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作者

鄢向榮（4）

鄢向榮、羅敏（1）

鄢向榮、陳瓊（1）

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旅遊服務禮儀（簡體書）

作者：鄢向榮 出版社：北方交通大學出版社 出版日：2006/10/01 裝訂：平裝

本書介紹了禮儀的起源及東方禮儀與西方禮儀的異同；同時也概述了美的儀容、儀表、儀態的內涵以及涉外的迎送會見、會談、宴請、禮賓次序的等各種禮節；重點介紹了飯店的前廳，客房和餐飲部的服務禮儀,導游的迎送，溝通協調及講解等禮儀；對我國少數民族禮儀、宗教禮儀及我國主要客源國的禮儀、禁忌等也作了闡述。本書注重實踐與理論的結合，突出可操作性、深入淺出，實用性強，本教材的特色之處是各章節增加了補充閱讀材料和典型

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旅遊服務禮儀(第2版)（簡體書）

作者：鄢向榮 出版社：清華大學出版社(大陸) 出版日：2021/01/01 裝訂：平裝

《21世紀高職高專規劃教材．旅遊酒店類系列：旅遊服務禮儀（第2版）》介紹了東、西方禮儀的異同，概述了禮貌、禮節和禮儀的內涵，以及禮儀習得與養成的要義，闡述了儀容、儀錶、儀態的規範和涉外禮儀，重點介紹了飯店前廳、客房、餐飲部和旅行社導遊人員的服務禮儀，同時對我國少數民族及宗教，以及主要客源國的禮儀、禁忌等也進行了闡述。《21世紀高職高專規劃教材．旅遊酒店類系列：旅遊服務禮儀（第2版）》的特色是針對旅

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國際郵輪服務禮儀(第二版)（簡體書）

作者：鄢向榮 出版社：化學工業出版社 出版日：2024/04/01 裝訂：平裝

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茶藝與茶道（簡體書）

作者：鄢向榮 出版社：天津大學出版社 出版日：2013/01/15 裝訂：平裝

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國際郵輪服務禮儀（簡體書）

作者：鄢向榮; 陳瓊 出版社：化學工業出版社 出版日：2023/09/01 裝訂：平裝

本書是普通高等學校郵輪服務與管理專業系列規劃教材之一。針對國際郵輪這一特殊的行業領域，根據郵輪上的不同部門、崗位開展服務工作所需要的禮儀知識和技能編寫，包括禮儀概述、個人形象禮儀、會面禮儀、談話禮儀、交往禮儀、主要客源國禮儀及禁忌、國際郵輪乘務禮儀、國際郵輪餐飲禮儀、國際郵輪客艙禮儀、國際郵輪娛樂禮儀、郵輪面試禮儀等內容。本書邀請郵輪行業的專家參與編寫，突出郵輪服務工作的實際要求，傳授禮儀知識的具

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高鐵乘務服務禮儀（簡體書）

作者：鄢向榮; 羅敏 出版社：旅遊教育出版社 出版日：2020/08/24 裝訂：平裝

高鐵乘務服務禮儀是高等職業教育高鐵類專業的一門核心課程，針對高鐵乘務員不同工作崗位和工作特點設計教學內容，明確各個崗位應達到的禮儀標準和規範。同時本書為校企合作教材，由學校和企業專家共同編撰，具有較強的針對性和操作性，能夠為提高高鐵乘務員素質提供參考。全書共分7章，具體內容包括高鐵乘務禮儀概述、高鐵個人形象禮儀、日常交往禮儀、高鐵接待服務禮儀、車站服務禮儀、列車乘務服務禮儀以及高鐵涉外服務禮儀。

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