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企業若要培養精益求精、不斷改造的文化，必須先把管理流程的重點，從企業核心出發，由內向外放在動員、授權、界定、評估以及溝通等層面上，實為企業為獲利、擴張規模的必經之路。作者以敏銳的觀察、生動的實例，和流暢的文筆，強調回歸人本的管理理念，將企業如何針對自我文化、流程與表現、員工等問題進行改造，為您提供全新的視野和思考模式，助您剷除一切工作壁壘，成就無國界的企業組織。

一眼搞定！瞬間掌握他人心理 讀懂人心，做什麼都順心， 升級職場A咖必學讀心超能力， 本書教你如何觀察微表情、不錯放小動作 讓你暗箭易躲，免受騙‧不再吃悶虧 看人看到骨子裡，瞬間讀懂對方心思， 看穿人心，就是準！ 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會◆熱情推薦 上班族如何以貌識人，防小人、地雷，快速變身職場紅人？ 業務如何以貌制人，一眼看穿客戶需求，訂單滿手抓？ 本書教你瞬間辨人

榮登《紐約時報》、《今日美國報》、《洛杉磯時報》年度暢銷書榜美國亞馬遜網路書店逾百位讀者給予5顆星★★★★★的絕讚推薦！ 王寶玲博士、柯明朗博士中國經管學會、民營企業家聯誼會●聯合推薦 生活是一個大的競技場，人人都想要成功，但更重要的是我們要成長， 只有不斷地學習與實踐，成功才會一直運轉下去。全方位自我成長力，是你決勝未來的黃金入場券，超越自己就是進步，用「提升自我」來打敗不景氣。成功不必刻意

勤奮是致勝的敲門磚，學習是創新的決勝點身處職場的劇烈競逐，更須把公司視為命運共同體，才能避免成為壓垮公司的稻草，與公司齊肩並進，穩操無往不利的雙贏勝券！ 王寶玲博士、柯明朗博士中國經管學會、民營企業家聯誼會、中國人力資源顧問協會●聯合推薦 當競爭的洪流日趨洶湧澎湃，致勝的籌碼走向M型分配，不思變革或躊躇不前的企業，無疑地會被時代的巨輪滾碾而過。員工形同汪洋中揚帆的水手，不僅必須將自己的角色扮演

●提升競爭籌碼的厚黑心法職場裡的厚黑生存學提供我們另一種思考模式，想要升職加薪不斷，你缺的不是實力，而是看穿職場爾虞我詐的重重危機，冷眼旁觀、拉攏人心、伺機出擊……本書將助你得意職場、功成名就攀上屬於自己的事業顛峰。王寶玲博士、柯明朗博士中國經管學會、民營企業家聯誼會●聯合推薦 在進入全球化的世界後，國家的疆界已經被打破，我們每個人面對的挑戰幾乎都是全球性的，不管在職場上、商場上、生活上，我們都

掌握了與客戶溝通的技巧，也就掌握了成交的關鍵。 用心溝通，不說服，也成交，讓客戶心動就對了， 48招贏得客戶的溝通基本功，絕對令你的銷售功力大增！ 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會聯合推薦 ◎ 在生意場上，做一名好聽眾遠比自己誇誇其談有用得多。如果你對客戶的話感興趣，並且有急切想聽下去的欲望，那麼訂單通常會不請自到。 ——全球知

行銷聖經 行銷專家不告訴你的6大擊破點這樣Push，顧客很難不看見你亞洲八大名師首席王寶玲 博士◎主編 王寶玲、王人傑、方守基何建達、柯明朗、邱茂仲◎聯合編著Q：當敵方的產品都夠好了，你要如何迎擊？A：……當然是打破遊戲玩法啊！ 本書傳授進階版紫牛經典行銷技巧，讓你一次就吸引顧客眼球！ What Marketing Sales Should Do 我們需要為我們的產品創造需求。──葛洛夫

