滿額折
商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
你是不是經常在企業中聽到員工談論公平、成就感和同事友情問題？這絲毫不令人吃驚，因為這三個方面就是員工的關鍵需求所在，是保持員工激情的最重要的因素。這不是我們的主觀臆斷，而是本書作者基于對237家公司的250萬員工的調查和研究而得出的結論。他們將此結論歸納為員工需求的三因素理論。 這三個關鍵需求看上去很簡單，很容易滿足，但在企業實踐中，卻由于種種原因而被管理者有意無意地忽略了。直接后果就是，絕大多數人帶著激情開始一項新工作，但通常在經過6個月的 “蜜月期”后，90%的公司中新員工的熱情會明顯下降，變得對企業漠不關心。這些“活著的冷漠人”逐步學會不期望太多，也不給予太多。他們成為公司的“沉默殺手”。 本書基于大量研究結果，對比在員工滿意度方面表現出色的那10%的公司，針對以下至關重要的問題提供了答案或解決方案：員工滿意的真實含義是什么？員工滿意、客戶忠誠和利潤之間的關系是什么？怎樣最大限度地保持和激發員工的積極表現？
作者簡介
戴維•西洛塔（David Sirota），密歇根大學博士，西洛塔咨詢公司名譽主席。曾任密歇根大學社會研究所主任，常年在康奈爾大學、耶魯大學、麻省理工學院和沃頓商學院講授管理學。曾在IBM公司擔任各種管理和研究職位達12年之久。離開IBM公司后創辦了西羅塔咨詢公司，該公司專注于診斷組織與員工、顧客、供應商、投資者以及社區之間的關系。公司在該領域享有極高的全球聲譽。 路易斯•A.•米斯金德（Louis A.Mischkind），紐約大學組織心理學博士，西洛塔咨詢公司高級副總裁。曾任IBM公司高級管理人員發展項目主任，還在位于加利福尼亞州圣何塞的IBM通用產品分部做了10年的總裁的人力資源顧問，負責開展團隊發展項目。 邁克爾•I•梅爾策（Michael I.Meltzer），布魯克林法學院（Brooklyn Law School）法學博士，西洛塔咨詢公司的常務董事和總法律顧問。曾在紐約的佩斯大學（Pace University）講授企業組織、房地產法以及財產信托等課程，還在一家位于曼哈頓的法律公司工作了25年，擔任過各類企業的顧問。
目次
第1部分 員工動機、士氣和績效
第1章 員工想要什么——遠大宏圖
責任全在年輕人
人們實際上是如何議論工作的
三因素
證據
個體差異
第2章 員工激情與經營成功
建立聯系
用你自己的話告訴我們
幾家領先的組織
激情與經營績效
建立員工績效模型
第2部分 激情的員工隊伍：公平激勵
第3章 工作穩定性
公正和工作穩定性
最佳政策和實踐
第4章 薪酬
員工眼中的金錢
雇主眼中的金錢
薪酬水平
績效報酬
有效薪酬戰略
第5章 尊重
尊重之心
物質工作環境
工作自主權
受限制的溝通
第3部分 激情的員工隊伍：成就激勵
第6章 組織目的和原則
公司自豪感的基本要素
公司倫理和經營結果
對待員工的倫理
進行實踐：將語言變為行動
第7章 工作實現
第8章 工作挑戰
第9章 反饋、賞識與獎勵
第4部分 激情的員工隊伍：同情情誼激勵
第10章 團隊合作
第5部分 大集合：整體組織文化——和如何改變它
第11章 合作關系型組織
第12章 將合作關系理論變為合作關系實踐
第6部分 附錄
第1章 員工想要什么——遠大宏圖
責任全在年輕人
人們實際上是如何議論工作的
三因素
證據
個體差異
第2章 員工激情與經營成功
建立聯系
用你自己的話告訴我們
幾家領先的組織
激情與經營績效
建立員工績效模型
第2部分 激情的員工隊伍：公平激勵
第3章 工作穩定性
公正和工作穩定性
最佳政策和實踐
第4章 薪酬
員工眼中的金錢
雇主眼中的金錢
薪酬水平
績效報酬
有效薪酬戰略
第5章 尊重
尊重之心
物質工作環境
工作自主權
受限制的溝通
第3部分 激情的員工隊伍：成就激勵
第6章 組織目的和原則
公司自豪感的基本要素
公司倫理和經營結果
對待員工的倫理
進行實踐：將語言變為行動
第7章 工作實現
第8章 工作挑戰
第9章 反饋、賞識與獎勵
第4部分 激情的員工隊伍：同情情誼激勵
第10章 團隊合作
第5部分 大集合：整體組織文化——和如何改變它
第11章 合作關系型組織
第12章 將合作關系理論變為合作關系實踐
第6部分 附錄
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。