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那些成功者都有一套自己的筆記規則：活用64張圖，讓手帳一目暸然的歸納整理術！（復刻版）

作者：佐久間英彰 出版社：優渥誌 出版日：2022/06/20 裝訂：平裝

★稱霸日本手帳排行榜冠軍資料和待辦事項太多，緊要關頭總是找不到？公事、私事、家事，得用三本筆記來規劃？手帳冠軍傳授的「閱覽術」和「檢索術」，幫你輕鬆做好管理，1秒就能找到需要的資訊！ ★★成功者都有一套自己的筆記規則！ ‧比爾‧蓋茲：寫筆記能讓我聽得更入神，記得更清晰。 ‧張忠謀：隨身攜帶小記事本，提高聽的效率並消化，當作有紀律的終身學習工具。 ‧彼得‧杜拉克：我用筆記立下目標並組織思考，這也是我22歲便取得博士學位的方法。 ‧大前研一：筆記術不是用來記錄別人的話，而是整理自己的思緒，只要持之以恆又有重點，將發揮驚人的力量。 ‧J‧K羅琳：只要想到或看到任何有趣的點子，我會馬上記下來。 ‧吳寶春：我靠筆記自我督促，翻開筆記就像見到燈塔，清楚目標在哪。這些成功者之所以成功，並不是偶然，而是有一套自己的筆記習慣。因此，你只要有心，也能做得到。 ★★作者是稱霸日本的手帳設計師、筆記達人！ ‧網友Eisaku：這是令人驚奇的手帳筆記整理術！超越了類比和數位，寫出整理的本質。 ‧網友Housemikan：本書教我工作與生活不用分開來記錄，而且兩者會有相乘效果。 ‧網友Sin：本書有非常多的點子可供參考，我馬上將23個項目運用在自己的手帳裡。 ‧網友Tanacchi：這讓我更了解手帳各個頁面的意義，產生更多靈感，更喜歡自己的手帳。 ‧網友Uchida：本書具體傳授如何用一本手帳管理所有事情，讓身為專職主婦的我也能運用自如。 ★★從年初到年底，你需要什麼樣的手帳筆記？市面上手帳千百種，有數位也有紙本，日本手帳筆記高手佐久間英彰認為，不論哪一種手帳，真正的價值是後續活用，要兼具快速記錄與方便查閱的功能，化身為管理工具與隨身特助，才能提升工作與生活的效率，因此手帳筆記應具有以下的重點：重點1：紙本手帳比數位行事曆好，關鍵在於── ‧手寫資訊能加深記憶，還可以像達文西一樣繪圖自由發揮。 ‧書寫時的情緒會一起留下記錄，10年後翻閱仍然會感動。重點2：市面上手帳百百種，最適合你的是── ‧比起選購名人愛用的手帳，打造自己專屬模式，使用時更得心應手。 ‧週間格式能記錄一天多項行程，還能書寫生活日誌，適合各種族群。 ★★學成功者的64個筆記規則，成為效率高手！是否年初精心選購新手帳，但寫不到半年就敷衍了事？是否常忘記靈感創意寫在哪裡，甚至開會、聚會還會撞期？如果有這樣的症頭或

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2.

業務之神的精準服務：解決抱怨=贏得回頭客

作者：大衛‧艾弗林 出版社：優渥誌 出版日：2020/09/02 裝訂：平裝

★美國亞馬遜評價4.5顆星 ★暢銷百萬冊營銷專家實戰教學全球營銷專家教你，如何讓顧客絕對忠誠的不敗心法，就是解決客戶默默離開，且不告訴你的23個心裡話！這本書有邏輯、實用、易執行，而且就是很有道理！你會邊讀邊點著頭：「沒錯，他說得對，我要馬上行動！」 ◎ 暢銷百萬冊營銷專家，獨創心法大公開！大衛．艾弗林（David Avrin），當今最受歡迎的行銷顧問及營銷市場演講者之一，演講數千個場次

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3.

化「失言」轉成被秒稱讚的77個說話技巧：這年頭，說話可以直，但要記得帶點甜！

作者：朴真英 出版社：大樂文化 出版日：2023/01/16 裝訂：平裝

為何說錯話硬ㄠ的下場都很慘？本書教你要贏得信任，得學會真誠的…… ◎你說話常常「撿到槍」嗎？ ‧「你怎麼又胖了？」 ‧「該不會這麼簡單也不會吧？」 ‧「姐姐這麼優秀，你怎麼會這麼笨。」 ‧「沒關係啊，反正你本來就……。」 ‧「那麼爛的公司，辭職不就好了？」 ‧「如果讓你不高興，我道歉。」說錯話，輕則尷尬、冷場，重則可能失去一段關係、一筆業績、一份信任。學會本書77招，讓你化「失言」轉成被秒「稱讚」！ ◎確認過眼神，你就是「賤嘴」人！【家人之間】 ‧先生看著暴牙的妻子說：「妳真是太適合吃西瓜了！」 ‧婆婆動不動就對媳婦說：「帶孩子哪有什麼辛苦的，妳當我沒帶過？」關鍵→ 家人之間的無心話，殺傷力往往更重。【朋友之間】 ‧祝110歲的長輩說：「祝您呷百二！」 ‧別人恭喜你得高分，你卻說：「我考得好爛，竟然只有97分。」關鍵→ 隨著聽話者的處境不同，好話也能變成利箭。【同事之間】 ‧同事跟你傾訴離婚心事，你卻回：「這世上沒人比妳慘。」 ‧明明已經很努力了，上司卻說：「豬都做得比你好。」關鍵→ 就算無法站在他人的立場，也不該再補刀。【國際情勢】 ‧席哈克因為玩笑話，讓即將到手的奧運主辦權飛走了！ ‧發言人搞不清楚狀況就說話，竟導致柏林圍牆倒塌！關鍵→政治人物更該謹言慎行，因為一個噴嚏就可能撼動世界。你給別人的印象，99％來自說出口的話，別讓自己成為言語霸凌的加害者。 ◎在社會走跳，會不會說話往往是成功關鍵，想讓人際變好、業績突破、事半功倍，你得學會…… 1.從「賤談」到「健談」：8大絕招教你突破失言盲點，根治白目發言！【絕招1】想讓對方同意你的話，關鍵在「共鳴指數」，只要……。【絕招2】別開口就「否定」，好感度馬上激升99％！【絕招3】一句「最近還好嗎？」適用於各種場合。 2.預防勝於治療：7大方法讓你話說甜了，逆勢自然就翻轉了！【方法1】歐巴馬的5個「超溫暖說話技巧」，讓人深刻感覺到真誠。【方法2】失言後，讓別人「秒原諒」的技巧是……。【方法3】如果是真心懊悔，就別說：「如果讓你不高興，我道歉。」本書收錄近百則精彩實例，幫助讀者在閱讀本書的同時，可以了解自己說話的習慣，並從他人的錯誤中成長，大大降低失言發生率。「會說話的人，都很幸運」就讓一句好話，改變你的人生命運吧！【本書特色】 1. 韓國著名溝通技巧講師朴真英，分析各領域專家與

