高跟鞋與蘑菇頭

一些些阿Q、一些些小確幸、一些些小志氣……
看OL如何成為企業之本、社會中堅、國民CPI功臣；
上班「放下我執」，下班「捧起人生」，
看OL如何為生活注入智慧；
交換辦公室自我療癒、相互砥礪的正向來源，
資不資深、菜不菜鳥，不是問題!

身為OL，一定要知道──
面對無理的要求，如何按耐想拚命往上翻滾的眼球？通勤捷運上，如何卡位找到距離手扶梯最近的車廂、或是掩飾自己微凸的小腹懷著淡淡的哀傷有禮貌地「被讓座」？要怎麼折手指掐大腿才能客客氣氣說 “Best Regards”而不是咆哮Email？如何鎮定面對客戶與老闆，即使風暴在前，都還能控制眼外肌與嘴角，氣度恢弘地拈花微笑？

身為OL，一定會懂得──
混水網購慢慢活，才能提高工作效率；來一客美而美大冒險之草莓蛋餅、巧克力肉鬆堡，今天的早餐，沒有極限！團購四面八方，合群還是自閉就看這筆訂單；想紓壓，不抽菸不上頂樓還可以躲進廁所打電動。

那些老闆不懂的事，還好OL都懂。

朝九晚五，公務往來、職場人際，OL運籌帷幄、剛柔並濟，乃企業之本；南來北往，通車、出差和上網，耳聽八方、觀察敏銳，OL資訊發達、扶弱濟世，乃社會中堅；結黨營社，網購、團購和逛街，OL互通有無、一呼百應，乃國民CPI功臣！但是、但是……一個冰雪聰明的OL，需要多少酸甜苦辣、喜怒哀樂的累積？
踩著高跟鞋，練就一身俐落、圓融的資深OL，或許曾經也頂著磨菇頭；頂著磨菇頭，生澀、率真渾然天成的菜鳥OL，嚮往有一天或許也可以踩起高跟鞋。
OL是很嚴肅的！成就每一天都是智慧！致敬~~~~~(無誤)

高跟鞋

江鵝，資深OL。
為了逃避數學，一路就讀於外文科系，研讀文學和語言，孰料畢業後卻進入無時不在算計的商業領域。由於擅長同理他人，又具有溫良恭儉的扮相，職涯前期擔任過多位企業主管的秘書。目前就職於某進口商。
工作之外的江鵝，住在淡水，喜歡藍天、山巒、居家、貓、狗、安靜，患有輕微的異位性皮膚炎與臉書成癮。

蘑菇頭

小芳，菜鳥ol
因為是萬年學藝股長，想說依循著天性活得比較輕鬆，所以畢業後繼續往設計這條路前進。平常喜歡感受身邊的一切，小到幻想牙齒待在嘴裡的心聲，大到設想宇宙的運行潛則。雖然熱愛思考，但當別人問「你在想什麼」的時候，又因為不善交際而呆滯。有時候則是擔心說出來別人會覺得「這傢夥有毛病吧」而傻笑作罷。儘管善於顧慮，但睡起來又忘記了，所以每天都是新的一天。

小鳥茵(知名部落客)、 Emily(圖文作家)、 徐玫怡(圖文作家) (以首字筆畫為序)
推薦

我們或許不是辦公室最美的風景（我說我啦），但我們絕對是不可取代的存在，我們是社會中堅，我們是OL。
——小鳥茵(知名部落客)

這本書就是兩粒平常默默耕耘、克己安份的螺絲釘，鼓起勇氣跳出來，展現她們的真性情和小才華（我硬要加「小」字因為怕她們太害羞），只要你翻開細讀這本書，就會看到這兩顆螺絲釘多麼的可愛，天然呆又天然才。
——Emily(圖文作家)

我自己喜歡圖文並茂來表達感受。寫一下、畫一下，好像很不正經的無所謂的書寫，其實卻又是認認真真的把感覺的細節一一呈現。 我好久沒上班了，看看現在的OL到底在搞什麼鬼！
——徐玫怡(圖文作家)

(以姓氏筆畫為序)

我們是OL
小鳥茵 (知名部落客)

OL，曾經是我非常嚮往的社會人身分。我腦海裡的OL光景是，穿著合身襯衫跟窄裙，踩著喀啦喀啦的高跟鞋，日日像陀螺般忙轉於蓋章貼貼紙影印文件送茶水這類雜事，每到傍晚就緊盯著時鐘，一旦時針指向6、分針秒針彈到12那個摸門立馬甩上包包下班的迷人職業。雖然聽起來像是＜庶務二課＞看太多的遺毒，但大概到28歲時我都還對OL抱持這種綺麗的幻想，並奢想自己成為她們的一員。

