行銷管理學

本書原著自第一版以來，寫作風格始終如一，其特色如下： (1)每一新版本都會有三分之一以上的新內容 (似乎符合漸進式創新的原則 )；這些新的內容包括新觀念、新案例、新行銷實務、新補充方塊文章，新章首個案，更重要的是新議題的介紹。 (2)維持一貫的條理分明與井然有架構的敘述，讓讀者念起來很容易進入其所謂的「行銷世界之大觀」，且能滿載而歸。 (3)概念的剖析相當清楚，輔以日常生活或實務經驗之例子的說明，讓人對艱澀的理論與觀念更容易理解與吸收。 (4)與行銷相關的議題涉獵極為廣泛，內容也相當豐富，讓行銷管理這門學科延伸與含括所有的商學領域，更能凸顯「行銷」在商管課程與學習上的重要性，以及它的跨領域學門 (cross-disciplinary)之本質。

本書第14版當然亦維持上述的風格與特色，但除此之外，在本版書中作者特別提出整體性行銷 (holistic marketing)的概念與實務應用，其強調在今日行銷環境之寬廣與相互關聯的經濟社會中，企業唯有採行整體性行銷的觀點與取向才能有效因應環境的衝擊，也才能獲致永續的生存與成長。至於整體性行銷架構所含括的內容涉及四大面向，包括內部行銷 (Internal Marketing)、整合行銷 (Integrated Marketing)、關係行銷 (Relationship Marketing)及績效行銷 (Performance Marketing)。這四個面向的邏輯與概念貫穿整本書的各章節內容，並串連出本版書的內容結構。

《行銷管理學》第十四版，承續了過去的主要章節架構 (共有八個部分，二十二章 )，但卻融入了許多最新的行銷技術，例如智慧型手機的應用服務、社交網路媒體、關鍵字廣告、社群行銷、口碑傳播、 RFID等熱門行銷應用。除此之外，由於近幾年的行銷環境有了巨大的波動，特別是在經濟、自然與科技環境上的變化，因此，本書充分地討論經濟衰退下的市場競爭狀態、消費者行為改變，以及因應蕭條環境的產品、定價、通路與推廣策略；當然，綠色行銷觀念的建立、電腦演算技術的運用、網際網路與行動網絡的發展，也都成為本書所強調的整體行銷 (holistic marketing)中不可缺少的元素。《行銷管理學》第十四版也將前一版本中，與當代行銷環境及技術不再高度相關或不必要的內容予以刪省，同時，也將各章節內的編排結構與文字敘述進行了大幅度的重組。綜合而言，第十四版《行銷管理學》的整體章節與內容安排，更能夠讓讀者在作者流暢的架構鋪陳下，學習到堅固的行銷理論，同時也活用於現今實務當中。