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企業不是「營利組織」？「顧客」只能由企業自行創造出來？顛覆直覺、直搗核心的杜拉克管理學，重建你對管理的認知【本書特色】◎彙整77條彼得．杜拉克的管理學重點，掌握當代最具影響力的經營哲學，讓你在商場上叱吒風雲！◎搭配漫畫圖解，讓閱讀更有趣，理解更容易！◎內容囊括創新、戰略思考、組織改革⋯⋯等多種面向，不管你是老闆、主管、基層職員，都能在本書中學到有用的知識！．我們是為了誰工作？．該追求的「成果」具體來說是什麼？．管理必備的「回饋分析法」是什麼？．創新的「7個機會」是什麼？．我們不能對未來進行預測並制定計畫嗎？在沒有正確解答、環境瞬息萬變的現在，每個企業都在黑暗中摸索前進的道路。而近年發生的全球性大流行傳染疾病猶如雪上加霜，也給企業帶來了不小的影響。在這樣的環境下，企業老闆自不必說，包含帶領經營團隊的企業領導者在內的許多企業人，都必須去思考一些本質上的事情：我應該具備什麼樣的經營哲學？我應該具備什麼樣的經營思想？我要如何分析商業環境、預測時代？還有，我應該如何具體行動？針對這些問題，彼得．杜拉克都發表過他的看法。若要了解彼得．杜拉克的思想、經營哲學，以及分析現狀與預測時代的方式，最好的辦法當然就是直接閱讀他的著作。不過，杜拉克的著作多達五十本，就算只挑其中的代表作，細讀下來也需要好幾年的時間。而本書的內容就是從這些著作中，彙整出最重要的77條要點，其中囊括杜拉克的人物背景、思想，以及具體的指導內容。並透過漫畫和淺顯的解說，讓大家都能輕鬆掌握核心概念，是一本彼得．杜拉克管理學的入門導覽書。在這個「有真本事才能存活下去的時代」，杜拉克管理學是為你指引方向的一盞明燈。◆關於創造顧客杜拉克：「我對於組織（企業）的目的只有一個定義，那就是創造顧客。」◆創新並非「改善」杜拉克：「許多組織都不了解『何謂創新』、『要如何創新』，頂多只是承繼或改進以往在做的事情而已。」「創新不是跟過去劃清界線的革新行為，不是由愛迪生那樣的天才做到的。創新也不是來自上天的指示，是來自於平凡人的各種努力，這些努力包含：確立明確的目的意義、反覆推敲與琢磨各種辦法、進行周詳縝密的分析等等。」◆「還有幾年的壽命」是謊言杜拉克：「當我們說某某產品、服務、過程、市場的壽命還剩幾年的時候，其實它早就已經失去生命了。摒棄、停止業務才是正解。」◆別以成長為目標杜拉克：「長期成長是不可能的事。」「激烈的成長會導致組織變弱。」

只要控制住50%的人生，就能收獲100%的成果！業績成長350%的秘密！MG100葛史密斯百大企業教練重磅之作！商界菁英人手一本，哈佛醫學院、西點軍校、白宮、聯合國強力認證！70多家《財星》500大企業、超過40,000名企業領袖一致盛讚！平庸的人會被命運主宰，一流的人卻能控制人生。拿回屬於你的主控力，收獲幾何式成長的人生複利。我們都渴望能夠掌握自己的生活，但人生卻常常不屬於我們。面對接踵而來的職場問題、人際關係、自我情緒，我們的內在力量正一點一滴流失，不知不覺間，我們忘了自己是誰，被迫成為生活的奴隸。「主控力」是我們扭轉困局的關鍵，擁有「主控力」的人不會被情緒劫持，不會失去對事態的控制，不管所處的情境有多麼惡劣，都能掌握先機、有效改善，同時更懂得如何善用權力，整合所有可用資源，謀求與他人的共同利益，創造雙贏。本書是全球領導力大師梅爾尼克博士的重磅代表作，她彙整最新研究案例，帶你走過「12道權力之門」，化被動為主動，從失控到駕馭。只要掌握本書的實務技巧，無論身陷何種困境，都能立即跳脫心理漩渦，迅速恢復最佳狀態，從內在認同自我價值，擺脫慌亂與不安，展現最完美、最有自信的自己。走過「12道權力之門」，你將成為「被仰望的人」！1. 精準：對未來具有清晰藍圖，將抱怨化為正向創造。2. 視角：保有信念，但也能改變信念，讓心態更豐富多元。3. 生理：好好面對情緒，同時也要懂得取悅自己。4. 目標：從目標獲得力量，為行動賦予意義。5. 心理：不要將早期經驗內化，不要太在乎別人的評價。6. 專業：不要陷入無能迷思，認清自我強項，精進專業能力。7. 說服：從同理心出發，客製化溝通，永不放棄對話。8. 夥伴：分享難處，讓問題成為磨合前進的動力。9. 保護：設定界線，勇敢拒絕，掌握時間以確保體力，防止過勞。10. 真相：傾聽改變的聲音，說出事實，並謀求共同效益。11. 人脈：尋找同盟，整合不同的方法與資源。12. 地位：用權力助人提升，同時也能成為自我增長的力量。【各界名家強力推薦】【Woomanpower女力學院創辦人】S姐　專文導讀【全球領導力大師】馬歇．葛史密斯【林登伍德大學多元長】艾蜜莉．皮茨【Bumble, Inc.全球人才副總裁】安妮．戴維斯．戈特【US Venture, Inc法律助理總顧問】珍妮佛．洛肯維茨．史懷哲【「南方保健」業務開發長】梅蘭妮．路易斯【花旗銀行全球學習

