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641筆商品,1/33頁
長期照顧法制建構及機構經營管理
滿額折
作者:吳秀玲; 許君強-著  出版社:三民書局  出版日:2024/11/27 裝訂:平裝
展望2025年,臺灣超高齡社會即將到來,談此議題正是時候。本書依長期照顧的不同面向,臚列法制建構、機構經營管理、服務內涵三篇等二十個章節。為臻善此書,作者四度遠赴日本,為蒐集最新的日本長照管理書籍,致力讓本書內容完整。二位作者繼2021年合寫《公共衛生法規與倫理》後再度合作,結合其在醫護、健保、長照與公共衛生相關領域豐富的法律學養,本書「長期照顧法制建構」與「機構經營管理」的論述為兩大亮點。 本書除介紹國內、外之長期照顧法規與政策發展,論及德國和日本的經驗,為中等收入國家考慮長期照顧保險提供了寶貴經驗;並在組織經營與機構管理的討論中,提及關鍵成功因素之研究、策略與組織領導、環境安全衛生與風險危機管理;進而從「品質」的層面分析案例,帶出長期照顧的行銷管理及其發展趨勢。此外,包括老人健康促進、預防及延緩失能計畫、安寧緩和療護議題、居家照顧與安全,以及AI對人文社會的衝擊、高齡科技產業行動計畫,深入討論人工智慧的崛起與其中所產生的倫理議題。期望在長期照顧未來的政策作為與產業界的照顧實踐上,終能達到服務系統的完善。
優惠:高中職/大專用書書展
庫存 > 10
定價:560 元, 優惠價:85 476
品質管理(精)
滿額折
作者:鄭春生  出版社:三民書局  出版日:1996/09/01 裝訂:精裝
本書偏重於工程導向,在統計技術之應用上,力求以簡易方式表達,因此,只要有微積分、基本統計學基礎的讀者將可很容易閱讀此書。 本書撰寫之目的在使讀者能充分了解品質管理和品質改善之觀念和技巧,並使讀者具有實際應用這些技巧的能力。
優惠:2025國際書展-單79三75
庫存:10
定價:820 元, 優惠價:79 647
品質管理
滿額折
作者:蘇朝墩  出版社:前程文化〈前程企管〉  出版日:2010/06/07 裝訂:平裝
世界品管大師狩野紀昭(Noriaki Kano)專文推薦「品質」已經變成是各企業沒有終點的賽跑。企業如果能將品質管理的精神導入工作當中,定能大量降低不良的現象,招徠顧客以增加市場佔有率,永續經營以及繼續提供工作機會。本書以深入淺出的方式介紹品質管理相關的理念、理論、工具、方法與應用。對於一般初學者容易感到卻步的統計品質管制技術部分,搭配案例逐步解說;同時也強調目前業界最廣為運用的四個主要系統,分別
庫存:1
定價:650 元, 優惠價:1 650
EXCEL品質管理
滿額折
作者:陳耀茂  出版社:五南圖書出版  出版日:2022/09/25 裝訂:平裝
改善是品管活動的核心,能時時改善,企業也才能時時進步,但改善不是口號,是要付出行動的,也就是說要有改善的工具,所謂的工欲善其事,必先利其器就是這個道理。統計方法就是很好的改善神器,對中高層人員來說或許不難,但對基層人員或初學者來說難免有些難以應用,因此,日本早先在日本科學技術連盟的主導下,產學合作整理出QC七工具,各行各業推行之後成效卓著,但QC七工具的規劃較偏於量性資料,後來有感於質性資料的分析也有其需要,不久之後,產學再次合作又整理出新QC七工具,這些工具的使用、活用確實使改善如虎添翼發揮甚大效用,致使日本的品質居於世界的領導地位。實踐SQC需要具有能以統計的方式處理資料的工具。