調教你職場伙伴―管好老闆到下屬的22個心理致勝實錄

黃仲遠 (Mills Wong)

- 香港心理學會工業及組織心理學部幹事；

- 曾於《財富》100強企業擔任人才發展區域主管；

- 英國諾丁漢大學企業心理學碩士；香港大學社會科學學士；

可能，是香港的工業及組織心理學（Industrial and Organizational Psychology，簡稱I/O），有史以來，第一次。

由19 位擁有商業經驗的註冊工業及組織心理學家，將有心理學實證支持的技巧及方法，應用於辦公室人際關係及事情處理的層面上，一次過綜合在這本書裏。

工業及組織心理學，有點像孫子兵法。甚麼瞞天過海、借刀殺人、拋磚引玉、聲東擊西，指桑罵槐等等計策，在現實生活中，你肯定有聽聞過，甚至用過，但未必人人知道，它們都是出於《孫子兵法》的三十六計。大家每日上班，應付老闆、催迫下屬、面對同事、處理客戶，當中所運用的溝通技巧、領導技巧、激勵技巧、管理技巧、客服技巧等等，其實不少都是出自工業及組織心理學的概念及方法。

大家為事業打拼時，怎樣計劃自己事業、怎樣面試獲聘、怎樣與同事混熟、怎樣跟人圓滿合作、怎樣推薦新方案、怎樣精彩演繹、怎樣成功說服上司、怎樣招聘優秀人才、怎樣激勵同事上進、怎樣幫同事變好、怎樣公正評審工作表現、怎樣有理判斷誰人加薪、怎樣有據決定誰人升職、怎樣自如應付工作壓力，怎樣從挫敗中快速反彈…… 林林總總，每分每秒，都是工業及組織心理學。這是一門每人每天至少8 小時也在運用，卻沒有積極關注深入研究的學問。

工業及組織心理學，於1945 年被納入於美國心理學會第十四學部，於1982 年正式成立學會，而香港的工業及組織心理學部則於2000 年成立，至今21 年；正式在官方心理學家名冊上登記的註冊工業及組織心理學家，不足100人。在香港，這不是一門新的學問，但肯定，這是有待積極推廣的、深入發展的，充滿潛力的一門學問。

希望這一本書，可以作為一個窗口，讓從未接觸過這門學問的人，開始認識、感到興趣、積極學習，甚至最終成為我們一份子。

主編　黃仲遠

序言

緒論 香港職場橫切面

0.1 / I/O心理學：一門每日應用8小時的學問

0.2 / 職場上的I/O心理學

0.3 / 香港組織文化：效率衍生的生存法則

第1章 自我篇

1.1 / 解剖職涯先解剖自我

1.2 / 為誰辛苦為誰忙

1.3 / 如何在工作中找到幸福感

1.4 / 升呢再進化——如何成為更好的自己

第2章 老闆篇

2.1 / 心理剖析壞老闆

2.2 / 老奉苛刻型老闆 —— 「上世欠咗佢」﹖

2.3 / 霸道總裁型老闆 —— 愛指揮是他的本性

2.4 / A貨型老闆 ——有功就邀，有鑊就卸

2.5 / 心理剖析好老闆

2.6 / 誘發正能量的老闆 —— 互相感染好情緒

2.7 / 聚焦在強項的老闆 —— 孕育天賦成為優才

2.8 / 發掘意義的老闆 —— 激勵工作的動力

2.9 / 重視「人程」的老闆 —— 讓員工充分參與其中

2.10 / 提升福祉的老闆 —— 增強員工歸屬感

2.11 / 專注團隊的老闆 —— 達至雙贏局面

第3章 同事篇

3.1 / 是非精同事是怎樣鍊成的﹖

‧怨天尤人的是非精同事

‧把講是非當興趣的是非精同事

‧喜好競爭的是非精同事

‧愛挑剔、批評的是非精同事

3.2 / 愛卸膊的同事怎樣去「扮工」﹖

3.3 / 心理剖析一流同事的特質

3.4 / 一流同事需要正向領導

第4章 下屬篇

4.1 / 心理剖析各式各樣下屬

‧下屬的發展階段：是愛還是責任？

‧世代不同？領導下屬也大不同？

4.2 / 第一特徵：滑哂瓦（老海鮮）

‧為何有這麼多「老海鮮」？

‧怎樣說服「老海鮮」做額外工作﹖

‧怎樣令「鹹魚翻生」﹖

4.3 / 第二特徵：佢好Hea

‧Hea下屬是怎樣鍊成的﹖

‧怎樣折解Hea招式﹖

‧怎樣協助Hea下屬改過自身﹖

4.4 / 第三特徵：自我中心

‧為何許多人都指後生仔自我中心？

‧怎樣改變下屬的自我心態﹖

第5章 職奴篇

5.1 / 香港職奴面面觀

5.2 / 對壓力的愛與恨

5.3 / 壓力與我

5.4 / 逆境生存術

5.5 / 新時代工作模式生存秘笈

附錄

公司選才絕密

I / 你是「最優秀」，但卻不是「最適合」的人選

II / 以勝任力為本的選拔方法

III / 各式選材方法的秘密

‧能力傾向測試

‧性格測試

‧情境判斷測驗

‧勝任力為本面試