「職場上，人比工作讓我更心累！」 工作再煩再難都可以扛 但面對各方妖魔老闆主管廠商同事 拜託，社畜們不要再忍了！ 公司用各種名目苛扣薪資、以約聘合約規避勞健保和退休金、上班時間被當私人祕書幫老闆處理家務事、上司長期言語羞辱或情緒勒索、安排女員工當接待廠商的漂亮花瓶、刻意刁難讓員工自願離職省下資遣費⋯⋯這些職場鬼故事是不是很常聽到？或者你曾在其中軋上一角，但為了保住飯碗，只能選擇隱忍？ 作者磪慧仁是韓國專業勞務士，從事職場糾紛諮商多年，她透過本書向身心疲憊的上班族們傳達安慰和專業知識，犀利地從各個角度審視把勞工變成不敢出聲的膽小鬼的社會，幫助讀者釐清「合理的要求是工作，不合理的要求是霸凌」的界線，瞭解在勞務場合「撞鬼」時的求助步驟和救濟管道，維護自己的勞權！  鬼故事1｜約聘 尚敏面試到最後要簽工作合約時，發現勞動條件和徵才公告上寫的不一樣，不僅從正職變約聘，薪水也低很多，但為了賺錢，他還是咬牙簽下合約。之後每年老闆都拿一份條件更差的合約要他簽，似乎吃定他不敢反抗。  雇主刊登不實徵才廣告已經違反《就業服務法》，尚敏可以向主管機關申訴，此時每年重新簽訂的合約就成了無法抵賴的證據。  鬼故事2｜職災 「連這都做不好，妳腦子進水了？」、「長得又不好看，不准笑」英荷每天都要遭受數十次上司的言語霸凌，還因此出現睡眠障礙，去了兩趟急診並接受精神科治療。言語暴力留下的傷痕看不見也摸不著，英荷能對上司提告嗎？  雖然《勞動基準法》無法直接究責，但言語暴力可能構成《刑法》上的公然侮辱罪，受害者也可依《民法》追究損害賠償、撫慰金及回復名譽等責任。而遭受折磨導致身心出現狀況，英荷可以透過申請職業災害中的職業疾病認定獲得補償。  鬼故事3｜性別歧視 藝智進公司十年了，但不論職級或處理的業務都比才進公司三年的男同事低階，無法順利晉升，且常被安排接待客戶這類公司門面的服務性業務，甚至被要求見客戶時要化妝、穿高跟鞋，表現要端莊識大體。  勞工若覺得在職場上遭受性別歧視或性騷擾，可以依《性別工作平等法》提起訴訟，像藝智就將幾年來遭受的不當對待都記錄下來，聯合公司內其他受害女職員對公司提告。  鬼故事4｜無薪假 因疫情嚴峻，公司以共體時艱為由要員工先請特休，等特休用完再讓員工簽自願休無薪假的同意書；隨著疫情愈來愈嚴重，最後乾脆直接解僱。到頭來，吃虧的還是無薪假放著放著最後卻直接失業的勞