此處所謂的工具是指在電腦上操作的資料解析用軟體。資料解析用軟體有統計軟體如SPSS、SAS等與表格計算軟體如EXCEL。SPSS、SAS等這些軟體的強項是較偏向量化數據,但對質性的圖形或表格顯得無力感,然而EXCEL此軟體是圖形或表格製作的強項,因此能活用EXCEL不但可以分析量性資料,對於質性資料的製作也能發揮神奇功效。本書是介紹使用表格計算軟體EXCEL來實踐SQC的一本品質管理專門書,所設想的讀者是想學習EXCEL用於製作圖表以及想將EXCEL用於實踐品質管理的人作為對象。本書的特色是將QC七大手法與新QC七大手法的計算,均利用EXCEL來製作,對於討厭利用手來計算的人來說是非常有助益的,而且對日後公司中舉辦品管發表會時,想要製作圖表的人來說,更是如虎添翼方便不少。
庫存:2
定價:720 元, 優惠價:95 684
服務品質管理
滿額折
作者:林燈燦  出版社:五南圖書出版  出版日:2023/05/10 裝訂:平裝
服務業已經成為二十一世紀的主導產業,在各國經濟活動中所占比重極高。就業人數遠超過工業與農業。消費者意識抬頭,對服務的品質要求日益提高。 本書共分十一章,第一到七章敘述服務的定義、服務品質的概念、服務品質與顧客滿意度、服務品質管理、服務業的品質管理與發展趨勢等基本概念;第八到十一章,針對觀光旅遊服務業等相關企業,如旅館業、餐飲業、航空運輸業、旅行業等分別闡述。 根據作者在旅遊服務業數十年的實務經驗,自服務的定義開始,將服務品質與顧客滿意度的關聯、服務業品質管理的基本概念、提升服務品質努力的方向、服務業的管理與發展趨勢等,由淺入深,條列闡述,更從餐飲業、旅館業、航空業、旅遊業當中,詳述個別特性與管理要點,堪為從事相關服務業者人手一冊的必備參考書籍。
庫存:3
定價:390 元, 優惠價:95 371
醫療品質管理
滿額折
作者:鍾國彪; 林雅雯; 蔡雅芳; 吳文祥; 王瑛玫; 陳柏翰; 王惠玄; 陳杰峰; 廖熏香; 林清維; 張心怡; 李政修  出版社:華格那企業  出版日:2024/02/01 裝訂:平裝
改變,在「不得不」之前!在社會開放與民主改革的風潮下,消費者權益意識抬頭,對於醫療服務品質之要求愈來愈高。有鑑於此,本書茲邀集各學者就其專業領域共同編撰,適用於醫療管理及健康照護相關背景之以下對象:●學生 ●教師 ●相關機構管理者 ●相關從業人員本版除加強與實務之連結外,特別新增延伸議題專欄,供讀者參考。
庫存:3
定價:450 元, 優惠價:1 450
圖解品質管理
滿額折
作者:陳耀茂  出版社:五南圖書出版  出版日:2023/01/01 裝訂:平裝
競爭變得激烈化的現在,企業組織要生存與繁榮,需要針對顧客所希望的高品質之產品、服務,以低廉的成本迅速地提供。產品、服務若是屬於單純的時代,生產現場或服務的提供現場,只要努力打拚都能設法做到,可是,像目前產品或服務變得複雜化時,不只是特定的部門,所有的部門如不改善各自的過程,產品或服務的品質、成本、速率、生產力等綜合性的水準,自然是無法提升的。改善並非口號,要身體力行,而且改善並非毫無章法,本書為了使改善能導向成功,說明有標準式的步驟。只要務實的依循此步驟進行,都能有效果呈現。此外,改善並非土法煉鋼,仍須佐以合適的統計方法,書中也介紹有方法的內容。本書不僅是為直接參與生產、服務的第一線人員,也是為所有各部門的人員能夠輕鬆閱讀而執筆的。這如先前所說明的,品質、成本、速率、生產力的改善,所有部門的參與是不可欠缺的。以品質為核心的改善進行方式,不妨以本書作為導入口,並以相關書籍作為參考,想必可以強化品管的改善知識。綜觀本書是採圖解式循序漸進的解說,簡明易懂,作者期盼本書能做為讀者學習的敲門磚,再進階參閱其他相關品管書籍,以熟悉品管之運用。
