中國圖書館分類法 - 三民網路書店

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101.汽車4S店財務管理實務與案例（簡體書）

作者：王曉菲 出版社：機械工業出版社 出版日：2020/04/01 裝訂：平裝

《汽車4S店財務管理實務與案例》以財務人員的視角，結合4S店業務從基礎賬務處理出發，涵蓋制度、流程、數據化分析、內控、資金、稅務等方面，全面講解4S店財務人員應具備的技能和職業操守，並通過日常業務案例來分析企業在財、法、稅方面面臨的風險以及應對之策。《汽車4S店財務管理實務與案例》改變了4S店內財務僅做憑證、做賬的基礎定位，旨在用財務分析為管理者的決策提供支持，將日常經營管理的風險防患於未然，非常

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102.開一家店，過自己想要的生活（簡體書）

作者：Lavie編輯部編著 出版社：化學工業出版社 出版日：2020/04/01 裝訂：平裝

本書以圖文並茂的方式介紹了如何利用墻面、柜體、吧臺、臥榻、樓梯、門、家具進行收納，並配以每個分類的使用說明，例如抽屜、茶幾加上滾輪，變成可收納物品又能到處推著走的組合柜體；中島吧臺不只能烹煮食材、能用餐，還可以收納杯子等小物件；面積小的房間就把隔間拿掉；抽屜式收納在臥榻設計收納中更實用；樓梯臺階處可以隱藏抽屜收納，樓梯側面也可以變成收納柜；安裝旋轉五金，讓電視墻也能兩用；雙面柜、三面柜能讓實用功能

定價：348 元，優惠價：87 303

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103.連鎖超市開店攻略（簡體書）

作者：聶軍維 出版社：中華工商聯合出版社 出版日：2020/04/01 裝訂：平裝

本書以“標準+制度+範例”的形式向讀者介紹了連鎖超市業態從發展趨勢、業態選址、籌備開店、門店養成、網點佈局、頂層設計、溝通架構等內容，以拓展為前站，以門店為平臺、以標準化為基礎、以網點佈局為抓手、以卡位管理為策略、以區域密集布點為要領，講述了如何實現門店從0到1的起步，如何實現從1到多突破，如何實現從多到規模的跨越，是便利超市業態連鎖化拓展的指導手冊。本書所涵蓋的經營管理知識、技術都來自於實戰驗證

定價：288 元，優惠價：87 251

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104.超級店長業績倍增實戰寶典（簡體書）

作者：劉銘 出版社：機械工業出版社 出版日：2020/03/20 裝訂：平裝

開店是一門學問，要想成為高手店長，店面管理的十八般武藝需要樣樣精通。在社交新零售時代，如何才能當好店長？本書集結了作者多年的實操和培訓經驗，從團隊打造、店鋪運營、店鋪管理等方面，給出落地、實操、有效的方法與工具，通過豐富的落地案例，讓每位讀者一看就懂、一懂就會用、一用就有效，實現業績倍增。

定價：419 元，優惠價：87 365

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105.連鎖企業經營管理與實務(第二版)（簡體書）

作者：楊高英 出版社：化學工業出版社 出版日：2020/03/01 裝訂：平裝

本書介紹了連鎖經營的特徵、優勢和風險、基本形式、經營戰略、內部組織管理等基礎知識，並對連鎖企業的店鋪開發、商品管理、商品採購與配送、賣場設計與商品陳列、促銷管理、信息系統等內容進行了重點介紹。每章都設有引導性案例、學習目標、職業指導、案例分析和實訓項目，有利於學習者在掌握理論知識的基礎上提高實踐能力。本書在注重教學內容的實用性和可操作性的同時，也兼顧管理知識的完整性和系統性，以滿足教學需要。本書可

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106.汽車4S店運營與客戶關係管理（簡體書）

作者：劉軍 出版社：化學工業出版社 出版日：2020/03/01 裝訂：平裝

本書主要介紹了汽車4S店人力資源管理、汽車4S店市場推廣管理、汽車4S店展廳銷售管理、汽車4S店售後服務管理、汽車4S店增值服務管理、汽車4S店客戶關係管理、汽車4S店客戶抱怨處理、汽車4S店風險防範管理八個方面的內容。本書圖文並茂，理論聯繫實際，可操作性強，書中穿插大量的範本可供讀者參考。本書可供汽車4S店各部門管理人員使用和借鑒。

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107.眼鏡店管理(第2版)（簡體書）

作者：李捷; 毛欣傑 出版社：人民衛生出版社 出版日：2020/02/27 裝訂：平裝

本教材在上一版基礎上，對上版涉及的眼鏡品牌相關內容，進行適當刪改。同時更進一步深入體現"校企合作、工學結合"的人才培養理念：梳理理論、實踐兩個方面內容，使之更加水乳交融，服務於"校企合作、工學結合"的人才培養理念；院校教學專家與眼視光技術專家高效協調，實現校企無縫對接，使人才培養與臨床需要、崗位需要零距離。

