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2021~2022 (5)
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57筆商品,1/3頁
航空地勤服務管理
滿額折
作者:楊政樺  出版社:揚智文化  出版日:2001/10/01 裝訂:平裝
本書結合理論與實務,以操作性的觀點探討航空公司地勤服務的相關知識,涵蓋課題包含:航空運輸簡介、航空公司的組織及營收成本、機場作業流程、旅客報到作業、異常事件處理、特殊旅客處理、行李處理、危險品處理、勤務作業及概念性的航空管理相關科系學生、想自修提升專業技能的航空公司員工或對航空地勤服務有興趣的朋友們建構系統化的知識基礎。
庫存:1
定價:550 元, 優惠價:95 523
國際航空票務實務
滿額折
作者:張瑞奇  出版社:揚智文化  出版日:2022/08/10 裝訂:平裝
隨著旅遊需求不斷升高,國際間旅行已經成為不可擋的趨勢,也是現今休閒活動追求生活品味的象徵。基於遊客旅遊目的與需求不斷求新求變,透過空中飛行器的演進及科技發展,縮短旅遊兩地之間的距離並增加旅遊舒適度,同時也加速地區觀光旅遊的發展與休閒品質。台灣四面環海,對外交通以航空運輸為主,空中運輸即是利用各種空中運輸工具,將人們及貨運由一地運送到另一地,它克服了陸上及海上運輸所無法完成的缺點。空中運輸以航空器及機場為主軸,航空器包括飛船、飛機以及其它能飛航於空中的運輸工具。因而,航空公司的經營與業務至關重要,其中尤以定期航線業務最受各國重視,對於旅遊專業人員來說,航空運輸與票務這一門知識,不可不知。本書便是結合理論與實務,探討航空飛行相關的設備與運輸要求、各國航空公司的發展與營運策略、IATA空中飛行相關規定、使用機票相關規則,以及飛行安全要求與注意事項等,希冀學習者能學以致用,提升服務品質。
庫存:2
定價:450 元, 優惠價:95 428
觀光學
滿額折
作者:陳宗玄  出版社:揚智文化  出版日:2022/06/10 裝訂:平裝
觀光的發展形式和人類生活方式的演變有很大的關聯。工業革命是觀光發展重要的轉折點,蒸汽火車的出現改變了人類的交通運輸的方式,讓旅遊變得更為容易;工業革命創造出大量的中產階級的工人,讓旅遊不再是貴族才能享用的奢侈財貨。隨著資訊科技快速的發展,觀光的內涵益顯多元而豐富,觀光逐漸成為人類生活中的一部分,也是世界各國產業發展重要的選項。本書分成導論、需求面、供給面、觀光資源與衝擊和觀光行銷與市場發展等五篇介紹觀光學,並於觀光產業供給面中加入產業發展歷程以及環境與發展,對於國內觀光產業的發展與動態變化更能清楚的瞭解與掌握。
庫存:1
定價:480 元, 優惠價:95 456
客艙安全與健康管理
滿額折
作者:萬光滿  出版社:揚智文化  出版日:2016/05/01 裝訂:平裝
空服員的形象與工作,一直為人嚮往。然而,除餐飲服務外還有哪些執勤內容?為能在緊急情況下發揮安全關鍵角色,空服員訓練與職責包含哪些?而空服員職業特性和工作環境特徵,對其身心健康又有什麼影響?就搭機乘客而言,隨身行李放哪裡有關係嗎?起飛前觀看安全提示重要嗎?椅袋內的安全須知卡值得一顧嗎?飛機上遭遇亂流時該怎麼辦?機艙內的空氣乾淨嗎?坐飛機時如何自我保健與保護呢?甚至搭飛機時穿什麼服裝最「安全」呢?上述
庫存:1
定價:450 元, 優惠價:95 428
旅運經營管理
滿額折
作者:鈕先鉞  出版社:揚智文化  出版日:2013/08/01 裝訂:平裝
本書係作者以其多年觀光事業的任職、教學經驗以及從事觀光政策、法令規章之釐訂與修正,及各類觀光考試之參與,乃結合行政管理教學理論與實務經驗彙整而成,內容包括:概論,旅行業的申請設立、組織與營運,旅行業與旅遊相關行業的關係,護照、簽證和證照相關作業,我國入出境管理及規定,旅行業的遊程設計與出團作業,導遊業務,領隊業務,國際觀光旅遊機構及政府組織與政策,國際會議組織等。近年領隊、導遊人員之考試命題範圍至
