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商品簡介

作者簡介

名人/編輯推薦

目次

⊙溝通,只是把話說出來而已嗎?

⊙曾經因為溝通不良,吃過大虧嗎?

⊙與長輩/晚輩溝通時,是否感到無力?

 

êê刻板印象一定是阻礙?觀念不同一定是障礙?êê

êê溝通問題百百種,到底該如何破解?êê

 

P 3種角度

     帶你循序漸進的練習

        基礎題  溝通的基本概念

        進階題  溝通的方式和技巧

        實用題  對於世代溝通的提醒與建議


P 10個問題

     —幫你統整溝通的難題

    Q1  什麼是溝通?

    Q2  常見的世代溝通障礙有哪些?

    Q3  老化,如何影響了彼此的溝通?

    Q4  我們是如何被疾病影響了溝通?

    Q5  如何與我/你對話?

    Q6  溝通不NG,給你5個小撇步

    Q7  熟年世代自我表達的小建議

    Q8  解決各式問題的通用法則

    Q9  當我們要進行溝通時,請記得……

    Q10 當我們要進行溝通時,可以這樣……

 

P 13張插圖

     搭配附冊讓你寫下心聲

 

當不愛表達的中生代遇到熱愛表現的新生代,

當安於守成的長輩遇上勇於創新的晚輩,

兩代人的溝通出了什麼問題?

從家庭、校園到職場,

該如何消弭彼此的代溝?

本書獻給想達到溝通雙贏的你。

胡興梅

國立臺灣師範大學法學博士

目前任教於國立臺北科技大學,曾開設人際關係與溝通、情愛溝通、職場溝通、思考與創新、創意潛能激發、生涯發展與選擇、哲學我你他等等課程。

熱愛教學、演講、寫作、人際溝通及語言表達,非常喜歡和年輕朋友(學生)打成一片,現正持續練習溝通中......

 

你是否對於生活中的溝通問題感到困擾?或者讀完本書後,有很多想法想要訴說?

歡迎來信討論!

† 胡興梅  E-mailhmei1124@yahoo.com.tw

§聯合推薦§

   引      知名親子文學作家

張玉法     中央研究院院士

劉德宏     退休教師

 

 

「台灣的長者溝通能力在傳統嚴肅的環境下走過來,和美國的長者侃侃而談相差十萬八千里,而現在,正是學習溝通的時刻。」丘引

 

 

 

「由於社會進步迅速,幾年就是一個世代,不僅祖父母和父母之間、父母和子女之間有代溝,兄姐和弟妹之間也有代溝。在這種情形下,上一代如何與下一代對話、年長者如何與年輕人對話,都需要有專門的知識。」張玉法

 

真愛無礙,人際之間有一種不受時空限制,不但擁有無窮力量,且無堅不摧的東西,那就是愛。我們應該要用愛積極地聆聽,聽出其中端倪,以及弦外之音。並要敞開自己的心胸,化解時間上所產生的差異,去找到正確的含意,完整的內容和重點。」劉德宏

 

    現今由於世代變化太快,導致不同世代間的落差越來越大,尤其是青年朋友和年長者之間的鴻溝與對立,更日趨嚴重。有鑑於此,基於多年教學與研究及自身經驗累積,期望對此議題有所關注和找出解決方案,以供不同世代朋友參考,乃應三民書局邀約撰寫本書。

    本書撰寫原則,係依據實際狀況,以原則性解說並輔以案例來印證,不僅提出不同說法與方式來解決世代溝通爭議和問題,更期盼能幫助有此需求的朋友,透過書中案例,自行模擬找出可行方案,然後展開實際行動。尤其要有勇氣去開始嘗試,只要您有決心不害羞不懼怕放得開也放得下,就一定能做到。

    就以筆者自身來說,由於一直在教育界也就是大學任教,而且長期參與輔導實務工作,並曾帶領師培學生實習,其中大都是輔導類科的實習老師,再加上本人非常喜愛親近學生和青年學子互動,傾聽他們的心聲。因此,對青年朋友比較了解,也能同理他們的經驗和看法。尤其在擔任學務長期間,天天和學生打成一片,參與他們各種活動,處理許多學生問題,累積多元經驗,並將這些經驗推理轉化為本書中各種實例,以供讀者們參考。

    除此之外,筆者還特別在女兒的成長過程中,全程參與她的所有活動和喜好,包括影視動漫畫公仔各種書籍與青年朋友次文化內涵,並學習獲得不同層次的文化薰陶,懂得年輕人的次文化語言,才能和他們真誠且充分溝通,並走入他們的經驗與內心世界中。

