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【反詐騙】接到可疑電話該怎麼辦?提醒您「不碰不說」。聽到「訂單錯誤要操作ATM/網銀就是詐騙」!
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商品簡介

作者簡介

目次

書摘/試閱

◎一般業務常說:「這是新商品,請試用。」銷售天王卻說:「這,就是你需要的。」
◎蘋果四季都有,怎麼讓顧客搶購?「9月的蘋果特好吃,它叫紅露。」
◎保險業務說:「我很真誠。」天王說:「只有我很真誠。」差兩個字差很大。

別家公司賣葡萄糖胺,直說這對膝蓋非常好,顧客聽聽就忘,
銷售天王不講產品優點,只拿橡皮擦出來示範,瞬間就賣翻!

明明是一樣的商品,為什麼顧客都說:「聽到他說話,我就想買了!」

他是張文政,韓國銷售天王,曾締造一小時210億韓元的金氏銷售紀錄,
之後為韓國LG、美國沃爾瑪等各大企業提供行銷策略,
長期在韓國金融研修所為17家銀行的分行長講課。

張文政說,「銷售」的基本,就是「你說的話」。(因為,產品大同小異)
本書中,他以房地產、保險、健康食品、生活用品、餐飲等領域為例,
分享如何讓顧客越聽越專注,最後打開錢包購買的銷售技巧。

◎想賣給所有人,所有人都不會買

什麼人最常喝運動飲料?運動後的人?錯,其實是線上遊戲玩家。
即食食品市場誰是主要客群?獨居者或上班族?錯,居然是家庭主婦!
很多產品的目標市場跟你以為的不一樣。正確的目標市場怎麼找?

◎換個地方更好賣,我這樣利用空間法則

同樣開健身房,如果地點在養老住宅,你的文案要寫:「運動使你更長壽」。
如果在金融大樓,你的廣告詞就得改成:「讓你的肌肉比退休金更強大」。
作者最厲害之處,就是同一個產品能依據不同地點改文案。本書有很多示範。

◎說「他的東西很差」比「我的東西很棒」更有說服力

批評就像白色牆上的一坨泥巴,就算泥巴滑落,痕跡也會留著,
所以,你得咬住對手的弱點不放。但,罵人會有被告的風險,
怎麼批評別人的產品,才不會冒犯他人,又能提升自家產品的地位?

哪裡的風箏最好賣,不是大賣場或便利店,而是風強的地方。
賣眼鏡給客人,別貿然推新款,因為人人都想創新,但沒人真的喜歡創新。
還有,家庭月、防癌日、成人日,為什麼商人總要創造這麼多奇怪的節日?
因為節日會讓人花錢不理性。找不到適合你產品的節日?那就自己創一個吧!

9種銷售技巧,超過100種文案與話術示範,
這是一堂價值210億韓元的銷售技能課,現在你用一本書的錢就能學到。
張文政
  曾經為韓國LG、美國Walmart、日本JVC等國內外大企業提供銷售策略企劃、銷售基礎建立、市場分析等
擔任CJ購物節目主持人時,打破最高銷售額金氏紀錄,並獲選最佳購物節目主持人獎。曾經在一小時的事業項目說明會裡締造210億韓元的銷售成績,是銷售語言的高手。
現任行銷顧問公司「MJ消費者研究所」所長,為企業產品及服務提供全方位行銷諮詢與解決方案,同時擔任專業講師。
多年來於韓國大型日報及機構、協會、企業內部刊物撰寫行銷專欄,目前也在美國洛杉磯韓裔日報連載專欄。著有被稱為行銷與銷售教科書的《不要賣,要讓他買》及《一句話就夠了》、《回到人的懷抱裡》等書。

邱麟翔
國立臺灣師範大學畢業,曾赴韓國首爾市立大學、延世大學擔任交換學生。大學主修心理學與輔導諮商,輔修華語語言學,同時因興趣而開始學習韓文。
  譯有《孫石熙的脈絡新聞學》、《文明與數學》、《餐桌上的一匙歷史》、《我們該住在哪裡》、《三十歲的反擊》;合譯有《金氏家族的女人》、《歷史課的攻防戰》。
前言
價值210億韓元的銷售技能,用一本書的錢就學到

