三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 企業管理 / 人事管理

本書榮獲教部長鄭英耀專文推薦:「作者累積長達三十年的豐厚專業知識素養，完整濃縮在這本書裡，讓企業主和員工受益無窮。」本書榮獲哈佛商業評論「萬惡人力資源主管」部落客專文推薦!身為企業領袖，首先，你必須明白，人力資源愈來愈被重視。在經濟發展成熟的體系下，人力資源管理必須配合爭取最佳的資源效益，若將不適當的人力配對不適當的職位，資源效益將蕩然無存，甚至可能嚴重損耗。有很多時候，我們會覺得「管理其實都在胡扯」或「管理都是靠一張嘴」，沒有任何論證基礎。本書舉了相當多的實驗，讀者可以透過這些實驗，瞭解人力資源管理的實證基礎，而非只是空口無憑，這就是所謂的「循證理論」。管理學大師菲佛(Jeffrey Pfeffer)曾說，管理實務有很多與學術研究或理論不符，但是老闆們仍然堅信這些管理實務的做法，而且奉行不渝，這些被奉行的管理實務，通常是依據過去個人或是前人的經驗，唯這些經驗並不是建構在學術理論和實驗的基礎。例如，許多人力資源管理制度應該是因時因地制宜的措施，但是一般人資管理教科書的許多原理原則，在實務上，我感覺並無法完全套用在實際職場。因而，現今有許多學者透過實驗方式檢驗這些原理原則，而且得到不同的研究結果，筆者將這些研究實驗結果進行統整，讓讀者能夠重新思考與檢視，對比教科書人力資源管理的原理原則。

「別人怎麼對你，都是你可以控制的」懂人性、會溝通、不內耗，闖蕩職場風生水起！★☆溝通專家脫不花淬鍊20年新作☆★10萬人以上驗證開竅必讀-「超！級！實！用！」「在混亂與複雜的變化中，掌控可控制的因素，讓自己從容不迫、遠離內耗、打造成事體質！記住！永遠不要讓出你的主控權！」 ─脫不花●隨書附「強者工作語錄貼紙」──適合貼在電腦旁，照著說，無往不利！作者脫不花本身就是一位充滿傳奇色彩的創業者，她做為聯合創始人和CEO，參與創辦了羅輯思維、得到APP、時間的朋友等知識服務品牌。她的創業夥伴、得到APP創始人羅振宇曾說：「這些年，我一次次旁觀了脫不花處理事務的方式，面對叢雜的難題，精準的設立目標，然後想辦法完成它。那種手揮目送、截斷眾流的姿態，好看。」脫不花也是職場溝通的研究者和佈道者，前作《溝通的方法》深獲讀者認同，創下銷售80萬本的佳績。而本書就是脫不花在工作20年、並從2014年開始創業至今累積的職場攻略，她不僅懂職場、懂管理、懂人性，她更能用不內耗的邏輯與規則，提煉出給在工作苦海中浮浮沉沉的小白或資深員工，都極為實用的建議及心法！☆★萃取20年職場精華，脫不花教你成為強者的心態☆★▌第一，表現出更強大、更專業，看起來不好惹無論如何，要表現出自己更強大、更職業，讓自己因為專業能力和冷靜的情緒而顯得「不好惹」，別人怎麼對你，都是你可以控制的。▌第二，別怕，每一次變化，都是你控制的結果項目是否一定成功，是不可控的，但在項目中推進的過程中學到更多東西，是可控的。▌第三，你不必更努力工作，而是要聰明的完成工作這本書就是帶你刷一遍職場上常見的題型，讓你可以遠離內耗與糾結，減少無效加班及低水平重覆，省去很多精力去做自己喜歡的事！☆★10套行動方案，結合實際場景，馬上運用，更快看到成果☆★▌對職場小白接任務提供具體行動方案：先把四件事搞清楚──→我要解決什麼問題？→我的責任是什麼？→對方要求以什麼方式執行？→交付成果時按照什麼標準驗收？「不要隨便倉促接任務，是漂亮完成任務的第一步！」▌職場老鳥如何與不喜歡的同事溝通，並能做到不退縮，高效把問題解決掉？2個重點必讀──→辦事要硬一點，話不妨說得軟一點→明確規則，畫清界線「注意！職場上的基本原則──我可以接受你不喜歡我，但我不能接受你不尊重我，這個原則是相互的！「☆★45則職場攻略，一一列

如何讓顧客花３倍以上價錢也甘願？關鍵在於提供高附加價值的「感動＆效益」！★上市首月銷售破 \\ 10萬冊 //★日本亞馬遜商業類 \\ 第1名 //★日本書摘供應商「flier」30、50世代讀者 \\ 第1名 // 世界級企業──基恩斯（KEYENCE）出身的作者，彙整出基恩斯式關鍵技巧，適用所有工作人。精準抓住客戶潛在需求，創造出帶來獲利翻倍的產品或服務！　業績連續三十年成長、毛利高達80％、營業利益50％以上的自動化設備大廠「基恩斯」（KEYENCE），以其獨特的「附加價值」手法，讓客戶甘願掏出翻倍價錢買單。除了製造，也培育出許多頂尖的開發及銷售人才。　出身基恩斯的作者──田尻望，將其作法及獨立創業後的經驗，彙整成一般企業及個人都適用的技巧，助你迅速挖掘客戶潛在需求，為產品或服務創造最高利潤。▍三個問題，判斷你的產品或服務是否有價值✅ 能讓客戶決定「我要買」嗎？✅ 客戶買了後會有真的「使用」嗎？✅ 使用後是否覺得「有用」？─\\\ 創造附加價值的架構 ///─☑附加價值的思考法：　對於有價值的商品或服務，你要思考的是……　「怎麼做才能賣？」→╳　「為什了客戶要買我們的商品或服務？」→○提供感動　「提供超過顧客需求的功能或內容」→╳這是浪費，而非附加價值　「精準鎖定客戶的潛在需求」→○☑基恩斯的3大關鍵策略：顧客導向、高附加價值商品標準化、全球或業界首次推出的商品。☑支撐附加價值的2種需求：區分「顯在需求」和「潛在需求」，並找出連顧客自己都尚未意識到的需求。☑從6大面向建立附加價值：提高生產力、改善財務狀況、降低成本、避免或降低風險、提升企業社會責任、雙向附加價值。◤田尻望──提高附加價值的實績◢■將某業績500億日圓規模的人力資源公司，提高月盈利額達8900萬日圓。■將某業績200億日圓規模的客服中心，提高月營收達1.4億日圓。■將某業績50億日圓規模的禮服店，提高月營收達2400萬日圓。▍誰需要這本書？📖市場行銷、後勤工作人員、人資 → 不再賣命工作領低薪📖產品企畫和開發員 → 不再推出產品沒利潤📖銷售人員 → 不再提供服務做白工📖高階管理人 → 用最少的成本，創造最大價值◤讀者好評◢🌟「如果不希望公司陷入價格競爭、獲利減少的話一定要熟讀本書！價值來自顧客的主觀感受，如何做好訪談與賣場調查，精準鎖定顧客需求，大推書中介紹的方法！」🌟「推薦給很難接

