三民網路書店 中國圖書館分類法 / 社會科學總論 / 社會學 / 個人（社會人）

你是否有如下煩惱：話題無法延續。嘴笨，無法表達自己的想法。一不留神說得太多。與人初次見面容易緊張。……很多人都因溝通不暢而感到煩惱，高效溝通成為與他人構築良好人際關係的關鍵。遺憾的是，很多人都有一種錯誤的觀念，他們認為要想與人高效溝通，就只能提升自己的表達能力。但其實，比起一個擅長說話的人，人們更渴望的是一個好的傾聽者。提高溝通能力的最佳方法就是“少花時間在訓練說話技巧、與不善言辭的人的溝通上，將更多的時間放在傾聽重要的人講話上”。實在不善於表達也並無大礙。不用去改變，也不用勉強自己說好話，你只需認真傾聽即可。掌握本書介紹的38種傾聽技巧，你就能成為一名難能可貴的傾聽者。

怎麼拒絕別人，不傷和氣？ 怎麼誇獎別人，不會被當成客套？ 怎麼提醒別人，不會一開口就得罪人？ 大家聊得好開心，怎麼才能快速融入說話圈？ …… 或許你正為這些問題感到困惑，甚至焦慮；或許你已經嘗試學習過複雜的溝通技巧和法則，但在具體的場景中還是不知道該怎麼說。 別擔心，這本《說話的技術》涵蓋了常見的9類溝通場景和50個說話策略，是一本即學即用的練習冊，讓讀者輕鬆套用在日常交流的各種場合之中，有效消除說話緊張。書中除了拿來就用的說話技巧，還告訴讀者交流背後的本質邏輯--說話之道，讓你從此舉一反三，成為說話高手。

 百萬級暢/長銷書《愛的五種能力》作者、資深心理諮詢師趙永久最新力作 被人理解是人們普遍的內心需求，作為“共情”的雙生概念，“述情”還未曾得到充分論述。本書是首部系統闡釋“述情”概念的心理學著作。 本書明白曉暢，理論與實際相結合，提供很多具體案例與練習，解決人內心深處的需求，使人獲得療癒和成長。人與人之間最為深入的關係，本質上是心與心的關係。彼此能夠獲得情感上的支持，關係才會長久。而在現代社會中，人們往往缺少對他人和對自己感受的關注與接納。述情，就是勇敢面對自己的感受、保持覺察，並能靈活、如實表達；讓彼此內心深處的柔軟相互連接、相互理解。但述情這種能力目前還未得到足夠的認知與重視。本書通過介紹述情以及這種能力背後的心理功能，向讀者系統地闡釋了述情這一心理學概念，並從精神動力學的角度，分析述情障礙的成因及其所帶來的影響，讓讀者認識到述情對於心理健康及個人成長的重要性；同時本書也提供了一些述情技巧的方法與練習，方便大家更有針對性地結合自身情況來學習並提升自己。

本書是“國家精品課程”微課+電子活頁版教材、“課程思政”建設·校企“雙元”合作教材。本書根據行業、企事業單位日常活動所涉及的現代交際禮儀，構建“1大基礎、3大模塊、8個項目、18項任務”的內容體系。本書在緒論中闡釋了“現代交際禮儀”國家精品課程的建設歷程和經驗，探討了現代交際禮儀的含義、特徵、原則、功能、修養等基本問題。在此基礎上設計了個人形象禮儀、日常交際禮儀、交際活動禮儀三大模塊，每個模塊下設課程思政指南、若干個項目(共有儀容禮儀、服飾禮儀、儀態禮儀、會面禮儀、溝通禮儀、職場禮儀、會務禮儀、服務禮儀8個項目)、電子活頁和思政園地。每個項目下設學習目標和若干項任務(共18項任務)。每項任務即為一個現代交際禮儀訓練單元，由案例導入、任務分析、任務設計、基本知識、任務評價、課後練習構成。全書體例新穎，內容豐富，版式靈活，且相關教學資源豐富，十分利於教學，使學生在練中學、學中練，學練結合，將禮儀規範不斷內化為行為習慣，塑造出全新的自我。 本書既可作為應用型本科院校、職業教育本科院校、高職高專院校各專業學生的禮儀課程教材，也可作為各界人士提高禮儀素養和交際能力的優秀讀物及自我訓練手冊，同時還可作為各企事業單位進行禮儀崗位培訓的創新型教材。