本書的案例遍及房地產、金融、保險、健康食品、時裝、生活用品、餐飲等領域。就像任何濃郁的湯頭都需要豐富的湯料才能煮成,我也盡可能充實本書的內容。如果各位讀者能夠在閱讀之後獲得一股如同飽餐後的知識滿足感,我的努力就有意義。
語言是人類最珍貴的資產。學者曾經指出人類語言共有三千多種,最新報告則顯示應達七千多種。然而,語言的種類雖多,且在形式與結構上變化多元,但功能與目的只有一種,即「清晰傳達某個內容」。若做不到這一點,即使是再出色的字句,也會失去語言本身存在的意義。
以商品的語言為例。商品的外包裝上寫滿了廣告字句,但仔細一讀,會發現其中隱含模糊不清的內容,就像期待喝到一碗濃郁的燉湯,最後卻得到毫無湯料且稀薄的清湯。透過灰濛濛的鏡片觀看世界,你只會看見一片混沌且沉悶的景象。行銷與銷售也是如此,沒有什麼事情比當你聽不到想要的清楚資訊、對方只有一堆廢話的時候更令人生氣。語言必須是清晰的,因此我們都應該學習如何使用理性的語言。
人類的思考、感知、推理、洞察、理解能力的運作,很多時候都由理性來主導。理性甚至更勝於信念。英國哲學家葛瑞林(A. C. Grayling)曾言:信念的對立面為理性。此處,「信念」是指偏向感性的盲目輕信,而解方就是「理性」。
當然,近年來,銷售活動非常注重感性層面,無論電影或廣告,都要置入感性的元素才能成功。但是,這其中遺漏了一項重要事實:感性只會在毫無利害關係或沒有目的性的相親場合裡才能真正適用,但行銷與銷售的目的卻是讓對方掏出腰包,如果從感性層面切入,顯然會以失敗告終。許多情況下,先主打理性訴求(rational appeal),再提出感性訴求(emotional appeal),才是有效的做法。
雖然廣告學很強調感性訴求(我也是主修過廣告學的),但只要在業界實際從事過銷售諮詢,就會知道:廣告與銷售是兩個截然不同的領域。本書所談論的銷售是以面對面為主的「直接銷售」(man-to-man sales),若要讓初次見面的人掏錢購買,訴求感性,有多少效用?
今日,依然有許多講師宣稱,初次與顧客見面時,必須先從破冰開始。但是,一份以兩百名消費者為對象的調查結果卻相反,對現在的顧客而言,如果對方在談話過程中提出不必要、偏向感性的說詞,顧客反而會覺得煩躁、受不了,因為當雙方是基於某種目的而見面,內心都會希望盡快理性切入正題。
時代已經不同了。如今,以空洞、毫無營養的字句來開啟話題,對方必定無言以對。所以,放下以前的觀念吧!語言應該是清晰的,為了清楚傳達給對方,應該把話說得清楚、明確。就算商品一模一樣,還是有人能夠讓顧客一買再買。他們往往精準掌握對方的需求、清楚回答對方的疑問、正確理解對方的問題或要求,最後予以對應。
銷售的目的是將「想要」變成「需要」。人往往先有想法,才有行動。哲學博士偉恩.戴爾(Wayne W. Dyer)則認為:「不先有想法的話,情感就不會出現。」
感性誕生以前,必須先形成想法所構成的理性。現在,就一起踏入我多年從事銷售工作所驗證過的「理性語言的九種世界」。