在這個時代，不能只是「當個好人」 所謂職涯，是從「逃跑」開始的。 你對現在的工作感到滿意嗎？如果拒絕了討厭的工作…… 「肯定會有其他工作安排進來。」 「會讓上司感到困擾。」 「不想讓人認為自己能力不足。」 你是否也因此一直在職場上，扮演不適合自己的角色呢？ 這樣的你，終究會過度消耗、一想到上班就覺得痛苦，變得與組織格格不入，甚至煩惱著是否要因此而換工作、調部門。 ☑ 這是一本讓你掌握自己人生的攻略！ 面對「時間不夠」、「能力不到」、「毫無意義」的工作， 從此不再委屈求全。 ☑ 比工作能力更重要的是——「拒絕」的技巧！ 專為20～30代的工作者量身打造，透過聰明拒絕，提升你的溝通能力、重塑個人品牌、進而拓展職涯的潛能。此外，作者還統整了各種技巧，讓你不再只憑「效益」來衡量工作，而是為新時代做好準備，掌握面對未來的武器，以邁向更理想的人生。 ☑ 在被交付了討厭的工作時，應該先思考的事： ✦這份工作對未來的你是否有好處？ ✦為什麼明明你做不到，主管還要把這工作交給你？ ✦你和公司的企業文化合得來嗎？ ✦是否一味地接下眼前的工作，努力想改變自己呢？ ☑ 從「勉強接受」到「聰明拒絕」的方法： ✦先表達我也想做，再說出做不到的理由。 ✦改變立場，把上司變成好隊友。 ✦理解工作背後的意義或目的。 ✦和主管打招呼時順便報告工作進度。

記憶力，是最強大的商業技能，最能在工作上幫助你的超能力！人和人之間，能力的差異並不大，差別只在「大腦」的使用方法！ 行動力、思考力、專注力、創意發想力、溝通力……只要懂得善用「記憶」，就能創造驚人的工作成果！ 專文推薦王乾任 專職作家蔡宇哲 哇賽心理學創辦人兼總編輯趙胤丞 《拆解問題的技術》作者 你是不是經常會這樣：˙注意力不集中，工作遲遲無法完成˙在某些課程或網路上學到的東西，當下懂了，但事後又忘了˙身為業務人員，卻記不住客戶的名字，見面時常常想不起來˙雖然努力去思考，但還是想不出好點子˙身為主管，卻帶不動屬下，溝通也沒有效果…… 這本書，就是為了解決這些煩惱，讓您確實掌握「商業技能」而寫的。而其中的關鍵，就是「記憶力」！記憶，很多人會聯想到「死記硬背」，但那只是記憶的其中一種功能而已。我們時常沒有意識到，實際上，我們一直在不斷地動用「記憶」。當我們閱讀一段文字，我們的記憶、經驗正在與這些文字發生「交互作用」。所以，乍看之下，商業技能似乎與記憶無關，實際上，包括你的專注力、溝通能力、表達力，甚至領導能力，都與「記憶」有極大的關係。因為，這些能力全都需要動用你自己的經驗、知識，或你對於流行、趨勢等相關資訊的記憶。因此，這不只是一本介紹「記憶術」的書。 本書的第1-2章說明，記憶力是人類所有基本能力的基礎。從語言、溝通、思考、創意發想、行動力，都跟記憶有極大關係。如果太依賴網路，把「記憶外包」，將會剝奪你的思考能力！就像社群媒體有「同溫層效應」，記憶若不加以有效管理、妥善運用，人就會漸漸被記憶所操控，進而思考、行為僵化，人生退步。由此說明「記憶管理」的重要性。 在第3-6章，則是各項工作技能的展開，環繞著這些技能與記憶的關係，以及如何「管理記憶」：‧所謂「超強記憶術」是怎麼一回事？‧人類大腦中的「工作記憶體」是有限而珍貴的資源，如何運用它，並且一一探討包括語言、理解力、閱讀與學習能力、簡報演講能力，與記憶的關連性。‧所謂的「理解」、「學習」，就是新資訊與你現有的記憶的結合。‧活用「後設記憶」，觀察自己的記憶如何運作，改變記憶的「程式」。‧為什麼增加記憶的量，反而會讓記憶力變得更好？‧如何創造既有的記憶之間的連結，來促發創意、建立更多人脈？‧如何以「未來記憶」增強領導力‧所謂「傳遞資訊」，就是讓資訊「留在對方的