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一圖秒懂最強Excel 商用圖表：讓圖自己會說話，1秒內表達重點！（實用基礎版）

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4.

一圖秒懂最強Excel 商用圖表：讓圖自己會說話，1秒內表達重點！（實用基礎版）

作者：龍逸凡; 王冰雪 出版社：優渥誌 出版日：2021/04/28 裝訂：平裝

高效率！視覺圖表工作術職場必備Excel全圖解 80張步驟圖?20類場景應用?120個圖表範本哪些圖該用在什麼場景？用錯了很糗，該怎麼辦？ 32個技巧教你走出誤區，避開90%的人都會犯的錯誤，還能快、狠、準做出說服老闆、打動客戶的超強提案！ ◎圖像化時代，一張專業Excel圖表就是你的秘密武器！商業人士的工作都離不開Excel，不管你是業務、公關甚至倉儲管理，都無法避免做簡報或企畫。這時除

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讓粉絲剁手指也要買的23個行銷技巧：只要抓住1000個「愛你狂粉」，就能產生暢銷的連鎖效應！

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5.

讓粉絲剁手指也要買的23個行銷技巧：只要抓住1000個「愛你狂粉」，就能產生暢銷的連鎖效應！

作者：尹佳晨; 關東華; 鄭彤 出版社：大樂文化 出版日：2019/11/06 裝訂：平裝

為什麼在社群貼廣告，回應率最高？想急速擴粉，最有效的方法是什麼？本書教你如何讓商品種類多、物流快、品質好，還能獲利滾滾來的網路行銷絕招！流量是商業的血液，人沒有血液會死，企業沒有流量也無法存活。但其實，一家公司只要有1000個主顧，就能創造出暢銷商品，獲利成長。那麼，如何才能做到呢？ ★S2B模式的行銷技巧，讓你做生意快穩準！過去網路店家獲取流量的成本低廉，但如今消費者太精明又不忠誠

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6.

【圖解．實戰】麥肯錫式的思考框架：讓大腦置入邏輯，就能讓90％的困難都有解！

作者：李忠秋; 劉晨; 張瑋 出版社：優渥誌 出版日：2019/12/16 裝訂：平裝

提案被打槍？客戶不買單？不會寫報告？學會「結構化」思考，不但溝通、表達大躍進，還能擁有博得客戶、上司歡心的精準說服術！ ★本書利用大量圖表、案例、麥肯錫原則、實用思維工具一步步引導 ★系列著作暢銷4萬冊 ★超過6成500強企業員工實際體驗，線上學員高達200萬人 ◎工作時，你是否曾有這些煩惱…… ‧主管交辦新工作，不知該從何下手 ‧同事聽不懂你在說什麼 ‧週報、月報、結案報告寫不出來 ‧精心苦

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億元教授上課了！：寫給理財小白的第一本債券投資書（簽名版）

作者：鄭廳宜 出版社：晴好出版 出版日：2023/10/04 裝訂：平裝

★YouTube頻道觀看人數破700萬人★《鈔錢部署》、《下班經濟學》、《財經週末趴》、《雲端最有錢》、《財經慕house》、《數字台灣》、《錢進新世界》……等財經節目爭相邀訪。投資債券ETF真的能達30％〜50％的報酬率？「我們回不去了！但債券回得去！」在市場要生存，就要跟著全球最大主力──聯準會賺錢。這次億元教授要教你投資債券的獲利密碼，跟著利率，找到財富，進攻債券ETF，享受降息循環的豐厚報酬。看懂走勢，快速掌握經濟興衰及股市與債市的最佳買賣點！☆特別收錄：高利率時代的商品「可轉債」的億元教授投資心法☆ ──────即時！明確！超準！大膽預測市場趨勢──────◆2020年因為COVID19，台股下殺至8,523點，3月中他力抗看空的氛圍，他說：「台股會漲到你無法想像。」◆2022年初台股上攻18,619點，4月他卻大膽預測：「台股已轉空頭。」他公開潑冷水，告訴觀眾準備迎接空頭市場的洗禮。◆2023年聯邦基金利率站上22年來最高點的此時，他說準備迎接降息，布局債券市場，Smart投資，創造高報酬率。 ──────【債券必備觀念】理財小白的債券投資先修──────◆必備觀念1─債券的價格與市場利率成反向變動關係 當市場利率從1%升息至5%時，債券價格從111.76元下跌至100元。 當市場利率從5%降息至1%時，債券價格從100元上漲至111.76元。◆必備觀念2─利率跌債券價格漲，利率漲債券價格跌當殖利率愈低→債券價格愈高；殖利率愈高→債券價格愈低。〉〉〉讓錢為你工作，現在開始布局當美債殖利率觸及4%，進場投資債券及公債報酬率優，在美國聯邦基金利率處於22年來歷史高點的此時，億元教授教你買進股票，同時也買進美債20年ETF，打造具有避險效果的股債平衡基金，讓你的投資更有效益。──────【大哉問】聯準會何時降息？──────① 「痛苦指數」大跌；②美國實質利率轉為正。美國通膨已逐漸趨緩，實質利率大幅度往上提升時，因此可以判斷升息已進入尾聲，可說甜蜜點浮現，美國公債資本利得可期。>>>讓錢為你工作，現在開始布局當美債殖利率觸及4％，進場投資債及公債報酬率優，在美國聯邦基金利率處於歷史高點的此時，億元教授教你買進股票，同時也買進美債20年ETF，打造具有避險效果的股債平衡基金，讓你的投資更有效益。──────【請問億元教授】必看、CP最高實戰分享──────

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哇！哇！廣告還沒看完已經喊+1的爆款文案＋為什麼超級業務員都想學故事銷售（熱銷再版）

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8.