推薦序一
要學會賣東西說的動人之前,建議你先去逛街

口語表達專家、企業講師╱王東明

因為工作的關係,至今我還是維持上街購物的習慣,並不是自己愛買而是想當「神祕客」,體驗店家服務人員如何向我販售商品?
2020年8月,我接下了亞洲知名鑽石珠寶品牌的培訓輔導專案。在這之前,我一直以為只有要結婚的人才會購買該品牌的產品,做了功課之後才發現,該品牌的金飾出乎意料的時尚又有設計感。連平時不戴飾品的我,都有點心動了,但心動不見得我會行動。以此為契機,我要公司提供給我臺灣前三大的專櫃人員名單,決定實際去現場體驗看看他們的銷售技術。
8月有父親節,而百貨公司也正處於週年慶期間,是個實地探訪的好時機,於是我跟助理說以購買「父親節禮物」為由,喬裝成顧客,前往五家販售同品牌的店家試探,看看他們是不是像主管跟我形容的一樣,他們具備專業又有禮貌,跟客戶之間卻有一道透明的牆。
後來我真的去逛街了,想說如果對方真的說得好,說不定我當下就會買下他推銷的商品。前後一星期,我總共跑了五家百貨公司,他們的服務大致上沒有什麼問題,我(客人)問什麼對方就回答什麼,非常的專業、笑容也親切,甚至還拿出了計算機打折扣給我看,同步跟我說:「現在買非常划算……。」卻還是沒有勾起我想要購買商品的衝動。
過沒多久,我用同樣的理由在臺中西屯區的某百貨專櫃,在飾品專櫃銷售人員Andy的服務之下,得到了截然不同的體驗。
他看到我提著另一家百貨公司的提袋,順口說:「今天是你們的逛街日啊?」我回答:「對啊!我去另一家百貨逛,想看一下有沒有什麼特別的父親節禮物,結果買了衣服。」Andy接著說:「哇,您真孝順!最近已經很少年輕人會買父親節禮物送給爸爸了,看得出來您跟爸爸感情很好喔!」(從這短短一句話,就可以知道Andy為什麼是全臺業績第一名。)
Andy繼續問道:「有想要買什麼嗎?」我說:「其實我是來看電影,但距離電影開演還有一個小時,想說順便逛一下金飾、手鍊。」Andy說:「沒有看到您喜歡的嗎?」我回答:「有,只是不知道爸爸會不會喜歡。因為我們父子都沒戴首飾的習慣,哈哈!」他繼續問:「您父親從事什麼產業?」我:「室內設計。」Andy:「通常都是這樣的,不管您買什麼給您父親,我絕對相信您的父親一定會很開心而且一定會配戴,還可能到處跟朋友『獻寶』。
「既然您的父親是從事室內設計,一定會喜歡本公司今年主打的『經典系列』,每一款都是設計師親自設計,注重線條,每個金飾都有它代表的故事。例如這顆串珠叫『守護』,可以在配戴的過程中感受到兒子用愛守護父親!另外這款串珠『方勝紋』是古代傳統的吉祥圖案,寓意為同心相連。在我看來,這兩款都很適合您買來當父親節禮物,可以將這禮物視為祥瑞之物,這樣您父親工作、事業會更加順利。」
到目前為止,Andy都沒有提到產品價格以及產品規格的相關細節(雖然我知道都是999純金,也大概知道價格落在哪),但是Andy卻只用短短的時間,讓我從原本只打算逛逛,到產生想買的想法,一路提升到「一定要買」的層次。同樣的商品只有Andy能「說動」我。
不論你是賣什麼產品,如果你沒有為顧客帶來讓他感覺有價值、有溫度的購買體驗,那客戶直接在網路上購買就好了!
這本《聽到他說話,我就想買!》的作者,講述了很多的例子、成功與失敗經驗。其中,我最喜歡本書裡面的一個章節是作者親自示範,同樣的產品在不同的季節、不同的受眾族群,行銷與銷售方式也要有所不同。甚至整理成表格,讓讀者一讀就秒懂其間的差異。
如果你想要在銷售技巧或是行銷溝通上,提升到另一個層次,那麼這本書就很適合你。