過度鼓勵帶來反效果，安慰太多加深打擊?!為何你好意的體貼竟加劇了彼此內心攻防？【日本書市大好評】上市急再版！東大客座教授第一線揭露年輕工作人真心話，活用１on１修復職場代溝×思想落差近年激增‧「毫無徵兆辭職」和「像離職一樣工作」的人的實用處方箋！若團隊夥伴有此現象，你們的一對一溝通急需進化！◆會議上覺得對方已理解，然而日常工作看不出有特別改變◆會後感覺雙方關係變融洽，但再次談話對方態度卻跟以前一樣★毫無徵兆就下線！職場年輕人為何消極工作？「笑著一對一會議隔天就收到離職信，嚇了我一跳！」「我還以為跟那個新人之間已有相當程度的理解了……」「看上去很優秀，但好像又只會聽命行事……」一言不合就離職的年輕人、及格就好不求多的年輕人、不接管理職只求平穩的年輕人……近年來，這樣的工作人正頻繁地在職場上出現。這些人日常工作給人的印象常常是——雖然不特別顯眼，但很直率、很優秀、對於事物的理解也快，幾乎沒有人知道他在工作上遭遇什麼困難，或者對何事抱有不滿。然而，他們卻並不如表面那般地平靜和耐受，只是寧可保持著靜音模式，默默地選擇「安靜離職」。若有不滿，為什麼在一對一會議上不說出來？為什麼向主管說沒事，卻又轉身就逃？究竟現在的年輕上班族，是怎麼想的呢？★「好孩子症候群」優等生們，不為人知的真實想法位於教育第一線、接觸無數大學新鮮人的金間大介教授，也收到了許多來自工作現場主管、人事單位工作者對於現今年輕人的疑惑與諮詢。這些真心對待年輕下屬卻得不到回應的主管，一頭霧水、不知所以然。為此，金間教授蒐羅了諸多研究資料，並實地進行了教學現場、職場人士的調查，在本書中分析種種數據與年輕人們的真實回饋，揭露那些態度良好、能謹慎做出必要回應，但絕對不會表達真實感受，不願太顯眼、只求隱藏在人群當中——被他稱為「好孩子症候群」的年輕人們的真實性情和視角。在書中，金間教授本著「站在年輕人的立場說話」的決心，披露了這些年輕人們在職場上所期待的、討厭的、害怕的人事物。從他們最喜歡的上司類型、逃避承擔的理由、自我矛盾的背後原因等，進而理解其需求和想法，並且找出能讓彼此都感到愉快的相處之道。年輕人大解密！先傾聽理解，後有效回饋——‧好想離職４關鍵：主管們，你有想過「公司能為自己做些什麼」嗎？‧理想上司６特質：等一下！「像朋友的上司」已經不受歡迎了!?‧遊戲回饋５原則：仿效RPG，勇者今天也來解個成就嗎？★修復隱形裂痕

本書簡介感覺不受重用？加薪無望？AI取代的威脅來襲，該如何應對？本書榮登日本亞馬遜暢銷榜冠軍， 用「商業×學術」雙重力量，打造個人的專業價值！隨著科技的飛速發展，AI和自動化技術迅速取代傳統勞力型工作，專業知識變得比以往任何時候都更具競爭力。根據麥肯錫未來趨勢預測，2030年全球可能有超過3.75億人面臨技術失業。然而，危機同時也是轉機——這正是專業人才脫穎而出的黃金時刻！作者國分峰樹結合自己多年廣告行銷及學術研究的經驗，提出了一套「專業變現」的學習與實踐方法，幫助讀者有效提升專業能力，並將這些能力轉化為真實的職場價值。書中探討如何將商業知識與學術理論結合，創造符合時代需求的專長，它們不僅幫助你在職場中脫穎而出，還能夠應對未來的不確定挑戰。★從廣博到深耕，無可替代的個人品牌現代職場不再只靠擁有廣泛的知識，而是看你如何把專業知識真正運用到解決實際問題上。本書會告訴你如何認識並培養自身專業能力，以及掌握職場中不可取代的核心技能。第一部分專注在建立專業的認知與觀念——•追求專業性的時代：分析當前趨勢，揭示各行業為什麼都需要高度專精的人才；•專業性培養的方法將成為你的武器：透過正反兩面的例子，瞭解正確的學習方法有助個人成長；•掌握專業性培養的核心：教你如何抓住關鍵，掌握這套方法的核心理念。★應對AI時代，打造競爭力是關鍵在人工智慧崛起的時代，知識與效率的競爭空前激烈。但與其追求知識的數量，不如聚焦於專業的深度與獨特性。國分峰樹強調：「『專業變現』的關鍵不在於知識的廣度，而是如何將這些知識結構化，轉化為實際應用，成為具備研究、分析和解決問題能力的職場人士。」作者提出「專業養成的三攻略」，包括——•建立自我風格的提問：專業不是靠死記硬背，而是從思考與發問開始；•發掘獨創性的事物：培養創新思維，突破僵化的框架，找到屬於自己的藍海市場；•尊重多元意見：從不同角度尋找靈感，吸收各類知識，並且學會有效輸出。★精準對焦，助你達成職場目標這本書專為想提升專業價值的職場人士而寫，無論你是剛開始職涯的新人，還是希望突破現有瓶頸的工作者，都能從中找到提升競爭力的關鍵方法，透過實用的策略與具體步驟，從容應對職場挑戰。《專業變現的修練》不只是一本教你如何增強專業能力的書，更是促進你實現自我價值、建立個人品牌的全方位指南。本書特色◆透過掌握書中的實用技能，你將能逐步實現個人價值的轉化。◆書中的技巧不僅

