品質的最新思潮-企業管理24
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本書共有四篇,第一篇品質概論,披露關於品質的所有爭論;第二篇介紹各個品管大師的論點及其思想的背景,包括Philp B.Crosby,W.Edwards Deming,Armand V.Feigenbaum,Kaoru Ishikawa,Joseph M.Juran,John Oakland,Shigeo Shingo,及Genichi Taguchi等人;第三篇當代思潮,將當代最新近且與品管有關的理論做一地毯式的搜索與探討,包括情境理論、組織系統論、組織控制學、柔性系統論、關鍵系統論、企業程序再造、及學習型組織;第四篇則探討與品管有關的方法與技術,從一般性技術,如用於解決許多管理問題的程序分析;直至特別著重強調品質的技巧,如ISO 9000、統計程序控制、及品管圈等。其中同等地包括化約論技巧與系統論方法,它們在不同的背景下各擅勝場。

作者簡介

John Beckford

Hull大學博士,在大學部與研究所廣泛地傳授各種課程,並且是位獨立的企管顧問,專攻領域是組織效能(Organizational Effectiveness)。

目次

第一篇 品質概論
第一章 品質之必要性的論證
第二章 品質是策略性的決策嗎?
第三章 提升品質的障礙
第四章 管理學的興起

第二篇 品管大師
第五章 Philp B. Crosby
第六章 W. Edwards Deming
第七章 Aramad V. Feigenbaum
第八章 Kaoru Ishikawa
第九章 Joseph M. Juran
第十章 John S. Oakland
第十一章 Shigeo Shingo
第十二章 Genichi Taguchi

第三篇 當代思潮
第十三章 情境理論
第十四章 組織系統觀
第十五章 組織控制學
第十六章 柔性系統的思潮
第十七章 關鍵系統的思潮
第十八章 企業程序再造
第十九章 學習型組織

第四篇 方法、工具、及技巧
第二十章 程序分析
第二十一章 品質管理系統:ISO9000
第二十二章 計量方法
第二十三章 設定標竿
第二十四章 供應商培養
第二十五章 質性方法
第二十六章 透過TSI(全面系統介入)進行全面品質管理
第二十七章 效能型組織
第二十八章 員工參與
第二十九章 利害關係人參與
第三 十 章 施行品質提升計畫
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