無修飾的人性，你可敢直視？不善良的自己，你能否接受？【首刷限量贈送 文豪雋永書籤】善與惡的界線何在？短篇小說如何開展複雜多元的「羅生門」？從芥川龍之介解讀人性黑暗習題▍「日本文學名家十講」──用文學探究「日本是什麼」▍楊照帶你從10位經典作家通讀日本文學史、思想史 夏目漱石 谷崎潤一郎 芥川龍之介 川端康成 太宰治 三島由紀夫 遠藤周作 大江健三郎 宮本輝 村上春樹‧從明治到令和，橫跨三個世紀‧第一套以經典文人為軸，深度導覽百年日本的重量全書‧每冊皆附系列總序、前言、作家年表▍全新系列．樹立日本文學新史觀──各界名家一致推薦「石川カオリ的日本時事まとめ翻譯」版主一頁華爾滋Kristin戶田一康（作家、真理大學應用日語學系副教授）王盛弘（作家）江淑琳（文化大學新聞學系副教授）李靜宜（作家、東美文化總編輯）周慕姿（心理師、《作家的靈魂腳本》podcast主持人）林廷璋（私人圖書館「櫞椛文庫」館長｜文藝誌《圈外》總編）林福益（城邦媒體集團業務總經理兼書虫公司總經理）洪維揚（「幕末．維新史」系列作者）馬欣（作家、影評人）張鐵志（《VERSE》創辦人暨社長）梅用知世（「就算知道了也對人生沒有幫助的日本小知識」版主）章蓓蕾（日本文化譯介者）葉美瑤（新經典文化總編輯）詹正德（有河書店店主、影評人）蔡瑞珊（青鳥書店創辦人）蔡詩萍（作家）蔡增家（政治大學國際關係研究中心教授）蔣亞妮（作家）【按推薦人姓氏筆畫順序排列】▍為什麼讀芥川龍之介？芥川龍之介的現代性還表現在處理古老故事時的一份人性洞視，不是將重點放在事件上，而是凝視、探測人對於事件的反應。事件的人物、場景可以是古老的，帶有歷史性的傳奇味道，然而他要從《今昔物語》所提供的這個故事中去顯現事件觸動了人性中的哪一個面向，激發了什麼樣的衝動。如此被刺激出的「虛榮」於是不再是古老的，而具備普遍性，穿越時空對所有的現代人傳遞強烈的共同訊息。這是芥川龍之介最為擅長

【內容簡介】★全球第一本★詳細說明原理，破解加密貨幣騙局的專書！有一群聰明人，用看不懂的專有名詞，把龐氏騙局包裝成金融科技來唬弄我們，把投資人當韭菜，還把金融監管機關耍得團團轉，玩到連政府與企業家都想跳進來撈一票！當「創新」和「詐騙」的界線，被炒作得愈來愈模糊，本書帶你看懂趨勢，聰明決策！◤加密貨幣到底是金融創新，還是金融詐騙？◢20多萬人訂閱的科技頻道「曲博科技教室」YouTuber，用「最有fu」的方式，帶你掌握科技背後的原理，破解區塊鏈的真相！虛擬世界大爆發，元宇宙商機無限，加密貨幣大熱，市場轟然雷動！娛樂、物流、能源、保險、醫療、金融全部都要區塊鏈，這真的是人類有史以來最偉大的發明？大錯特錯！加密貨幣創造一堆難懂的專有名詞，包裝著金融科技的外衣炒作哄抬，這些聰明的人，到底用哪些手法在唬弄我們？這些新技術到底對人類社會有沒有正面效益？或只是少數人破壞金融市場秩序的圈錢工具？最擅長用「有fu」的方式解說科技的曲建仲博士（曲博），用淺顯易懂的說明，帶你掌握科技背後的原理，戳破唬人的「偽金融創新」！◤本書將為你拆解◢要如何發行一個加密貨幣、又如何設計它的功能？如何讓市場上的玩家接受它？如何炒作加密貨幣致富？曲博不僅要帶你看懂加密貨幣的真相，脫下區塊鏈唬人的國王新衣，還對區塊鏈的未來提出了擲地有聲的珍貴建言。如果你對區塊鏈似懂非懂，本書將是你徹底了解區塊鏈的寶貴途徑。◤「科技」已成為各行各業商務人士的必備知識，你必須看懂這些趨勢背後的道理◢加密貨幣「去中心化」只是一群人聯手騙所有人的把戲？媒體都在幫加密貨幣與NFT炒手散布假新聞？了不起的區塊鏈技術，其實只是唬人的雕蟲小技？本書有如一堂針對跨領域工作者的科技基礎課程，無論你是文、法、商學院背景的基層員工或高階主管，身處金融業或科技業的行銷、業務、法務、採購、人資、跨領域工程師，本書都能帶你迅速掌握對科技的基本認識，快速吸收、了解跨領域趨勢，提升競爭力，成為企業不可或缺的人才！

