消費者行為：洞察生活、掌握行銷4/e

本書的使命是讓消費者行為這門知識更簡明、更具體、更生動，讓學生因接受而學習、而理解。
為此，本書非常注重情境塑造手法，以帶領讀者走入生活與行銷實境。具體作法如下：
．引人入勝的章首專欄「生活採集」
　本版大幅翻新的章首專欄「生活採集」，針對讀者身邊觸目可及的各式各樣人物，描繪他們的心理
　、生活、用品、消費等，文筆清新，內容生動，讓讀者感受「原來消費者行為如此貼近生活！」
．多元啟發的生活與企業案例
　內文中以標楷體分段呈現的案例是精心挑選自新聞報導、業界談話、網站實材、質性研究發現等，
　內容多元、具啟發性，並讓學理變得更具體、有趣。
．拓展視野的方塊「行走世界」、「廣告走廊」
　前者帶領讀者體會全球重要的消費者行為的應用實例，後者則從電影與電視廣告討論消費者行為的
　意義，並搭配影片QRcode，方便觀賞。兩種方塊將可提升讀者的興趣與視野。
．有趣的生活漫畫「富家屋頂下」
　這系列漫畫是管理教科書的創舉，無論是構圖、文字、趣味性、學理基礎等都經過精心設計，讓讀
　者從富家父母姐弟的互動中瞭解每一章的精要觀念。
．連結學理與實務的照片
　百餘張來自媒體、業界、作者與助理拍攝的照片貫穿全書，這些配合文字說明的影像連結學理與實
　務有助讀者理解消費者行為的核心觀念。

第一篇　消費者行為基礎
第 1 章　消費者行為導論
生活採集：一個人的安身之所
行走世界：Netflix打造更美好的使用者體驗
行走世界：Zalando針對歐盟各國消費者投其所好
廣告走廊：在外面餐廳慶生沒好事
富家屋頂下：一種米養百種人
第 2 章　消費者行為與行銷策略
生活採集：少年阿公帶你逛市場
行走世界：泰國人喜歡用指尖購物
行走世界：日本飲食界掀起一場革命
廣告走廊：無法相撞的汽車
富家屋頂下：一場刺激與反應的遊戲
第二篇　消費者決策與個體影響因素
第 3 章　消費者購買決策
生活採集：實現人們的美好家居生活
行走世界：失眠羊即將失業？
行走世界：好的故事讓品牌鮮活
廣告走廊：汽車廣告卻看不到汽車
富家屋頂下：我要這個，你要那個
第 4 章　消費者動機、涉入與價值觀
生活採集：她只是單純喜歡音樂
行走世界：你有惜食觀念嗎？
行走世界：穿戴裝置的喜與憂
廣告走廊：我懂你會餓到不小心放空
富家屋頂下：盯著目標，衝啊！
第 5 章　消費者知覺
生活採集：彩繪人生，探索自我
行走世界：直搗聽覺感官
行走世界：日本一蘭拉麵的單獨座位
廣告走廊：下雨聲與炸雞聲
富家屋頂下：老闆，這是什麼意思？
第 6 章　消費者學習與記憶
生活採集：外送讓他學了許多
行走世界：日本資生堂舉辦彩妝講座培養潛在顧客
行走世界：美國Coachella音樂節帶來無與倫比的氛圍享受
廣告走廊：漢堡王的出擊 I’m burnin’ it
富家屋頂下：這手機很不好用耶！
第 7 章　消費者態度
生活採集：她愛享受來自泰國的快樂
行走世界：日本消費者的挑剔聞名天下
行走世界：植物肉將是未來趨勢？
廣告走廊：記憶，永遠都在
富家屋頂下：哼！這有什麼好的？
第 8 章　消費者情緒
生活採集：瑜珈引發她深層的能量
行走世界：愛與陪伴需求引發寵物商機
行走世界：爆紅的空氣清淨機
廣告走廊：相親女孩的最後一張底牌
富家屋頂下：我很煩，我想要……
第 9 章　消費者人格、自我概念與生活型態
生活採集：在籃球場上揮灑汗水
行走世界：購買奢侈品，各國心理大不同
行走世界：Cosplay不僅是玩玩而已
廣告走廊：你有什麼樣的夢想在等你？
富家屋頂下：我才不想成為……
第三篇　總體影響因素
第10章　購買情境
生活採集：他們如何看商店情境的設計？
行走世界：Apple Store利用空間規劃打造「wow」體驗
行走世界：虛擬科技媒體讓博物館活了起來
廣告走廊：我駭進了號誌燈，還發生了車禍
富家屋頂下：哇！人山人海！
第11章　文化與次文化
生活採集：與毛小孩共度快樂之旅
行走世界：韓國看準清真文化，搶佔穆斯林商機
行走世界：大潛力的小眾市場—電玩文化
廣告走廊：美好的聖誕節禮物
富家屋頂下：一起過節慶
第12章　參考團體與意見領袖
生活採集：她是女孩們的彩妝老師
行走世界：OMEGA的品牌大使，超凡卓越
行走世界：南韓團體用K-POP打入年輕世代的心
廣告走廊：國外的美景，國內也有
富家屋頂下：消息靈通的媽，請問……？
第13章　社會階層
生活採集：其實這份職業的生活也很平實
行走世界：推動公平貿易，協助小農
行走世界：緬甸有兩個世界
廣告走廊：愛心用對地方了嗎？
富家屋頂下：不貴啊！算我一份
第14章　家庭
生活採集：她回歸簡單的生活
行走世界：印度牛糞，生活良品
行走世界：聖誕節，菲律賓家庭的重頭戲
廣告走廊：媽媽教會他認同自己
富家屋頂下：我們都是這樣長大的