推薦序二
會做事是能力,會說話能無往不利

知名行銷專家╱我是艾薇。蕭

對於大部分的人來說,做事比講話容易多了,很多人也會認為只要把事情做好,那就算是盡忠職守,已經很足夠。但事實上並非如此,語言的重要性遠比你想像的高許多。
你或許發現,有些人長得其貌不揚,也沒有大富大貴,為何就是能把到許多妹?又或是長相普通的女生,怎麼有那麼多人追?為何看起來溫吞的人卻是業務高手?而那些莫名其妙連升三級的人到底是有何能耐?
其實人與人相處,最重要的就是透過言語進行溝通交流,如何讓人信任你、喜歡你、進而對你示好付出,給你反應回饋,絕大部分都是因為擅長與人對談。許多人吃虧於不是很會跟人溝通,縱使有滿腹才華,卻永遠無法將自己賣出,沒有伯樂欣賞。
我以前有個同事,非常認真努力,十八般武藝樣樣都可,會寫文案、做設計、會拍片剪輯,連製作網站都不是問題。他什麼都會,但就是在跟老闆或客戶報告時,面對自己寫好的完美文案,不知道是緊張還是害羞,一個字都講不出來,最後還是我幫他將簡報報告完,老闆才知道他要表達什麼。當然,也因為這樣,他遲遲無法加薪升職,最後抑鬱離開公司。
有人可能會說:「我就是天生性格內向,不善言辭,那是不是就沒救了?」其實性格內向的人,還是可以透過不斷學習及海量練習,進而能夠表達出該講的話。許多頂尖業務高手不見得是性格活潑的人,但他們絕對知道在什麼時候該講出什麼話,可以讓客戶買單。
學會說話的技巧是門大學問,憑自己摸索很難大躍進,有時聽聽他人建議、看看別人經驗,學習別人的技巧,可以進步神速。我覺得自己算是很會說話了,但讀了大是文化出版的《聽到他說話,我就想買!》,真的覺得還有許多學習的空間。這是想在職場上嶄露頭角的人的必備書,如果書內技巧真的熟能生巧,打通任督二脈,我想不但能在業務上大進步,在人際關係上也會有相當大的收穫,非常推薦給大家。
推薦序一 要學會賣東西說的動人之前,建議你先去逛街╱王東明
推薦序二 會做事是能力,會說話能無往不利╱我是艾薇。蕭
前言 價值210億韓元的銷售技能,用一本書的錢就學到

第一章 先把好處告訴他,他會自己想清楚
銷售高手只從甜蜜點下手╱5號瓶策略:擊中一瓶,就會全倒╱目標集中,效果反而會擴散╱想賣給所有人,所有人都不會買╱大家都想創新,但沒人真的喜歡創新╱研究消費者比研究產品更重要

第二章 每個商品都有一個最佳購買的時機
何時賣比賣什麼更重要╱季節,會讓顧客自動打開錢包╱紅露是啥?就是9月的蘋果╱萬一時機真不對,怎麼克服?╱24小時裡最熱賣的時段╱節日會讓人變得不理性,不要放過特殊節日

第三章 換個地方更好賣,我這樣利用空間法則
哪裡的風箏最好賣?風強的地方╱空間性語言,依據不同地點改文案╱客人不來怎麼辦?我們就自己上門╱利用主場策略,用氣勢壓制對方

第四章 眼見為憑,再誇張的產品都會有人信
譬喻、舉例,讓顧客腦海有畫面╱表演的戲劇張力,讓對方更有反應╱前後比較的實驗,大家都信了╱讓他親自體驗,效果最好

第五章 用恐懼對付敵人的歷史,超過3500年
不能只有一點點害怕,因為顧客無感╱恐懼會激發人的想像力╱接下來,你要教顧客如何擺脫恐懼╱天呀!太噁了!直接衝擊消費者的心

第六章 與競爭對手比較的翹翹板原理
二分法,複雜事情馬上變簡單╱人都喜歡選邊站,不想要灰色地帶╱賣淨水器,比較對象卻是瓶裝水╱相對性比較,小優點也可瞬間放大╱直指出競爭對手缺點,然後緊咬不放

第七章 「他的東西很差」,比「我的東西很棒」更有說服力
批判性語言,範圍要大,口氣要狠╱罵人會被告,所以你得用普遍化降低風險╱批判全體,使自己一枝獨秀╱淡化策略,分散顧客對你缺點的關注

第八章 語言壓制,先開口就贏一半
對方還沒問,我就先回答╱當客戶跟我說再想想時,我這樣回應╱面對負面新聞,先攻擊等於先防禦╱怕被人看扁,我總用氣勢對決

第九章 沒人喜歡數學,但人人相信數字
統計資料是最能製造錯覺的手段╱別花錢在沒用的地方,例如市場調查╱費用換算法――為他的花費行為創造理性藉口╱將單純的數字變成魅力的語句╱有條理的說服,以統計資料證明自己是對的╱寫數字,就是最好的文案╱不管哪一種結果,你都要舉證

結語
參考資料
想賣給所有人,所有人都不會買

選擇目標時,如果模糊的大略選定,最後很容易會撲空。那麼,應該如何選擇目標?
我先出一道題。即食食品的市場正在快速成長當中,便利商店、餐飲業者、外送業者都投入了這個市場。你認為,即食食品市場的主要客群是誰?如果你的答案是「獨居者」,你就錯了。正確答案是「家庭主婦」。