哇！哇！廣告還沒看完已經喊+1的爆款文案＋為什麼超級業務員都想學故事銷售（熱銷再版）

作者：第一冊許顯鋒; 第二冊川上徹也 出版社：大樂文化 出版日：2023/03/20 裝訂：平裝

(哇！哇！廣告還沒看完已經喊 +1的爆款文案) 帶貨直播、短片行銷，幫你讓文案變訂單的超實用案例，看半本就能寫出有梗、有故事、寫中痛點、留在心上的廣告腳本！  不管賣衣服、賣美食、賣保養品，通通拿來就用！  只要文案夠力，用LINE、抖音、IG，都能逼人一不小心就手滑！  不用名人、不用高顏值，素人直播也能賣到翻！ ◎ 厲害的文案，能穿透消費者的心理為什麼有人能快速寫出吸睛文案？你卻常常想破頭，文字還是這麼平淡無奇、沒看頭。別灰心，讓本書來拯救你！文案寫作其實是有「套路」的，本書作者曾帶領團隊，創造出一個月約25億元的業績。他以成功經驗告訴你：知道消費者在想什麼、鎖定行銷的對象，就能突破寫作瓶頸、輕鬆下筆，在短時間內寫出爆款文案。 ◎ 有梗、有故事、戳中痛點，更能吸引人的購買欲望只要掌握了幾個有力的寫作句型，就能有效挑起消費者的購買欲望，還沒看完廣告就搶著+1，讓你訂單接不完！例如以下幾招：  善用對比：說明有別於競品的優點，消費者要買時，就會先選你的。  現身說法：說得再天花亂墜，不如使用者的一句好口碑。  來點「自黑」：反其道而行，讓人覺得你敢說實話，博得好感。  善用加減法：加點令人嚮往的憧憬、減去無聊的科普數據。還有更多簡單、好上手的技巧，都在本書中…… ◎短影片帶貨的秘訣？快速、洗腦又簡單製作短影片的時代來了！現代人圖像化、時間瑣碎，沒耐心看「落落長」的文字。唯有短小精彩的影片，才能迅速抓住眼球。十幾秒的短影片，不管是帶貨、接廣告、引流量，都能幫你創造難以想像的銷量。重點是幾乎零成本，一人公司也可以業績嚇嚇叫。本書介紹15款製作軟體、6大文案鐵律、腳本製作過程，教你做出時下最熱門的行銷利器。 ◎文案小白的必備工具書，從架構到技巧都在這一本！本書專為小白設計，分4大章節，依商業類別詳細介紹寫作技巧。收集上百則爆款文案實例，並附萬用句型、不敗關鍵字等等，從文章架構到常用詞彙，都幫你做好功課。寫作零基礎者也不怕沒素材、沒靈感，一小時就能掌握寫作關鍵，寫出令人眼睛一亮的文案。  美食類：用暖色系照片、細節和氛圍，勾起人們的食慾。  美容用品類：爆款化妝品，都抓住想變美的心理。  服裝類：品牌要有故事、有個性，才能脫穎而出。 (為什麼超級業務員都想學故事銷售（熱銷再版)) ★日本轟動暢銷80,000本在地漢堡店的業績，為何

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哈佛、牛津認證的子彈人脈說話課：快速破冰、打動人心，跟誰都能有效溝通的14個技巧！

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哈佛、牛津認證的子彈人脈說話課：快速破冰、打動人心，跟誰都能有效溝通的14個技巧！

作者：張心悅 出版社：大樂文化 出版日：2023/03/01 裝訂：平裝

養成精準的說話習慣，主管、客戶都想聽你的！  常常話說出口，才發現又搞砸了嗎？  面對不合拍的同事和客戶，該怎麼打交道？  你是那種明明想拒絕，又不敢說出口的濫好人嗎？不一定要志同道合才能贏得好感，本書作者研發出一套有系統的說話技巧，不但能迅速拉近距離，還能精確表達立場、順利完成工作！ ◎ 3方法檢查你的說話思路，出了什麼問題？你是否常抱怨他人難溝通，卻不曾回想自己都是怎麼說話的，這種溝通上的通病許多人都有。與其想改變他人，我們的思路從「怎麼才能讓別人聽話」變成「我該如何把話講清楚」，就能解決大部分問題。因此，反思自己平常是怎麼說話，是改善溝通的第一個課題。本書教你用3個方法檢查自己的溝通方式，是否出了問題？  用「望聞問切法」：觀察他人的說話方式、回聽自己的說話過程、對話適當留白等。  給自己一個「語言整理窗」：打斷舊有的說話思考路徑。  和自己對話：利用書寫或社交媒體發文，整理個人思緒和情緒。 ◎ 如何讓不合拍的人，也能成為職場貴人？工作和生活中難免有個性不合的人，既然沒辦法避開，不如學會破冰，積極找出相處之道。本書就不同個性的4種溝通風格，分析你身邊的人屬於哪種，又該如何和他們有效溝通。為溝通風格「把脈」之後，你只要「對症下藥」，不會再因為和主管相處心累，工作表現當然能節節升高！例如：如果你有一個「機關槍型」上司，請忽略他的急躁衝撞，他說話往往很直接，但只對事不對人。如果你能清楚表達、有話直說，提出簡潔明確的方案，他也會給你一個令人滿意的答覆。 ◎ 如子彈般的精準表達，讓你立即擁有強大人脈！許多人因為溝通上的障礙，無法在團體建立起良好的關係。明明能力很強、個性很好，卻因為沒有溝通方法，很冤枉地職場考績不佳、朋友圈人緣不好。本書循序漸進，教你如何推翻舊有的說話模式，學會說對的話，並精準表達。  話在精不在多：訊息要有邏輯，要帶關鍵字，切忌雜亂無章。  只說別人「聽得懂」的話：善用打比方、用能融入團體的用語、避免太多專業術語。  設計你說的每一句話：有些句型要會套用，有些敏感的話不能說。  非語言訊息：營造出自己的氣場、提升個人魅力，重視眼神和表情的交流。 ◎ 哈佛、牛津認證且方法簡單，立即解決溝通難題！作者擁有兩大國際級專業認證、具有心理諮詢師執照，本書在專業的基礎上，針對一般人常遇到的溝通難題，提出有效的解套方法。例如設計簡單

