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本書內容共分九章，在相應章節分別介紹了個人禮儀、社交禮儀和語言禮儀等禮儀規範。書中以簡潔、貼切、具有代表性的案例為引例，講述了禮儀的基本知識和實踐操作案例，幫助學生掌握現代禮儀的相關知識的操作規範。本書語言生動活潑，可讀性強，尤其設計了各種有趣的禮儀互動教學活動，體現了實用性和可操作性。
本書既適合于開設了素質教育課程的高職高專院校作為教學用書，同時也可作為現代人在日常工作和生活中學習禮儀規範的參照用書。
本書既適合于開設了素質教育課程的高職高專院校作為教學用書，同時也可作為現代人在日常工作和生活中學習禮儀規範的參照用書。
目次
第一章 禮儀概述
第二章 個人禮儀
第一節 個人形象禮儀
第二節 儀態禮儀
第三節 表情禮儀
第四節 著裝禮儀
第六節 香水的使用禮儀
第三章 社交禮儀
第一節 見面之禮
第二節 通信禮儀
第三節 迎送、拜訪和接待禮儀
第四章 語言禮儀
第一節 交談的禮儀
第二節 拒絕的禮儀
第三節 談判的禮儀
第四節 推銷的語言禮儀
第五章 服務禮儀
第一節 投訴接待禮儀
第二節 導游服務禮儀
第三節 護士禮儀
第四節 美容服務禮儀
第六章 宴請禮儀
第一節 宴請的種類與形式
第二節 赴宴禮儀
第三節 宴會座次禮儀
第四節 酒水禮儀
第五節 西餐禮儀
第七章 各種專題活動禮儀
第一節 慶典儀式禮儀
第二節 剪彩儀式禮儀
第三節 簽約儀式禮儀
第四節 展覽會禮儀
第五節 饋贈禮儀
第六節 沙龍禮儀
第七節 舞會禮儀
第八章 涉外禮儀
第一節 涉外禮儀的基本內容
第二節 涉外交往的禁忌
第九章 中國港澳臺地區和部分國家的禮儀習俗
第一節 中國港澳臺地區的禮儀習俗
第二節 部分國家的禮儀習俗
參考文獻
第二章 個人禮儀
第一節 個人形象禮儀
第二節 儀態禮儀
第三節 表情禮儀
第四節 著裝禮儀
第六節 香水的使用禮儀
第三章 社交禮儀
第一節 見面之禮
第二節 通信禮儀
第三節 迎送、拜訪和接待禮儀
第四章 語言禮儀
第一節 交談的禮儀
第二節 拒絕的禮儀
第三節 談判的禮儀
第四節 推銷的語言禮儀
第五章 服務禮儀
第一節 投訴接待禮儀
第二節 導游服務禮儀
第三節 護士禮儀
第四節 美容服務禮儀
第六章 宴請禮儀
第一節 宴請的種類與形式
第二節 赴宴禮儀
第三節 宴會座次禮儀
第四節 酒水禮儀
第五節 西餐禮儀
第七章 各種專題活動禮儀
第一節 慶典儀式禮儀
第二節 剪彩儀式禮儀
第三節 簽約儀式禮儀
第四節 展覽會禮儀
第五節 饋贈禮儀
第六節 沙龍禮儀
第七節 舞會禮儀
第八章 涉外禮儀
第一節 涉外禮儀的基本內容
第二節 涉外交往的禁忌
第九章 中國港澳臺地區和部分國家的禮儀習俗
第一節 中國港澳臺地區的禮儀習俗
第二節 部分國家的禮儀習俗
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