※繼《談笑用兵》與《攻心為上》在台狂銷120,000冊後，麥凱最新力作！※麥子治業格言：學著當一張郵票，不到目的，決不放手 麥凱又來囉！繼上次教我們如何與鯊魚游泳後（《攻心為上》），這次他要教我們許多小技巧，可以更快、更完美地進行所有的事情。麥凱在書中告訴我們如何打破界線，將自己的優點發揮到最大——更好、更快、更聰明，不論是工作或生活都得到理想的成果。 本書有90章，每一章皆在3～5頁，每一章

本書內容包括：派出所基本勤務規範、派出所社會管理工作規範與方法技能、治安案件認定界線與量罰標準、行政治安辦案程序規範、公安行政強制措施適用規範、公安行政法律文書製作、治安管理處罰卷宗組裝規範、刑事執法辦案程序規範、刑事法律文書製作規範、刑事偵查卷宗組裝規範、公文寫作規範。

校企合作共同研究確定人才培養目標和計劃，共同開發“工作崗位”和“典型工作任務”，共同創設學習和工作環境、學習情境及課程實施條件，合作建設教材等教學資源，共同制訂學生工作和學習成果考核評價辦法等。課程建設內容將打破傳統學科的界線，以業務流程為主線、以工作任務為核心來重新組織教學內容，案例和數據來自企業實際，做到流程化、任務化、模塊化。開發的課程按照以“工作過程為導向”的方法進行設計。

．新竹物流股份有限公司　新竹物流集團涵蓋多個事業體，高度整合使業別界線逐漸模糊，除提供倉儲、運輸、宅配等的傳統物流　服務外，業者也開始提供金流、商流、資訊流等服務。此外，隨著兩岸經貿合作逐漸密切，業者亦逐漸　轉型成為整合性服務的提供者(total solution provider)。提供包含清關、承攬等業務及中國市場佈局及規　畫的服務，使得整體物流產業的運作更為細緻。．祥和物流股份有限公司　祥和

射場是一個經營高利貸的底層小混混，某天，大樓管理公司換了新的業務‧京野來打招呼，一開口便出言不遜的京野惹得射場很不痛快，然而京野卻以射場私自提高利息和暴力討債行徑，要脅射場和他上床當作封口費。以為京野只是有特殊性癖的射場，卻發現對方竟然是組織老大的兒子，而且還鍾情於自己多年？在一次次的攻防下，射場也淪陷於京野的情網中，然而他卻覺得兩人身分懸殊，沒有未來，想要就此畫清界線……

打破追求藍海迷思，讓「副產品」為你賺更多錢！ 小公司求成長、中型公司求展店、大公司求持續擴張怎麼做才能以最低風險和成本，創造高額利潤？答案就在「既有資產」再運用，低成本、低風險，也能有高利潤！ ★政大EMBA執行長 邱奕嘉 專文推薦 無論是什麼公司，一定有其業務範疇，公司想採取任何改變若超出此界線，都會大幅提高風險。相反的，若在範圍內運用現有資產提供新服務，即可以最低風險增加收入，挖掘出高額利潤與