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10.

複利思維：讓小改變成為大轉變，用複利提高人生獲利的長期效應

作者：王智遠 出版社：境好出版 出版日：2022/02/10 裝訂：平裝

最有效的成功法就是實現「人生複利」6大複利維度X 31個精英都在用思維觀點思維複利 × 認知複利 × 時間複利 × 學習複利 × 成長複利 × 習慣複利★當當網管理類暢銷第1名，好評99.9%愛因斯坦說過：「世界最強大的力量，是時間和複利。」。複利的核心是大腦中的思維模式不斷增加，然後刻意練習。從生活、成長、工作、商業等，投入的每件小事中，它才可能隨著時間的拉長，使得邊際成本降到最低，進而使收益逐漸增大。因此使人實現複利的是思維方式，即是持續向上學習的動力。唯有擁有複利的基礎思維，大腦的認知才能不斷被反覆運算，如此能使人生在各個面向有所改變。努力不一定會成功，但選擇「複利」一定可以不同的思維就會有不同的決定，關於財富、工作、人生…等用複利思維讓你的每一次付出「價值無限放大」【六大複利思維─改善你的思維方式與習慣】本書中我將從思維複利、認知複利、時間複利、學習複利、成長複利、習慣複利等六個方向，盡可能地以多角度地概括人生中遇到的「複利場景」，並以橫向角度包括：生活、成長、工作、商業等；縱向角度則從每個思維的定義、抽離、辨別、案例、篩選、設計、回饋、系統等，尋找本質的方法論，讓人從一團混亂的場景中能漸漸釐清思緒。■思維複利─成長的第一策略我們每天工作其實都不是為別人而做，而是在為自己付出。趁早積累自己的無形資產(個人品牌、工作經驗等)。基本上你只要有能說會寫的能力，那這份紅利就適合現在的你。無論你處於哪個年齡階段，量化到每月、每天，找到三至五年的階段目標。用把一件事做到「極致」的匠心精神去對待，在遇到各種複雜資訊帶來的「熵增」，要有意識地去做減法，才不會每天陷入無序的狀態中。　▌複利觀點：思維複利、熵增定律、邊際成本、匠人精神、無形資產■時間複利─成為長期主義者大多數人「賺多少，花多少」；富人之所以富有，是因為他們明白要用「更多的金錢」去做槓桿投資。人生是一場「現金流」的遊戲，如果沒有趁早培養財商思維，那麼在時間的洪流中每個人就是一場「老鼠賽跑」，只能通過拼命工作、努力加班的形式用時間來換取固定的收入。在享受時間複利的路上，你可能遇到投入帶來的「沉沒成本」，但也有額外的機會紅利。假設方向正確且堅持時間夠長、壁壘夠高，那麼「貼現成本」將會很低。　▌複利觀點：長期主義、貼現思維、財商 FQ 思維、機會成本、沉沒成本 ■學習複利─構建模型化知識體系學習時，若

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11.

麥肯錫、史丹佛都在用的思考筆記：活用16圖表，工作效率提升3倍！（復刻版）

作者：松島準矢-著; 吉山勇樹-監修 出版社：優渥誌 出版日：2022/02/17 裝訂：平裝

做了40頁簡報，主管說你沒抓到重點？想提出建議案，卻一點靈感也沒有？如果有以上煩惱，作者幫你整理20個大師級理論，用簡單的圖解與案例，就能解決工作上所有問題！瑞典格言有這麼一句話：「我們都老得太快，卻聰明得太遲。」在現今職場中，不乏擁有知識、技術、能力等硬實力的人才，但是，如果要像出身麥肯錫的趨勢大師大前研一，或是畢業於史丹佛的谷歌共同創始人拉里‧佩奇、 Instagram共同創始人麥克‧克雷格等人擠身智慧型工作者之列，你最需要的其實是擁有邏輯思考、時間管理等「軟實力」！ ★★你是否有以下6種煩惱？ 1. 抓不到重點，被說報告廢話太多 2. 工作量一多就容易忙亂，還常常要人出手相救 3. 同事都能準時下班，而自己卻天天加班 4. 不太會拿捏工作分配，導致合作時總是引起爭議 5. 客戶、主管天天追趕，但就是想不出獨特的好點子 6. 對工作已經失去熱忱，看不到理想中的未來如果你老是換工作，一直碰上相同問題，其實是因為對工作缺乏概念、沒用對方法。因此，作者提供麥肯錫、史丹佛等都在用的思考筆記，讓你不僅有16種圖表可以簡單活用，還能工作效率提升3倍！ ★★解決工作遇到的16種情境 ◎報告老是抓不到重點「我負責新產品摘要報告，結果被說簡報言之無物。」 →聚焦於宗旨、目標、作業範圍、關係人，是簡報的關鍵。 ◎不太會與其他人相處「不知為何就是跟那主管不合，彼此好像有很多誤解。」 →學心理學家用溝通矩陣圖，分析對方性格與對策。 ◎常被說計畫有缺失「每次都被主管提醒，才知道哪些沒做好。」 →麥肯錫MECE分析法，解決你重複執行的時間浪費。「提出部門改進計畫，卻因漏洞百出被主管糾正。」 →用豐田A3問題解決術，將解決過程流程化。 ◎創造力枯竭、想法僵化主管要我想辦法打出一條血路，但談何容易？ →麥肯錫SWOT分析法，整理現況並思考競合策略。怎麼想都只有老梗，連自己都快受不了。 →大前研一用3C分析法鎖定目標，4P分析法突破框架。 ◎工作一段時間後，感到茫然疑惑「難道要做這個工作一輩子嗎？」 →史丹佛大學教授提出計畫偶然論，找出工作的意義。「被主管念，你快跟不上時代了！」 →美國心理學家提出職業錨理論，檢查你目前的工作。高效率、高產出的工作者有一個共通點，他們並非快速完成工作，而是在執行前先判斷清楚：「真正的問題究竟是什