猶商富賈的終極成功學 景氣低迷，正是深耕自己的好時機， 《塔木德》是猶太人一生必讀的智慧經典， 引領著他們成為世界上最富有的民族， 本書濃縮並解析其中最受用的生財之道， 立即替您換顆猶太商人的富腦袋， 活學猶商經驗，重建財商智慧， 使出淘金絕技，逆勢再起！ 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會●聯合推薦 猶商，全球商界中最耀眼的奇葩，羅斯柴爾德家族、摩根、索羅斯、洛克斐勒……等你耳熟能詳的富賈，他們不因顛沛流離而甘於命運擺佈，反而在挫折中思考致富、創業發財。在危機中尋找希望，改寫命運，創造自己的奇蹟與傳奇！ 為什麼耀目全球的光環總是頻頻落到這個人口僅占世界四百分之一左右，並且曾經一度漂泊流浪，無寸土可居的小小民族的身上？想知道猶太人賴以叱吒商海的經營智慧和方法嗎？想看猶太商人是如何將世界的財富裝進自己的口袋的？這個世界上沒有人生來就是百萬富翁，但是人人可以成為百萬富翁，只要你學會猶太人的經商之道。本書就是你開啟致富之門的那把金鑰匙。 ＊跟著猶商的腳步，一起滾動財富，成就NO.1 ◆猶商智慧天下無敵，信仰金錢富可敵神 ◆沒有做不成的生意，只有會賺錢的頭腦 ◆談判策略神奇高明，以錢生錢出奇制勝 ◆重信守約取信於人，細節競爭無與倫比 ◆掌握契機精明創新，傑出商法稱霸世界

商戰必勝的厚黑修煉 商戰無情，每天都上演著弱肉強食的故事， 在商戰競爭更為殘忍和激烈的時代背景下， 如何洞察機先、先發制人、未雨綢繆， 必殺秘技一一厚黑功夫必不可少！ 本書教你應用厚黑學原理， 鑄就不敗企業的法則， 縱橫商海，財源滾滾。 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會●聯合推薦 商戰不同情弱者，商業競爭更不相信眼淚！現代商戰是一場不流血的戰爭，如何在當今一幕幕驚心動魄、硝煙瀰漫的商業戰爭中掌握先機，出奇制勝，交戰雙方都應憑著自己的心智，運用謀略在競爭中展開一場你死我活的角逐，才能縱橫商海，大發利市。 縱觀古今中外成功商人和企業家的經營謀略，無不滲透著「厚黑」的哲學 ──謀求利益應取放有度，贏得顧客更要懂得讓利於人……厚臉是行為的方式、心黑是行為的準則，如能加以靈活運用，即可所向披靡，無往不利。不論是街頭斤兩小生意，還是動輒上億的大買賣，本書教你應用厚黑學原理，為你開釋厚黑大師的商戰智慧。 作者簡介 李光仁 社會現象觀察評論家，台灣大學中文系畢業，美國明尼蘇達大學新聞暨傳播研究所碩士。畢業後從事過多種不同類型行業，擁有豐富深刻的人生閱歷。曾任曾經擔任《經濟日報》商業組召集人，擁有十多年外商公司的工作經驗，經常飛往美國、香港、大陸等地，深具國際觀。擅長活用文史典例於企業管理，經常於大專院校，工商團體演講。目前是先達商管學院專案經理，負責執行商業及管理議題的策略分析。相關作品有《0到億萬的商戰策略》、《漂亮勝出的關鍵報告》。

本書特色 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會聯合推薦 掌握淘金絕技，成就金錢帝國 猶商成就No.1，傑出商法冠全球， 經商、創業人人必備的發財聖經！ 經商賺錢靠智慧、創業發財看時機， 集聰明、智慧於一身的猶太富翁， 如何展現商場的淘金絕技，帶你一起滾動財富， 與猶太人一起向錢走，讓財富自動送上你家門！ 學賺錢本領，讓財神自動加持 猶商智慧天下無敵，信仰金錢富可敵神 沒有做不成的生意，只有會賺錢的頭腦 談判策略神奇高明，以錢生錢出奇制勝 重信守約取信於人，細節競爭無與倫比 掌握契機精明創新，傑出商法稱霸世界 作者簡介 李澤毅 美國密蘇里大學企管碩士，現為國際級經營管理顧問師、瀚宇國際企管顧問公司負責人兼董事長，曾任歐中管理促進基金會特約專家、跨國企業行銷主管、中小企業創新發展協會高級研究專員，專精市場調查、業務行銷、直效行銷、組織領導，曾輔導的企業遍及台灣、新加坡、馬來西亞、香港、中國大陸、美國、加拿大……等地，為多家跨國企業集團、政府單位、學校、職訓機構提供市場分析、策略規劃、組織效能、企管諮詢、課程規劃及評鑑、經理人養成教育、行銷人員專業培訓等服務，成效卓著。