    為此,還特別下載寶可夢手機遊戲,去體驗手遊世界,及年輕人為何如此沉迷的心情,經由這項實驗對自己成長幫助甚大,也真的比較能和他們打成一片。所以教學相長,筆者從學生或兒女身上學到的東西,真是何其之多。相信筆者可以做到,年長者朋友只要肯嘗試,也一定能做到。

    因此,本書絕非只是提出一些原則方法或說法,來告訴大家世代溝通的方式,而是提出具體可行建議和做法,經過筆者親身體驗並做到後,才在本書中提出,供大家參考。當然在溝通的世界中,沒有任何方式可以適用所有人,或解決所有問題,它必須依每個人不同需要及現況,據此來調整自己的方法。所以,經由經驗累積和書中各種方式的參考,期望能為不同世代朋友找出可行之道。

    其實這中間還有一項不變的原則,那就是「愛。不論任何世代,只要能以愛為基礎,從愛出發,則任何難關和障礙都可以克服。因此碰到任何世代溝通問題,只要先以關懷心和愛為出發,就已經解決一大半問題了。

    由此可知,「愛是一切溝通法則的根本,只要以愛為基礎,具有世代情,並引發出溝通心,有心想要去溝通,再難的問題都可以迎刃而解,也將去除一切障礙。在此請所有不同世代的朋友,讓我們大家攜手同心,共創世代雙贏及共融(榮)吧!

 

胡興梅 

叢書出版緣起
推薦序1 打開天窗~學習溝通
推薦序2 在溝通中生活,在生活中溝通
推薦序3 何謂溝通?



基礎題 溝通的基本概念有?
Q1 什麼是溝通?
  1. 溝通者或訊息來源:是誰想要表達?
  2. 訊息:你想表達什麼?
  3. 傳遞管道:該怎麼表達好呢?
  4. 訊息接收者:你懂我在說什麼嗎?
Q2 常見的世代溝通障礙有哪些?
  1. 觀念差異:原來我們沒有想像中那麼近
  2. 經驗不同:嘴上無毛,辦事不牢
  3. 自以為是:只有我說的才是正確的
  4. 堅持己見:你聽我的就對了
  5. 倚老賣老:我吃過的鹽比你吃過的米還多
Q3 老化,如何影響了彼此的溝通?
  1. 頑固守舊:我不是老頑固
  2. 失去自我:我是誰?!
  3. 沒了重心:心裡覺得空空的
  4. 感覺孤單:孤單、寂寞、覺得冷
  5. 時不我與:我的青春小鳥一去不回來
Q4 我們是如何被疾病影響了溝通?
1. 更年期:當荷爾蒙影響了我
2. 體能減弱:有一天,我們不再年輕力壯
3. 老年病痛:疾病一直來敲我的門
4. 失智症:我不是故意忘記你
5. 情緒障礙:你發現我的情緒失去控制了嗎?
進階題 溝通的方式和技巧有?
Q5 如何與我/你對話?
  1. 借力溝通:難道溝通只能硬碰硬?
  2. 衝突溝通:我們也能不打不相識?
  3. 多元溝通:1+1大於2?
  4. 漢堡溝通:我們都喜歡「順耳」忠言
Q6 溝通不NG,給你5個小撇步
  1. 包容:外面的風景其實很不一樣
  2. 同理:我們因為交集而產生了話題
  3. 認同:一定有一個長處,是你所欣賞的
  4. 尊重:推己及人,其實一點都不難
  5. 接納:不一樣,其實是種特色
Q7 熟年世代自我表達的小建議
  1. 不介意:別人怎麼看,真的沒那麼重要
  2. 不害羞:放輕鬆,他人的目光並不會吃人
  3. 不隱藏:一層一層地剝開你的心
  4. 說出來:表達的最後一步,不做嗎?
Q8 解決各式問題的通用法則
  1. 善解人意:這裡有地雷,勿觸!
  2. 察言觀色:你的表情在透露著什麼?
  3. 幽默風趣:記得將智慧藏身在笑語之後
  4. 熱情體諒:大家都喜歡的積極態度
  5. 大方自信:只有先肯定自己,才會被別人肯定
實用題 對於世代溝通的提醒和建議有?
Q9 當我們要進行溝通時,請記得
  1. 真愛無礙:別忘了用愛做橋梁
  2. 化解差異:了解,讓我們跨越時間產生的差異
  3. 投入改變:讓我們一起磨去稜角
  4. 相互補足:我們都是半個圓,合在一起才完整
  5. 創造共融:我們都在努力變得更好
Q10 當我們要進行溝通時,可以這樣
  1. 用愛積極聆聽:先聽,再說
  2. 走入對方世界:你的世界是什麼樣子?
  3. 多為對方著想:設身處地,你我都一樣
  4. 採取實際行動:坐而言,不如起而行
  5. 借用各種資源:你,不是單打獨鬥的俠客

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