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12.

超溫暖銷售術：37個技巧教你，看出連顧客自己也沒察覺的需求！（暢銷限定版）

作者：南勇 出版社：大樂文化 出版日：2023/12/28 裝訂：平裝

★系列著作暢銷50萬冊！★網路書店好評率高達99.7%！這年頭想當銷售高手，絕不能口若懸河，更不能用力推，而是懂得「適時吃點虧」。如何透過「讓利」，把顧客攬緊緊？成交率99%的超業傳授3原則，讓顧客把你當密友！作者南勇留學日本10年，借鏡日本享譽全球的溫暖銷售術，告訴我們不斷創造銷售佳績的竅門，就是將「顧客至上」做好做滿。書中透過令人狂點頭的實例，教你說話、讀心、讓利、試用、售後服務等面向的37個超溫暖銷售技巧，讓你不僅聽出顧客的弦外之音，發掘對方自己也沒察覺的需求，更成功擄獲顧客的心，使他們樂意掏錢買單！ ★★超溫暖的「溝通」技巧，讓生意從零到成交！銷售話術是表現情商的藝術，切記不可以自說自話講個不停，必須懂得怎麼溝通，才能讓顧客感到溫暖。 ◎把握3原則，不必尬聊就可以讓顧客買單 ‧傾聽：顧客是沉默的，你要聽見他微小的需求。 ‧順從：顧客是固執的，不喜歡被人否定的感覺。 ‧詢問：顧客是多疑的，你怎麼做才能突破他的心防？ ◎運用4技巧，答謝電話也能吸引客戶再消費 ‧回顧：複述客戶洽談的內容，讓他覺得受到尊重。 ‧確認：向對方提問，進一步挖掘他的潛在需求。 ‧溝通：針對下次洽談的內容交換意見，達成共識。 ‧約定：與客戶敲定下次洽談的具體時間。 ★★如何用「讀心術」，發掘顧客的真實需求？銷售如同一場博弈，讀懂顧客的心就能掌握主動權。面對不同類型的客戶，你可以運用以下方法，看透對方想要什麼。 ◎堅決不說明需求的「傲嬌顧客」 ‧特性：唯有遇到理解自己的人，才會從不願多談變成無所不談。 ‧應對方法：傾聽多於發言，扮演知音的角色，但怎麼避免演得太假，被看破手腳？ ◎不經意流露心思的「溫和顧客」 ‧特性：在神情、舉止和反應上，顯露對某事物的關注。 ‧應對方法：透過觀察和套話，解讀他的想法，但哪些話語或回應會引發不悅？ ◎真實動機不明的「難言顧客」 ‧特性：對於自己的難言之隱，不想坦白更不願意明說。 ‧應對方法：多方提問，微妙且溫柔地點破。千萬不可急躁或糾纏，否則他會退縮。 ★★先「讓利」給顧客，滿滿收穫自然會到！讓利不是對顧客設下陷阱，也不是把他們當做數字或資源，來撈取更多錢。讓利的精髓是「與顧客立場一致」，高手都會這麼做：【案例1】家電銷售員小陳，經常幫顧客計算怎麼做能省錢，甚至在對方衝動購物時還會勸阻。於是，客

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13.

叫我社牛social cow：提升「人際關係」的23個說話技巧！

作者：管玲 出版社：大樂文化 出版日：2023/12/27 裝訂：平裝

你有社恐症嗎？害怕和人交談嗎？瞭解自己才能跨越內心的那道牆！現在開始，讓心理學博士陪你檢視你的社交瓶頸，找出不敢主動開口的原因，不管你多內向害羞，只要運用身體、心理、認知三者互動的方法，在任何場合都能做自己、受人歡迎！ ◎ 找對老師、用對方法，你也可以成為「社牛」！  想拓展自己的社交圈，又不知道怎麼主動和人搭話……  重要場合一定要拉個人陪，否則一句話都不敢說……  想和同事拉近距離，但總找不到適合的話題切入……  在朋友面前能暢所欲言，和客戶聊天卻常常陷入尷尬……  上台報告會緊張到發抖，甚至語無倫次，因此影響升遷…… 如果你也有以上的說話問題，導致影響人際關係甚至工作，那麼本書能對症下藥、找對方法，讓你輕鬆成為「社牛」！所謂「社牛」是形容某人在社交方面不怕生，能游刃餘地和他人溝通。首先，要相信自己不是口才不好、反應太慢，只是一直沒有找出根本原因。不同於一般的口才訓練只著重說話技巧，本書作者為心理學博士及資深催眠師，認為很多人不善於公開說話是由於內心恐懼不安。因此他和讀者一起檢視從童年至今的心理層面，看看過去的你如何造就了現在的你，也就是帶你從源頭排除說話的障礙，找回說話的自信。 ◎ 不會說話到哪都吃虧！懂一點心理學就能翻轉人生「我從小到大就是一個不怎麼愛說話的人，也蠻享受這種狀態。大學畢業後我找了一個辦公室行政的工作，覺得這個工作不用跟人打交道，是適合我的。誰知道我做得還不錯，很快就被晉升成部門主管，變成常常要開會。我打從心裡非常不想開會，但在這個職位上怎麼辦呢？只能硬著頭皮上，太心累了，我甚至已經在考慮要不要換個工作！」以上是一個尋求作者幫助的案例，有類似困擾的人越來越多。作者指出雖然我們在意識層面跟上時代的腳步，但潛意識的部分卻不這麼想，長久下來演變成「做自己」和社會要求之間的衝突，這種衝突尤其常出現在社交場合。為了解決這個現代人幾乎都會面臨到的問題，他研究出獨創的方法――身體、心理、認知三者互動。一旦調節好這三方面的反應，能有效化解社交中的內在衝突，即使在公開場合發言，也能處於放鬆的狀態下表達所思所想、不受限於他人的期待，本書是今日社會中你我都需要的一本社交寶典。  心――專心調解自己的情緒，不要問「我做錯了什麼？」  身――學習放鬆身體，感受不舒服或疼痛的部位  腦――排除評判自己的雜音，練習只專注於當下 ◎ 擺脫社恐有

