商品簡介
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從銷售各環節的語言技巧入手,結合多年來世界優秀銷售人員在銷售領域里取得的最寶貴的銷售成功經驗與技巧,并進行了總結與提煉,以通俗易懂的文字展現給廣大銷售人員,使大家在銷售語言技巧上有一個新的認識與體會。
銷售是一門很有挑戰性的工作,需要積累豐富的經驗與銷售藝術,更需要銷售人員具有高超的語言技巧。銷售的本質就是把東西賣出去,把錢收回來。怎樣把東西賣出去,把錢收回來?在這個過程中,銷售員的語言技巧至關重要。優秀的銷售員三言兩語就能打動顧客,做成交易;笨拙的銷售員不善言辭或詞不達意,好的機會都會被白白浪費,最終的成績可想而知。因此,從這個方面來說,一個銷售員必須說得好,才能賣得好。
銷售是一門很有挑戰性的工作,需要積累豐富的經驗與銷售藝術,更需要銷售人員具有高超的語言技巧。銷售的本質就是把東西賣出去,把錢收回來。怎樣把東西賣出去,把錢收回來?在這個過程中,銷售員的語言技巧至關重要。優秀的銷售員三言兩語就能打動顧客,做成交易;笨拙的銷售員不善言辭或詞不達意,好的機會都會被白白浪費,最終的成績可想而知。因此,從這個方面來說,一個銷售員必須說得好,才能賣得好。
目次
第一章 會說話好銷售
挖掘共同點推銷法
說專業話語速快慢要適中
多聽少說的藝術
善于與客戶進行心靈溝通
尋找需求推銷法
暢想未來銷售法
問出客戶的需求
微笑給你帶來更多的客戶
說服時的語氣很重要
用真誠征服你的客戶
善于聽客戶的心聲
幫客戶尋找需求好成交
第二章 約訪客戶話術
不要循規蹈矩地去接近顧客
創造相關聯想約訪話術
一語驚人約客戶
與決策者預約技巧
電話約訪巧過秘書關
每通電話都要有足夠的信息
突破秘書的8個策略
巧用合一架構話術
第三章 開場白話術
緊緊抓住客戶注意力的開場白
借助權威完成開場白
如何說服決策者的開場白
好的開場白是成功的一半
創造客戶的信心
開場白贊美要真實
以守為攻抓住客戶目光
巧說雙方共同點拉近客戶
請求幫忙式的電話溝通開場白
吸引客戶好奇心的開場白
巧用贊美打開銷售之門
用有趣的話題引導客戶
第四章 介紹產品話術
用自己的專業幫客戶作選擇
不一定非要回避缺點
“專家”式產品介紹話術
巧妙保護客戶的尊嚴
對產品的介紹要客觀
對自己銷售的產品要有信心
介紹產品前吸引客戶的注意
賣產品不如賣效果
把客戶的注意力吸引或轉變到產品上
讓產品自己說話
銷售人員應是“行家”
詢問方式也要專業
用客套話套出顧客的需求
用客套話引顧客講話
站在對方的立場上去介紹
區別產品介紹話術
專業話一定要說得清楚
第五章 說服客戶話術
向任何人推銷任何一樣商品
要懂得關愛客戶
幾句話激起客戶好奇心
贊美客戶,獲得潛在客戶的好感和信任
用贊美堵住顧客的口
應對“再考慮考慮”的借口
在推銷的過程中給予說明
成交先要妙語暖人心
形象的比喻說服人
有策略好說服
說服客戶贊美很關鍵
專業的說服方式
適時運用激將法
妙語牽著客戶走
找準“要害”說服對方
強調產品的優勢
贊同顧客的觀點
巧妙回避大實話
巧言假設.銷售成交
說服“直爽型客戶”有技巧
說服“慎重型客戶”的有效話術
說服“優柔寡斷型”客戶的有效話術
第六章 穩定客戶話術
第七章 促成交易話術
第八章 電話銷售話術
第九章 面對拒絕話術
後記
參考文獻
挖掘共同點推銷法
說專業話語速快慢要適中
多聽少說的藝術
善于與客戶進行心靈溝通
尋找需求推銷法
暢想未來銷售法
問出客戶的需求
微笑給你帶來更多的客戶
說服時的語氣很重要
用真誠征服你的客戶
善于聽客戶的心聲
幫客戶尋找需求好成交
第二章 約訪客戶話術
不要循規蹈矩地去接近顧客
創造相關聯想約訪話術
一語驚人約客戶
與決策者預約技巧
電話約訪巧過秘書關
每通電話都要有足夠的信息
突破秘書的8個策略
巧用合一架構話術
第三章 開場白話術
緊緊抓住客戶注意力的開場白
借助權威完成開場白
如何說服決策者的開場白
好的開場白是成功的一半
創造客戶的信心
開場白贊美要真實
以守為攻抓住客戶目光
巧說雙方共同點拉近客戶
請求幫忙式的電話溝通開場白
吸引客戶好奇心的開場白
巧用贊美打開銷售之門
用有趣的話題引導客戶
第四章 介紹產品話術
用自己的專業幫客戶作選擇
不一定非要回避缺點
“專家”式產品介紹話術
巧妙保護客戶的尊嚴
對產品的介紹要客觀
對自己銷售的產品要有信心
介紹產品前吸引客戶的注意
賣產品不如賣效果
把客戶的注意力吸引或轉變到產品上
讓產品自己說話
銷售人員應是“行家”
詢問方式也要專業
用客套話套出顧客的需求
用客套話引顧客講話
站在對方的立場上去介紹
區別產品介紹話術
專業話一定要說得清楚
第五章 說服客戶話術
向任何人推銷任何一樣商品
要懂得關愛客戶
幾句話激起客戶好奇心
贊美客戶,獲得潛在客戶的好感和信任
用贊美堵住顧客的口
應對“再考慮考慮”的借口
在推銷的過程中給予說明
成交先要妙語暖人心
形象的比喻說服人
有策略好說服
說服客戶贊美很關鍵
專業的說服方式
適時運用激將法
妙語牽著客戶走
找準“要害”說服對方
強調產品的優勢
贊同顧客的觀點
巧妙回避大實話
巧言假設.銷售成交
說服“直爽型客戶”有技巧
說服“慎重型客戶”的有效話術
說服“優柔寡斷型”客戶的有效話術
第六章 穩定客戶話術
第七章 促成交易話術
第八章 電話銷售話術
第九章 面對拒絕話術
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