TOP
瀏覽紀錄
【反詐騙】接到不明來電說:升等為「高級會員」「購物滿意度調查」,這是詐騙!請絕對「不要依照指示操作ATM或網銀」
1/1
庫存:2
定  價:NT$250元
優惠價: 9225
單次購買10本以上85折
可得紅利積點:6 點

庫存:2

商品簡介

作者簡介

目次

為了提供優質的服務予我們的服務對象,社會服務的質量和水平十分重要。同樣,為了確保社會服務機構的服務質量和水平,社會工作員的專業知識和技術亦為重要元素。那麼,社會服務機構又如何確保其員工能為服務對象提供專業和有質量之服務?相信就是「督導」工作。

撰寫這本「社會工作督導」一書,是有鑒於近年在香港、臺灣以至中國內地及澳門等地區都對社會工作督導積極地推展,可是有關社會工作督導的書籍較多討論「學生督導」而非「員工督導」,因此本書的焦點和核心是介紹和討論社會工作中的員工督導,探索在實際工作環境中為服務對象提供服務時,如何透過督導工作提升服務質量和水平。

全書分為三大部分,第一部分是討論社會工作督導的發展、概念和功能,以及從學習理論和行政理論等角度瞭解社會工作督導的功能。第二部分是探索社會工作督導具體執行方案,包括督導的過程、督導中不同模式和督導技巧等。第三部分是分別從個人、小組、及組織三個層面探索社會工作督導中相關議題,包括壓力管理、團隊工作及組織中員工培訓等課題。

本書亦採用經驗學習導向,結合理論及實際工作經驗的反思,以提升學習效果。

陳錦棠

英國布魯內爾大學(Brunel University)行政哲學博士。
現任香港理工大學應用社會科學系副教授,以及第三部門研究中心主任。

陸宛蘋

澳門科技大學工商管理博士。
現任財團法人海棠文教基金會執行長。

01 社會工作督導和專案發展的探索
02 社會工作督導的職責
03 從學習的角度看督導
04 在行政情境中的督導
05 社工督導的內容與過程
06 社工督導的技巧
07 督導模型
08 督導的壓力:權威、角色衝突與員工評價
09 跨學科團隊的督導
10 組織層面上的督導和專業發展

購物須知

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。