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衝突是日常生活的一部分,只不過我們未加留意,只有衝突加大時,我們才會想努力去處理。不管是微不足道,或者是重大的衝突,適當處理衝突,對你的工作與人生有重大的影響。你可以選擇將每個衝突轉化成一項有利的契機,無論你希望分到比較大的餅,還是和大家一起把餅做大。
本書將會教你五種談判策略,要告訴你在什麼情境下該怎麼做,如何與人談判,不但避免衝突,化解危機,更能增進彼此利益。
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