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40歲開始子彈存股翻倍賺：億元教授教你看準趨勢，跟著升息循環買賣，快速實現財富自由

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40歲開始子彈存股翻倍賺：億元教授教你看準趨勢，跟著升息循環買賣，快速實現財富自由

作者：鄭廳宜 出版社：境好出版 出版日：2022/11/03 裝訂：平裝

★億元教授鄭廳宜熊市下的最新力作★ 以「利率」與「匯率」為指標，解讀多空趨勢，讓投資和子彈一樣直覺高效，和全球最大主力「聯準會」一起賺錢。 ──學會判讀利率×操作存股，就能輕鬆掌握財富密碼── ◎「多頭」時彈無虛發，「空頭」時存好子彈◎──即時！明確！超準！大膽預測市場趨勢── ◆2020年因為COVID19，台股下殺至8,523點，3月中鄭廳宜力抗一片看空的氛圍，他說：「台股會漲到你無法想像。」 ◆2022年初台股上攻18,619點，4月他卻大膽預測：「台股已轉空頭。」他在媒體公開潑冷水，明確告訴觀眾準備迎接空頭市場的洗禮。──何時開始都來得及的理財計畫── 億元教授鄭廳宜本是銀行職員，39歲時已靠投資累積千萬身家，因此放下鐵飯碗毅然到日本念博士取得教職，卻在此時因重押和擴大槓桿賠光兩千多萬元，在一夕之間資產歸零。痛定思痛下，領悟出他的等待投資學，在40歲後透過「趨勢判讀」和「等待」，重拾億元身價。鄭廳宜說：「股市中，投資人往往是十賭九輸，主要原因之一在於資訊不對稱。因此投資人透過各種方法或工具，想盡辦法要找出主力動向，其實股市最大的主力就是各國的央行！」──學會判讀利率×操作存股，就能輕鬆掌握財富密碼── 股市無法預測，但透過「經濟指標」精準判讀，就能早一步嗅出市場的風向，擺脫韭菜的宿命。在一日數變的年代，億元教授鄭廳宜帶領讀者由上而下尋找財富，從總體經濟與國際金融情勢分析開始，化繁為簡，以利率與匯率為指標，判斷多空趨勢。 ◆億元教授心法1──空頭守勢，多頭賺財富謀士朱升曾為朱元璋獻上這句話：「高築牆，廣積糧，緩稱王。」應用在空頭趨勢中，投資人要學會： ⊙高築牆──心理素質要高，不要搶反彈。 ⊙廣積糧──資金先存起來，等待多頭來臨。 ⊙緩稱王──不要殺進殺出，利用時間複利創造財富。◆億元教授心法2──投資股票最重要是「等待」所謂等待，也就是以看懂趨勢指標為前提，才有機會順勢而為，累積財富。 ⊙「等待」美國聯邦基金利率來到1%以下時→開始買進股票作多。 ⊙「等待」美國聯邦基金利率或美國十年期公債殖利率來到高點後，第一次轉折往下時→賣出股票或作空。 ⊙「等待」美元兌新台幣升值至29.5元且形成升值趨勢時→買進美元。 ⊙「等待」美元兌新台幣升值至31.5元且形成貶值趨勢時→賣出美元。 ⊙「等待」金融股總殖利率來到5%→開始存定存股。◆億元教授心法3──

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回話的態度：爭執、回答不清，是因為「太熟」，還是不經思考的「壞習慣」（暢銷限定版）

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回話的態度：爭執、回答不清，是因為「太熟」，還是不經思考的「壞習慣」（暢銷限定版）

