一看就懂！懂得說話，成就100分

磨利口才，打造功成名就的金鑰匙
說對話，讓諸葛亮促成孫、劉聯合，從而徹底改變三國時代天下的格局和走勢；
說對話，紀曉嵐讓乾隆皇帝收會賜死的旨意；
說對話，二次大戰期間，英國首相邱吉爾讓全國人民傾力抗戰……
會說話，說對話，
小則可以升官發財，功成名就;
大則可以興邦治國，成為位高權重的領導者。

針對特別需要運用說話技巧的現代人，
本書提供古今中外許多名人小故事，讓您從中掌握說話的訣竅，
快速站上人生的高峰！

一看就懂！超強版說話技巧全方位大公開
★易閱讀！
全書彩色圖表，說話重點以流程圖方式呈現，好讀易學快上手！
★好理解！
互動式情境漫畫，說話場合和內容，一看就懂好清楚！
★快記憶！
歸納整理，不同情境前後對照，讓您輕鬆應用在日常生活中！
★有趣味！
提供富有趣味性的名人小故事，讓您見識他們利用言語化解生活困難的高明手法！

本書特色
超強版上市
說話是一門藝術，而且是一門極為重要的藝術。掌握了這門藝術，既可幫助你在事業上飛黃騰達，也能幫助你在結交朋友方面廣結善緣，還能幫助你家庭和睦、得享天倫之樂。擁有這本圖解書，你就擁有了通往這道藝術大門的金鑰匙！
本書透過既實用又生動的圖說和故事，讓您快速提昇口才實力，在任何場合都能創造出愉悅的談話氣氛，進而達到人生圓滿的100分！

古木

原名王明貴，曾做過教師、編輯，現為職業撰稿人。數十年來潛心研究營養學和養生之道，筆耕不輟，著作涉及健康、醫學、歷史等多個領域。

前 言

第 一 章 知「輕重」，談話效果激增
1. 能退百萬之師
2. 能保一己性命
3. 能抱得美人歸
4. 能聚天下之財
5. 能交天下之友
6. 能左右逢源

第 二 章 有「準備」，能守能攻無弱點
1. 好口才不是與生俱來的
2. 理想的動力
3. 堅定的信心
4. 飽滿的熱情
5. 豐富的學識
6. 真摯的情感
7. 善於借鑒
8. 用心設計細節
9. 不斷總結，不斷進步

第 三 章 認「對象」，句句道進心坎裡
1. 不可對牛彈琴
2. 怎樣和上司說話
3. 怎樣和下屬說話
4. 怎樣和同事說話
5. 怎樣和客戶說話
6.怎樣和家人說話
7.怎樣和陌生人說話
8.怎樣和儒雅的人說話
9.怎樣和霸道的人說話
10.怎樣和耿直的人說話
11.怎樣和桀驁不馴的人說話
12.怎樣和少言寡語的人說話
13.怎樣和喋喋不休的人說話
14.怎樣和傲慢無禮的人說話
15.怎樣和性格急躁的人說話
16.怎樣和情緒低落的人說話
17.怎樣和競爭對手說話
18.怎樣和談判對手說話
19.怎樣和坦誠的談判對手說話
20.怎樣和驕橫的談判對手說話
21.怎樣和膽小謹慎的談判對手說話
22.怎樣和老謀深算的談判對手說話

第 四 章 看「場合」，隨時隨地不失言
1.怎樣區分說話的場合
2.當太陽升起的時候
3.辦公室閒談怎麼說
4.部門會議怎麼說
5.彙報請示怎麼說
6.上司發脾氣怎麼說
7.下屬搗亂怎麼說
8.下屬犯錯怎麼說
9.被同事誤會怎麼說
10.飯桌上怎麼說
11. 朋友聚會怎麼說
12. 求人辦事怎麼說
13. 求職面試怎麼說
14. 電話交談怎麼說
15. 探視病人怎麼說
16. 突發狀況怎麼說
17. 化解矛盾怎麼說
18. 當眾演講怎麼說
19. 拒絕別人怎麼說
20. 被人拒絕怎麼說
21. 身陷窘境怎麼說

第 五 章 講「技巧」，創造成就100分
1. 有話好好說
2. 用心說話
3. 實話實說
4. 從讚美開始
5. 傾聽的重要性
6. 細節決定成敗
7. 笑臉相迎
8. 要有感染力
9. 要有針對性
10. 聲音的魅力
11. 把握好節奏
12. 說好第一句話
13. 正確的身姿
14. 把握說話的時機
15.把握好說話的分寸
16.要有親和力
17.聽懂弦外之音
18.善用隱含判斷
19.讚美人的技巧
20.批評人的技巧
21.說服人的技巧
22.演講是最具藝術性的說話
23.開場白的技巧
24.製造高潮的技巧
25.辯論的特點和形式
26.避免無益爭辯的技巧
27.應對詭辯的技巧
28.雄辯的技巧
29.先聲奪人的技巧
30.恰到好處的技巧
31.委婉含蓄的技巧
32.以柔克剛的技巧
33.順水推舟的技巧
34.大智若愚的技巧
35.引人入勝的技巧
36.移花接木的技巧
37.以退為進的技巧
38.妙語雙關的技巧
39.幽默的本質和作用
40.源於智慧的幽默技巧
41.源於修辭的幽默技巧
42.幽默不是萬能的
43.沉默是特殊的表達方式
44.沉默的技巧