庫存:3
定價:480 元, 優惠價:95 456
品質管理(大專用書)
滿額折
作者:戴久永  出版社:品質學會  出版日:1996/06/01 裝訂:平裝
本書主旨在於介紹以全面品質管理TQM為中心的一系列現代品管概念,以供大專院校相關科系研讀「品質管理」課程之用。相信在閱畢本書後,能對品管理念有一個清楚的瞭解。
庫存:2
定價:450 元, 優惠價:85 383
醫學檢驗品質管理
滿額折
醫學檢驗品質的好與壞會影響臨床醫師的解讀及後續對病人的治療,因此良好的品質管理在醫學檢驗就顯得格外重要。本書集結全國各領域具實務經驗的品管專家學者,以淺顯易懂的文字撰寫。全書共分八大領域:臨床血液及血液凝固、臨床生化、(含血清、毒物及藥物)、輸血醫學、臨床鏡檢、臨床細菌及黴菌、臨床病毒、醫學分子檢驗實驗室、細胞診斷及病理組織等,是引領初學者了解當前醫學檢驗品質管理應具備的知識。
庫存:2
定價:480 元, 優惠價:95 456
工廠品質管理SOP 實戰!
滿額折
作者:王祥全  出版社:白象文化  出版日:2016/03/01 裝訂:平裝
◎私房傳授20年品保經驗,讓你面對工廠及廠商品質管理無往不利。◎最白話、簡易的分享,秒懂品質管理訣竅!◎一本上手,打通品質管理任督二脈。 品質政策:不流入不良、不製造不良、不流出不良品質管理有技巧 溝通協調是必要產品品質無缺點 客戶服務無抱怨態度決定一切 細節決定成敗 你是否拿到了CQT(品質技術師)合格證照,卻在進了公司從事了品保這個領域之後依然對產品品質管理領域感到難以入手?無法一次性的瞭解整
庫存:1
定價:300 元, 優惠價:9 270
品質管理大補帖
滿額折
作者:王祥全  出版社:白象文化  出版日:2021/06/01 裝訂:平裝
◎彙集業界品質管理最常運用之管理及統計分析工具於一書,一魚通吃!◎由品管人的觀點及需求出發,以最淺顯的案例說明,一讀就懂!◎量身打造快速吸收及應用的品管實戰寶典,自己在家做企訓!★王祥全老師繼《工廠品質管理SOP實戰》後,又一重磅之作!兩書同時閱讀,如虎添翼,讓你品管立即就上手!本書集25年專業品保管理經驗,化繁為簡,詳盡工廠及廠商之品質管理手段及方法,幫你秒懂品質管理訣竅!讓欲從事品保工作的你,可迅速掌握品質管理工具之訣竅,切入重點,靈活運用。ISO、8D Report、5S、Cpk、管制圖、QCC、工廠品質管理、田口直交表、產品可靠度管理、FMEA、安規基礎認知、時間管理、管理者養成,一次全搞懂!本書更是企業進行品質管理訓練的SOP和大補帖,能幫公司降低失敗成本、提升客戶滿意度。 ◎代理經銷:白象文化更多精彩內容請見
庫存:2
定價:400 元, 優惠價:9 360
服務業品質管理
滿額折
作者:楊錦洲  出版社:品質學會  出版日:2002/01/01 裝訂:平裝
本書總共分成十二章,首先是介紹服務業與服務品質,以及服務業推行品質管理的組織。接著是探討品質管理的重心,如品質政策、目標及策略的訂定與落實,服務業的品質保證、顧客服務系統之運作等等。接下來有三章是談服務業的持續改善、品質管理手法及顧客需求調查及滿意度調查。最後兩章探討的是品質管理的教育訓練及服務業如何推行ISO 9000。
