯰魚效應」。 評估員工績效的指標,也要與員工薪資互相結合,要和他的利益相結合,績效評估項目才有可能順利達成。 沒有檢驗工作的標準,沒有考核的標準,往往會導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一,造成人力、物力資源浪費。 這是發生在第二次世界大戰中期,美國空軍和降落傘製造商之間的真實故事。 當時,降落傘的安全性能不夠。在廠商的努力下,合格率已經提升到99.9%,仍然還差一點點。 軍方要求產品的合格率必須達到100%。對此,生產降落傘廠商老闆不以為然。他們認為,產品很好,沒有必要再改進,能夠達到此程度已經接近完美;廠商強調,任何產品不可能達到絕對100%的合格,除非出現奇蹟。 不妨想想,99.9%的合格率,就意味著
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