定價：210 元，優惠價：87 183

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108.汽車4S店活動策劃一本通（簡體書）

作者：劉軍 出版社：化學工業出版社 出版日：2020/02/01 裝訂：平裝

本書首先對汽車4S店相關的各種策劃活動進行了分類匯總，使讀者有一個概括性的認識，再一一詳細闡述汽車4S店假日促銷、車展活動、慶典活動、廠家活動、會員活動、售後活動、公益活動等的策劃要點、方法和細節，並提供了大量的策劃方案。書中所提供的大量實戰範本可作為各級管理人員的手邊工具，可以將其複製，再根據所在品牌汽車4S店的實際情況進行一些個性化的修改，運用到管理當中，從而提高汽車4S店策劃活動的工作效率。

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109.汽車4S店銷售管理實戰技巧(升級版)（簡體書）

作者：王子璐 出版社：機械工業出版社 出版日：2020/01/13 裝訂：平裝

提升銷售管理水平和細化銷售管理模式，必將成為未來很長一段時間裡汽車4S店銷售管理者們的重點關注事項。本書聚焦于客戶管理、業務管理、營銷管理、員工管理與個人管理五部分內容，並與時俱進地介紹了“活動營銷管理”和“新媒體營銷管理”兩部分內容，力圖通過對各種精細化管理手段的介紹使讀者找到更多提升4S店收益的突破口。有別于傳統的營銷理論書籍，本書以“實戰”“有效”為原則，既有理論高度，又有豐富實戰案例，並輔

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110.現代連鎖經營與管理(第3版)（簡體書）

作者：湯偉偉; 呂添廈; 董曉雲 出版社：清華大學出版社(大陸) 出版日：2020/01/10 裝訂：平裝

本書共分12章: 第1章介紹連鎖經營的歷史沿革與發展現狀: 第2章介紹連鎖經營的基本理論; 第3章介紹連鎖經營開店管理; 第4章介紹連鎖企業營銷管理; 第5章介紹連鎖企業商品採購與管理; 第6章介紹連鎖企業配送管理; 第7章介紹連鎖企業財務管理; 第8章介紹連鎖企業信息管理; 第9章介紹現代連鎖企業文化建設與管理; 第10章介紹現代連鎖企業培訓管理; 第11章介紹現代連鎖企業滿意度管理; 第12章

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111.眼鏡店專業實務教程標準培訓系列教材(基礎)（簡體書）

作者：連捷 出版社：人民衛生出版社 出版日：2020/01/07 裝訂：平裝

本書共計17萬餘文字，200幅圖。分十一篇進行編寫，依次是：眼鏡門店禮儀、眼鏡架商品知識、眼鏡片商品知識、角膜接觸鏡及護理產品、眼科學基礎、視光學基礎、標準驗光流程、雙眼視功能檢查流程、眼鏡整形、眼鏡校配、顧客投訴處理。本書凝結寶島眼鏡數十年規範化員工培訓的經驗，每篇中按情境、任務式編寫，加強讀者的代入感，編寫內容規範實用，圖片豐富，圖文並茂，並附豐富的精美動畫資源。本書適用於廣大眼視光專業學生、

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112.汽車4S店銷售話術實戰技巧（簡體書）

作者：王子璐 出版社：機械工業出版社 出版日：2020/01/01 裝訂：平裝

《汽車4S店銷售話術實戰技巧》從一線銷售人員的角度出發，以銷售流程為內容編排邏輯，結合*常見的銷售情景，介紹了汽車銷售話術與技巧。全書分為客戶接待、需求探詢、車輛介紹、銷售回訪、異議處理、議價談判、促銷成交七個環節，通過50個汽車銷售人員經常遇到的汽車銷售問題進行闡述。書中每一小節都按照“情景呈現、錯誤話術、思路講解、話術”四部分進行講解，其中，“情景呈現”以講故事的形式描繪出汽車銷售顧問面對的銷

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113.門店人才複製系統：讓每一位員工都是效益不是成本（簡體書）

作者：邰昌寶 出版社：台海出版社 出版日：2020/01/01 裝訂：平裝

企業缺人才，只是表像；缺人才培養系統，才是根本。就像，很多人之所以缺錢，根源是缺少能夠賺錢的渠道和方法。優秀的人才擁有優秀的基因，優秀的基因構築卓越的能力。所以，要把優秀的基因傳承下去，複製出一批又一批擁有相同卓越能力的人才。著名門店專家、全球華人500強培訓師邰昌寶老師，從現代門店人才能力模型角度，提出門店人才勝任力模型的四個維度：素養、文化、流程、能力。以這四個角度為中心，擴展出40個優秀基因

