創造財富靠自己：摩根家族32堂財富公開課

前言：

成功學的精神之源 康貽祥

本書是華爾街的金元帝國、世界企業巨擘──摩根家族的成功者──約翰‧皮爾龐特‧摩根給兒子小約翰‧皮爾龐特‧摩根的信。它本來是不願公開的私人信劄，是遺囑形式的貴重藏品，並且「透露了太多的摩根家族創造財富的秘密和人生智慧，是培養偉大企業家無可比擬的教材……」，所以在這些信劄被外界獲悉之後，引起出版界的廣泛關注，多年來一直強烈要求出版，但都被一一回絕。

直到九○年代末期，為了紀念摩根家族的的開創者邁爾斯‧摩根一六三六年登上美洲大陸，摩根家族的繼承者查理斯‧摩根才答應付梓刊印。諸多企業都把他作為教育員工的範本，人手一冊，案頭必備，它的價值就如亨利‧斯塔傑所說：「比摩根家族富可敵國的全部財富更加寶貴。」

成功學導師拿破崙‧希爾的著作，激勵了全世界千千萬萬的人，造就了為數眾多的企業富豪。然而，鮮為人知的是：他的許多思想，都是從摩根的精神中的得來的。他是最早看過摩根家書的人，他對摩根家信的價值—亦即家書予子女的教育意義上，作了極高的評價。他在《思考致富》「書信激勵」一節中提到：「倘若寫信人想收到收信人的回信而沒有得到時，他就能像廣告專家那樣運用一種誘餌。金融家摩根就曾經這樣做過。」 兒子是父親精神的傳承者，希望子女能成大器是所有父母的共同願望，也只有父母對子女的愛才是最無私、最偉大的。十六世紀的詩人喬治‧哈伯特曾說過：「一個父親勝過百個教師。」這句話不是沒有原因的。

小摩根要繼承家族的事業，老摩根希望他不斷的學習，培養企業家的能力和精神。所以語重心長地從生活、工作，從立身、處世、為人、致學、管理、經營等多方面，對兒子進行循循善誘和教育。這些教導是通過書信形式完成的，讀過它的人都不得不認為它的價值，「不只能培養像富蘭克林一樣擁有金錢與榮譽雙重收穫的人，而且是培養成功企業家的偉大著作」，對美國的繁榮富強，具有「無可比擬的意義」。
弗蘭西斯‧培根曾說：「人類的命運，操縱在自己的手?。」我們都渴望成功，希望做一番大事業，這就需要智慧的指引。那麼，就從本書開始吧！它將告訴你所有邁向成功的方法和技巧，幫助你打開自己的智慧之門，使你開創輝煌的人生！