庫存:2
定價:400 元, 優惠價:95 380
機場營運與管理
滿額折
作者:賴金和 編著  出版社:揚智文化  出版日:2012/06/01 裝訂:平裝
本書主要介紹機場整體運作、營運管理與安全維護等課題。內容主要分成三部:第一部分為機場基礎知識篇,主要介紹機場的定義、機場在經濟社會上扮演之角色、機場之分類、機場作業系統、機場設施系統等;第二部分為機場營運作業篇,主要介紹旅客航站作業、旅客出入境作業、航空貨運作業、機場營收管理等;第三部分為機場安全管理篇,主要介紹機場保安、場面安全管理、機場環保等。本書適合作為大專院校運輸、觀光與旅遊等相關科系上課
庫存:1
定價:500 元, 優惠價:95 475
航空貨運理論與實務
滿額折
作者:李世雄  出版社:揚智文化  出版日:2013/02/01 裝訂:平裝
本書從航空貨運源起與發展,在國際貿易及物流中之功能與優勢,飛機及裝載器具介紹,空運有關行業說明,航權概念與空運關係等基本知識介紹入門,進而簡介規範航空貨運的國際及國內法規,運送合約及航空公司相關法規,再進入航空貨運實務方面探討,在營業行銷方面,從產品介紹、策略擬訂、市場調查、訂位到行銷與管理等論述。運作實務方面,解說運費計算及相關規定、貨運站運作、服務部門職掌、空運文件介紹、進出口及過境貨處理、櫃
庫存:1
定價:600 元, 優惠價:95 570
觀光導論
滿額折
作者:劉修祥; 許逸萍  出版社:揚智文化  出版日:2011/10/01 裝訂:平裝
國內近幾年來在健康、醫療與觀光相互結合、部落特色觀光產業發展、環境倫理、慢食運動、旅遊電子商務、無縫隙旅遊服務等議題的討論、以及活動事件觀光、影視觀光、博奕娛樂觀光、遊輪觀光與遊艇港等活動類型的發展,有許多新的思維和新的策略在蘊釀,本版增加了一些篇幅介紹之,並將內容調整為觀光的概念與推廣、觀光服務之提供、觀光活動之影響與觀光發展等三篇。
庫存:1
定價:450 元, 優惠價:95 428
文化觀光:原理與應用
滿額折
作者:楊正寬  出版社:揚智文化  出版日:2016/03/01 裝訂:平裝
本書與一版不同的是,因應行政院組織改造計畫,將文化主管機關由原來合議制的行政院文化建設委員會,改組為首長制的文化部而配合修訂;另外增加「建築文化觀光」及「運輸文化觀光」兩章,讓文化觀光的內涵更具完整性。二版也增列了著名的、具代表性的世界遺產、歷史建築、地方美食、著名的鐵路、公路、重要節慶活動或古文明城郭等,希望藉由這些介紹,幫助讀者更豐富文化觀光意涵,惟為避免流於景點介紹的一般旅遊書,因此仍然堅守
庫存:1
定價:550 元, 優惠價:95 523
郵輪觀光
滿額折
作者:劉原良; 張瑞奇  出版社:揚智文化  出版日:2021/11/01 裝訂:平裝
本書盡力以各個角度探討郵輪產業,從觀光產業執行人員到乘客角度、市場狀態,到目前全球各個郵輪公司的大致方向與發展。配合市場上主流專業研究分析,將理論轉化為實際的執行操作,讓本書成為有效的實務指引。本書概述了郵輪行業,涵蓋了廣泛的主題和問題。全書共分為七個章節,第一章主要讓讀者認識郵輪歷史、市場及全球航程狀況。第二章針對台灣郵輪產業發展狀況分析,如何結合政府政策,擴大國際旅客,開發潛在市場。第三章主要分析目前主流各個郵輪公司的風格與發展狀況。第四章分析全球各大洲郵輪季節及整年的發展狀況。第五章著重郵輪實務操作,包括銷售方法與應該注意的事項、領隊導遊直接面對旅客需要具備的基本知能、郵輪體驗等。第六章郵輪產業經濟主要探討市場、營銷和巡航的動機,包含對產業結構、港滬經濟發展到郵輪工作人員工作探討。第七章獨立探討河輪觀光在發展以及銷售上的主要實際狀態。
庫存:2
定價:420 元, 優惠價:95 399
航空運輸實務(第二版)
滿額折