庫存:3
定價:450 元, 優惠價:85 383
長照機構營運與品質管理
滿額折
作者:朱凡欣; 李莉; 李梅英; 周矢綾; 林英正; 林昱宏; 紀夙芬; 徐國強; 梁亞文; 陳維萍; 陳瑩琪; 潘國雄-著  出版社:五南圖書出版  出版日:2023/09/25 裝訂:平裝
臺灣的高齡化及長期照顧需求已是目前急需面對的問題,而住宿式長照機構是民眾選擇長期照顧的重要選項之一,長照機構的服務品質更是中央及地方政府非常重視的指標,透過各類型的評鑑、督考、訪查,來評核住宿式長照機構的照顧服務品質,為服務使用者把關。機構的照護品質並非只有在評鑑時呈現優質的照顧成果,更應落實於平日的照顧服務中,因此,如何將優質的照顧服務落實於日常化的管理服務,便是本書編輯的目的。本書共有六章,第一章長期照顧機構經營管理概論,內容包含住宿式長照機構的管理者及其專業團隊角色,如何掌握日常化作業的品質管理;第二章營運管理效能,包含機構經營管理效能的指標項目及如何運用於日常化管理;第三章專業照顧品質,包含照顧服務相關作業規範之擬訂、機構防疫機制的建置與感染管制相關作業、個案身體清潔及活動照顧以及跨專業照顧的合作;第四章安全環境設施設備,包含機構防火管理指引、消防安全設備設置與維護及疏散避難動線規劃、緊急災害應變計畫(EOP)及作業程序研擬,以及緊急災害應變作業與演練規劃;第五章個案權益保障,包含個案權益保障指標精神與內涵、如何維護個案隱私的與社會參與權益、個案平時生活安排與生命末期臨終照顧權益維護;第六章營運創新,包含機構營運創新與品質維護、長照機構創新照顧實例介紹,以及智慧科技照顧於長照機構之運用。本書的編撰期望可協助長期照顧機構實際經營者及從業人員,了解日常化的管理掌握照護品質及對評核指標的內涵及解讀;提供長照領域的學生及有心投入長照產業的朋友,能了解機構照顧品質的精神及日常化品質管理的技巧,一起為長照服務使用者的照顧品質把關。
庫存:2
定價:500 元, 優惠價:95 475
企業教育訓練品質管理
滿額折
作者:王慶東  出版社:瑞霖企管顧問  出版日:1998/11/01 裝訂:精裝
本書是以落實品質管制為核心價值,而此一核心價值是靠此大主軸──『預防與矯正措施』和『自我持續不斷改善』來傳動的,以全力推展教育訓練及改變人力素質為手段,而獲致員工及客戶滿意之終極目標,故保有系統化規劃之特色。
庫存:1
定價:900 元, 優惠價:9 810
實用醫療品質管理學
滿額折
作者:趙子傑  出版社:華杏出版社  出版日:2013/09/15 裝訂:平裝
本書作者趙子傑教授兼具臨床醫師實際參與及主管醫療品質業務的豐富經驗,由醫療品質的理論與測量措施、醫療品質之倫理學觀點、實證醫學及臨床路徑與臨床指引等基本理論做探討,承接病人安全的理論、管理與工具、手術安全、藥物安全等病人安全議題,而後轉論團隊合作及溝通與交接、醫院評鑑、論成效計酬與資訊公開及資訊技術,最後再以臨床醫護人員與醫療品質及病人安全、醫療品質與病人安全之實務做總結,使理論與實務融合,讓讀者
庫存:4
定價:700 元, 優惠價:93 651
品質管理:永續經營實務
滿額折
作者:徐肇聰; 吳嘉興  出版社:全華圖書  出版日:2024/09/01 裝訂:平裝