1 迎接挑戰╱020
人生的第一步，不僅需要勇氣，而且要謙虛。初入公司必須多聽少說，言多必失，與其自行暴露缺點，倒不如謹慎擇言，因為人們往往欣賞知識豐富卻不吹噓的人。
2 成為被需要的人╱027
「主管」不在時，仍然照常執勤的人，如果把任務交給他，他會默默接受，不會問愚蠢的問題。這種人不會被解雇，他也不會乘機要求加薪，文明正是這種人創造的。
3 企業家的資質╱035
企業家具有獨立的精神、樂觀的個性、彈性的思想，以興奮、緊張、競爭為其生活食糧，即使被人打倒在地，也必然會勇敢地站起來再次戰鬥。
4 商業的品格╱048
誠實是促使成功的生命力。不誠實履行與客戶間的契約，在短時間內想獲得一大筆金錢的確容易，但從長遠看來，那真是在奠定企業失敗的基礎，永遠不可能成功。
5 讀書的經濟價值╱052
有些人看的書的確不少，但幾乎全是小說。這個世界上該學的事其實很多，有更多的事比看小說更有意義，不要把自己寶貴的時間，浪費在欣賞別人的白日夢上。
6 結交行業朋友╱057
真正的友誼是建立在寬闊的心胸之上，能誠懇的依賴、分享、施與、享受對方的喜怒哀樂。當朋友有煩惱時，能適時地給予同情；當朋友犯錯誤時，能給予適當地規勸。
7 一生的投資╱063
一旦婚姻投資得當，你的事業也將隨之迅速地達到高峰。假如把婚姻視為兒戲，草率地決定，那麼隨之而來的懲罰將是離婚、精神痛苦、「存款金額的銳減」。
8 健康的資本╱068
人總認為擁有健康的身體是很平常的事。事實上，人的健康是一切幸福的基礎，我們能在事業上發揮自己的能力，必須幸福及健康兼具才行。
9 有效利用時間╱074
時間是你自己可以握在手中的最寶貴的財富，成功的企業家都掌握了一個原則，那就是：變「閒暇」為「沒閒」，也就是珍惜工作和生活中的分分秒秒，勤勤懇懇地工作。
10 不斷汲取新經驗╱079
商業經驗，無法靠別人的傳授，也不能從學校中學習，惟有自己日積月累地貯存。以你本身所具備的條件、再加上經驗，一定可以成為卓越的經營者。
11 對人多付出一點╱083
運用禮貌，最大的優點就是提高屬下的工作士氣，以及公司的營運效率。你以客氣的方式要別人做事，比以命令的方式更能獲得首肯。
12 激發工作熱情╱090
對於自己以什麼樣的方式活著，你有選擇的權力。你有必要學會怎樣激勵自己和別人，使它確實能幫助你。當你知道什麼方法能激勵別人的時候，你也能用它來激勵自己。
13 如何度過暴風雨╱098
開始經營事業時，一定要有大膽周全的計畫，而且要強而有力地實行。用一個觀念武裝自己，面對事業的變幻無常，你必須做最壞的打算。
14 冒險的誘惑╱102
我們往往對於賺錢之事，可以在三十分鐘內舉出所有的肯定面，卻忽略它的否定面，結果造成長年的遺憾。但同時又是「不入虎穴，焉得虎子」。
15 金錢的感覺╱108
金錢有兩種用途：一是從事投資，賺取利潤；一是用於享樂，揮霍無度。企業家的工作是創造更大的財富，絕不是把財富隨意揮霍。
16 保持生活的平衡╱116
成功者應該是：面對問題能夠做理智的交談、結交朋友、保持身心健康、信守中庸的人，而且他們有才能、有寬闊的視野，不過卻很少有人有機會得到這種恩賜。
17 擴大事業的野心╱123
