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除兼顧理論與實務的對話外，亦輔以壽險、金融與旅館等產業個案公司為實例，來加以操作化探討與驗證，以將知識管理的理論概念融入實務操作中，同時了解知識管理在不同產業個案的實務運作情形。同時書中亦嘗試提出作者對知識管理建構的概念性與實務性模式架構，以使讀者對知識管理的學理基礎與實務運作，能有更為深刻具體的認知。
目次
第一章 知識管理演進與省思
第二章 知識管理意涵與概念
第三章 知識管理學理與模式
第四章 知識管理資訊系統面
第五章 知識管理文化生態面
第六章 知識管理的模式構建
第七章 知識管理的實務研究：壽險業個案
第八章 知識管理的實務研究：金融業個案
第九章 知識管理的實務研究：旅館業個案
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