裝傻才是真聰明！低調奧義，職場中的裝傻學 職場初期常充滿迷茫與挑戰， 本書將指導你如何從失敗中崛起， 調整心態，以平常心面對未來。 透過揭示職場中的隱秘規則， 學會觀察、隱忍，並選擇合適時機展現才華。 ▶致力於改變的崛起之道 很多人在職場初出茅廬時不免碰壁，感到迷茫和困惑。本書從最基本的心態調整開始，引導讀者忘掉過去的失敗，以全新的自我面對未來。從不要奢望一步登天，到學會逐步面對生活的挑戰，這部分強調的是一個「平常心」的重要性。 ▶揭示職場隱祕的觀察與行動 了解自己所在職場的「生態系統」，避免因為無知而付出代價。哪些是你應該特別注意的關鍵人物，哪些是你應該謹慎對待的小人，都是這部分探討的重點。而不是一味地突出自身夢想和才華，適度掩蓋和選擇性展示。在職場中亂講話、隨意議論別人都是禁忌，這樣做不僅容易受傷害，還容易惹來不必要的麻煩。 ▶調整心態的重要性與細節注意 仔細觀察周圍的動態，並選擇合適的時機進行適度的交流，才能在職場中立於不敗之地。對於平日的言行舉止，更是需要謹慎對待，說每一句話之前都要仔細思量，避免因為一時的口快得罪別人或引起不必要的誤解。這部分的內容還談到了即使遇上不喜歡的人，也要以平常心對待，並保持友好的關係，這樣才能在未知的未來中多一些有利的支持。 ▶成為主管關注的重點與進階策略 了解並迎合主管的喜好，才能更好地突顯自己的價值。當然，這不僅僅是表面上的討好，而是要在實際工作中解決問題，展現自己有益於團隊及公司的能力。必要時勇於「忤逆」，提出建設性的批評和建議，這樣才能贏得上司的信任和重視。 ★本書特色：本書深入剖析職場生存，指導新人如何在職場中生存並逐漸發展。強調突出才華但隱藏夢想的重要性，避免成為眾矢之的。探討裝傻的智慧，巧妙應對複雜的人際關係，幫助職場新人更好地理解和應對職場的潛規則，找到自己的生存之道。

在職場中，會表達的人容易抓住升遷機會、贏得團隊信任，會做更要會說，用一句話震撼全場。✔️如果你想要在工作中展現自己的成績和價值。✔️如果你想打動投資人，拿到融資，推進專案。✔️如果你想讓客戶心甘情願為你的產品買單。✔️如果你想做出爆款影片，被更多的人認可、流量變現。作者根據自身十餘年的主持和演講輔導經驗，整理出了一套可落地、可複製、可變現的商業演講框架，其中包括吸引、價值、共情和成交4個步驟，透過黃金圈法則、鐘型訪談模型、開會六步法、好故事公式……多個拿來即用的演講核心技巧與實戰案例，幫助演講者快速克服緊張情緒，提升演講認知與思維，增強語言感染力。學會將演講變成你的商業力量，無論是普通職場人、專案經理人，或是公司創辦人，都可以隨時隨地自信地開口、打造表達主場。本書特色：在職場、生活中我們都會面臨著需要公開表達的場合，如果你是職場新鮮人如何快速準備一場演講，如果你已是演講高手，如何進一步提升你的演講感染力？透過不斷學習和實踐，每個人都可以成為一位出色的演講者，並將演講能力轉化為商業的成功。這本書是作者根據自身十餘年的主持和演講輔導經驗，整理出了一套行之有效的商業演講框架，透過多個拿來即用的演講核心技巧與實戰案例，幫助演講者快速開展演講，提升演講認知與思維，增強演講的感染效果。

洞察職場奧妙，踏上制勝之道！超過1,000,000工作人認證！《經理人月刊》、《Cheers快樂工作人雜誌》知名職場作家全新代表作，用最短的時間，有效提升你的競爭力！改變做事的態度，優化工作的精度，提高人際關係的溫度， 人生將上升到更高的維度！◇為什麼職場上總是問不到答案？ ◆你是在虛心提問，還是在強勢「質問」？◇為什麼沒人願意聽我說話？ ◆學會說話前，更該先學會「安靜傾聽」。◇為什麼以前這麼做都能成功，現在卻會失敗？ ◆職場不變無法應萬變，你需要的是「重新思考」。職場上面臨的難題，就像阻擋在我們面前的障壁，急需能夠突破的原力。原力聽起來神秘，其實無處不在。無論是公司開設的講座、職場前輩的指導，或是路邊小攤車老闆的經營理念，都飽含千錘百鍊的人生智慧，透過彙整與學習，就能成為克服難關的超能力。打開心的格局，善用痛點觀察術，提高人生的高度；延伸思維彈性，淬鍊你的適應力，就能化作職場競爭力。在手裡拿著鐵錘的人眼中，世界就像一根釘子；死腦筋的敲打，蓋不出輝煌的金字塔，掌握職場原力，身邊的一切，都將化作成功的助力！面對AI發展的浪潮，稍不留神就會被時代淘汰，不是你能力不到，只是需要有人告訴你一點訣竅。借助他人的智慧，從前人走過的經驗中學習，才是成長最快的途徑。透過本書40種職人們的職場原力，讓你的人生路途，進度遙遙領先別人40倍！?全方位職場生存學，讓你不再因為不自覺而錯漏細節！ ? 精準提問：透過「教練式輔導」，只要問對問題，就能找出答案。 ? 故事說服：與其長篇大論爭辯，一個好故事，就能讓對方心服口服。 ? 痛點診斷：忙著觀察分析績效，不如找到一個突破的「痛點」。 ? 正念覺察：就算只是吃美食，也能在過程中領悟職場專注力。 ? 自我行銷：學會幫自己「貼標籤」，讓老闆第一眼就看見你！