目標不可模糊
此為市調公司「凱度」(Kantar Worldpanel)在2018年1月針對5,000戶家庭進行調查的結果。丈夫經常起床後就出門上班,而且加班到很晚才回家;國高中生的子女同樣補習到很晚才回家,導致家庭主婦不得不一個人吃飯。因此,毫無根據的選定目標是不對的,也不應該模糊的猜測目標市場一定很小。
那麼,只針對家庭主婦為對象進行銷售就會成功嗎?從結果而言,是有可能的。韓國的家庭主婦總數約有七百萬人,相當於排除廣域市(直轄市)之後的江原道、全羅道、忠清北道的總人口數。家庭主婦往往具有敏銳的購物神經,且在購物時毫無限制。你會擬定什麼策略,以開發這個廣大的客群?以老年人為對象的產品又是如何?韓國的老年人同樣有七百萬人以上。假設你以糖尿病患者為對象,推出有助改善糖尿病的健康食品,能創造出銷量嗎?韓國的糖尿病患者同樣超過七百萬人。事實上,有些目標市場可能遠比你所想的還要大。
你認為,什麼人最常喝開特力運動飲料(Gatorade)?你自然會想到運動選手或從事休閒活動的人,但正確答案是線上遊戲玩家,一群與戶外活動毫不相干的人。分析社群網站上面提及開特力的大數據資料顯示,這群人是最在乎這款飲料的實際消費客群。所以,相較於漢江公園周邊的便利商店,將開特力出貨到網咖,銷量可能會更好。比起漫無目的盲目行銷,更應該好好選定目標以進行銷售。
大賣場的顧客大致可分為兩種:只是進去逛一逛的人、前往購買必需品的人。後者比較多是在週間或週末前往呢?大多是在週間。他們已經想好要買哪些東西,所以購物目的很明顯。相反的,前者更多是為了進去吹冷氣、與家人一同打發週末時光,或者只是習慣性走進賣場逛一逛的人。所以,週末的賣場陳列應該與週間不同。例如,主打像啤酒那種不買也沒關係的零食,或者舉辦買一送一、跳樓大拍賣等吸引顧客目光的降價活動,並且將賣場布置出會刺激顧客撿便宜的動線。

不要「告訴他」,要「讓他知道」
誰最常買性感內衣?答案非常令人意外,是三十幾歲的男性。分析各大購物網站的用戶大數據資料,雖然不是每次都如此,但有結果指出,男性比女性更常搜尋「性感內衣」,好讓女朋友或妻子穿上。
首爾景點樂天世界塔興建當時,輿論紛紛擾擾,不停爆發有關混凝土裂縫、地洞、電影院不明震動、水族館漏水等爭議。工程邊進行,負面輿論也甚囂塵上。假設你是負責施工的樂天建設公司高層,要如何平息上述輿論?你的答案很可能是「盡可能去賄賂電視新聞及報章雜誌的記者」,但樂天建設當時的做法卻是轉移方向,舉辦了一場以韓國其他主要建設公司的公關共50人為目標對象的說明會,向他們表示「樂天世界塔很安全」。為何這麼做?
公關的主要業務就是與媒體進行交涉,只要讓他們認為「樂天世界塔很堅固、很安全」,他們自然會向媒體提到「樂天世界塔好像比想像中更安全」,而媒體也會主動來採訪與報導樂天世界塔,最終創造出比樂天建設直接去聯絡媒體還要更好的效果。這個絕佳的案例告訴我們,「讓對方知道」而不是「告訴對方」,就能站在比對手更有利的位置。
有一名藝人曾經是我的學生,現在成為了明星。這是他尚未出名時的故事。出外景是非常辛苦的工作,我也經歷過很多次,所以很清楚。導演每指導一陣子,中間就會有幾段休息時間,這時,工作人員會三三兩兩聚在一起抽菸。某天,這名藝人開始留心觀察每個人抽什麼菸,隔天便依照每個人的喜好,送香菸給所有工作人員。他告訴我,「比起每人25,000韓元的聚餐請客費用,2,500韓元(當時的香菸價格)的效果更好。」他瞄準目標的能力甚至比演技還要好。