知「輕重」，談話效果激增
能退百萬之師
春秋戰國時期，群雄並起，形勢風雲突變、混沌不堪。這樣的亂世，也為天下有志之士提供一個張揚個性、盡展所能的廣闊舞臺。
西元前630年9月，晉文公聯合秦穆公，出兵攻打鄭國。晉國出兵的理由，首先是晉文公流亡時期鄭國對自己無禮；其次是晉國和楚國城濮之戰時，鄭國說服楚國，和晉國作對。理由看起來很充分，但在弱肉強食的時代，所有的理由都是次要的，最重要的，在於實力。
鄭國一直都是一個實力有限的小國，而秦、晉兩國，向來都是實力超群的大國，特別是晉國，在晉文公掌權之後，實力的上升，更是有目共睹。如今，秦、晉兩國共同出兵，鄭國形勢岌岌可危。
秦、晉兩國大軍兵臨城下，鄭國眼看就要亡國。危亡之際，鄭國大夫佚之狐向鄭國國君推薦燭之武。鄭國國君召見燭之武，請求他為解除國家危難出力。此時的燭之武，已近古稀之年，他對鄭國國君說：「我年輕的時候，尚且比不上別人，現在老了，更沒有什麼用處了。」鄭國國君聽懂了他的話外之意，立即說：「我沒有及早重用你，現在國家有了危難才想到你，這是我的過錯！」見國君肯主動認錯，燭之武再也無話可說，答應為國效力。於是，鄭國國君讓人用繩子把燭之武從城牆上放下，讓他前往秦軍營寨。燭之武見到秦軍主帥秦穆公，請求對方從鄭國撤軍，並說：「眼看鄭國就要滅亡了，要是這樣對秦國真正有利，我覺得您的所有努力都是值得的。但是，滅亡鄭國，得到真正好處的，不是秦國，而是晉國。當年您曾大力幫助晉惠公，晉惠公也曾答應要贈送晉國的焦和瑕這兩個地方報答您，結果，他早上剛過黃河回到晉國，晚上就開始在那裡修築工事，對付秦國。晉國的背信棄義是有目共睹的，晉國的貪得無厭，您也是心中有數的。要是您率軍撤回，確保鄭國不至滅亡，不僅可以牽制野心勃勃的晉國，一旦秦國有向東發展的需要，鄭國還可以做為秦國的東道主，盡最大的能力幫助秦國。現實就是如此，請您自己斟酌吧！」
秦穆公覺得燭之武的話很有道理，於是率領秦軍主力撤回，並留下杞子、逢孫和楊孫率一部分軍隊駐守鄭國。晉文公明白秦穆公的態度，經過權衡，放棄了滅亡鄭國的念頭，也從鄭國撤軍回去。
燭之武僅憑個人之力，拯救鄭國於危難之中，最為關鍵的，在於曉之以理，以實實在在的利益關係打動對方。
世界上沒有永恆的朋友，只有永恆的利益。燭之武的成功範例啟示我們：「無論面對怎樣紛繁複雜的局面，無論處境多麼險惡，都應保持清醒的頭腦，抓住最本質的利益關係。」

認「對象」，句句道進心坎裡
怎樣和同事說話？
同事的含義有兩種，廣義地講，只要和自己在一個部門（無論政府部門、企業及其他團體）工作的人，都是自己的同事，既包括自己的上司，也包括自己的下屬。狹義地講，同事是和自己在一個部門工作，職位方面沒有隸屬關係的人，也就是部門裡除了上司和下屬，職位和自己平行、不交叉的人。針對上司，你的身份是下屬，針對下屬，你的身份是上司；針對同事，你的身份同樣是同事。我們已經專門解說怎樣和上司及下屬說話，所以這裡所說的同事，就是狹義的同事。
同事之間，雖然職位和身份並不交叉和隸屬，但並非兩者之間就毫無關係，各自為陣。首先，你們既然身處同一個部門，就是同在一個屋簷下，總體目標相同，利益得失也是相互關聯，正所謂一榮俱榮、一損俱損。其次，只要是正常運轉的部門和團體，每個人都像是一部機器上的某個零部件，都有自己特殊的價值作用，只是所處的位置不一樣。整個機器要正常運轉，每個零件都應處於良好狀態，只要某個零件出了問題，整個機器就會陷入危險狀態，甚至是癱瘓狀態。同樣的道理，如果只是一個零件狀態良好，其他的零件有了問題，機器不能正常運轉，這個零件的價值也就無從體現。
由於利益目標一致，同事之間應該相互尊重、支持，緊密配合，彼此幫助。和同事建立關係，等於是贏得良好的人脈網路，就能得到大家的鼎力支持和幫助。否則，要是自己不會處世、不會說話，和同事之間的關係弄得很僵，甚至是把自己置於大家的對立面，縱然你有通天之能，也寸步難行。
和同事說話，首先要溫和內斂。同事之間的關係，是真正意義上的對等關係；同時，相互依賴性極強，說話最忌冒犯對方的尊嚴。通常情況下，對上司言語失當，上司會以「大人不計小人過」的心態包容和原諒；對下屬言語失當，下屬會以「人在屋簷下不得不低頭」的心態忍受。而對於同事，沒人會包容你，也沒人會容忍你。
其次是少談工作。現代社會，每個人的壓力都很大，很多是直接來源於工作的。在大多數人看來，工作的目的是賺取收入，提高生活品質。要是你不分時間和場合，總是把工作的內容掛在嘴上，要麼讓人生厭，要麼被視為別有用心。也不要隨便評價自己的上司和同事，尤其不能隨便在背後說其他人的壞話。
俗話說：「人往高處走，水往低處流。」同事之間的職位平行，但也只是暫時的，這種平衡，終究會被打破，昔日的同事，有的會得到晉升。想要晉升，就必須從原本對等的同事中脫穎而出。倘若平日說話愛出風頭，別人就會把你當成最危險的競爭對手，當你急切需要他們幫助的時候，他們非但不會幫你，還可能背後捅你一刀。