作者:蘇宏義  出版社:揚智文化  出版日:2022/05/01 裝訂:平裝
本書是航空運輸規劃實務多於理論的書籍,幾乎將與航空運輸相關的運作業務都涵蓋其中;因此,本書著重於航空公司的設立、規劃與經營的實務,對於航權的爭取、航線的規劃、飛機的取得、航線∕航班的安排、航空客∕貨運輸、航空服務、飛航安全、機場、航空法規,以及海峽兩岸如何共同發展兩岸航空運輸等,亦多所論述。2019年底起至今全球Covid-19疫情蔓延,各國政府頒布出入國境的管制與隔離,不僅打亂了旅遊、商務的搭機,讓航空公司損失慘重,乘客和飛行組員也必須注意遵守許多防疫和隔離的規定,書中也特別補充相關說明。本書適合當成大專院校交通運輸觀光科系的教學書籍,也適合已經在航空公司工作者參考,及喜歡出國旅行者做為實用的工具書。
庫存:2
定價:350 元, 優惠價:95 333
低成本航空:經營與管理
滿額折
作者:許悅玲; 王鼎鈞  出版社:揚智文化  出版日:2009/08/01 裝訂:平裝
低成本航空公司已在歐美等地成功營運十多年,而近年來,類似的商業模式亦正在亞洲地區如雨後春筍般盛行,包括馬來西亞、新加坡、泰國、中國大陸等國家均紛紛成立低成本航空;台灣的航空運輸業自二○○四年起,也邁入與低成本航空業的競爭。為使讀者進一步了解低成本航空的獲利商業模式,並釐清傳統以來國人對低成本航空即等同廉價航空的迷思,本書結合理論與實務,從營運策略與管理之觀點對低成本航空公司做全面性的探討。涵蓋議題
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價:380 元, 優惠價:95 361
觀光行政與法規
滿額折
作者:楊正寬  出版社:揚智文化  出版日:2008/10/30 裝訂:平裝
本書配合2008年520政黨再輪替後,對兩岸及「發展觀光條例」等相關法規進行大幅修正與增訂,分為「觀光產業政策與發展」、「觀光休閒遊憩管理」、「旅行業經營」及「觀光旅館與餐飲業經營」等四大篇。特別增列「大陸人士來台觀光法制分析」及「大陸港澳旅遊管理法規」兩章;並強化「旅遊品質保障與緊急事故處理」、「旅遊契約與保險法規分析」及「餐飲旅館衛生與安全管理法規」等章節,不僅專篇介紹觀光產業的政策、行政組織
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價:750 元, 優惠價:95 713
航空安全管理概論
滿額折
作者:王穎駿  出版社:揚智文化  出版日:2007/09/01 裝訂:平裝
安全是航空業經營之根本,本書以航空公司從業人員實務的觀點及學理角度,探討航空業安全管理的範疇,涵蓋課題包括:航空安全概論、飛安失事統計、飛航人為因素/人因工程、組員資源管理、飛航管制與飛安、航空維修安全、客艙安全、機坪安全、航空保安/危險物品、航空公司線上安全管理、飛機失事預防/調查等。適合大專院校航空管理、航太工程、觀光旅運相關科系學生,以及航空公司員工對於航空安全的初步認識。
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價:550 元, 優惠價:95 523
旅館客房管理實務
滿額折
作者:李欽明  出版社:揚智文化  出版日:2010/03/01 裝訂:平裝
本書的特點是非常完整地陳述旅館客房部門(客務與房務)之整體原貌。為了充分表現所有作業的細節,所陳述的整體作業,其架構、說明、描述大抵以大型旅館為基石,這樣讀者便能一窺深遂的旅館堂奧,猶如遊覽大觀園一樣,該園是一大片建築的總稱,園中包括很多棟房舍,「瀟湘館」、「怡紅院」、「蘅蕪院」等等,裡面還有很多涼亭、假山和水池(人工湖),那麼,一座現代豪華、高檔的旅館不也是異曲同工嗎!閱讀本書能領略到旅館管理的
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價:700 元, 優惠價:95 665