企業不是「營利組織」？「顧客」只能由企業自行創造出來？ 顛覆直覺、直搗核心的杜拉克管理學，重建你對管理的認知 【本書特色】 ◎彙整77條彼得．杜拉克的管理學重點，掌握當代最具影響力的經營哲學，讓你在商場上叱吒風雲！ ◎搭配漫畫圖解，讓閱讀更有趣，理解更容易！ ◎內容囊括創新、戰略思考、組織改革⋯⋯等多種面向，不管你是老闆、主管、基層職員，都能在本書中學到有用的知識！ ．我們是為了誰工作？ ．該追求的「成果」具體來說是什麼？ ．管理必備的「回饋分析法」是什麼？ ．創新的「7個機會」是什麼？ ．我們不能對未來進行預測並制定計畫嗎？ 在沒有正確解答、環境瞬息萬變的現在， 每個企業都在黑暗中摸索前進的道路。 而近年發生的全球性大流行傳染疾病猶如雪上加霜，也給企業帶來了不小的影響。 在這樣的環境下，企業老闆自不必說， 包含帶領經營團隊的企業領導者在內的許多企業人，都必須去思考一些本質上的事情： 我應該具備什麼樣的經營哲學？ 我應該具備什麼樣的經營思想？ 我要如何分析商業環境、預測時代？ 還有，我應該如何具體行動？ 針對這些問題，彼得．杜拉克都發表過他的看法。 若要了解彼得．杜拉克的思想、經營哲學，以及分析現狀與預測時代的方式， 最好的辦法當然就是直接閱讀他的著作。 不過，杜拉克的著作多達五十本，就算只挑其中的代表作，細讀下來也需要好幾年的時間。 而本書的內容就是從這些著作中，彙整出最重要的77條要點， 其中囊括杜拉克的人物背景、思想，以及具體的指導內容。 並透過漫畫和淺顯的解說，讓大家都能輕鬆掌握核心概念， 是一本彼得．杜拉克管理學的入門導覽書。 在這個「有真本事才能存活下去的時代」，杜拉克管理學是為你指引方向的一盞明燈。 ◆關於創造顧客 杜拉克：「我對於組織（企業）的目的只有一個定義，那就是創造顧客。」 ◆創新並非「改善」 杜拉克：「許多組織都不了解『何謂創新』、『要如何創新』，頂多只是承繼或改進以往在做的事情而已。」「創新不是跟過去劃清界線的革新行為，不是由愛迪生那樣的天才做到的。創新也不是來自上天的指示，是來自於平凡人的各種努力，這些努力包含：確立明確的目的意義、反覆推敲與琢磨各種辦法、進行周詳縝密的分析等等。」 ◆「還有幾年的壽命」是謊言 杜拉克：「當我們說某某產品、服務、過程、市場的壽命還剩幾年的時候，其實它早就已經失去生命了。摒棄、停止業務才是正

★全球第一本★ 詳細說明原理，破解加密貨幣騙局的專書！ 有一群聰明人，用看不懂的專有名詞， 把龐氏騙局包裝成金融科技來唬弄我們， 把投資人當韭菜，還把金融監管機關耍得團團轉， 玩到連政府與企業家都想跳進來撈一票！ 當「創新」和「詐騙」的界線，被炒作得愈來愈模糊， 本書帶你看懂趨勢，聰明決策！ ◤加密貨幣到底是金融創新，還是金融詐騙？◢ 20多萬人訂閱的科技頻道「曲博科技教室」YouTuber， 用「最有fu」的方式，帶你掌握科技背後的原理，破解區塊鏈的真相！ 虛擬世界大爆發，元宇宙商機無限，加密貨幣大熱，市場轟然雷動！ 娛樂、物流、能源、保險、醫療、金融全部都要區塊鏈， 這真的是人類有史以來最偉大的發明？ 大錯特錯！ 加密貨幣創造一堆難懂的專有名詞，包裝著金融科技的外衣炒作哄抬， 這些聰明的人，到底用哪些手法在唬弄我們？ 這些新技術到底對人類社會有沒有正面效益？ 或只是少數人破壞金融市場秩序的圈錢工具？ 最擅長用「有fu」的方式解說科技的曲建仲博士（曲博）， 用淺顯易懂的說明，帶你掌握科技背後的原理，戳破唬人的「偽金融創新」！ ◤本書將為你拆解◢ 要如何發行一個加密貨幣、又如何設計它的功能？ 如何讓市場上的玩家接受它？如何炒作加密貨幣致富？ 曲博不僅要帶你看懂加密貨幣的真相，脫下區塊鏈唬人的國王新衣， 還對區塊鏈的未來提出了擲地有聲的珍貴建言。 如果你對區塊鏈似懂非懂，本書將是你徹底了解區塊鏈的寶貴途徑。 ◤「科技」已成為各行各業商務人士的必備知識，你必須看懂這些趨勢背後的道理◢ 加密貨幣「去中心化」只是一群人聯手騙所有人的把戲？ 媒體都在幫加密貨幣與NFT炒手散布假新聞？ 了不起的區塊鏈技術，其實只是唬人的雕蟲小技？ 本書有如一堂針對跨領域工作者的科技基礎課程， 無論你是文、法、商學院背景的基層員工或高階主管， 身處金融業或科技業的行銷、業務、法務、採購、人資、跨領域工程師， 本書都能帶你迅速掌握對科技的基本認識， 快速吸收、了解跨領域趨勢，提升競爭力，成為企業不可或缺的人才！