想當年北上工作，第一週還會穿短裙絲襪上班，但發現公司男同事都是把格子襯衫紮進褲頭的工程師、女同事都自然隨興不化妝時，我就也入境隨俗淡忘OL標準裝扮了，即使走在滿街纖細粉領族的商業區，依然可以穿著沒有腰線的無印良品婦人裝逆風前進，喔欸嚕之夢已遠颺。

看著阿鵝跟小芳的交換日記才發現，儘管我不是自己想像中那款OL，但的的確確過著普天之下OL的生活，一樣米養百種OL，但OL在意的點卻又大同小異似遠又那樣近。從早餐開始算計著今日吃蛋扣打已用掉；即使想拿機關槍掃射同事想問對方眼睛是糊到蛤仔肉耳朵長包皮嗎，回信還是得以Dear 叉叉開頭，把所有白眼、殺意跟想問候對方老母老師的心情，穩妥的收在叉叉看不到的螢幕背後；不管心情多好多鳥，網購都能錦上添花化險為夷，跟團購都是辦公室基本禮儀；離開座位除非只是去尿尿不然都要帶手機，防止等電梯時得跟不熟也不想熟的同事共享尷尬，即使電梯裡沒網路只能盯著天氣APP也要看得津津有味避免跟同事對上眼。

上班二字說來輕巧，裡頭卻包藏著大大小小的眉眉角角，即使做過一百次摔著文件夾對著主管喊：「老娘不幹了！」的美夢，即使在心力交瘁時分叩問過一千次：「人生的意義到底是什麼？」即使每天每天都在喊著「可不可以不要上班」，我輩OL還是都會在鬧鐘鈴響時奮起出門，在午休時跟同事大嚼舌根排毒，從網拍下單到貨間得到救贖，我們或許不是辦公室最美的風景（我說我啦），但我們絕對是不可取代的存在，我們是社會中堅，我們是OL。 -

天然呆、天然才
Emily (知名圖文作家)

小芳很會畫圖，用簡單線條畫的漫畫就能表達她有點另類的小幽默。她什麼情緒或事物都有一個形體可以畫得出來：棘手的案子長得像美國警察的徽章（P.32），胸部和屁股也有獨立人格、五官和四肢。好像在她的心裡，萬事萬物皆有情。一個心思敏感、想這麼多、連屁的表情也要揣摸的女孩，卻避不了要投身於粗魯磨人的職場，而她對現實壓力的回應，卻是這麼純真和溫暖，這是我喜歡看小芳畫作的原因。

江小姐很會寫東西，但這件事情跟她一起住是不容易察覺的。因為平常她做完家事閒下來只會沉迷打電動、玩FB，連泡澡也要用保鮮袋（省錢嘛）裝著iPad進去看娛樂性的影集（不是知性的啊我強調），我鮮少見到她認真看完一本書（但會看百貨公司和超市DM，還會用紅筆圈起或剪下目標商品），她閒暇時拒絕用腦的意志十分十分堅定。於是每次看到她在網上發表的文章，既深刻又幽默，有時候犀利，有時候溫柔，儼然是個有腦袋又有靈魂的時代女性，令我覺得很神奇，究竟她用什麼時段作那樣深刻的思考？ 於是我只能同意編輯說的，她是一個「天然才」，有著天然的才華（還有一對忠良奶←見P.24）。
社會是一個大機器，職場上的小員工都是螺絲釘，我們很少會關心每顆螺絲的獨特性。這本書就是兩粒平常默默耕耘、克己安份的螺絲釘，鼓起勇氣跳出來，展現她們的真性情和小才華（我硬要加「小」字因為怕她們太害羞），只要你翻開細讀這本書，就會看到這兩顆螺絲釘多麼的可愛，天然呆又天然才。

資深OL——高跟鞋 江鵝序
我是當了OL，才開始學習怎麼當OL的。

我是當了OL之後，才開始學習怎麼當OL的。

剛開始工作的時候，公司說「Do it」我就去做，做完了以後接著的指令很可能是「Undo it」或「Redo it」或甚至「Why did you do this」，從氣噗噗的辯駁到波瀾不驚的答話，中間修練了好些時間，而且學無止境，職場上的考驗永遠比我準備好的難一點點。

舉例來說，如果有路人放了臭屁，我會立刻逃離現場；如果有家人放了臭屁，我會一邊逃離一邊指出屁很臭的事實；但是萬一這個人是大老闆，和我一起走在公司的走廊上，一邊交待著經銷條件，一邊放串響屁，我會立刻接起話尾，複述確認他說的公事內容，為他省去尷尬。在我以為自己的「狗腿性失聰」已經練得爐火純青的時候，某一次意外地被老闆和他的商務友人叫去合照，那位友人一邊搭著老闆的肩，一邊虛扶著我的衣袖讓我就定位，舉動算是紳士，但是他同時放了一個屁，我因為太過意外僵了半秒，身體想要逃離理智卻知道不可以，快門是在我恢復自然之前按下的，至今我沒見過那張拍下我破功一瞬的照片，希望以後也不會。

