藝術管理講義：在美術館談管理

管理好觀念36講，好的想法引導好事發生！
成功的經理人就是「傳教士」＋「啦啦隊長」？
先做好「人」，才能做好「事」？如何能有效溝通？
數字化的科學管理要如何落實？績效的評估怎麼做？
當個「受歡迎」的人，擁有迷人的「談話術」也是管理的一環？

藝術管理人才養成指南，
入門、上手、再成長就看這一本！

內容簡介 

本書是作者陳義豐博士多年來擔任「經理人」工作的心得，針對建立良好職場觀念、如何樹立企業文化、加強教育訓練、研擬公司制度、提升工作效率、促進組織快速成長……等全方位的經營層面，提供現在或未來「經理人」一本理論和實務兼具的管理講義，也期望將過往的管理經驗導入到藝術領域應用，形塑良好的組織文化、增加組織的行政效率。

書中同時選登近年來中國藝術大展的作品，結合「馬奈草地」MUSEUM許多寶貴的環境與活動照片，讓讀者如同置身「美術館」情境之中，分享和思考所談所論之藝術管理觀念。

本書特色 

美術館管理人，珍貴經驗不藏私分享

藝術經營管理的36個好觀念，理論和實務兼具的藝術行政專書
寫給初心者、藝術從業人員的入門、再進階筆記

陳義豐

筆名：風之寄
籍貫：台南
學歷：中國藝術研究院 博士
經歷：藝術總監、策展人、美術館長，作家

作品──

小說：《風說：陳淑霞的寫意油畫》、《遇見女生：李虹的素描本子》、《尋寶記：豈夢光油畫精選》、《美麗的瞬間：趙文華油畫精選》、《異鄉人：劉彥工筆畫精選》、《大地之歌：徐曉燕的鄉土寫實主義》、《失落的名畫：鄭金岩的意象油畫》、《幻想製造師：楊納的虛幻寫實主義》、《下午茶。如此美麗：卡通一代江衡的藝術》、《那年花開：蔣煥的新古典寫實繪畫》、《奇妙的旅程：曾曉峰的魔幻寫實主義》、《時間，因茶停駐：林明賜、王秋雪的晶柴燒》、《論情愛：石磊的理性表現主義》、《西遊翡冷翠：支少卿的純粹繪畫》、《在春天戀愛》

劇本：《時空之戀：陳在汮的觀念藝術》

詩文集：《寫給愛：楊佴旻的彩墨世界》、《傾訴：80後劉梅子的油畫日記》、《風中情話：陳正雄的抽象藝術》

工具書：《藝術策展人手記：呂鵬的東方想像》

學術專著：《藝術網路行銷：點擊中國藝術市場》、《藝術管理講義：在美術館談管理》及多篇藝評

代序　寫給「比我年輕」的你

回想剛畢業的前幾年，幾乎每一年都在換「工作」。
哦！不。
應該說：是換「行業」。

待過「雜誌社」，才明白「新聞」是人寫出來的，然後就不會完全相信「媒體」的報導。

從事過「房地產」，知道業者如何「點石成金」；經歷「房價泡沫」，然後體會房子「夠住就好」。

任職過實體的「食品業」、虛擬的「網路業」、連鎖的「餐飲業」、數位的「出版業」，做過「策展人」、「藝術總監」、「企業老總」，經銷代理過「食品」、「百貨」、「玩具」、「洋酒」……各式各樣的產品。

這些年來，一直在扮演「經理人」的角色，
深刻體會：
「把團隊成員的想法，引導好了，工作自然好辦。」
因為：
「好的人，不需要管理，只需要激勵。」

《藝術管理講義：在美術館談管理》，是多年來擔任「經理人」工作的心得。內容同時選登歷年來藝術大展的作品，並感謝「馬奈草地」提供許多寶貴的環境與活動照片，讓讀者如同置身「美術館」情境之中，來分享一些樂觀進取的管理觀念。

年輕，
就是擁有一顆「積極向上」的心。

本書，
獻給永遠年輕、追求卓越的你！

中國藝術研究院
義豐　博士

代序　寫給「比我年輕」的你
寫在「講義」之前

第一章　好觀念，導向卓越
第一講　「誠懇」與「朝氣」
第二講　「假裝」自己
第三講　「樂觀主義」者
第四講　認清「自我價值」
第五講　經理人「心理建設」
第六講　「傳教士」與「啦啦隊長」

第二章　換腦袋，樹立文化
第一講　搭起「溝通」的橋樑
第二講　留意溝通的「分際」
第三講　加強「成本意識」
第四講　處處「節約」的習慣
第五講　要求「全員品管」
第六講　「最乾淨」的美術館