本書簡介獲得韓國四萬網友共鳴的職場PUA求生記爬出信心低谷，成為網紅的逆襲人生情緒操縱是一種心理虐待的手段，受害者會在潛移默化下質疑起自己的記憶力、感知力或判斷力，進而產生認知失調、價值觀扭曲等變化，導致自尊心低落甚至對加害者產生依賴感。這種行為在職場上屢見不鮮，甚至在親子、伴侶、朋友和熟人之間也頻繁發生，已經澈底入侵各種日常場所和人際關係中，受害者還可能會成為加害者，形成情緒操縱者自我複製的惡性循環。★ 萬惡的情緒操縱者，連他人靈魂也要踐踏妖魔主管慣用的情緒操縱手段，你中了多少？：☑批評貶低：「除了我們公司，還有哪裡會要你？」☑出爾反爾：「我哪有下過這種指令？你搞錯了吧！」☑忽略意見：「叫你做就做，問這麼多做什麼？」作者不僅在私生活中受到戀人、朋友的情緒操縱，在公司也飽受上司霸凌的折磨。每當她按照上司的指示完成工作，上司總是指出她的錯誤，並讓她反覆重複同樣的工作，使她懷疑自己的記憶力和能力，漸漸失去自信心，甚至開始不斷壓抑自己。但最後她及時清醒了過來，意識到問題不在自己身上，而在於上司的情緒操縱。一旦意識到這一點，她立刻採取了合法的措施，向公司呈報試圖保護自己，甚至不惜辭職以此遠離有毒的環境。面對她的反抗，這位名為「上司」的情緒操縱者也露出了真面目，在她臨行前還不忘咬她最後一口：「我對妳那麼好，妳怎麼能這樣對我？除了我們公司，還有哪裡會要妳？哪間公司會挑像妳這麼老的？妳以為我會怕妳離職嗎？拜託，妳離職後，那些工作我做就可以了。妳以為妳做的這些是有多了不起？沒其他人做得了是嗎？」因為情緒操縱與職場霸凌，作者患上了恐慌症和憂鬱症，即使事情已經過去很多年，她依然在接受治療。不過，在修復內心的過程中，她發現了如何反過來正向運用情緒操縱的方法，將其變為自己成長的助力。她透過在社群媒體平台上分享這些經歷，以此向那些有同樣創傷的人傳遞治癒的資訊，獲得了四萬多人的共鳴。她也因此開啟事業第二春，成為了意見領袖、創業家以及作家。★ 連歐普拉都曾受害，你沒道理不能戰勝！情緒操縱可能發生在任何人身上，你所熟悉的那些名人、富豪也都曾為其階下囚。如果這些人可以掙脫情緒操縱的牢籠，透過努力登上成功勝利的巔峰並活出自我，那你也一定做得到！ 情緒操縱傷害身心，而且復原的時間比想像的要長得多。沒有人應該受到如此待遇，我們必須鼓起勇氣反抗這世界的惡意，只有自己才能保護自己。儘管這是一個艱難的旅程，但作

《你是來帶人，不是幫部屬做事》百萬暢銷作家、國際頂尖管理專家 麥可．邦吉．史戴尼爾教你活用五個關鍵問題，順利與任何人共事，讓每段合作關係發揮最大效益，打造更加成功的職涯你的幸福與成功取決於你的工作關係。你所管理的人員、你與老闆合作的情況、與同事和同儕之間的合作方式、你如何與重要的潛在客戶和關鍵客戶保持聯繫。但是，大多數人都把這些關係的狀態和命運交給了機會。我們打個招呼，寒暄幾句……然後希望一切順利。但每一段關係在某個時刻都會變得不再良好，無論是好的關係走偏了，還是從一開始就不好的關係。大多數時候，我們默認這種情況會發生：關係總是會變得有點破裂，或有點乏味，或有點惡化。工作就是如此。事情不必如此。每一段工作關係都可以變得更好。這本書將告訴你如何建立和維持最良好的關係。無論是管理人員、與上司合作、同事之間的合作，還是與潛在客戶和關鍵客戶的聯絡，書中都提供了具體的方法和建議。將引導你不再將工作關係的狀態和命運交給機會，而是積極主動地加以經營。內容包括：1. 一次對話：每一段工作關係的改善都可以從一次真誠且有意義的對話開始。2. 五個問題：五個關鍵問題，幫助你了解並改善工作關係。(1) 放大問題：你最棒的部分是什麼？這問題幫助你說出你最重要的特質。它與正向心理學、欣賞性探究和正向偏差法等學科一致，都是專注於「真正奏效」的元素。你可以稱它是「把音量再放大一點」（出自Spinal Tap樂團）或「再多一點牛鈴」（出自《週末夜現場》節目短劇梗），總之都是為了放大既有的好特質。(2) 穩定問題：你的做法和偏好是什麼？這個問題點出了我們都是習慣的生物這一事實。你所做的大部分事情以及如何做那些事，都有穩定的可預測性。你越能向他人詳細解釋自己喜歡的工作方式，他們就越容易支持你做到最好。這個問題很有啟發性，因為根據定義，習慣是無意識的行為。這通常會幫助你第一次留意到自己偏好的工作方式。(3) 好約會問題：你能從過去成功的關係中學到什麼？這個問題和下一個問題都點出了另外一個事實：你過去的各種關係各有其古怪之處，但都能提供關於成功和失敗模式的極佳資訊。透過從過去的經驗中吸取教訓，你將能夠加倍努力於過去成功的要素、避免無效的作為。此處的答案將能幫助你，主動建立一個最有可能蓬勃發展的環境。(4) 壞約會問題：你能從過去挫敗的關係中學到什麼？(5) 修復問題：當事情出錯時，你會如何解決？當事情出錯時