為了不讓一位有能力的企業家無用武之地，某種程度的野心固然是必要的；可是一旦步入貪婪的戰場，再也沒有比這更悲慘的事了！
18 成為最優秀的領導者╱128
領導者以果斷的態度，站在同輩前頭。領導者生來就具有領導能力，領導者面對失敗，依然認真地實施計畫，發揮自己最大的潛能，贏得最終的勝利。
19 讓你的演講充滿魅力╱134
如果你在事前有充分的準備、無懈可擊的草稿、豐富而詳實的內容，你就可以充滿自信地站在講臺前，經過一兩次後，你就不會再感到緊張了。
20 企業精神的精髓╱140
企業家為了完成企業的使命，往往要支使很多員工工作，這些人也有權利要求從職務和工作中感受到幸福和快樂。因此，企業家除了促使社會繁榮外，還必須使部屬滿足、快樂。
21 有價值的「批評」╱147
根據多年來的觀察與體會，深感有價值的「批評」大約只有10％，其他90％卻摻雜了羡慕、惡意、愚笨，甚至沒有禮貌的批評。所以衡量「批評」的價值，就變成很重要的課題了。
22 關心並尊重員工╱152
稱讚值得稱讚的事，不費分文，但是效果卻難以估計。被讚賞的一方，因為努力受到認同而拼命工作，力求更好的表現。因此可以知道，投資讚賞將會有多麼宏大的收益。
23 解雇職員的技巧╱158
無論在任何情形下，你都不要讓被解雇的職員產生太多的挫折感，這點非常重要。應謹記在心的是，當你在任用職員以前，應仔細挑選，這樣才能避免發生不愉快的解雇情形。
24 效率化管理╱164
一項解決問題的最佳途徑，那就是團隊精神。利用團隊精神，可以讓員工多年的經驗充分發揮出來，這是成功企業經常運用的方法。
25 看好你的錢包╱171
把可以支用的現金帶在身上，這是防止消費過剩最簡便的方法。每次支付現金後，帶在身上的錢便不斷減少，你就會警覺，不再浪費每分錢，要看緊自己的錢包了。
26 創新與突破╱178
創新是一種力量，幸福是在創新中誕生的。創新並不需要天才，創新只在於找出新的改進方法。任何事情成功的原因，都在於能夠找出把事情做得更好的辦法。
27 分散投資的風險╱185
每當事業出現新的投資機會時，應當馬上考慮到兩點：一是，如果嘗試新的事業，資金的運轉是否充足？二是，明確是否有具備相關能力和經驗的人，來經營這個新事業。
28 與銀行愉快地合作╱191
你是你自己，應該充分發揮你的能力和人際關係，尤其要運用自身的資本和時間，和銀行建立起密切關係。我們應該無時不刻牢記在心的對象，就是銀行家。
29 守法經營╱197
最難戰勝的，就是恐懼心理。不要畏懼政府，政府是為了幫助我們的事業才存在的，它應該對我們有實質的幫助才對。我們選舉出賢能者，是讓他們做我們的喉舌。
30 掌握用人之道╱202
任何事業成功的保障，首先是為之奮鬥的人必須懷有必勝的信念。每個管理者必須使下屬對從事該項工作的能力毫不懷疑，但是，並不是所有的人都具有這種非常寶貴的自信心。
31 找到人生的真意╱210
面對人生的挑戰時，有選擇的自由。承擔一件困難的任務時，可以拒不接受，但也可以說服自己，「縱然是困難的事，我也要接受，並且一旦接受了，我就要把它做得盡善盡美。」
32 全看你的了╱216
盡可能在自己四周安置一些優秀的人才，使那些擁有卓越的才能、豐富的經驗的人，能夠指導你度過各種難關。而如何運用這個無價的支援團，就全看你的了。