季節,會讓顧客自動打開錢包

季節具有絕對性的力量。在熱得讓人汗流浹背的夏日裡讀一首感性的冬季詩,或在冷風刺骨的冬日裡看一張讓人感到涼快的夏日海濱風景照,都沒有用。炎熱的夏日裡,你不會想起寒冷的冬天;反之,寒冷的冬日裡,你再怎麼努力回想也不會想起夏天的炎熱。很多人都認為季節是屬於感性層面,但從絕對性的角度來看,季節不僅受到理性的影響,也屬於理性語言的範圍內。
季節每年都會固定出現,所以永遠具有可預測性。每年年底,書店裡面總會出現許多預測明年趨勢的書籍。如果幾年之後再看一次那種書,會發現作者都是自說自話,那種「中了剛剛好,沒中就算了」的內容其實是不負責任的。但有一個部分絕對不會預測錯誤,即季節性需求與季節性策略。
季節性商品的銷售完全可以預測到,也絕不會出錯。今年夏天,你一定會需要泳衣;冬天,你也一定會穿衛生衣。夏天,你會吃西瓜;冬天,你會吃橘子。你只會在夏天找電風扇、在冬天找電熱毯,絕對不可能在夏天找毯子、在冬天找扇子。你一直都忽略了這種季節性商機嗎?如果季節完全可以被預測,就不應該錯失這種良機。

不是這個時候就碰不到的東西
每個季節遠去時,總會令人留戀。冬季雖然冷冽,但有烤番薯、滑雪、溫泉所帶來的快樂;夏日則有爽口的西瓜與悠閒的假期。當季節逐漸遠離,人們總會依依不捨,因為短時間內再也無法擁有那些體驗,每個顧客多少都會出現這種心理,不希望與季節擦身而過。所以,應該善加利用季節的力量,讓商品顯得特別。
有一堆看起來很普通的蘋果。「9月的蘋果非常特別!這個品種名為『紅露』,味道非常好,只有在9月才吃得到。」這樣宣傳的話,平凡無奇的紅露蘋果,銷量立刻就提高。
雖然明年的這個時候一樣吃得到,但人們只要聽到「不是這個時候就看不到、買不到、吃不到」這種話,就會被吸引;不要說「春天要來濟州島」,應該說「油菜花盛開的濟州島,只有現在才看得到」;秋天時,要說「想要拍下全世界最美的秋芒絕景嗎?快趁現在!」人們才會被說動。
販賣季節性商品時,也要讓顧客對季節產生深刻感受才行。例如,在冬天推銷旅遊套裝行程時,說:「天氣冷颼颼,就飛去溫暖的東南亞吧!」如何?這麼平凡的文案,人們經常看到,一點新意也沒有。如果寒冬清晨出門上班的人在路上聽見:「菲律賓宿霧今日天氣,早晨25度,中午30度,到處充滿溫暖的陽光,心情實在好得不得了。快點出發吧!宿霧正在等著你!」一定會恨不得立刻飛過去。
韓國香水品牌「香水工坊」(Scentlier)2016年春季新產品「山清之春」的廣告文案是「充滿智異山與山清郡春天氣息的薔薇花香」,具體寫出地點與花的品種,滿滿散發春天的氛圍。我公司的人為了寫出好的季節性廣告文案,平時就經常閱讀隨筆或散文集,並做成筆記。你也可以試試看,這將有助於你寫出動人的季節性詞句。

空間性語言,依據不同地點改文案

好的空間當然能夠帶來好的銷量。意識到空間的重要性後,下一步就是認識符合空間的語言――空間性語言的重要性。就算當下所處的空間並不是好的空間,也應該利用空間性語言,創造出最高效益。

符合該空間的語言
假設你開了連鎖健身房品牌的三間分店,第一間坐落在設有養老住宅的建國大學入口地鐵站旁「The Classic 500」百貨商場內;第二間坐落在明洞「Migliore」購物中心內;第三間坐落在金融辦公大樓林立的汝矣島的「Park Center」大樓內。雖然三間分店屬於同一個健身房品牌且備有相同健身器材,廣告文宣仍必須分別符合三個不同的地點。吸引新會員加入時,文宣應該如同下面我所列的,做出區別:
․養老住宅內的分店:
運動是使你健康與長壽的特效藥!百歲人生的時代裡,透過運動,常保健康!
․購物中心內的分店:
購物中心內的分店很多人擁有再昂貴的名牌也沒有用!把你的身體鍛鍊成名牌!
․金融辦公大樓內的分店:
肌肉比退休金更強大!