為了工作而寫的履歷上，我會在專長欄裡寫上「外文能力」以符合公司期待，但其實單就身為一個「人」來說，我常常會告訴人家我最厲害的兩個專長，其實是在那百分之一秒、千分之一秒快門的「瞬間閉眼」（是的，剛才那張在屁聲中拍下的照片，我除了僵硬還可能是閉眼的），以及「開車迴轉」，忙碌的路口或狹窄的巷底我都能轉，因為常走錯路所以轉慣了。外文能力幫的是工作，幽默感幫的是自己。

不論是工作或人生，我都慶幸自己有這麼點幽默感，有時候偷偷嘲笑別人，有時候拭淚嘲笑自己。容易的事情可以認真做，困難的時刻就盡量幽默的度過。這次能和年輕得彷彿還帶著青草氣息的小芳寫交換日記，好開心認識一個也努力笑著看生活的人，地球很險惡，能夠多一個同伴就多一分溫暖。這本書，是我對所有曾經在工作上忍耐、妥協、貢獻自己心力、織就企業夢想的女性上班族的致意，願你們收到。

*OL=Office lady的縮寫，意指女性上班族
* 「Do it」=去辦吧，例如「那個約去跟他們說可以簽了」
* 「Undo it」=將已辦好的事情恢復原狀，例如「我看還是先不要」
*「Redo it」=再辦一次，可能需要先Undo才能進行這個步驟，例如「你跟他們講我們是可以簽約，但是有幾個條文要改」
*「Why did you do this」=質問你為什麼會這樣做，例如「你想我們怎麼會跟人家簽這種約呢?」

菜鳥ol——蘑菇頭 小芳序
出社會是什麼？原本我在哪裡的裡面嗎？

還沒上班的時候其實很閒，明明有許多時間可以拿來打工賺錢，卻都只是選自己想做的案子，零零碎碎的接來做，又或是心血來潮的猛縫一個小袋子、畫一部小漫畫、做一個布丁結果變蒸蛋惹媽媽生氣的日子，當時的我心想「出社會後就要連續工作好幾十年，先不用好了，我不急嘛～」，沒想到老天爺真的這麼急，手機袋還沒縫完，工作已經找上我了。

「出社會」是什麼東西？常常聽到出社會的人說出社會的經驗談，可是我們原本不是社會的一部分嗎？這跟聽見路上的人說：「現在這一代阿～…」一樣讓我困惑，我們不是平行的在同一時代嗎？於是還沒搞清楚，我就出社會了～我想出社會就是沒人等你搞清楚的意思。

上班族與學生的差別，最明顯的感受就是「蝴蝶效應」的發生了，上班的時候，我可以清楚的看見人跟人之間事件的運行，舉例來說，老闆的女兒說：「爸拔，我要＿＿～」，她爸拔隔天就會出現在我座位後面說：「小芳，我女兒要＿＿～幫她做一下～」，我回家就跟媽媽說：「媽媽，我要獨處。」環環相扣，人類其實彼此之間的關係是如此息息相關，並不全然是寂寞。

上班有許多的第一次頻繁的在發生－第一次擁有分機、第一次遞名片、第一次開會、第一次跟老闆同臺電梯、第一次請假等等…雖然我的第一次常常掉漆的結束，就像體操選手最後的一個POSE擺歪一樣讓人不忍。有時候想跟朋友聊一下自己搞砸的事，結果講一講自己笑了出來，原來落魄的事情都有喜劇成分，這大概就是人類了不起的地方。

雖然，有些正在收拾的事（ㄘㄢˊ）情（ㄐㄩˊ）可能暫時讓人笑不出來，或是雙眼無神一直笑笑到別人心裡發寒，但我在跟阿鵝交換日記的時候，除了常在小套房自己咯咯笑之外，還感覺到一些看似悲劇的事，其實只要跟著時間軸往前，壞事都可以變成看了讓人感到安心的淡色疤痕，我獲得了元氣。

早上起床時會特別愉快，謝謝自己的心臟就這樣不眠不休的跳動讓我不會歸西，踏實的想像周遭的人事物都是經歷過很多階段才降臨在自己身邊，真的很感謝。這本書獻給拘謹工作豪放思考的OL，希望可以陪伴你們一些通勤、夜晚、如廁、偷懶等等富創造性的時間。