作者：櫻井弘 出版社：大樂文化 出版日：2023/03/20 裝訂：平裝

★作者著作累積銷售55萬冊有時我們回話過於直線思考，看似誠實，卻讓對方很受傷、很不爽，甚至不願意接近你，因此從現在起，只要一句簡單的「體貼回答」，就能讓客戶喜歡、老闆重用、家人溫馨…… 任何人都不會為難你！《回話的藝術》教你不該只說「正確答案」，而是說「聰明答案」；《回話的態度》教你養成為人著想的習慣，用體貼話表現誠意，不論在工作或生活上，一開口就擄獲人心！ ★★6種增強說話力的思考法，讓你說進對方心坎有時明明沒惡意，但脫口而出的話卻讓別人臉上三條線，因為太過直線回答會讓人覺得不受尊重。你不想無端得罪人，開口前得先想一想。主管問：「下個活動的預定行程是什麼？」部屬答（Ｘ）：「會議紀錄在那邊。」→思考一下，這是主管希望得到的回應嗎？部屬答（Ｏ）：「請等一下，我確認後再向您報告。」→這樣回答順耳多了。懂得「換位思考」，不僅應對得體，還能確認對方話裡的涵義。 ★★溝通不是理直氣壯、多說就好，需要先傾聽根據調查，七成的人沒專心聽別人說話，碰到難纏的狀況只想逃避。你該怎麼辦？其實，回話前先傾聽，正視對方的心情，讓人覺得你能幹又機伶！0 顧客指責：「你們家的電鍋，買回去居然不能煮飯，這是怎麼回事？」店員答（Ｘ）：「不可能！你一定沒看說明書！」→難道你想火上加油？店員答（Ｏ）：「非常抱歉，造成您的困擾……」→態度先放軟，什麼事都好喬。面對不熟悉的人更要注意，溝通順序是「先聆聽、再說話」。 ★★贏得好人緣、貴人相挺，關鍵在說對一句話！人與人相處，即使雙方關係匪淺，也難免有溝通卡卡的時候。問題出在哪裡？你「結束話題」的工夫，會讓你碰到軟釘子。小陳說：「我最愛看電影了，每個月都會去看幾部。」朋友答（Ｘ）：「我沒興趣。」→你自己把對話結束了！朋友答（Ｏ）：「真的，最近你比較推薦哪部電影？」→主動延伸、開啟話題。把話題引到對方感興趣的領域，讓對話無限延伸，雙方都獲得滿足。 ★★這樣回話誠懇又冷靜，扭轉危機變轉機！許多人都苦惱自己談話應對不好，但主要原因不在身份或外貌，那到底是什麼？有時你覺得已傳達清楚，但對方的天線收不到，就會引發爭執，甚至場面不可收拾。客戶抱怨：「明明說10點前要寄給我，為什麼還沒到？」承辦人說（Ｘ）：「我寄了，還有備份當證據。」→火藥味十足。承辦人說（Ｏ）：「不好意思，我有寄出，但可能網路出了問題。我馬上重寄，並且

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懂一點心理學，讓說話產生正面效應

作者：張心悅 出版社：優渥誌 出版日：2023/05/02 裝訂：平裝

你害怕與主管對話？常聽不懂老婆的言外之意？無論是上下屬、男女、親子……之間的溝通問題，都是因為「他想要的，你懂多少？」，所以才會常常出現衝突與傷害！因此，想避免衝突，或是在遇到語言暴力的傷害時，你需要鍛鍊的，不是抗壓力，也不是傾聽術，而是懂一點心理學，讓說話產生正面效應。 ◎ 明明辯才無礙，為何夫妻及親子卻溝通不良呢？心理學有解！本書作者曾帶領2千人的行銷團隊，發現溝通的最大難題，來自每個人不同的「對話心智」。因此她便全心投入心理學領域，取得心理諮詢師執照，並研修臨床心理動力治療，接受大量精神分析治療的臨床訓練，研發出一套有系統的方法，作為溝通訓練的依據。所以只要運用這套有效溝通方法，無論是上對下任務指派、下對上表達應對，或兩性、親子間的對話衝突，你都可以徹底解決問題。 ◎你的理性溝通，是否讓狀況惡化？學學共鳴的力量！案例1：飛機上，筆電突然關機了…… 一班客機上，一位女士的筆電突然自動關機了，她非常著急地問隔壁座的男士：「能不能幫我看看我的筆電怎麼了？」旁邊的男士飛快地掃了一眼，說：「系統問題。」女士幾乎要哭出來了，說：「我剛寫的論文在桌面上，還沒備份！」這時男士說：「著急也沒用，你現在什麼也做不了了，乾脆收起來吧。」女士收起電腦，一想到花了幾天寫的論文可能轉眼就沒了，委屈地直掉眼淚。男士不知如何應對，不知所措地說：「你哭也沒有用，現在根本沒辦法修理啊！」訓練有「述情障礙」的你――提高對話中的「共情能力」在人群中有1/10以上的人，難以用語言來表達自己的情感，哈佛大學精神病學家彼得．西佛尼奧斯（Peter Sifneos）博士，把這種情況稱為「述情障礙」。上述的男士不能理解他人，也無法表達自己，只是一板一眼、就事論事地回答問題，這會讓很多對話難以推進，更難以排解問題。解決方法為建立起「共情能力」。擁有共情能力能設身處地去理解對方的情緒，減少誤會和矛盾，人際交往會更順利，建立持久而安全的關係。 ◎你的先入為主，讓你溝通事倍功半嗎？運用事實原則…… 案例2：業務員為何不喜歡這個客戶？廣告公司接到一筆大訂單，要在一週內做好廣告專案。客戶是一位白手起家的中年女性，對品質要求很高，對價格也很謹慎。廣告公司先內部開會，討論這筆訂單的進行方式。業務員A：「這種客戶很難搞的，搞不好忙半天的專案，被左砍右砍後連利潤都沒有了。我剛入行時接過一