▼想盡辦法卻留不住新人，公司流動率太高？ ▼一視同仁發放福利，資深員工覺得不公平？ ▼不想「能者過勞」，所以大家都不願努力？ 從制度分到文化分，探索積分制的多元應用與實踐； 利用APP打造全新管理模式，在數位時代中脫穎而出！ ▎重新定義企業管理：遊戲式積分的力量 在當前的商業環境中，如何有效地管理和激勵員工成為企業成功的關鍵。本書透過詳細分析和實際案例，闡述了遊戲式積分管理體系如何重新定義企業管理。從積分的起源到其在企業中的實施，本書提供了全面的視角，展示了積分管理如何成為企業激發員工潛力、提升效能的利器。 ▎遊戲化積分管理的核心架構 本書深入探討了遊戲化積分管理的核心架構，包含A分（制度分）、B分（基礎分）、C分（績效分）、D分（貢獻分）和E分（企業文化分）的詳細設計。這些積分不僅能夠全面評價員工的表現，還能即時激勵員工，使之更加專注於企業目標。書中詳細解析了這些積分的設計原則和應用場景，並介紹了如「紅黃綠燈模型」等創新管理工具，幫助企業在管理過程中實現更高效、更公平的獎懲體系。 ▎績效管理與PK競爭的創新應用 除了積分管理的基本架構，本書還介紹了績效管理與PK競爭的創新應用。作者指出，傳統的績效考核方式往往忽視了激勵效果，而遊戲化的PK競爭則能夠有效激發員工的競爭意識和團隊精神。從PK挑戰的設計到具體實施流程，書中提供了詳盡的指導，幫助企業營造出積極向上的競爭氛圍。無論是個人還是團隊，透過合理的PK機制，企業可以更好地挖掘員工潛力，提升整體業績。 ▎積分管理的多元化應用與軟體化發展 在積分管理的實際應用方面，本書探討了積分結果的多元化利用，從生活待遇激勵到資格晉升，從精神需求激勵到物質待遇，積分的應用範圍廣泛且靈活。特別是，書中提到的快樂積分大會和其他創新應用，不僅提升了員工的參與感和滿意度，還增強了企業的凝聚力。此外，本書還介紹了積分管理的軟體化發展，探討了如何通過數位化工具來提升管理效率，從而使企業在變革中立於不敗之地。 ▎企業變革的實踐案例與未來展望 最後，本書透過一系列成功的企業實踐案例，展示了遊戲式積分管理體系的實際效果。無論是提升員工滿意度，還是促進企業文化建設，這些案例都為企業提供了寶貴的參考。此外，書中也對未來積分管理的發展趨勢進行了展望，強調了企業應如何在快速變化的市場中保持競爭力。這本書不僅是一個理論指南，更是一個實踐手冊

會議‧演講‧商務洽談‧簡報絕對有效！ 你因為口才笨拙而無法發揮原有實力？無法順利表達，每天憂鬱地看待自己的工作？每到了在人前報告時，都緊張得不知所措？ 不知道有效改善說話方法，還一直往錯誤方向努力，不僅不會帶來預期成果，反而更強化自己口拙的認知。利用37種技巧改變努力的重點，任何人都能夠擁有好口才！ 對自己想法沒信心，因而對說話心生恐懼；無法完整地對主管簡報、發表言論；明知對方不對，卻無法適當地提出自己的主張……現在再也不用吃悶虧了！37種有效說話技巧，助你一舉消除簡報、演講、商務會議等，需在人前發言時的緊張與恐懼。 因口才笨拙，在人前緊張得說不出話，而決定以撰寫廣告文案為業的男人，將長年累積的有效說話技巧歸納為37種，一舉蛻變為在簡報每戰皆捷，並在世界舞台成功發表演說的頂尖廣告創意人。 對許多口拙的人，本書提供快速改變自己的方法。當在眾人面前發表談話時，對方的反應將與以往截然不同；回答尖銳問題時，你也能夠游刃有餘地回答，瞬間提升簡報的成功率。 第1章 正因為口才笨拙，所以不需追求完美→先捨棄對自己的負面印象。第2章 口才變好的八項領悟→談話高手同時也是聆聽高手。第3章 人前說話不發抖的十大技巧→不管遇到任何狀況，都有固定的應對方式。第4章 為了演出成功應該做好的十二件事→不要讓自己處於被動狀態。 專業推薦王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人│王東明 口語表達專家、企業講師│李河泉老師 台積電「跨世代溝通」課程指定講師│小虎老師（羅鈞鴻） 知名講師、《從我開始的關係功課》作者

推薦給在職場努力過頭而心力交瘁的你～～「選對思考方式」讓你再也不心累、不內耗、不被討厭的人事物牽著鼻子走！ 你是否正為了這些事而心累？煩惱不融洽的人際關係……被奧客用言語攻擊……追求業績數字沒空喘息……職場上常發生這些難受的事，讓自己累到完全提不起勁……若放著這些問題不管，身心都將飽受折磨、疲弊不堪…… 但是，即便面對同樣的狀況，有的人會輕描淡寫的說：「因為那個人就是這樣啊～合不來就算了」即便有人提出無理過份的要求，也能堅定且抬頭挺胸的說：「我只能在能力所及的範圍內做到這些要求」不容易心累、不會被煩人事物牽著鼻子走的人只有一個生存訣竅，那就是──思考方式 你的心靈狀態是取決於「事物本身」和「關於事物的想法」。有些事物的狀態是你無法掌控的，但你可以選擇如何去思考發生的事件。疲乏思維會導致心靈內耗，上班已經夠辛苦，你又何苦為難自己？千萬別讓外在事物決定了你的內在感受！現在就立刻將讓心靈疲憊的「疲乏思維」轉變成讓內心平靜的「靜心思維」吧！ ★堅持對錯，善惡分明！──別太堅持自己的「正確」，也聽聽對對方而言的「正確」★一定要做到百分百完美！──不要貫徹完美主義，試著只做一半的完美就好★總想著該怎麼解決問題──遇到無解的問題時，要採取「消除問題思考」★工作不能帶情緒，要嚴加控管！──別試圖控制情緒，要了解有那樣感受的原因★要隨時保持正面積極！──有些悲觀想法高瞻遠矚、具建設性，反而要盡量活用★總揣測著「那個人為什麼那樣！」──他人的心思無從得知，想太多也沒用★滿腦子的「我認為……」「我覺得……」──別擴大解釋事實，那可能只是你的主觀幻想★想與公司同事當親密的好朋友──親近易生侮慢，保持距離才能平靜工作 要擺脫「疲乏思維」，你要知道：一、 不要認為事情會盡如己意二、　不硬要正面思考三、　不要被人耍得團團轉四、　不要當明事理的人五、　不要死腦筋 本書作者是聆聽了超過一萬名諮商者煩惱的企業諮商師，他總結了「34」個在職場中不要去做的「壞習慣」與「思維」，告訴各位如何擺脫心累的訣竅，讓你上班專注心力，下班盡情放鬆。 要想集中精神工作不被無謂的人事物折騰，這本書，必讀！