這是一本教人如何說話、與人溝通的書。 分為基礎篇、進階篇、彩蛋篇，通過真實生活案例+實用心理學知識+發聲練習，教你如何有自信、有情商、有氣質、有氣場地說話。 如何反抗父母“愛的操控”？如何說，領導才更喜歡聽？ 怎樣道歉才能打動人？明明是讚美的話，為什麼不被待見？ 面對語言暴力，如何優雅地“高級？”？普通人如何擁有主播般的好聲音？ 談升職加薪的高情商話術、提升聲音質感的六大技巧…… 全國播音主持 “金話筒”獎獲得者、心理諮詢師青音，根據在播音主持和心理諮詢兩個領域的多年實踐積累，針對日常生活中的各個場景，教你有情商地說話，更好地與人溝通。

人性是複雜的，它充滿了善與惡的交織、靈與肉的衝突，讓我們在心靈深處窺見人性的淵深與璀璨。 但是人性也是簡單的，因為通過心理學的研究，我們會發現人們心底真實而普遍的心理現象，而這便是我們本書所要講到的“人性的底層邏輯”。 《人性的底層邏輯》從心理學的角度，在職場溝通、商業談判、自我認知等各個方面，生動呈現了人與人之間、人與社會之間各種微妙的關係和規律，讓我們在看懂人性的真相的同時，收穫心智的成熟。

李嘉誠曾說，一個人的失敗本質上是自我管理的失敗，而一個人的成功則是自我管理的成功。人生是一個需要不斷完善的過程，學會自我管理對一個人的發展起著至關重要的作用。因為它能讓你變得越來越優秀，越來越成功。 所以，你想擁有怎樣的世界？想做怎樣的人？想養成怎樣的習慣？其實，一切的主動權都在你的手中。

線索，泛指信號、暗號、提示。 指人類互相傳遞的強大的言語、非言語和各種聲音信號。 研究人員很早就知道了線索的力量，而且大多數人想必都明白肢體語言的重要性。但是大多數人並不知道線索已經足以精准地預測行為、性格和成就。例如：我們可以根據僅僅5秒鐘的露面來判斷一個領導人的魅力。 想知道誰會離婚嗎？一個單一的線索就能以93%的準確率預測哪些夫婦會離婚，有時甚至能提前數年預測。 本書將線索的來源歸為四類：非言語、聲音、言語和想像，這也是本書的組織結構。 在65%到90%的交流中，我們都使用了非言語信號，但我們大多數人卻不知道該如何利用肢體語言來使交流變得更有效。這一部分在本書中著墨最多，因為它是我們溝通的主要方式。你將學習如何在一言不發的情況下盡展自信風範(這也會幫助你加強自信)，迅速取得對方的信任，並在任何場合內都做到令人無法忽視。作者將告訴你使用哪些手勢能讓你顯得更聰明，以及如何發現對方隱藏的情緒。 在聲音線索部分，你將學習如何讓自己的聲音聽上去強硬有力。無論你相信與否，領導者實則使用了聲音線索去增強自己的影響力。我們還將探討為何我們的大腦將善談與領導力聯繫起來，以及你如何在電話、視頻通話和當面交流中獲取對方的信任。 在言語線索部分，如何讓你的電子郵件、聊天和個人資料更具影響力。你是否疑惑過為什麼有些人遲遲才回復你的電子郵件？我們在此將深入探討如何變得更善於辭令，以及如何在線上和線下溝通中都能施展你的魅力。 在最後一部分，你將瞭解到意象線索是如何出乎你意料的重要。你的著裝、你桌面的物品擺放和你穿衣的顏色是如何透露你的信息的，無論這是否出於你的本意。 無論是在人際交往、語音還是視頻電話中，甚至是在電子郵件和閒聊中。掌握線索如何發揮作用這門學問，能夠強化你的觀點，增加你的影響力，並讓你不再被低估、忽視或誤解。

本書從不同視角深入探討了識人、交友、愛情、婚姻、社區等人際關係領域的各種主題。我們能以貌取人嗎？患難之交是真正的朋友嗎？愛能征服一切嗎？沒有人是孤島嗎？作者通過引人入勝的故事、經典事件的精彩描述，以及嚴謹的科學研究數據和研究結果，呈現了與傳統認知不盡相同的思考和分析，並給出了這些問題的答案。 本書適合所有想洞察人際關係的奧秘、擁有良好的人際關係、追求人生幸福和快樂的人閱讀。

《非暴力溝通實踐手冊》（修訂版）是《非暴力溝通》的英文版編輯呂靖安女士為配合《非暴力溝通》（修訂版）一書的學習而策劃的配套學習用書。本修訂版為配合《非暴力溝通》的修訂版，相應添加了一章內容，指導讀者進行歷時14周的學習和持續的練習。本手冊提供了14個任務，與《非暴力溝通》（修訂版）的14個章節相對應，幫助讀者系統地學習非暴力溝通的理念與基礎。這14周的練習以個人任務、主持人指南、回答範例的形式，幫助非暴力溝通學習者熟練應用所學的內容，並且團體學習和個人學習都適用。

