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商品簡介
作者簡介
目次
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高效人員管理的關鍵就是“以人心為本”，實現人與人“心”的和諧，所以，作為人員管理者就要“攻心”，要一眼抓住要害；對自己的心要加強“修煉”；對上級的心要積極“贏取”；對平級的心要善意“經營”；對下級的心要切實“親和”。正如武侯祠的名對“攻心聯”：能攻心，則反側自消，從古知兵非好戰；不審勢，即寬嚴皆誤，后來治蜀要深思。總之，要實現高效的人員管理，建立和諧的人際關系，“攻心”是上上策。 本書的亮點在于豐富了人員管理的內涵，擴大了人員管理的外延，并提出了實質性的實現高效人員管理的方法。其實，人員管理不應僅僅是協調人與人的關系，更應調動人的積極性，創造良好的人文氛圍、發揮人的潛能，并共同實現目標。同時，人員管理應是對所有人的管理，是無時不有、無時不在的管理，這其中更應包括對自己的管理。為此，本書對如何修煉自己的心、贏取上級的心、經營平級的心、親和下級的心給出了切實可行的辦法。 無論你是已參加工作的企業管理者、政府職員，還是仍在學校就讀的學生，只要你有志于真正提升自己的人員管理能力，相信本書會成為你的良師益友。
作者簡介
李欣，畢業于上海復旦大學，曾在寶潔公司任職，現就職于聯合利華。有著多年的品牌管理和市場營銷及客戶管理經驗。專長于品牌整體運作、購物者營銷及市場營銷戰略制定與推廣。同時，在銷售方面，尤其在分銷商管理、大客戶管理等方面有著驕人的業績和獨特視角。曾領導團隊服務于北京華聯集團、TESCO（英國）等知名客戶，深受客戶好評和推崇。
目次
“無邊界書庫”總序
前言
第一章 人員管理：心理的管理
管理啟示：心的鑰匙
管理啟示：蜘蛛修網
管理啟示：蟻群效應
管理啟示：問題所在
管理啟示：諸葛亮六擒七縱孟獲
第二章 修煉自己
管理啟示：成吉思汗殺鷹
管理啟示：青蛙成龍的飛行訓練
管理啟示：偉大的研究
管理啟示：國王的善良
管理啟示：我懂得尊重的意義
管理啟示：刺猬法則
修煉自己的心十忌
第三章 贏取上級的心
管理啟示：兔子的博士論文
管理啟示：八千公
管理啟示：宋濂拜師
管理啟示：雜技高手的追求
管理啟示：為什么我的薪水少
贏取上級的心十忌
第四章 經營平級的心
管理啟示：愛喝酒的猩猩
管理啟示：林肯的寬容
管理啟示：六尺巷
管理啟示：含蓄的藝術
管理啟示：小女孩快樂的秘密
經營平級的心十忌
第五章 親和下級的心
管理啟示：差別就是力量
管理啟示：騎士的信任
管理啟示：黃鼠狼和蚹
管理啟示：《大長今》
管理啟示：兩只赤蟻的命運
管理啟示：肯德基的員工培訓
親和下級的心十忌
后記
參考文獻
前言
第一章 人員管理：心理的管理
管理啟示：心的鑰匙
管理啟示：蜘蛛修網
管理啟示：蟻群效應
管理啟示：問題所在
管理啟示：諸葛亮六擒七縱孟獲
第二章 修煉自己
管理啟示：成吉思汗殺鷹
管理啟示：青蛙成龍的飛行訓練
管理啟示：偉大的研究
管理啟示：國王的善良
管理啟示：我懂得尊重的意義
管理啟示：刺猬法則
修煉自己的心十忌
第三章 贏取上級的心
管理啟示：兔子的博士論文
管理啟示：八千公
管理啟示：宋濂拜師
管理啟示：雜技高手的追求
管理啟示：為什么我的薪水少
贏取上級的心十忌
第四章 經營平級的心
管理啟示：愛喝酒的猩猩
管理啟示：林肯的寬容
管理啟示：六尺巷
管理啟示：含蓄的藝術
管理啟示：小女孩快樂的秘密
經營平級的心十忌
第五章 親和下級的心
管理啟示：差別就是力量
管理啟示：騎士的信任
管理啟示：黃鼠狼和蚹
管理啟示：《大長今》
管理啟示：兩只赤蟻的命運
管理啟示：肯德基的員工培訓
親和下級的心十忌
后記
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