對的行銷，打造紫牛！ 行銷是將產品或服務成功地帶進想要進入的目標市場，運用客戶或消費者觀點，以最少的時間和資源實現企業目標的藝術。行銷無處不在，在自由化和國際化之後，行銷的舞臺不但更加寬廣，挑戰也將更嚴酷。現代社會已是一個行銷的社會，每一個人都在行銷著自己的觀點、理念或希望、主張等等。 行銷掛帥的革命早已悄然來臨，你體察到了嗎？讓顧客滿意？還不夠！讓顧客死忠，才算成功！！本書提供各種行銷配方組合，教您乳牛變紫牛的行銷之道。你可自行創造出獨特的行銷病毒，讓您的產品或服務無遠弗屆。 作者簡介 王寶玲 台灣知名學者型企業家，台灣大學經濟系畢業，台大經研所、美國UCLA MBA、UCLA博士。現任香港華文網控股集團、上海兆豐集團及台灣擎天文教暨補教集團總裁，台灣華文網（股）及北京晴天文化公司、華文博采文化發展公司、深圳華文一德書業公司董事長。方守基香港中文大學金融財務系畢業，美國賓州華頓學院MBA、紐約大學博士。曾任証監規劃委員會委員，現任上海交通大學金融及管理學教授。 王人傑 台灣大學商學系會計組畢業，美國加州大學（Berkeley）管理暨財務分析碩士、博士。同時擁有美國、中國與台灣會計師執照，現任國際工商學院教授。 方守基 香港中文大學金融財務系畢業，美國賓州華頓學院MBA、紐約大學博士。曾任証監規劃委員會委員，現任上海交通大學金融及管理學教授。 何建達 美國杜魯門大學企管學士、聖路易大學財管碩士、澳洲國立南澳大學企管博士。現任教於台灣蘭陽技術學院，並任SCMIS（香港）Organising Committee主持人，經濟部中小企業財務管理顧問師。 柯明朗 交通大學理學士，美國史丹福大學科學管理碩士，密西根州立大學工業關係博士暨人力資源管理博士。現任上海風華管理顧問公司總經理，並為上海知名大學EMBA兼任教授。 邱茂仲 台灣大學商學系國貿組畢業、美國密西根大學MBA、麻省理工學院（MIT）博士。曾任教University of Massachusetts，Amherst，曾任Ellis Engineering Services & Trading Co副總裁，現任偉業貿易公司董事長及台灣企家班EMBA講座教授。

M型社會必修的職戰力 M型社會來了，你焦慮嗎？ 你是企業爭相網羅的「績優股」呢？ 還是即將面臨被裁員的「淘汰股」呢？ 本書將告訴你在M型旋風下， 你該如何向上提升自己、能力Upgrade 讓自己更有競爭力，成功向右段班靠攏！ 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會●聯合推薦 大前研一預言的M型社會已經來臨，在全球化的趨勢下，富者在知識優勢中，大賺全球的錢，財富快速攀升；而中產階級因失去競爭力，漸漸淪落到中下階層。整個社會分配，在中間的中產階級、藍領階級變少了，甚或將漸漸消失，中間這塊產生了大缺口，從倒U型變成了「M」字這樣的圖形。如今，這股「M型」旋風也吹進職場，新的人才趨勢成形，未來將發展為兩極之分野，若不能販賣知識就只能販賣勞力。高不成低不就的中階人力，面臨了全新的挑戰。人才將走上知識與勞力的兩極化趨勢，有能力向上提升的人，才能朝M型社會的右段班靠攏；沒有能力的人只好向下沈淪，其價值就會漸漸地被其他新興國家或未開發國家的廉價勞動力取代。相信你對於近年來工作機會減少，失業率大增的感觸特別深刻。你是否擔心自己的未來是否會淪落到下層社會？你知道你是站在「M」字的哪一端呢？是眾企業爭相網羅取的「績優股」呢？還是即將面臨被裁員的「淘汰股」呢？而該如何順應時局，成為未來需要的M型人才，就為當務之急。 針對M型社會所造成的職場衝擊，英國《經濟學人》雜誌提出建議：未來人才必須具備適應全球化經濟生態的新能力。也就是說，要透過不間斷的自我進修與學習，你才能躋身M字進化的一端。本書將告訴你在M型社會下，你該如何提升自己，擁有突破M型社會魔咒的關鍵能力，讓自己更有競爭力！