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114.連鎖門店初級崗位操作實務（簡體書）

作者：趙鵬 出版社：中國紡織出版社 出版日：2019/12/27 裝訂：平裝

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115.連鎖門店高級崗位操作實務（簡體書）

作者：朱超才 出版社：中國紡織出版社 出版日：2019/12/27 裝訂：平裝

《連鎖門店高級崗位操作實務/連鎖門店崗位實務系列叢書》全面闡述了門店店長需具備的基本理論和實踐知識，編寫過程中堅持職業能力培養和知識學習的針對性，採用項目教學法，基於店長工作崗位，按照店長“應知”“應會”“提升”發展階段，將教學內容設計成不同的訓練項目和學習任務。全書共包括如何打造成功的店長、如何進行門店的商品管理、如何進行門店的員工管理、如何進行門店的賣場規劃、如何做好門店的客戶管理、如何進行門

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116.連鎖門店開發與設計（簡體書）

作者：馬鳳棋 出版社：北京大學出版社 出版日：2019/12/24 裝訂：平裝

本書深入淺出地闡述門店開發與設計的理論和實務，力求做到內容豐富、結構合理，可操作性強。本書結構合理，以項目教學模式為特點，以實際應用為導向。主要內容包括門店開發與設計基礎、門店開發、門店環境氛圍設計、門店陳列設計共4個模塊10個項目。本書由淺入深，循序漸進，通過任務驅動、項目導向的實施來培養學生的實際技能。

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117.汽車4S店優化創新管理：汽車4S店與維修業環境管理實戰指南（簡體書）

作者：葉東明 出版社：化學工業出版社 出版日：2019/11/01 裝訂：平裝

這本書從分析汽車維修工藝所產生的環境問題入手，介紹了汽車4S店及其他汽車維修企業相關的法律法規、排放標準和相關技術標準、合規要求以及相應的環境法律風險，並提供這些環境污染問題的防治思路、防治技術和良好的實踐案例。本書還參考ISO14001環境管理體系框架，闡述了系統化環境管理體系的建立、要求和管理文件案例，並提供了到目前為止國家和各省市相關的環境法律法規、污染排放標準和其他相關技術標準清單，方便讀

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118.滿意的密碼：成城石井的創業策略（簡體書）

作者：(日)石井良明 出版社：上海人民出版社 出版日：2019/11/01 裝訂：平裝

一家開在成城街上的子承父業的小商店，在“第二代傳人”石井良明的手上完成了逆襲，成為孕育“成城石井”品牌的發端。超市零售的時代浪潮襲來，石井良明憑借其敏銳的商業嗅覺和洞察力，以及早期在傳統零售業中積累的經驗，逐漸明晰其自身品牌立身和發展壯大的核心理念：提供讓顧客滿意的商品。從開設第一家店到最後發展壯大至三十二家，成城石井堅持提供優質的商品，不斷為注重生活質量的顧客提供了生活之便。石井良明先生將自己的

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119.眼鏡店管理（簡體書）

作者：李捷 出版社：人民衛生出版社 出版日：2019/10/21 裝訂：平裝

《眼鏡店管理》共分八章內容，第一章介紹眼鏡店的功能及分類，以及如何確定眼鏡店的戰略定位；第二章介紹眼鏡店形象設計的基本內容和員工的行為規範；第三章介紹眼鏡店開業所應進行的各項準備；第四章介紹眼鏡店的人員配置及培訓，薪酬體系設計及如何進行績效管理和考核；第五章介紹眼鏡店的商品出入庫管理及庫存管理；第六章介紹眼鏡店的質量管理；第七章介紹眼鏡店的日常管理

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120.門店如何賣高端產品（簡體書）

作者：潘文富; 黃靜 出版社：廣東經濟出版社 出版日：2019/10/01 裝訂：平裝

*近几年来，日化、母婴、粮油、家电行业纷纷开始加大高端产品的比重，所投放的新产品大多数都是高端产品。厂家要侧重高端，在市场资源投入、客户导向、销售人员培训等方面，都要倾向高端产品。从整体上来看，消费者的购买力在提升，消费升级已经成为现实，中高端商品的总体占比在提升。但是，在零售终端实际的销售工作中，让一线销售人员卖高端产品仍然是个头疼的事情。首先，有些销售人员在主观意识上就认为高端产品不

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101.汽車4S店財務管理實務與案例（簡體書）

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111.眼鏡店專業實務教程標準培訓系列教材(基礎)（簡體書）

112.汽車4S店銷售話術實戰技巧（簡體書）

113.門店人才複製系統：讓每一位員工都是效益不是成本（簡體書）

114.連鎖門店初級崗位操作實務（簡體書）

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116.連鎖門店開發與設計（簡體書）

117.汽車4S店優化創新管理：汽車4S店與維修業環境管理實戰指南（簡體書）

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