★繼暢銷書《致富覺察》之後，前台積電財務主管、「郝聲音」主持人──郝旭烈另一本年度力作《人生成為》！★書中50篇「郝式金句」連發的短文，邀請你從自我覺察到破解自我設限，以「三為」，將認知與知識化作行動，淬鍊出職涯與生涯的豐盛果實。─‧──‧──‧─一是「認為」，釐清心之所向。二是「作為」，決定身體所做。三是「成為」，得到生命所賜。─‧──‧──‧─「人生，本是各種不同角色的集合。而財富，不止是金錢，更是分分秒秒裡，每個角色彙整的生命歷程。」──摘自作者〈前言〉 相信許多人小時候，都聽過長輩們開口閉口念著「要用功念書，將來才能找到好工作」。然而，努力只能用在念書上嗎？努力就一定找得到「好的」工作嗎？你的努力難道沒有其他選擇嗎？ 為此，播客「郝聲音」主持人、超人氣企業講師、前台積電財務主管──郝旭烈（郝哥），將以50個自身及親友的生命經歷，轉化成足以指引你做出人生最佳選擇的「三為」，創造理想又豐足的人生。﹝第一為﹞認為：心裡所想 只要你「願意」認為自己做得到某件事，那麼這份意願，足以為你開啟一扇你未曾想過的大門。　✅提升身價：什麼才是真正的鐵飯碗？　✅時間無價：努力加班賣命才有前途？　✅突破框架：如何不被社會框架限制？　✅選擇更好：難道不能「做自己」嗎？　✅專業價值：斜槓才有機會翻身？　✅人生由我：只能認命地生活和工作嗎？……etc.﹝第二為﹞作為：身體所作 光是釐清自己的「認為」不夠，唯有付諸實踐才能真正「做到」，讓腦中的想法，變成生命的活法。　✅不同樣子：安於現狀一定不好嗎？　✅視野格局：換了位置也要換腦袋？　✅人情世故：遇到小人背後捅刀怎麼辦？　✅成長思維：艱難任務是磨練還是為難？　✅情緒管理：察言觀色是必須的能力嗎？　✅自我激勵：成長是否必須要挨罵？……etc.［第三為﹞成為：生命所達 當你認為與作為達成「知行合一」，就能逐步累積出屬於你的奇蹟，讓生命蛻變成你所渴望的成為。　✅善待當下：不仰賴他人，大餅自己畫　✅自己過好：該如何面對不公平？　✅以終為始：需要在乎結果還是過程？　✅能力擴張：跳槽只是為了增加薪水嗎？　✅分析建議：遇上問題，你是阻力還是助力？　✅樂於分享：不介意他人「利用」自己的經驗……etc.無論您是正處於人生卡關狀態，或單純希望更上一層樓，本書都能為您帶來如沐春風般的領悟。◤各界讚譽◢●王永福│「簡報的技術」創作者、F 學院創辦人：「郝

會議‧演講‧商務洽談‧簡報 絕對有效！ 你因為口才笨拙而無法發揮原有實力？ 無法順利表達，每天憂鬱地看待自己的工作？ 每到了在人前報告時，都緊張得不知所措？ 不知道有效改善說話方法，還一直往錯誤方向努力，不僅不會帶來預期成果，反而更強化自己口拙的認知。利用37種技巧改變努力的重點，任何人都能夠擁有好口才！ 對自己想法沒信心，因而對說話心生恐懼； 無法完整地對主管簡報、發表言論； 明知對方不對，卻無法適當地提出自己的主張…… 現在再也不用吃悶虧了！ 37種有效說話技巧，助你一舉消除簡報、演講、商務會議等，需在人前發言時的緊張與恐懼。 因口才笨拙，在人前緊張得說不出話，而決定以撰寫廣告文案為業的男人， 將長年累積的有效說話技巧歸納為37種，一舉蛻變為在簡報每戰皆捷， 並在世界舞台成功發表演說的頂尖廣告創意人。 對許多口拙的人，本書提供快速改變自己的方法。當在眾人面前發表談話時，對方的反應將與以往截然不同；回答尖銳問題時，你也能夠游刃有餘地回答，瞬間提升簡報的成功率。 第1章 正因為口才笨拙，所以不需追求完美→先捨棄對自己的負面印象。 第2章 口才變好的八項領悟→談話高手同時也是聆聽高手。 第3章 人前說話不發抖的十大技巧→不管遇到任何狀況，都有固定的應對方式。 第4章 為了演出成功應該做好的十二件事→不要讓自己處於被動狀態。 專業推薦 王介安 GAS口語魅力培訓®創辦人、廣播主持人│王東明 口語表達專家、企業講師│李河泉老師 台積電「跨世代溝通」課程指定講師│小虎老師（羅鈞鴻） 知名講師、《從我開始的關係功課》作者

【內容簡介】我一生最大的成就之一，就是幫助拿破崙‧希爾完成這本書，這比我的財富更重要。它不僅是一個脫離貧困和實現經濟富裕的方法，更是一門建立完善人格和享受豐盛人生的學問。——鋼鐵大王 安德魯‧卡內基◎ 世界「三大財富書」之首，全球銷售6,000萬冊！在本書中，我們去繁就簡，以具有典型事例的致富思路和步驟貫穿全書，明確告訴讀者如何獲取財富。我們建議如何確定自己的目標，如何加強信心、增強毅力、下定決心，以及如何保持想要成功的欲望和激情，可以讓讀者清晰明白和掌握具體步驟，找到致富的可行之法。拿破崙‧希爾說：「只要我們可以想像到並且堅信的事情，它一定可以實現。」◎ 洛克菲勒／亨利‧福特／愛迪生／安德魯‧卡內基／羅斯福總統 熱情推薦！一九三七年，拿破崙‧希爾撰寫十七萬字，完成《思考致富》一書。我們編譯的這本《思考致富》，選取其中和現代人生活關係較為密切而有代表意義的文章，可謂拿破崙‧希爾有關《思考致富》的精華版，可以激勵讀者敢於面對逆境和困境，積極獲得財富，改變平凡的生活，由平庸變得卓越。富人最大的一項資產，就是與眾不同的思考方式！如果你一直在做別人正在做的事情，最終只會擁有一個最平凡的人生。——百萬富翁的創造者 拿破崙‧希爾★★ 各界好評推薦 ★★《思考致富》幫助我成為世界上最偉大的推銷員，它是所有夢想成功人士的必讀書籍！——美國推銷天王 喬‧吉拉德拿破崙‧希爾在《思考致富》中提出的方法，不僅是致富的必要方法，也是達成任何目標的必要方針——發明大王 愛迪生【作者介紹】