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最強儲蓄體質養成術：只要存下20萬，人生就會從此改變！

作者：KURAMA 出版社：晴好出版 出版日：2024/01/10 裝訂：平裝

✦「先認真存到20 萬！」很重要✦日本網紅財務規畫師首度公開！「薪水」翻不了身，但是「儲蓄」可以！從0存款學貸族，短短1年內還清所有債務4年半後存款＋資產超過2000萬日圓窮忙人生從此FIRE的超級儲金術你對現在的人生感到不安嗎？你是低薪過勞的「零存族」嗎？貸款好像怎麼還也還不完？40、50歲才開始存錢還來得及嗎？你真的能養活自己一輩子？老後資金、各種貸款、子女教育金、被動投資……對金錢有著滿滿的焦慮感，想過得好，貧窮感卻愈來愈強烈……這本書正是要寫給帳戶總是見底，卻最需要錢的你！▌日本人氣網紅KURAMA告訴你真相「一輩子都不用為錢煩惱的人，以及存不了錢、終其一生貧窮的人，兩者之間的分歧點就在於『區區20萬』存款。」想要過上FIRE自由人生，關鍵不在於你能賺多少，而是你能存多少！▌養成強大「儲蓄體質」的財務自由之路✦Step 1：認清窮人的生活習慣病！→再不擺脫貧窮病，你就是在慢性自殺！！窮人的抱怨：「我根本不懂理財投資」「學歷差進不了好公司」「誰教我年收這麼低」窮人的行動：不清楚自身收支光憑感覺花錢、沒什麼錢還是要買房買車辦婚禮、老是從眾追逐潮流賺愈多花愈多。✦Step 2：先存到20萬，就能存到200萬的魔鬼儲金術！────開立三種帳戶────減少固定支出和變動支出（隱形浪費）────錢包裡不放鈔票，多放小額硬幣────選擇能儲蓄的公司與工作────不當擁車族────盡量不投保────不刻意省水節電（不追求精打細算省下的錢）────從存下實際收入的10％到挑戰25％────高價品買二手的────從生活周遭的反面教材中學習────存到20萬以前先壓低生活水準────找到不花錢的樂趣────省錢＞賺錢────確立一種簡單舒服的生活方式「理財」這門學問的必修課中，最重要的就是「儲蓄課」。「養成強大儲蓄體質」的第一道關卡，正是「區區20萬」的高牆。只要存下20萬，你就能存到100萬、200萬，找回掌控財務與人生的主導權！────「只要存下20萬日圓，人生就會從此改變！」────✦十幾歲的學生就能存錢，就算50歲才開始也不嫌晚。✦為了擁抱幸福的人生下半場，請先透過這本書培養出強大的「儲蓄體質」✦充分了解儲蓄的戰術、陷阱與喜悅，這本書將帶你通往財務自由的夢想人生！

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非暴力溝通の天使對話法

作者：張心悅 出版社：優渥誌 出版日：2023/05/29 裝訂：平裝

你是否常常贏了話，卻失了人心？（造成令人討厭）你是否過度「自我保護」，讓溝通跌入魔鬼對話？（導致亂罵人）當你在工作或家庭遇到……，該如何排除？如何練習？如果有以上問題，就讓本書作者透過心理學，教你破解「無效溝通」的15個方法。 ◎ 用指責、說教、懲罰，最快速有效嗎？錯！很多時候，為什麼溝通時已經成功「壓制」住對方，事情卻達不到預期結果？這是因為你所使用的「暴力溝通」，無法獲得對方情感上的認同，只是迫於職位或規定不得不接受，行動上當然就會推延、做不到位。甚至會引發雙方衝突，傷害長久經營的職場或親子關係，非常可惜。因此我們若想創造正向、有共識的溝通，就需要用到本書教的「天使對話法」。 ◎ 正面的「天使對話法」，才能讓人…… 研究發現，人們在對話中有安全感而釋放信任時，腦內的多巴胺、血清素會升高，讓我們感覺良好且變得更加健談，並產生樂觀積極的想法。本書用15個方法，教你創造出讓人信任的對話法――「天使對話法」。例如：教你如何與強勢的人對話、對話氣氛低迷時如何轉換、如何讓溝通雙贏、如何達成高效會議等等。讓你在職場及家人關係中，都能讓人信服，帶人也帶心。 ◎ 39個真實上演的案例，告訴你非暴力溝通的優勢！案例1：會議室裡的腦力激盪，結果卻不歡而散…… 在產品新功能開發研討會上，同事間熱烈討論著，你一言我一語，越聊越興奮。這時C說：「是不是要先考慮一下開發成本，不要太異想天開了。」 A生氣地說：「打開思路才能有好想法，你不要打擊大家的士氣！」 C不服氣地回應：「難道不需要考慮成本嗎？」「大家相互交流難道沒有收穫嗎？」A不服氣地反擊。「公司運營是要考慮成本和利潤的，是不是應該有效率一點呢？」C激動地站了起來。討論氣氛越來越尷尬，最後大夥不歡而散…… 心理學訓練 總是想「講贏」的你――別讓杏仁核接管大腦當無法講贏對方，覺得有可能會「輸」的時候，大腦認為受到威脅，杏仁核就接管大腦，使戰鬥、僵持等本能佔據上風。這些本能已經進化了數百萬年，但瞬間就會虧一簣。聰明的談話者，即使面對視為敵對的人，也會嘗試與他們建立信任、給予尊重。這將啟動大腦的額葉和更多的功能區，讓我們不再沉溺於對錯、你死我活的原始反應，將防禦式對話轉變為開放式對話。案例2：高層和秘書的戰爭，誰贏誰輸？公司一位高層下班後回辦公室，發現門已經被鎖了，於是打電話給秘書，卻一直沒聯繫上。這位高層很氣憤

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創業這條路：從一人公司到一個企業組織，要成功創業必須知道的「方法」與「心法」！

作者：麥克‧葛伯 出版社：久石文化 出版日：2020/10/30 裝訂：平裝

創業教父巔峰之作，熱銷逾200萬本，幫助無數創業者成功創業！有別於一般創業書，這本不只教「方法」，更傳授創業「心法」！你不需要管理學位，按照本書建議從一人公司到一個企業組織都能運作順暢！先讀這本書，再闖創業路，一定走得比別人順遂！開公司、開店、成立工作室，本書一概適用，讓你的企業走得長久，走得長遠！＊《時代雜誌》票選50本必讀企管書之一＊《時代雜誌》25本最具影響力的企管書之一＊《公司雜誌》

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哈佛教你32天學會大腦整理：從科學理論、故事案例到親身經驗，每天上一堂認識自己的大腦思考課！

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哈佛教你32天學會大腦整理：從科學理論、故事案例到親身經驗，每天上一堂認識自己的大腦思考課！

作者：韋秀英 出版社：優渥誌 出版日：2021/03/04 裝訂：平裝

★全球暢銷120萬冊作者最新力作！１＋１＝２嗎？錯！試著跳出常軌，你會有更多選擇！別讓經驗法則成為束縛，你得打破「思維定勢」的枷鎖，讓你的成就更上一步。哈佛大學創校300多年來，已培養出8位美國總統、34位諾貝爾獎得主、32位普立茲獎得主，以及微軟、FB、IBM等知名企業的經營者。他們有一個共同點，就是具備靈活的邏輯思考能力，因此能做出正確決定，有效解決問題。作者韋秀英的著作《態度定高度》

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