實用調解指南──善用各地公所的調解委員會，將大事化小、小事化無！ 【本書簡介】 ◎什麼樣的糾紛可以找設在各地公所的調解委員會幫忙？ ◎如何聲請調解、調解流程及調解書所具備的法律效力。 ◎「調解實務小百科」包含實務上不可不知的獨家資訊。 ◎提供調解過程的談判技巧，以達解決糾紛、避免訟累。 ◎由法律達人親自傳授，一本在手，受用無窮！ 不管是民事事件、告訴乃論的刑事事件、非告訴乃論的民事部分事件， 遇有法律糾紛，善用調解委員會，即可省時、省錢、省力化解， 達到與法院一樣效力的調解結果！ 法律達人「法蘭客」，以多年從事調解的豐富經驗，務實且不藏私地教人解決日常生活法律糾紛。內容淺顯易懂，少有法律專門術語，不僅適合一般大眾閱讀，對於律師或從事調解業務的調解委員、秘書及幹事也多有助益。 ********************************************** 法律，是所有遊戲規則的最大界線。 界線之後，一片詭雷。 我們知道，再美好的法律制度，都免不了會傷害人。 尤其是……一直在狀況外的善良人！ 法律的專業度一直深植人心，加上資訊的不對稱，凡事只要扯上法律，一般人難免會慌了手腳，上網找答案？找律師？還是請親友幫忙處理？網路資訊眾說紛紜，找律師要花大錢，找親友要欠人情，真是傷腦筋啊！ ********************************************** ★附常用各式聲請調解書及相關書表範例， 一本在手，就是大狀師，調解不求人，勝券便在握！

企業是重要的民事主體，是社會主義市場經濟建設的重要力量。民法是企業安身立命的“護身符”，是規範企業行為的“邊界線”，還是引導企業樹立正確價值理念的“指南針”。為有效服務企業法律需求，保護企業合法權益，我們特別組織浙江部分民商事審判業務專家及資深法官精心編寫了本書。本書從企業實際出發，聚焦民法精神與企業發展、企業內部治理、企業民事權利和民事責任、企業交易規則、企業市場交易風險、企業訴訟規則方面的問題

「職場上，人比工作讓我更心累！」 工作再煩再難都可以扛 但面對各方妖魔老闆主管廠商同事 拜託，社畜們不要再忍了！ 公司用各種名目苛扣薪資、以約聘合約規避勞健保和退休金、上班時間被當私人祕書幫老闆處理家務事、上司長期言語羞辱或情緒勒索、安排女員工當接待廠商的漂亮花瓶、刻意刁難讓員工自願離職省下資遣費⋯⋯這些職場鬼故事是不是很常聽到？或者你曾在其中軋上一角，但為了保住飯碗，只能選擇隱忍？ 作者磪慧仁是韓國專業勞務士，從事職場糾紛諮商多年，她透過本書向身心疲憊的上班族們傳達安慰和專業知識，犀利地從各個角度審視把勞工變成不敢出聲的膽小鬼的社會，幫助讀者釐清「合理的要求是工作，不合理的要求是霸凌」的界線，瞭解在勞務場合「撞鬼」時的求助步驟和救濟管道，維護自己的勞權！ ◆鬼故事1｜約聘 尚敏面試到最後要簽工作合約時，發現勞動條件和徵才公告上寫的不一樣，不僅從正職變約聘，薪水也低很多，但為了賺錢，他還是咬牙簽下合約。之後每年老闆都拿一份條件更差的合約要他簽，似乎吃定他不敢反抗。 →雇主刊登不實徵才廣告已經違反《就業服務法》，尚敏可以向主管機關申訴，此時每年重新簽訂的合約就成了無法抵賴的證據。 ◆鬼故事2｜職災 「連這都做不好，妳腦子進水了？」、「長得又不好看，不准笑」英荷每天都要遭受數十次上司的言語霸凌，還因此出現睡眠障礙，去了兩趟急診並接受精神科治療。言語暴力留下的傷痕看不見也摸不著，英荷能對上司提告嗎？ →雖然《勞動基準法》無法直接究責，但言語暴力可能構成《刑法》上的公然侮辱罪，受害者也可依《民法》追究損害賠償、撫慰金及回復名譽等責任。而遭受折磨導致身心出現狀況，英荷可以透過申請職業災害中的職業疾病認定獲得補償。 ◆鬼故事3｜性別歧視 藝智進公司十年了，但不論職級或處理的業務都比才進公司三年的男同事低階，無法順利晉升，且常被安排接待客戶這類公司門面的服務性業務，甚至被要求見客戶時要化妝、穿高跟鞋，表現要端莊識大體。 →勞工若覺得在職場上遭受性別歧視或性騷擾，可以依《性別工作平等法》提起訴訟，像藝智就將幾年來遭受的不當對待都記錄下來，聯合公司內其他受害女職員對公司提告。 ◆鬼故事4｜無薪假 因疫情嚴峻，公司以共體時艱為由要員工先請特休，等特休用完再讓員工簽自願休無薪假的同意書；隨著疫情愈來愈嚴重，最後乾脆直接解僱。到頭來，吃虧的還是無薪假放著放著最後卻直接

