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商品簡介
作者簡介
目次
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‧傳統創新兼具 囊括完整議題
本書所提供之學習架構，不但保有傳統消費者行為思維分析邏輯，更鼓勵跳脫原有思考框架，進一步掌握饒富特殊消費意涵之消費者行為，例如：贈禮者心理、收藏行為、綠色消費等。而隨著低頭族的時代來臨，更可預測資訊對消費者生活各層面的影響力將無遠弗屆，因此在書末另闢本書特有的專章，討論令人驚嘆不已的網路消費者行為，並與其它章節做前後呼應及應用。
‧四大獨門專欄 擁抱潮流話題
「生活剪影」：透過再熟悉不過的日常對話引導該章主題，並引起共鳴。「消費新鮮事」：網羅最新、最獨特的新消費新聞，讓讀者成為消費先知，比別人搶先洞悉趨勢。「產業觀點」：將各章重點理論融入實務觀點，讓理論充份展現用途。「全球掃描」：提供跨國界的消費視野，打開眼界的同時，更能期許成為國際消費專家。
‧三大課後指導 學習效果更好
章末以簡單扼要之「觀念回顧」強化重要概念；「學習小站」的設計協助快速達到學習效果；「應用討論」則延伸知識，讓讀者站在生活實例中，分析在行銷面的應用，提升實務問題之分析及解決能力。
‧內容言簡意賅 閱者隨時玩味
誰說消費者行為只能是課堂教科書？本書以淺顯易懂、頗富趣味的文字解讀消費者行為各層次的核心概念，引領讀者不自覺地進入消費者行為學殿堂；各章架構清晰，重要概念皆輔以實例、專欄與圖表說明，更能提引讀者閱讀與學習興趣；精心設計的時尚包裝，則讓讀者即使在咖啡店裡，也能感受到學習的樂趣。
本書所提供之學習架構，不但保有傳統消費者行為思維分析邏輯，更鼓勵跳脫原有思考框架，進一步掌握饒富特殊消費意涵之消費者行為，例如：贈禮者心理、收藏行為、綠色消費等。而隨著低頭族的時代來臨，更可預測資訊對消費者生活各層面的影響力將無遠弗屆，因此在書末另闢本書特有的專章，討論令人驚嘆不已的網路消費者行為，並與其它章節做前後呼應及應用。
‧四大獨門專欄 擁抱潮流話題
「生活剪影」：透過再熟悉不過的日常對話引導該章主題，並引起共鳴。「消費新鮮事」：網羅最新、最獨特的新消費新聞，讓讀者成為消費先知，比別人搶先洞悉趨勢。「產業觀點」：將各章重點理論融入實務觀點，讓理論充份展現用途。「全球掃描」：提供跨國界的消費視野，打開眼界的同時，更能期許成為國際消費專家。
‧三大課後指導 學習效果更好
章末以簡單扼要之「觀念回顧」強化重要概念；「學習小站」的設計協助快速達到學習效果；「應用討論」則延伸知識，讓讀者站在生活實例中，分析在行銷面的應用，提升實務問題之分析及解決能力。
‧內容言簡意賅 閱者隨時玩味
誰說消費者行為只能是課堂教科書？本書以淺顯易懂、頗富趣味的文字解讀消費者行為各層次的核心概念，引領讀者不自覺地進入消費者行為學殿堂；各章架構清晰，重要概念皆輔以實例、專欄與圖表說明，更能提引讀者閱讀與學習興趣；精心設計的時尚包裝，則讓讀者即使在咖啡店裡，也能感受到學習的樂趣。
作者簡介
‧廖淑伶‧
現職：元智大學管理學院行銷學群副教授暨召集人
學歷：美國普度大學消費者科學暨零售學博士、美國德州大學奧斯汀校區廣告學碩士、政治大學新聞研究所碩士、台灣大學中文系學士
研究領域：消費者行為、行銷傳播、零售管理
經歷：元智大學國際企業系系主任、美國史丹佛大學訪問學者、遠東百貨公司董事、泓格科技公司獨立董事、桃園縣縣政府人力資源處就業服務策進委員會委員、商業司服務創新計畫審查委員、國貿局「優質平價新興市場推動方案」審查委員、外貿協會品牌診斷顧問、遠傳電信公司顧客分析顧問、國際購物中心協會口譯與講師、外貿協會／山葉機車／太平洋 SOGO 百貨等多家百貨業／佐丹奴等多家零售業顧客服務與消費者分析課程講師。
現職：元智大學管理學院行銷學群副教授暨召集人
學歷：美國普度大學消費者科學暨零售學博士、美國德州大學奧斯汀校區廣告學碩士、政治大學新聞研究所碩士、台灣大學中文系學士
研究領域：消費者行為、行銷傳播、零售管理
經歷：元智大學國際企業系系主任、美國史丹佛大學訪問學者、遠東百貨公司董事、泓格科技公司獨立董事、桃園縣縣政府人力資源處就業服務策進委員會委員、商業司服務創新計畫審查委員、國貿局「優質平價新興市場推動方案」審查委員、外貿協會品牌診斷顧問、遠傳電信公司顧客分析顧問、國際購物中心協會口譯與講師、外貿協會／山葉機車／太平洋 SOGO 百貨等多家百貨業／佐丹奴等多家零售業顧客服務與消費者分析課程講師。
目次
PART I 消費者行為概觀
第1章 了解消費者
第2章 消費者行為與行銷策略
PART II 透視消費者內心
第3章 知覺與學習
第4章 記憶與知識
第5章 動機、價值觀與涉入
第6章 人格、自我與生活型態
第7章 態度形成與改變
第8章 消費者情感
PART III 細觀消費者決策
第9章 消費者購買決策過程
第10章 購買情境與購後過程
第11章 獲得與處置
PART IV 綜觀消費者環境
第12章 文化與次文化
第13章 團體與人際影響
第14章 家庭影響
PART V 新興消費者行為
第15章 網路消費者行為
參考文獻
英中文索引
第1章 了解消費者
第2章 消費者行為與行銷策略
PART II 透視消費者內心
第3章 知覺與學習
第4章 記憶與知識
第5章 動機、價值觀與涉入
第6章 人格、自我與生活型態
第7章 態度形成與改變
第8章 消費者情感
PART III 細觀消費者決策
第9章 消費者購買決策過程
第10章 購買情境與購後過程
第11章 獲得與處置
PART IV 綜觀消費者環境
第12章 文化與次文化
第13章 團體與人際影響
第14章 家庭影響
PART V 新興消費者行為
第15章 網路消費者行為
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