如上,應該使用符合該空間的空間性語言,以進行宣傳。
假設你正在經營一間旅行社。如果要讓旅遊產品熱賣,關鍵就是寫出一句能夠馬上吸引顧客的宣傳文案。你可能認為,找出何時有最多人出門旅遊,使用季節性語言不也很好嗎?但是,好的空間性語言亦能創造明顯成效。下面是我為哈拿多樂旅行社(Hana Tour)提供銷售諮詢時所寫的廣告文案:

․越南峴港的旅遊產品:越南峴港的旅遊產品能夠以這個價格來回一趟峴港,只有住在亞洲的時候!
․澳洲雪梨的旅遊產品:澳洲雪梨的旅遊產品能夠毫無時差問題的來回一趟雪梨,只有住在韓國的時候!
․俄羅斯海參崴的旅遊產品:只要兩個小時,就能來一趟歐洲之旅!歐洲的隱藏寶石,最早迎接曙光的歐洲城市!只有身在韓國才能享受的特權!
空間性語言不僅要讓消費者體驗到臨場感,也要讓句子活潑有力。

韓國各地男廁的小便斗上方幾乎都寫著「請往前一步」,或者不知由誰寫下的名言「男人不應該流的不只是眼淚」。某次,我為了參加行銷論壇而前往某高爾夫球場的附設招待會場時,看見男廁小便斗上方寫著「飛行距離很短的話,請往前一步」,很符合所在的場所。
我再舉一個例子。我參訪某資安公司時,看見男廁小便斗上方寫的是:「只要往前一步,就可以完整保護個資!」
左方表格是另一個空間性語言運用得很絕妙的案例:訂房應用程式「Yanolja」的地鐵與公車廣告文案,結合各地的地名,寫出非常具有創意且有趣的句子(按:此廣告文案中的韓文文字遊戲,難以完全在中譯後傳達出相同效果,能保有部分語意或稍微改寫)。每個地方的廣告並不是千篇一律,而是根據當地地名,寫出特有的文案,吸引過路人的目光。構思空間性語言時,除了單純運用某地的地名,也可以將當地的某些特徵或面向融入文案裡。

․首爾市鐘路區:鐘路住宿,超多好處!
․蠶室地鐵站:尋找好玩的事,就來蠶室!
․新川地鐵站(今 蠶室新川地鐵站):搜尋好房,要靠新川!
․建國大學入口地鐵站:錯過建大,損失最大!
․天安市斗井洞:好房斗井在這裡!
․釜山市海雲臺區:找不到好房,我們怎麼海雲臺!
․釜山市西面商圈:好房都在西面的話?
․東大邱車站:找不到好房,腳咚咚咚東大邱嗎?

韓國英語補習班「Siwon School」的地鐵廣告文案,會放在許多外國人及出入境旅客會搭乘、可通往仁川國際機場的地鐵9號線車廂內:「你要在這一站下車嗎?還差幾站?這裡可以坐嗎?可以請你把包包移開嗎?如果你不會用英語說這些句子,就表示該學英語了!」
地鐵九號線上有很多正前往機場、即將出國的乘客。以上廣告文案就是瞄準了這個特徵,精準抓住乘客的目光。
我們再看一個例子,服飾品牌「鱷魚」(Crocodile)的公車廣告:「您今天也穿同一套衣服搭公車嗎?」乘客如果是上班族,上車之前看到這個廣告,馬上就會覺得被說中了。
首爾市的大學路商圈裡,某漫畫店的招牌看板寫著「漫畫比話劇好」,瞄準的就是那些正在猶豫要不要、思考值不值得花錢看話劇的人(按:大學路以話劇聞名,該地區的劇場總數超過上百間)。以下是我的想法,雖然大概不會有漫畫店老闆決定付錢請我公司提供銷售諮詢,但如果是我,我會寫「一整天的漫畫勝過兩小時的話劇」,再加上副標題「我要雲朵般柔軟的漫畫店沙發,不要窄小的話劇場地座椅」。

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