1 迎接挑戰

人生的第一步不僅需要勇氣，而且要謙虛。初入公司必須多聽少說。言多必失，與其自行暴露缺點，倒不如謹慎擇言，因為人們往往欣賞知識豐富卻不吹噓的人。
親愛的小約翰：

聽著，孩子，我有很多話要對你說。並且，我現在對你所要說的和從前的教育有所不同。因為，從現在開始，你已經不是小孩子了。你即將進入這個五光十色的社會大家庭，你將和我一起在這個看不見硝煙的戰場上迎接挑戰。如此，你不只是我的孩子，更重要的是我的戰友、我的同事。
今天是你一生中重要的一天。你二十年的學校生活已經結束，我相信你已經學到了不少的理論知識，你可以正式投入到現實社會的工作行列中了，你應該感到非常高興。

雖然也有許多人並不喜歡工作，那是因為工作使他們聯想到：早上必須早早起床，反複做些無聊的工作，使他們失去了娛樂時間，甚至於引起他們的身體疾病；另外，卻有些人急於投入工作中，因為工作可以幫助他們實現自己的理想和抱負，於是他們希望通過工作和努力，發揮自己的才能。我希望你屬於後者，更希望你不只繼承我們家族富可敵國的財富，並且創造更多的奇蹟。

孩子，在你進入社會之前，我對你的教育也許嚴厲了一些，剝奪了你的很多娛樂時間，可是，你是知道的，那是為了讓你接受更多的正式教育。現在，你精神構造方面的骨架已經成熟，你要將過去長年努力的成果，運用到競爭殘酷的真實社會中，藉以維持你的生計，確保你的地位，然後進行更大的發展。關於這點，你可以說是處於相當有利的地位，因為你很明白即將接觸的事務，你渴望成為優秀的企業家。

但有許多年輕人卻沒有你幸運，他們為了生活、為了生存而掙扎，他們不知道自己的目標在哪裡；也有的人雖然選擇了目標，可是卻無法進入追求目標的行列中。你想過為什麼嗎？你和他們不同的是，你有一個像我一樣的父親，我可以把我多年在企業界的經驗和心得，無私地告訴你，把我總結的我們祖先︱從邁爾斯‧摩根一六三六年登上美洲大陸務農開始，經過歷代的刻苦經營和創造，到發展地產、金融所有的成功經驗，都傳授給你，希望你繼承我們摩根家族的傳統和事業。你想，你是否比他們幸運得多？你有目標，也有工作，這就是好的開始。

這就要求從你正式踏入公司的第一天開始，必須每天準時上班，勤懇工作，先在基層磨練，以瞭解和學習企業運轉的每個環節。保持工作的紀律性很重要，試想一個連準時上班都無法做到的人，又怎麼能擔負重任呢？我們企業上班的時間都是一定的，下班時間則視各人的工作需要而定，具體時間由自己的工作需要來權衡。通常情況，有些公司上班的時間並沒有硬性規定，如果不能接受我們公司必須準時上班的人，可以試試那些公司。我不希望跟你約好七點見面，到了八點鐘，你才跚跚而來，就算你是屬於管理階層，也一樣必須準時上班。

在工作中，你應該常常接近那些長年為公司發展盡心盡力的同事們。我想你一定謙虛地想吸收他們的經驗與管理知識吧！在這個階段，如果你想要有所改革的話，不要操之過急，因為時機還未到。如果你對目前的做法有任何改變的意見（當然是指更好的方法），儘管提出問題無妨。但是，必須注意，在進行時不要太過嚴格。成功者不是守株待兔的人，成功者往往是一面學習、一面等待適當時機的人。也就是將計畫思索多次，考慮各種可能發生的情況後，就能夠得出一個比較周全的計畫的人。

倘若你真的確定公司的政策有改變的必要時，也不要急於求成（當然，緊急時則另當別論）。雖然有時候，一個企業的決策者要雷厲風行、速戰速決，但是，要根據情況而定，尚未嘗試過的生意，還是必須經過一段時間的仔細研究，基礎穩固才能進行。
你在學校學到的理論知識，可以給你的工作以指導，但真正的工作要靠實踐。在公司的工作過程?，只要你謙虛學習，你就一定能接受到優秀的指導，我想你應該由銷售部門開始學習，等你有了相當瞭解之後，我會安排你和客戶見面，讓你瞭解自己並且發揮推銷能力。這些客戶與公司交往的時間都比你的年齡還要大，從他們那?，你可以知道一些他們對公司的看法和觀點，增加你對公司的認識。還要提醒你的是，在你跟客戶握手之前，必須盡可能的事先瞭解對方，從客戶的立場來說，第一印象非常重要，他只會給你一次機會。所以一開始你就必須先下點工夫，給對方留下一個好印象。否則，往後你得花費一兩年或更多的時間，才能重新抓住客戶的心，那麼你出發的腳步就不得不慢下來了。

你初入公司，必須記住多聽少說。如果你想成為一個善談的人，要從先學會做一個善於傾聽的人開始。你要學會鼓勵別人多談他們自己，聽取他們的建議，從而才能更客觀的看待問題，作出正確的決策。過去，當我決定採用一個推銷員時，我會挑兩三個客戶做一番試驗，如果有一個客戶批評「話太多」時，我就絕對不會錄用這個人。其實，這個理由很簡單：言多必失，與其自行暴露缺點，倒不如認真擇言，因為人們往往欣賞知識豐富卻不吹噓的人。我們的客戶尤其如此。