第三章　重教育，培育人才
第一講　成為「巨人」公司
第二講　推行「禮貌」運動
第三講　重視「品格」教育
第四講　發誓：「幫助他成功」
第五講　勇於充當「和事佬」
第六講　多做「逆向思考」

第四章　立制度，促法自行
第一講　「人治」與「法治」
第二講　「完美」的制度
第三講　善用「書面簽呈」格式
第四講　繪製「組織圖」
第五講　撰寫「工作說明書」
第六講　進行「外向管理」

第五章　講效率，著重方法
第一講　「自我績效」評估
第二講　做好「時間管理」
第三講　「數字化」管理
第四講　成為「受歡迎」的人
第五講　迷人的「談話術」
第六講　人人都是「超級銷售員」

第六章　敢做夢，迎向未來
第一講　把「我願」，改稱「我要」
第二講　懷抱「感恩」的心
第三講　「心」的方向
第四講　加入「快速成長」行列
第五講　寫下「傳奇」
第六講　邁向「成功」的征途

附錄　關於「馬奈草地」美術館

當代藝術家作品賞析圖錄
1 孫建平《弘一法師──李叔同》
2 豈夢光《阿房宮》、《火‧阿房宮》
3 哈孜‧艾買提《賽乃姆》
4 張京生《韻律一號》
5 鄭金岩《秋荷》
6 趙文華《投射》
7 江衡《散落的物品之三》
8 王元珍《春雨》
9 張國龍《黃土20》
10 石磊《棲身何處》
11 支少卿《西行者》
12 孫剛《大地風景系列》
13 馬元《出行》
14 郭正善《靜物》
15 祁海平《黑色主題之25》
16 張冬峰《父老鄉親》
17 李虹《花色》
18 曾曉峰《機器之五》
19 徐曉燕《大地的肌膚之二》

第一章　好觀念，導向卓越
第六講　「傳教士」與「啦啦隊長」

卓越「經理人」，
往往是「傳教士」與「啦啦隊長」的合體。

經由「傳教士」的角色，推動良好的觀念與政策的執行，
再由「啦啦隊長」的扮演，來鼓舞士氣、積極朝目標邁進。

「經理人」善於提出願景，然後化為實際行動。

具體的作為是策劃階段性的「活動」，透過活動把團隊的士氣帶動起來，朝著願景，完成階段性的目標。

「活動」必須要有明確的主題、清楚的時間、並且，化為積極的行動力。

不妨把活動落實到每個月份，成為當月的一項重點工作方針。
比如說，配合新設施的完成，要展開新一輪的銷售推廣，可以研擬以下的活動：
四月「新品上市月」、
五月「擴大銷售月」、
六月「降低成本月」、
七月「品牌宣傳月」、
配合金秋最佳的季節，
更將九月及十月訂為「全員推廣月」。

有夢想、有願景的「活動」，
透過苦口婆心的「傳教士」教化人心，
加上不厭其煩的「啦啦隊長」激勵士氣，
卓越「經理人」，
總是能夠帶領大家，
興高采烈地朝目標邁進。

＊ ＊

第五章　講效率，著重方法
第五講　迷人的「談話術」

每個人都希望被尊重，都希望表達自身的意見。

如何有效引導別人認同自己的主張，讓彼此產生「共鳴」，
不妨掌握下列幾則交談的技巧：

一、以對方的口吻來陳述自己的意見。
二、 以對方的利益為訴求，讓對方了解：自己所提的方案，有利於他。
三、 如果要改變其觀點，甚至有損於其利益時，不妨訴之於高貴的動機。
四、 面對衝突，不妨「以退為進」，先陪不是，只要對方態度軟化，事情就有圓融的機會。
五、 糾正別人錯誤時，給他一面「鏡子」，要比送他一把斧頭好多了，試著以間接反射的溫和方式，不要採取血淋淋的迎頭痛擊。

「語言」是很奇妙。
同樣一件事情，不同的說法，結果完全不一樣。

提供以下三個步驟，增進有效交談的「話術」：

步驟一：盡可能先寫下以對方口吻為發語詞的語句。譬如：
「您一定會……」、「依您之見應……」、「您大概會認為……」、「承蒙您方才所言，引發我的靈感，我們可以……」，在這種方式下，經由「他」而表達了「自己」的想法。

步驟二：每天找時間將上述句子反覆朗誦，並不時假想各種情況予以造句，務必熟練地如同「口頭禪」一般。

步驟三：抓住每次與人交談的機會，練習以「對方」的口吻陳述「自己」的意見。

只要時時將自己的主張，以對方的立場設想，在使用「對方」的語氣來陳述自己的意見，最後經常會發現：
原來大家竟然都是「有志一同」。