掌握了與客戶溝通的技巧，也就掌握了成交的關鍵。 用心溝通，不說服，也成交，讓客戶心動就對了， 48招贏得客戶的溝通基本功，絕對令你的銷售功力大增！ 王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會聯合推薦 ◎ 在生意場上，做一名好聽眾遠比自己誇誇其談有用得多。如果你對客戶的話感興趣，並且有急切想聽下去的欲望，那麼訂單通常會不請自到。 ——全球知名成功學家 戴爾?卡內基 ◎ 銷售和行醫一樣，沒有診斷就開處方就是瀆職。 ——未來學家 約翰?奈斯比特 ◎ 客戶的滿意沒有價值，客戶的忠誠才是無價之寶。 ——全球頂級銷售培訓教練 傑佛瑞?吉特默 ◎ 如果你沒有將產品成功銷售出去，那麼責任不在產品，而在於你。 ——雅詩?蘭黛公司創始人 雅詩?蘭黛 ◎ 有些銷售人員之所以失敗，是因為他們根本不知道什麼是銷售的關鍵點。其實關鍵點很簡單，就是：客戶最基本的需求或最感興趣的細節。 ——美國人壽保險創始人 弗蘭克?貝特格 作者介紹 李建軍 中國人民大學MBA。現任北京曼特?阿肯集團服務總監、集團培訓機構高級顧問，在加強客戶服務管理和完善客戶服務技能方面具有多年經驗，並成功開設多期「金鑰匙服務體系」課程。 俞慧霞，從事市場行銷工作多年，曾在多家公司擔任諮詢顧問，主要研究方向有：市場行銷、戰略規劃等。對行銷技巧以及客戶管理有著豐富的經驗，現任宏泰商易管理諮詢公司顧問。

王寶玲博士、柯明朗博士 中國經管學會、民營企業家聯誼會、中國人力資源顧問協會●聯合推薦 勤奮是致勝的敲門磚，學習是創新的決勝點 身處職場的劇烈競逐， 更須把公司視為命運共同體， 才能避免成為壓垮公司的稻草， 與公司齊肩並進， 穩操無往不利的雙贏勝券！ 當競爭的洪流日趨洶湧澎湃，致勝的籌碼走向M型分配，不思變革或躊躇不前的企業，無疑地會被時代的巨輪滾碾而過。員工形同汪洋中揚帆的水手，不僅必須將自己的角色扮演得恰如其分，還必須把自己的職責詮釋得近乎完美，才能讓自己與腳下的船隻，在劇烈的競逐當中遙遙領先。 善於成長，打造黃金身價 要想成為職場中的滿分員工，首先必須將成長視為第一要務，不斷精進自身的專業技能與工作績效，並立定階段性職涯目標，持之以恆地永續學習，從經驗當中汲取核心競爭力，讓自身的職場價值最大化，蛻變成企業中不可或缺的明星要角，引領企業從優秀向卓越前進。 互動共持，團結激發能量 「幫助別人往上爬的人，往往會爬得更高」，單打獨鬥的員工往往難成氣候，因而員工必須對自己與企業的關係有堅定的認知，把企業當成不離不棄的親密戰友，並在自我提昇的同時推動團隊前進，團隊前進的時候也不忘在後緊追步伐；深諳無論是個體的生存、經驗的積累、人生價值的體現，都必須透過完成工作才得以圓滿。反之，沒有不斷奮進的員工，公司的發展與輝煌，也僅是一場黃粱美夢。 貝朗寧（Robert Browning）嘗言：「只要朝著一個方向努力，一切都會變得得心應手。」 若能充分理解以上兩道關鍵心法，並在職場中付諸實踐，我們就可以跳脫一事無成的平庸，不再於茫茫職場中載浮載沉，進而成為公司不可或缺的財富，與公司共創雙贏未來！