從80年代全面品質管理活動展開與90年代六標準差的興起,品質管理的演進越趨成熟。站在學術角度包括從流程管理、統計、分析、改善、矯正,都是經過品質大師引導與時間淬煉才有的專業知識,從工作的應用來看臺灣市場環境為出口導向,加上消費者品質意識抬頭的情況下,對於提供產品品質與服務品質的要求越發提升。作者以來自職場的實務經驗撰寫,有助於學員增加職場應用品質專業知識的概念。因日後絕大部分的學子要進入職場,是否學習到進入職場應有的基礎技能?是否能夠養成品管人員的特質?是需要考量的要點。再版的過程以能夠於職場上應用的工具書為主軸,重新檢討學習要點、關鍵字、品質面面觀、實務小專欄、品質大視界、課後習題、案例影片內容,改寫與增加最新內容,整理出12個章節內容提供學員閱讀吸收。內容以品質管理實務、品質意識的建立、管理系統的導入、六標準差與精實管理、品保相關法規的掌握、永續經營實務為架構,這些與品質工作相關的內容提供教學使用及實務上的應用參照。期許這樣的品質管理實務經驗分享,能對於未來要進入職場擔任品質工作的學子,提供良好的啟發與協助。
庫存:3
定價:450 元, 優惠價:95 428
品質管理:品管大數據應用
95折
作者:黃文佐; 巫佳煌; 鄧志峰  出版社:普林斯頓國際  出版日:2023/01/01 裝訂:平裝
對於品質管理有興趣的社會人士,提供入門的基礎:內容涵蓋有大數據、六個標準差、Lean 管理、品管圈、品質系統與成本等在品質管理的應用,用淺顯易懂的方式,讓讀者更加瞭解品質管理的內涵與專業知識。此書不僅可提供製造產業品質管理之參考,同時亦可以應用於服務產業,以提升服務品質。此書適合於各大專院校企業管理與工業管理等相關科系之大學部及研究所的學生閱讀,對於品質管理有興趣的社會人士,亦提供入門的基礎。 適合品質管理初學者及實務工作者作為工具書使用:此書對於品質基本概念、品質管理趨勢、品質大數據運用及品質管理推廣的關鍵技術均有完整說明,深入淺出,非常適合對於品質管理有興趣的初學者以及實務工作者作為工具書使用。實施品質管理是企業成長的不二法門,此書能成為企業追求品質提升的最佳助力。 集結多年教學研究與企業品管輔導經驗:不論組織、團隊或個人都可從本書之品質管理概念與工具中得到許多的幫助。若每個人都具備品質管理的觀念與知識,從企業人才招募、行銷企劃、產品設計、工作流程設計、標準檢測等,都能善加應用之,對個人競爭力、企業競爭力及企業永續發展都將受益無窮。
庫存:2
定價:480 元, 優惠價:95 456
BOT專案進度與品質管理參考手冊
55折
作者:行政院公共工程委員會  出版社:工程會  出版日:2008/12/01 裝訂:平裝
彙編促進參與公共建設法及相關子法與作業規定,以橫式出版供各界參考運用。
優惠:挖寶專區-中文書
庫存 > 10
定價:100 元, 優惠價:55 55
ISO國際標準服務業品質管理(英中對照)
滿額折
作者:中華民國品質管制學會  出版社:品質學會  出版日:1993/11/01 裝訂:平裝
國際標準化組織〈ISO〉是由各個國家之標準團體〈各會員國〉之全球性聯盟組成。擬訂國際標準的工作通常由國際標準化組織所屬各技術委員會負責完成。
庫存:1
定價:200 元, 優惠價:85 170
2008國際品質管理研討會論文集摘要(附光碟)
滿額折
作者:張文貴  出版社:中華民國品質學會  出版日:2008/11/01 裝訂:平裝
本書為2008國際品質管理研討會各發表論文摘要,將其集結成冊偍供各界參考。
庫存:2
定價:500 元, 優惠價:85 425
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