在你與客戶接洽時，要有萬全的準備。必須攜帶公司完備的資料，同時，在心中不斷的告訴自己，我們所競爭的同業更優秀，更能為客戶提供滿意的服務。這就要求你具有充分的勇氣和自信，這樣，你就能在客戶面前娓娓而談，贏得別人的好感，更能順利的完成工作。但是，你必須注意的是：不要誇大其辭的談吐，不要和別人搶著說話。要尊重對方，等他把話說完，你再提出自己的觀點。推銷服務固然是工作的重點，但切切不可忘記：確實的售後服務才是更重要的，如果因為服務不周，客戶對我們有怨言，並且棄我們而去，使我們要不斷尋找新客戶，這樣一來，便毫無效率可言了。雖然找尋新客戶也是我們不可或缺的行動，但在損益表上卻無法見到多少餘額。所以在開發新客戶的同時，也必須注重售後服務，如此才能確保公司的發展及茁壯成長。

服務是企業的生命，只有良好的服務，才使企業更有競爭力。所以要努力於客戶的售後服務，同時，你也必須與原料供應商方面維持良好的關係。有些原料供應商目睹我們的售後服務後，在羡慕我們的工作效率之餘，即使碰到有其他的同行以降價引誘，或以暴力威脅，他們依舊不變地供應我們原料，沒有中斷。當然，我也希望客戶以同樣的態度支持我們。

你要把剛開始工作的階段作為鍛煉和實習，不要妄斷妄行。在這段期間，你應該儘量小心，但是也不要緊張到草木皆兵的地步。你要注意觀察每一個新進職員，就像觀察學校的新生一樣。同時，注意別人也在戴著有色眼鏡看你，一個小小的過失，就會給人深刻的印象。所以，你必須注意你的言行舉止。也許這番話會使你害怕，但是也不必太過擔心，因為「羅馬不是一天造成的」。況且，我寫這封信的目的是給你個建議。另外，也是將工作興趣的追求做個簡單的敘述。

你所受的教育，可以清楚知道你的目標是成為一名優秀的企業家，換句話說，你對本公司的工作具有相當的適應性。在過去二十年，我觀察你成長的過程，發現你凡事不會太過強求，是個有彈性的人。但是，你是否能夠發現工作的樂趣，就要看你自己了。
人的進步是靠不斷的學習，不進則退。你具有理想、自主、責任感，這會使你的工作成為生活中的快樂。但是，你也不要忘記，競爭是多方面的，三十年後的企業界巨人，也在這個時候與你一同進入真實社會，投入企業之爭。

最後，我還想再說一句，未來企業界的巨人，絕不是出了社會後，便不再鞭策自己努力用功的人。他們只不過是將用功的時間改變，在平常生活中加入適當的娛樂調劑，夜晚及週末也成為他們用功的時間，就是這樣。
由於企業的大小事都要我去拿主意，我沒更多的時間陪你，要靠你自己去不斷學習積累。每個做父親的都希望自己的兒子能成大器，我也一樣。十六世紀的詩人喬治‧哈伯特（George Herbert）曾說：「一個父親勝過百個教師。」這句話不是沒有原因的。

為了獲得生活的食糧，歡迎你來到真實的社會。一年之後，我希望你用最好的成績向我彙報。成績回饋的作用不容忽視，然而任何事情都是複雜的，我們並不排除失敗的回饋作用。是的，失敗會使人喪失鬥志，但對一個信念堅定的人來說，失敗則往往能激起更大的鬥志。當然，這種激勵建立在失敗所造成的代價之上，管理者只能利用失敗，而絕不應有意製造失敗。所以，勇敢地去迎接挑戰吧！

你的父親
約翰‧皮爾龐特‧摩根