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商品簡介
序
市場調研是獲取市場信息,為行銷決策提供策略建議和決策支持的重要手段。隨著市場競爭的日益激烈,企業對行銷決策所需的信息也常常面臨著尷尬的局面:一方面是信息量的超載使決策者難以處理,另一方面有效信息却又顯得十分缺乏。在這種情形下,企業對高質量的調研工作要求也越來越迫
,這也對市場調研人員在界定和識別行銷問題、設計調研方案、採集數據和分析以及提供簡明扼要的調研報告等各方面提出了新的要求和挑戰。
目次
第一節 市場調研的概念和作用(1)
第二節 市場調研的內容和程序 (4)
第三節 市場調研的分類體系(13)
第四節 市場調研的方法(15)
本章小結(19)
思考題(19)
第二章 市場調研方案設計及評價(21)
第一節 市場調研方案設計(21)
第二節 市場調研方案的評價(26)
本章小結(28)
思考題(28)
第三章 二手資料調研方法(29)
第一節 二手資料收集的特點(30)
第二節 二手資料的來源(33)
第三節 二手資料收集的步驟和方式(34)
第四節 二手資料調研法(36)
第五節 特殊資料收集工具(39)
本章小結(41)
思考題 (42)
第四章 一手資料調研方法:定量調研技術(43)
第一節 定量調研概述(43)
第二節 訪問調查法(44)
第三節 網路調研法(54)
第四節 觀察調查法第五節 實驗研究法(63)
本章小結(67)
思考題(67)
第五章 一手資料調查法:定性調研技術(69)
第一節 定性調研概述(69)
第二節 深層訪談法(71)
第三節 焦點小組訪談法(76)
第四節 投影技法(81)
本章小結(86)
思考題(86)
第六章 問卷設計(87)
第一節 概述(87)
第二節 問卷的設計過程(89)
第三節 問卷設計技巧(93)
第四節 問卷中的量表(99)
第五節 問卷測量的信度和效度 (106)
本章小結 (110)
思考題 (111)
第七章 抽樣與樣本設計(113)
第一節 抽樣調查概述 (114)
第二節 抽樣技術的類別及應用 (118)
第三節 抽樣誤差及其測定 (128)
第四節 樣本容量的確定 (134)
第五節 對於敏感性問題的隨機化回答技術 (137)
本章小結 (140)
思考題(141)
第八章 調研的組織與實施(144)
第一節 市場調研行業 (144)
第二節 培訓調研人員 (149)
第三節 進行調查(151)
第四節 控制調查費用和質量(154)
本章小結 (155)
思考題 (155)
第九章 數據資料的整理(156)
第一節 資料的整理 (156)
第二節 資料的編輯 (158)
第三節 資料的編碼和錄入(161)
第四節 統計預處理 (172)
本章小結 (174)
思考題 (174)
第十章 數據資料的分析(175)
第一節 基本的數據分析技術 (175)
第二節 假設檢驗概述 (188)
第三節 關於均值和比例的假設檢驗(192)
第四節 交叉表分析的 χ2 假設檢驗(195)
第五節 方差分析 (200)
第六節 相關分析與迴歸分析 (206)
本章小結 (215)
思考題 (216)
第十一章 撰寫調研報告(218)
第一節 有效的溝通 (218)
第二節 調研報告格式 (219)
第三節 有效利用圖形(222)
第四節 調研報告的撰寫過程 (223)
第五節 讓調研報告真正發揮作用(227)
本章小結 (230)
思考題(230)
參考文獻(235)
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