他，25歲進入奇異，46歲成為執行長， 積極推廣「六標準差」，建立奇異品質保證體系； 設置「無邊界管理」，打破傳統的企業官僚文化； 淘汰冗員、關閉績效差的部門，被稱為殺人於無形的「中子彈」。 他，20年後（2001）退休時―― 奇異的年營業額從250億美元成長到1,400億美元， 獲利更從15億美元躍升至127億美元！ 他就是世紀經理人、奇異傳奇CEO傑克．威爾許！ ▎三個策略性的圓圈――確立企業經營核心 ◎第一個圈：奇異的核心業務，主要是指製造業，包括建築設備、照明裝置、大型家用電器、引擎、渦輪、運輸以及履帶機設備。 ◎第二個圈：奇異的高科技產業，包括航空器、航空引擎、工業電子產品、塑膠與工程材料以及醫療器械。 ◎第三個圈：奇異的服務業務，包括建築、金融業、資訊業以及核能服務。 「這些就是我們的確想發展的業務，也是將把我們帶入21世紀的業務，它們都在圈子裡，圈子外的業務是我們不準備發展的。」 「在經濟低成長的環境中，勝利者將是這樣的公司：它們能辨認出哪些產業在未來會有真正的發展，並堅信所投入的每項業務都能保持第一名或第二名的優勢。」 ▎無邊界管理――杜絕不良風氣，讓所有員工相互學習 所謂無邊界壁壘的公司，應有以下特點： ◎國內和國外業務沒有區別。 ◎供應商和產品使用者共生共存。 ◎其他公司的好主意和好經驗會受到極大歡迎和學習。 ◎不光獎勵成長迅速的千里馬，還要獎勵發掘出這些千里馬的管理人員。 ――在無邊界經營理念的指導下，公司內將不存在部門間的界線。 「如果你只是個個人主義者，以自我為中心，不喜歡與他人分享，並且不去發掘各種點子，那麼你就不屬於這裡。」 ▎「六標準差」策略――奇異出產，品質保證！ ◎什麼是六標準差？六標準差又叫六西格瑪，「西格瑪」是希臘字母σ的讀音。在管理上，標準差「σ」被用來衡量品質所達到的等級水準。 ◎六標準差是運用統計資料測算一件產品接近其品質目標的程度。如果一件奇異產品或一套生產工序達到了六標準差水準，代表其品質已經登峰造極。 「六標準差適用於任何工種中最好的、最聰明的員工。工廠經理可以運用六標準差來減少廢物，增強產品的穩定性，解決設備問題，或提高生產能力；人力資源經理需要它來減少聘用員工所需的時間；地區銷售經理可以用它來預測可靠性、定價政策或價格方差；同理，管工、汽車修理工和園藝工人可以用它來更好地理解客戶的需求，調整自己的服務以迎合客戶