商業自動化

1.各章均提供大量國內外案例做為學習的參考，藉此讓讀者更能了解商業自動化的相關概念。
2.利用物流、資訊流、金流、商流、設計流、服務流與電子商務做為分章架構，內容清楚扎實。
3.各章末提供基本題與應用題，讀者可以依照自己需求來作答，除了可讓讀者抓住學習重點外，透過案例的思考將更能提升學習上的效果。
4.內容多以圖、表、照片呈現，讓讀者易於了解。
5.內容結合理論與實務，便於教師教學與讀者自修之用。

欒斌Luarn Pin

主要學歷
美國威斯康辛大學工業工程博士
美國威斯康辛大學工業工程碩士
東海大學工業工程學士

現 職
●台灣科技大學企業管理系副教授
●台灣科技大學管理學院EMBA執行長
●一零四資訊科技獨立監察人

經 歷
●台灣科技大學電子商務研究中心主任
●東森媒體集團、思訊電腦、嘉寶自然實業、 台灣菸酒公司……等企業顧問
●空中商專辦公室自動化主講教授
●美國威斯康辛大學研究助理
●長庚醫院電腦處程式設計師

專 長
電子商務、網路行銷、商業自動化、 資訊管理系統

陳苡任Chen I Jen

主要學歷
台灣科技大學企業管理研究所博士候選人
台灣科技大學企業管理研究所碩士
東吳大學企業管理學系學士

現 職
台灣科技大學企業管理研究所博士候選人

經 歷
●景文科技大學國貿系電子商務兼任講師
●台灣科技大學電子商務研究中心研究員

專 長
電子商務、網路行銷、商業自動化

羅凱揚Lo Kai Yang

主要學歷
台灣科技大學企業管理研究所博士
台灣科技大學企業管理研究所碩士
銘傳大學資訊管理學系學士

現 職
台灣知識庫股份有限公司個人學習事業群總經理

經 歷
●獲得國際專案管理師（Project Management Professional,PMP）證照
●元智大學企管系、國企系、會計系電子商務、網路行銷、服務業行銷、服務業管理、組織行為課程兼任講師
●台灣科技大學電子商務研究中心資深研究員 專 長 電子商務、網路行銷、資訊管理系統

概論篇
第1章　商業自動化概論
物流篇
第2章　物流基本概念
第3章　全球運籌管理
資訊流篇
第4章　資訊流基本概念
第5章　企業資訊系統
金流篇
第6章　金流基本概念
第7章　電子付款
商流篇
第8章　商流基本概念
第9章　零售業與商圈
設計流篇
第10章　設計流基本概念
第11章　協同商務
服務流篇
第12章　服務流基本概念
第13章　顧客關係管理
電子商務篇
第14章　商業自動化與電子商務
第15章　ABCDE計畫