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商品定價

$200~$399 (3)
$400~$599 (1)
$600~$799 (1)
$800以上 (4)
出版日期

2023~2024 (2)
2021~2022 (2)
2017~2018 (1)
2017年以前 (4)
裝訂方式

平裝 (6)
精裝 (3)
作者

(美)萊昂納多‧因基萊里、邁卡‧所羅門 (1)
Betty Shotton (1)
KIMMEL (1)
LEONARDO INGHILLERI、MICAH SOLOMON、HORST SCHULZE (1)
Leonardo Inghilleri (1)
The Exceptional (1)
李奧納多.英格雷利、卡.所羅門 (1)
李奧納多.英格雷利、麥卡.所羅門 (1)
出版社/品牌

經濟新潮社 (2)
Independently published (1)
AMERICAN MANAGEMENT ASSOCIATION (1)
Harpercollins Leadership (1)
JOHN WILEY & SONS,LTD (1)
LEGARE STREET PR (1)
Midpoint Trade Books Inc (1)
江西人民出版社 (1)

三民網路書店 / 搜尋結果

9筆商品,1/1頁
超預期:智慧時代提升客戶黏性的服務細節(簡體書)
滿額折
作者:(美)萊昂納多‧因基萊里; 邁卡‧所羅門  出版社:江西人民出版社  出版日:2021/02/04 裝訂:平裝
在競爭激烈的市場上,更有力的增長引擎和確保競爭優勢的方法是,將一切資源用于培養真正的客戶忠誠度。在忠誠的客戶眼中,市場上根本就不存在替代產品,他們的眼里永遠只有你。忠誠的客戶對價格不那么敏感,更寬容小失誤,并樂于推廣其所忠誠的品牌。唯有高于預期的服務,才能提升客戶的忠誠度。 本書是世界級的服務管理專家的心血之作,披露了提供在線和線下客戶服務的秘訣,涵括確保建立客戶忠誠度的海量細節。書中所述
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
定價:270 元, 優惠價:87 235
最極致的服務最賺錢:麗池卡登、寶格麗、迪士尼都知道,服務要有人情味,讓顧客有回家的感覺(暢銷改版)
滿額折
作者:李奧納多.英格雷利; 麥卡.所羅門  出版社:經濟新潮社  出版日:2018/05/17 裝訂:平裝
知名的旅館集團麗池卡登,曾經詢問顧客,對於麗池有什麼期望。顧客大多數都回答「我們希望它就跟家一樣」。當他們進一步追問,才知道顧客想要的不是自己的家,而是夢寐以求的兒時家園――小時候你在家裏什麼事也不必做,有人很清楚你的個人喜好,「神奇地」為你打點好一切。 不用怪景氣不好,市場競爭激烈…… 在任何時刻,你的最佳策略都是:以最頂級的服務,提升你顧客的忠誠度。 當顧客對企業忠誠時,一切都會改變。 對真正
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價:350 元, 優惠價:9 315
作者:李奧納多.英格雷利; 卡.所羅門  出版社:經濟新潮社  出版日:2013/03/07 裝訂:精裝
不用怪景氣不好,市場競爭激烈……在任何時刻,你的最佳防禦都是:以最頂級的服務,提升你顧客的忠誠度。當顧客對企業忠誠時,一切都會改變。對真正忠誠的顧客來說,你就是市場上唯一的商家,忠誠顧客的眼裡只有你。他們對價格不敏感、能容許小錯誤,而且他們是最自動的代言人,會幫你推廣你的品牌。建立忠誠顧客,就是要花時間去了解每一位顧客,然後利用簡單的系統將你對他們的了解,轉變成長久的商業關係。這樣一來,你提供的不
絕版無法訂購
作者:LEONARDO INGHILLERI; MICAH SOLOMON; HORST SCHULZE  出版社:AMERICAN MANAGEMENT ASSOCIATION  出版日:2010/04/07 裝訂:精裝
In a tight market, your most powerful growth engine and your best protection from competitive inroads is this: put every thing you can into cultivating true customer loyalty. Loyal customers are less
絕版無法訂購
Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
滿額折
作者:Leonardo Inghilleri  出版社:Harpercollins Leadership  出版日:2022/08/02 裝訂:平裝
無庫存,下單後進貨(到貨天數約30-45天)
定價:800 元, 優惠價:79 632
To Help Is Profit: How to Make a Profit By Impacting the Lives of Others
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作者:The Exceptional  出版社:Independently published  出版日:2023/01/04 裝訂:平裝
無庫存,下單後進貨(到貨天數約30-45天)
定價:480 元, 優惠價:1 480
The Magnet Method of Investing ─ Find, Trade, and Profit from Exceptional Stocks
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作者:KIMMEL  出版社:JOHN WILEY & SONS;LTD  出版日:2009/07/23 裝訂:精裝
Praise for The MagnetR Method of Investing "Rather than encouraging the scatter shot approach of broad diversification, Jordan focuses on the rifle-shot MagnetR method of identifying a limited number
無庫存,下單後進貨(到貨天數約30-45天)
定價:2278 元, 優惠價:9 2050
出版社:LEGARE STREET PR  出版日:2023/07/18 裝訂:平裝
無庫存,下單後進貨(到貨天數約30-45天)
定價:1148 元, 優惠價:1 1148
Liftoff Leadership ― 10 Principles for Exceptional Leadership
滿額折
作者:Betty Shotton  出版社:Midpoint Trade Books Inc  出版日:2015/01/06 裝訂:平裝
America is in the midst of a leadership crisis. Businesses, employees, and citizens are suffering because of it. A narrow definition of success that demands profit at all costs has caused great harm t
無庫存,下單後進貨(到貨天數約30-45天)
定價:763 元, 優惠價:1 763

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