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章節內容 第一章 品質的詮釋 第二章 全面品質管理的哲學方法與2000年版的ISO9000 第三章 ISO標準與ISO2000年版的品質管理系統 第四章 品質管理系統 第五章 管理階層責任 第六章 資源管理 第七章 產品實現之要求 第八章 量測、分析與改善之要求 第九章 品質管理系統文件 第十章 ISO9000之推行與認證作業
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