《溝通的科學與藝術》一書揭示了現實生活中常見的溝通問題和解決辦法。全書通過溝通概念識解、制約要素分析、基本原則介紹和溝通能力培養四個內容板塊，將溝通的知識原理與方法技巧貫穿其中，並通過大量鮮活真實的案例深入淺出地呈現給讀者。書中的溝通案例就發生在我們身邊，因此具有很強的代入感，願讀者能汲取其中的經驗與教訓，首先學會正確溝通，然後再進階到溝通的藝術層次，實現完美溝通。

‧新認識的朋友，怎樣快速獲得信賴，讓他不自覺地為你應援？ ‧職場社交中，有哪些見效又得體的破冰秘訣？ ‧款待客人/客戶時，怎樣表現才能給對方留下好印象？ 社交魅力是影響我們一生的關鍵技能。無論是想讓別人喜歡你、信任你、追隨你，還是想要意見被採納，工作更高效，擁有社交魅力都可以事半功倍。 本書是一本旨在幫助讀者提升社交魅力、給人留下好印象的作品。完成書中17個可跟練的步驟，讓初次見面的人喜歡上你，讓你與周圍的人成為合拍的夥伴，在人群中脫穎而出。

在日常工作和生活中，難免會遇到類似這樣的時刻：坐地鐵時，你旁邊的人大聲公放視頻；工作討論時，你與同事意見相左；臨近考試時，你想再臨陣磨磨槍，朋友卻約你出門玩；選專業時，你想選自己熱愛的文學，家人卻強烈建議你選熱門的計算機…… 這些時刻常隱含衝突，讓你糾結萬分，甚至如臨大敵。 這本書將帶領你以全新的視角認識衝突的本質，改變“衝突有害”的觀念，把衝突看作能帶給你真正機會的禮物。同時，它還將教你一些關於在衝突爆發前或衝突過程中如何選擇、交談、傾聽、表達、決策等方面的原則、技巧、工具和策略，幫助你把對衝突的恐懼化作對自己能夠有效處理各類衝突的信心，再巧妙地將日常衝突轉變為新的積極事物。這樣，你將能夠把握住衝突帶來的機會，與家人、朋友、客戶、同事等人建立更和睦、更包容的關係。

系列介紹泰普勒人生法則系列世間，有人似乎天生就掌握著幸福的人生秘訣，有人半路彎道超車突然成為了快樂的人生贏家，有人則認為生活處處充滿荊棘與泥潭，或沉淪或掙扎。那麼，是什麼造就了人生際遇的不同？是什麼讓一些人對生活遊刃有餘？是什麼讓一些人成為職場上的少數人？是什麼讓一些人享受到財務自由？是什麼讓一些人成為孩子心中理想的父母？理查德·泰普勒分將自己30多年的人生經驗總結成一條條簡單的法則，分享給每一位

《讓對話溫暖而有效》源于作者多年的實踐與研究，立意新穎，論述精闢，案例生動，語言簡潔。內容既涉及哲學、管理學、心理學和中華傳統文化，又涵蓋企業教練技術、隱喻、NLP、行動學習等方面的技術，對中高層管理者的高效溝通、企業教練與培訓師的引導促動、家長的親子教育，將有觸動靈犀、撥雲見日之裨益。

在當今的職場中，成為不可或缺的人的秘訣是什麼?新技術的出現、不斷的變化和不確定性讓完成工作比以往任何時候都更加困難和複雜。我們正處於一場協作革命中，在任何時候，我們都要跨越不同的平臺與所有人合作。但有時我們面對大量湧入的請求，溝通和權威的界限不清，承諾過度綜合症比以往任何時候都更加嚴重。 但即便是在看似混亂的情況下，也總有一個不可或缺的得力助手，他與組織中各個部門的人建立了良好的工作關係。他們是怎麼做到的?本書揭示了在新的工作世界中，如何成為關鍵人物的秘密：專業人士始終如一地使自己對他人有價值，保持積ji的服務態度，富有創造力和毅力，並為完成正確的事情承擔個人責任。

現在，很多人都覺得自己不太會說話，人際關係處理得不好，與預期有較大差距。因此，這些人想通過一些方法和技巧練就好的口才，擴展自己的朋友圈。本書講述了新時代下的溝通之道，介紹了很多提高情商和“言”值的思路。本書以“簡單、實用、有效”為原則，列舉了多種實際的情景和案例，配以精闢的分析，使用通俗易懂的語言，力求讓讀者在最短的時間內提高自己的溝通能力，成為工作和生活中魅力四射的溝通高手。如果你想最大化地提高自己的溝通能力，那麼馬上翻開本書，只需兩杯茶的時間就能讓你感受到效果。