旅遊文化
滿額折
作者:楊明賢  出版社:揚智文化  出版日:2010/06/22 裝訂:平裝
旅遊文化,涵蓋的層面相當廣,可說是空間與時間交錯而產生的人類生活發展類型,包括:食、衣、住、行、婚喪喜慶、音樂舞蹈藝術、文學創作等等。本書先以宏觀的角度進行旅遊文化文獻的探究,並簡述文明的起源與各地文明,再探討世界襲產與奇景;最後則依各論的方式整理東西方在上述人類生活發展類型的特點。本書內容豐富,除適合作為相關課程書籍外;亦為對旅遊文化有興趣者,給予完整架構,值得參考。
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價:580 元, 優惠價:95 551
觀光旅運專業辭彙
滿額折
作者:朱靜姿 編著  出版社:揚智文化  出版日:2010/07/01 裝訂:平裝
《觀光旅運專業辭彙》(The Travel Dictionary)匯集了超過六千個觀光旅運領域方面的英文單字、片語、代號、首字母縮略字、縮寫字及專業術語等等,以字母A到Z的方式編排,每一個辭彙都有生動清楚易懂的中文解說。題材包括了旅遊專業術語、地理學、氣候、文化、語言、政治、經濟貿易、宗教信仰、各地食物餐飲、各種藝術等等,隨書並附贈光碟補充如各航空公司的代碼、國家代號、機場標誌、交通號誌、餐點名稱
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價:400 元, 優惠價:95 380
國際機場旅客服務實務
滿額折
作者:楊政樺; 曾通潔  出版社:揚智文化  出版日:2010/09/01 裝訂:平裝
「機場運務員」是航空公司派駐於機場,需要和旅客高度接觸,執行情緒勞務的基層工作者,一般被廣稱為「地勤人員」。他(她)們在執勤時必須按照組織所要求的情緒表達規則,依循標準作業程序與旅客進行接觸。運務員的表現非僅代表公司給予旅客第一印象的良窳,更是累積、刻畫品牌在消費者腦海中的樣貌。其職責範圍係由旅客到機場櫃檯報到劃位開始,一直至登機完畢前之相關事務,大抵包含:報到櫃檯、聯檢、登機門、失物協尋、機坪勤
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價:650 元, 優惠價:95 618
服務業管理-旅運觀光叢書
滿額折
作者:張健豪; 袁淑娟  出版社:揚智文化  出版日:2002/12/16 裝訂:平裝
本書從服務的由來和服務的各階段內涵,談到品質的起源和種類;其間加入了影響服務品質的人力資源因素和人類本能弱點探討;進而提出造成顧客抱怨的前因後果,以及服務業管理的最終目的何在。對欲從事服務業的朋友,或就讀服務相關科系的學生,是一本瞭解服務業如何管理服務與品質的工具書。
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價:450 元, 優惠價:95 428
服務業行銷管理
滿額折
作者:李力; 章蓓蓓  出版社:揚智文化  出版日:2002/12/16 裝訂:平裝
本書介紹的旅遊與飯店業市場行銷系統,包含五個步驟:「我們現在在哪兒?」、「我們想要去哪兒?」、「我們怎樣才能到達那兒?」、「我們怎樣才能確保我們到達那兒?」和「我們怎麼知道我們是否到了那兒?」,也就是市場行銷的研究、計畫、執行、控制和評估。 本書圍繞這五個問題展開論述:如何進行客戶行為分析、行銷機會分析;如何開展行銷研究;如何在市場細分的基礎上確立行銷策略,進而訂立市場行銷計畫;有哪些行銷組合;
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
定價:600 元, 優惠價:95 570
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