從規劃到實踐，助你順利度過難關 營造優良形象，贏在第一印象 快速融入職場，獲得同事和上司的認可 贏得信任， 掌握職場生存之道 精準溝通，讓工作事半功倍 【初入職場，從學生心態到職場心態的轉變】 本書的第一部分聚焦於職場新人的成長與適應。作為職場新人，面臨的第一個挑戰就是規劃自己的職業生涯。像HR一樣做好職涯規劃，找到自己的天賦，確定職業方向，這些都是初入職場的重要步驟。本部分強調應該要職場心態，而不是學生心態，並且要做到多做事，少妄議。職場新人可能會被分到冷門職位，但不必心急，對自己的投資才是最大的職場紅利。此外，做好個人標籤管理，重視給他人的第一印象，聽進老人言，前程在眼前，都是職場新人應該注意的關鍵。別把年資當資歷，工作有時候要「先結婚後戀愛」，沒有人是不可替代的，這些心態的轉變能幫助新人更快適應職場環境。 【細節決定成敗，提升職場人際關係】 在本書接下來的部分，作者強調職場行為與禮儀的重要性。上班的衣著要符合環境，要注意與人相處的物理距離，對同事的職務稱呼「叫大不叫小」，這些都是職場禮儀的基本要求。職場位置安排更有講究，車內座位不能隨便坐，職場異性交往也有許多需要注意的地方，這些細節都會影響職場人際關係的建立。工作用餐的敬酒文化要知曉，不隨便幫上司買單，正確的「聊天」也必要，這些都是職場交流中的重點。此外，官腔並非裝腔作勢，潛臺詞的學問深，請假非小事，不傳遞模糊訊息，學會管理微表情，小細節，大修養，這些禮儀細節能夠幫助職場人士更好地融入團隊，建立良好的人際關係。 【上級相處溝通的職場法則】 在職場上該如何與上司相處並贏得信任？作者認為與上司保持同頻，學會向上管理，合理設定上司的預期目標，即時向上級彙報，這些都是贏得上司讚賞的關鍵策略。彙報重視量化表達，越級彙報是「禁忌」，請示工作要附上解決方案，讓老闆有優先資訊知曉權，公開的越級機遇要珍惜，這些都是職場中需要注意的彙報技巧。此外，老闆的話，不能全當真，學會適當運用上司的能力，不當面頂撞上級，這些都是職場中需要掌握的溝通技巧。幫助上級做正確的決策，有些事只能做不能說，「樹立威信」是新官上任第一把火，老闆「身邊人」很重要，掌握這些策略能夠幫助職場人士更好地與上司合作，贏得上司的讚賞與信任。 【優化工作習慣，提高工作效率】 本書在最後提供提高工作效率的實用技巧。通勤時間也是寶貴資源，壓線上班不太好，專業技能不是萬能的

是自己的認知！ 真正決定你事業和人生品質的，是你的選擇。而選擇背後，就是認知的差距。破局，從認知升級開始 7天席捲10億觀看人次！現象級商業導師張琦精華之作，盤踞商業書暢銷榜至今！＊＊＊ 人與人的競爭，是脖子以上的競爭拓展認知高度，重新描繪出商業世界的運作邏輯與界限 作者張琦從事企業顧問18年，對於優化商業邏輯和模式、突破利潤瓶頸，以及自己打造爆款內容的心法與方法，寫成這本給經營者、創業者和廣大職場人的破局指南。其中也以商業思維看待個體的人生規畫與發展，幫助讀者穿越現象看本質，突破能力、視野和人脈，找到事業和人生成長的破局之道。書中從認知到戰略、方法到心法、認知到趨勢，皆有透徹的觀察和思考，醍醐灌頂。 打破認知慣性，湧入新的觀點，摸清真正的趨勢，找到對的方向 ●這世界上的消費品只有兩種，一種叫經營用戶的空間，一種叫經營用戶的時間●品牌不是告訴用戶你是誰，而是你讓用戶成為誰●把你熱愛的變成你擅長的，把你擅長的變成你的核心競爭力、不可取替的能力，並把這種能力和時代的紅利、演算法結合，這才是你要做的。●很多時候你以為的客戶痛點不是痛點，真正的痛點是難以啟齒的●小老闆成為大老闆的唯一一條路，就是孵化成就更多的小老闆，你變成大老闆●有的時候資源是一種桎梏，它既給了你優勢，又給了束縛你的條件，沒有資源反而有可能開發、連結更多的資源 本書特色 1.除了選擇比努力重要之外，認知不夠，一切都是白費努力！當我們打開認知，才是真正在「做選擇」。2.當趨勢發生變化時，只有理解底層邏輯，才能知道如何解局，因為解題思路比答案本身重要一萬倍。3.作者融合18年企業培訓師和自身成功經驗，以大量實例帶你參透成功企業老闆的思維邏輯、商業形式跟手段，也帶你學會讓人生維持成長曲線的方法。4.六大認知視角，48篇破局錦囊，全方面提升認知模式，不只在商業領域能用，其中的精華也可以延伸至整個人生規劃與選擇。提升認知——拉高一個層次，用未來的眼光看現在。確定方向——以終為始，找到自己獨一無二的價值。找準痛點——聚焦一個群體，切準一個場景，解決一個問題。磨練心性——心裡能裝多少人，就能成多大的事。突破自己——跳出自己的圈層做事。把握機遇——時代算法+時代趨勢+你的優勢，就是財富機會。